Sabemos que a SLA é muito importante para controle do atendimento do time, tempo de de resposta e satisfação do cliente.
No Jira Service Management é muito simples configurar as condições da SLA e aplica-las as solicitações do portal.
Além disso, manter ela em um lugar de destaque, como a fila de atendimento e o corpo do chamado é uma boa prática para o time se organizar melhor e ficar de olho naquelas próximas a estourar.
No vídeo mostro como você pode fazer todas essas configurações ;)
📨rafael@orafaeloficial.com.br
7 фев 2022
