Una de los puntos más importantes que todo negocio debe tener siempre en cuenta es una adecuada atención al cliente, pues ello permitirá convertir "una persona interesada en tu negocio" a "un cliente".
En este video les comparto unas claves muy efectivas de como atender clientes por redes sociales y Whatsapp, las cuales son:
1. Responder las inquietudes via Facebook Msn, DM Instagram o Whatsapp.
2. Tener preparado un formato de respuestas rápidas a las preguntas más comunes.
3. Conocer las herramientas que ofrecen las RRSS y Whatsapp para atender clientes.
4. Prepara un speech de saludo y de cierre.
5. Ten listo un archivo con imágenes y PDFs para enviar.
6. Comparte un link de video de tus productos o servicios.
7. Comparte opiniones de otros clientes.
8. Responde los más pronto posible a una persona.
9. Crea un embudo que te permita DIRIGIR a una persona de “la pregunta a la venta”
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7 сен 2024