Quando o produto corresponde é tudo tão mais fácil! Mas quando tem esse problema de ter que devolver, é muita dor de cabeça... parece que é mais facil sair no prejuizo do que passar por isso tudo, e as vezes perder tempo, passagem pra ir e vir nos correios e no final nao resolver nada.
tb concordo, comprei um relogio que é replica do apple watch, e veio uma replica da replica do apple watch, tipo 80% de qualidade em referencia a replica que eu queria, mas p devolver e comprar o q eu quero ta tão dificil q acho melhor assumir, tentar vender esta replica pelo preço q paguei e comprar novamente e torcer p vir o que eu quero, e nao pegar outro vendedor pilantra q anuncia um e envia outro modelo similar. O vendedor ainda teve a cara de pau de falar q este é melhor e que eu tenho q ler o manual pq talvez não esteja sabendo usar ...
@@robertcoin Se não engano havia uma infiormação na página da compra de que dependendodo do dia do mês que é feita a compra pode ter problema com a etiqueta
Comprei um iPhone, e fui taxada em 1700, tentei falar com o vendedor falando que ia devolver o produto, o mesmo falou que não tinha como é Bla Bla Bla! Mas mesmo assim recusei nos correios, e fiquei esperando o correio atualizar (o que não aconteceu no meu caso) a última atualização está escrito devolução autorizada pela receita federal. Então ontem eu abri a disputa, como já tinha recusado o produto a 1 mês o reembolso aconteceu no mesmo dia! Não mandei fotos , pois não achei onde anexar, mandei um texto em inglês e o código de rastreio do próprio correio 🎉🎉🎉🎉🎉 recebi meu reembolso muito rápido
Mano recebeu total, o meu o vendedor tá dizendo q vai perder a mercadoria e só quer dar 70% e isso é muito pouco pra mim. Mas se é de perder tudo é melhor pegar esses 2600 de 3358😔😔 Devolvi desde ontem. Queria 100% ou pelo menos 90%
Fui fazer isso agora mesmo e recebi um e-mail deles dizendo que não prestam mais serviços pro Aliexpress: Informamos que NÃO prestamos mais serviços para plataforma AliExpress desde Outubro de 2022. Por gentileza contatar a plataforma para que ela possa esclarecer suas dúvidas e lhe direcionar para o canal de atendimento correspondente. Não faça a devolução da mercadoria para qualquer endereço, isso pode ocorrer problemas maiores, e observe o campo de devolução para qual endereço manda fazer a devolução da mercadoria. Favor não insistir.
Não sei se já aconteceu com mais pessoas mas comprei uma 3060ti no Aliexpress e recebi uma trena com multímetro por mais incrível que pareça por isso vim assistir o vídeo de devolução.
Fiz uma compra na ali e o casaco veio muito grande, já estava apreensiva de trocar por ver muita gente tendo problema com etiqueta invalida. Fui hoje nos correios e foi de primeira 🤩 10/07/24
Seguinte, o aliexpress mudou algumas politicas, agora voce só pode devolver 3 produtos no mês com retorno grátis, se passar disso vai ter de pagar pra devolver. Outro ponto, para muita gente aparece um campo pra colocar o número de rastreio de retorno ao invés de aparecer a etiqueta para imprimir, ninguém sabe explicar o porque disso, começou a acontecer recentemente, mas ao que tudo indica o aliexpress está dificultando pro pessoal enviar de volta no mundo todo, após muita leitura algumas pessoas sugerem tirar print da pagina de disputa mostrando que a opção de retorno grátis não funciona e reabrir a disputa somente com "refund" e colocando esse print e pedir para o aliexpress intervenha e aceite o free return(no reddit em ingles tem essas discussões), mas cuidado se já passou de 15 dias que recebeu o produto, voce não vai conseguir reabrir a disputa, e ainda assim não é garantia que vai ter a etiqueta, seja direto e breve no campo de disputa. No geral, se seu produto vale muito dinheiro, até compensa pagar o retorno pra china(entre 100-200 reais em média), do contrário é assumir o prejuizo, infelizmente e produtos com "Free return" meio que perderam o diferencial, se encontrar produtos sem isso e mais baratos, comprem ele, o retorno de envio de produtos de graça praticamente não funciona mais.
opa Wesley, eles colocaram no fim da minha disputa reembolso pago para o vendedor mas não postaram etiqueta, somente o endereço, será que devo confiar e enviar para o endereço???
@@higoralves11 Se ele postou o endereço, lá na pagina de disputa, pode confiar sim, se mandou só por mensagem privada ai melhor não. Pega o endereço que ele postou lá na pagina e pede pra ele colocar o que é Estado, cidade, rua, cep... pra voce conseguir preencher lá nos correios, voce vai precisar do NCM do produto também, ou pelo menos um parecido procure na net que acha.
Comprei dois SSD por 340,00 vieram falsos ou danificados,( nao tinha devolucao gratis) abri disputa e nao me deram a etiqueta de devolucao, falei com suporte e disseram q o vendedor devia pagar o frete de devolucao, pois o produto foi danificado,se ele nao pagasse o Ali me daria um cupom de compensacao no valor do frete de devolucao, porem o vendedor nao respondeu , perdi a disputa, abri apelo e pedi o cupom de compensacao pra eu poder enviar com meu custo e dps ser reembolsao por esse cupom, mas o Ali me respondeu q tb perdi o apelo, enfim fiquei com 340,00 de prejuizo, estou pensando em reclamar no reclame aqui ou procon, porem sou vendedor e compro todo dia no ALi, tenho medo disso me prejudicar e eles me bloquearem pra comprar.
Amigo, comprei uma multimídia de 600$ e veio quebrada, pedir o reembolso e mostrei as provas , hoje apareceu no campo de disputa, que o vendedor mandou uma proposta de reembolso e devolução! Uma dúvida, vou receber o dinheiro de volta e o custo do reenvio será do vendendor ? Ou o custo do reenvio será meu ?
@@alexandrearaujo7405 Eles informa de quem será o custo da devolução,se for o vendedor eles te darão uma etiqueta pra enviar, se não darem a etiqueta e provavelmente vc terá q pagar o custo do envio
Os correios fez sacanagem comigo, o produto veio mas eles colocaram que o endereço estava incorreto, e mandaram pra uma agência bem distante sendo que temuma mais perto, eu não consegui retirar, e o produto ta voltando, ainda não consegui o reembolso tem 3 dias esperando
Esse tutorial não funciona mais. Vocês devem que entrar em contato com um atendente no Chat no portal do Aliexpress e pedir uma nova etiqueta. E se futuramente vocês tiverem que devolver alguma coisa vão direto no Chat e peçam uma nova etiqueta antes de ir no correios vai poupar tempo perdido e dor de cabeça.
Fiquem atentos. Estou com uma impressora 3d com problemas e a devolução foi aceita porém estou com medo de enviar e perder a impressora e o dinheiro. Eles me deram uma segunda opção que é a devolução da metade do valor e eu fico com a impressora. Muito complicado. Mercado livre é mais seguro no caso de garantia e devolução.
Ótimo vídeo Tecna! Me tire uma dúvida que não vi até agora nenhum vídeo falar. Quando vc chegar aos correios com o produto de devolução com a etiqueta correta, o frete de devolução vai ser gratuito ou vc teve que pagar o frete ????
Estou com esse problema e tem que paga o envio sem conta a maior que não está enviando os vidios informado O defeito do produto para mim problema não resolvido nada triste 😢
Bom dia Renan. Essa técnica do e-mail ainda está funcionando por que abrir uma disputa tenho que devolver o produto mas no aplicativo e nem no site tem a opção de imprimir etiqueta de devolução.
Gente, a Aliexpress não é uma empresa que te dá segurança. Devolvi um tablet que veio com defeito já faz um bom tempo. O vendedor até o momento não devolveu meu dinheiro e nem a Aliexpress. CUIDADO. Meu prejuízo ficou em mais de R$ 2.300,00. Acho que perdi o dinheiro e o produto. O problema do tablet era na ligação, pois as pessoas para quem eu ligava não me ouviam. Não compre no Aliexpress, pois não é seguro.
Eu mesmo comprei um produto errado no site deles, a culpa é minha. Vou fazer a devolução, e se não me devolverem o dinheiro eu meto um processo kskskks.
Já era pessoal. Fiz o email e recebi resposta da empresa informando que não prestam mais serviço para o Aliexpress desde Outubro de 2022. Então o tutorial deste vídeo, para troca da etiqueta inválida, não funciona mais
Dois produtos que devolvi, passei tanta incomodarão, para no final o rastreio parar e perder minha grana e toda a trabalheira que deu. Por isso não compro mais. Tenho a observado que estas plataformas adotaram uma postura de proteção excessiva aos vendedores. Da mesma forma quando protegiam os compradores no começo. Isso facilita golpes contra os compradores como favoreceu golpes contra os vendedores no seu inicio. E fiquem atentos pois o reembolso só libera quando o produto chega, se não chegar você fica na mesma situação que eu.E olha que comprava só em lojas oficiais de marcas conhecidas.
Bom dia amigo, é realmente complicado quando a gente não tem controle da situação, mas se você puder me ajudar poderia me dizer se teve que pagar pelo frete da devolução?
No meu caso, solicitei a devolução e reembolso ontem de um teclado e hoje fui informado que o vendedor pagaria o valor do envio. Não sei se aplica a todos os casos, mas no meu caso foi pago pelo vendedor
@@davivieira9997 mano deu tudo certo na devolução ? Comprei uma B550M na loja oficial da SOYO e me enviaram uma B450M entrei na disputa e liberou a opção de devolução e reembolso do valor total, só to em duvida nessa questão do frete que deve ser cara né.
@@davivieira9997também solicitei reembolso/devolução e ontem chegou o e-mail falando que o vendedor que paga o frete, e a reclamação atualizou pra um prazo de 2 dias e ficou “O AliExpress está processando” quando esse prazo acabar o vendedor tem que me mandar a etiqueta de postagem nos correios? Tô na dúvida nessa parte
2 года назад
Top amigo funcionou para uma devolução que fiz hoje, vele pela dica, deixando o like topado.
Você usou a embalagem que veio pra devolver? Pode reutilizar o saco que veio ou tem que colocar num novo?
2 года назад
@@danielvenancio1815 20 dias, descrito no processo do Aliexpress, na hora que confirmar o envio aparece o tempo.
2 года назад
@@DarkWonka666 usei a mesma mas retirei a etiqueta que veio da primeira vez, coloquei plastico bolha para maior segurança, tambem filme a embalagem e fechamento do pacote.
Descobri amigo, no caso eu teria que pagar o frete por conta que o produto não tem a devolução grátis, só proteção ao consumidor de 75 dias, parece que pelo que vi no vídeo o Aliexpress só reembolsaria o frete em cupons de desconto, mas se quiser a grana de volta, não vai dar não...
@@mizaelandroidgamer1207 Complicado meu amigo! Cheguei a ver um vídeo falando sobre isso também! Estou conversando com o vendedor pela loja e ver no que vai dar!
Eu recebi um produto totalmente diferente do anunciado pelo vendedor (do Brasil)alguém sabe dizer,se para abrir disputa eu preciso confirmar a entrega?ou apenas pedir a devolução e reembolso???
Tecnan eu tentei comprar o um celular e comprei e não apareceu o código de rastreio então pedi devolução e apareceu essa mensagem seu REEMBOLSO foi concluído se quiser tô com medo que não chegue o meu dinheiro se não minha mãe me mata, foi em pix e não deu nem 3 min quando eu comprei eu já pedi reembolso
Você comprou no pix, pagou o pix e depois cancelou o pedido pra ter o reembolso? Após o pagamento leva até 3 dias pra enviarem e aparecer o código de rastreio, a devolução acontece pela forma que foi feita o pagamento então espere alguns dias que o pix volta pra conta. Você foi imaturo e desesperado, o chinês não fica lá na tela do PC esperando o seu pedido cair pra enviar no mesmo segundo 👍
Então, alguém me ajuda, fiz tudo isso, mas não aparece a opção de imprimir etiqueta de envio, até tem o endereço deles porém não tem opção de etiqueta de envio, lá diz que o vendedor que vai pagar o envio do produto, mas o site não gera a etiqueta o ali que está me pedindo o código de rastreio
Infelizmente o Aliexpress e o vendedor enrolaram o que puderam, eu não tive condições e nem possibilidades de reenviar de volta pra china, a cidade onde moro o correio nem faz esse envio internacional.... Resumindo fiquei no Prejuízo.
fiz esse procedimento, porem esse email não atende mais o aliexpress,..ninguem resolve nada, nao consigo devolver, se alguem tiver uma solução e puder ajudar agradeço
Foda é que no meu caso não há código de rastreio fornecido, ele pede de mim o código de rastreio, diz que o vendedor irá pagar mas eu não entendi como... Tem um endereço enorme Chines e eu não sei se devo simplesmente enviar pra lá e eles devolvem, não entendi nada... O email ai disse que são terceirizados e isso deve ser resolvido com o vendedor...
Atualização do caso, o frete não seria coberto, custaria mais de 100 reais pra mandar de volta pra China (tão caro quanto o produto), disseram que seria devolvido depois mas a dificuldade me fez desistir.
Valeu pelo vídeo! Ganhei a disputa, mas na página de Reembolso e Devolução, o botão "Imprimir etiqueta de" não aparece, aparece apenas os textos abaixo: "Seu endereço para devolução" "Insira o nome da sua operadora aqui" "Devolução paga por: Vendedor(a)" Num quadro dropdown que aparece abaixo de "Devolução paga por: Vendedor(a)", escolhi Correios, e num quadro que fica a direita desse quadro dropdown aparece escrito "Por favor, informe o número do rastreamento", e abaixo disso, um botão laranja escrito "enviar", mais nada... Como faço?
Estou na mesma situação. Nas orientações o Aliexpress apenas pede para eu informar o vendedor sobre o valor do frete via chat. Eu chamei ele e ele disse para eu apenas escolher a forma de envio mais barata e mandar, mas fui nos Correios hoje e fica quase R$200 o envio mais barato (é quase o valor do produto que comprei). Então, mandei mensagem para o vendedor novamente informando o valor para confirmar se ele vai me pagar mesmo. Vamos ver o que ele vai responder 😅 (eles deve ter tipo um "seguro" para cobrir esses custos de devolução quando ocorrem)
@@apollo_around , acabei desistindo, pois não consegui nem falar com eles e nem imprimir a etiqueta... Ainda bem que o produto custou 15 reais, mas que dá raiva, dá!
@@hugodougals123456789 eu consegui sim e foi da melhor forma possivel que eu jamais imaginaria. O vendedor respondeu perguntando sobre o valor do envio, pois ele iria reembolsar tudo. Quando mostrei um print dos correios informando que ficaria mais de R$200 para enviar ele disse que ficaria mais caro do que se ele devolvesse o valor e seria um prejuizo. Ou seja, ele devolveu o valor total e me dispensou de devolver o produto. Recebi estorno no cartão no mesmo dia e fiquei com o produto (que não estava defeituoso, mas não era conforme descrito na página dele tendo funções a menos do que o anunciado)
Olá tudo bem, por favor poderia me tirar uma dúvida pois no meu caso na página não aparece a etiqueta para imprimir o que seria possível fazer para resolver isso , obrigado.
Cara, não estou conseguindo alterar o código de rastreamento de devolução no site nem pelo computador nem pelo celular... Você teria alguma dica de passo a passo pra eu conseguir fazer isso??
Infelizmente ainda estão com problema na demora de envio da etiqueta: Dicas para cosumidores brasileiros, Devido à atualização do sistema correios, a etiqueta gratuita gerada pelo sistema aliexpress entre 11h no dia 9 de novembro e 3h no dia 16 do mesmo mês pode ficar anormal.Favor tente fazer o download da etiqueta novamente.O sistema irá fazer automaticamente uma nova e certa. Enquanto isso, iriamos estender o período de devolução por 15 dias. Uma resolução foi alcançada. Por favor, devolva o(s) item(s) antes de20 jan 23:41 (BRT), caso contrário, o reembolso não será processado.
@@luandossantos7856 recebi uma resposta do chat que informa para eu postar e quando a mercadoria chegar no vendedor, o Aliexpress devolvem o valor do envio e o valor da mercadoria. É uma palhaçada. Já não basta pagarmos o imposto forçado, superando o valor do produto.
@@wandersonbarbosa3576 infelizmente a cláusula diz, o custo da devolução será cobrado do vendedor que fez a postagem faltando peças, não sendo de acordo anunciado. Paguei 200 reais na devolução, assim que o cara receber o Aliexpress devolverá em bônus+ os 157 reais do produto.
Salve mano, na minha etiqueta de devolução aparece o endereço de devolução como São Paulo, eu sou do nordeste e geralmente vai pra São Paulo depois mandam pra cá, no caso o endereço tá certo né? De lá eles mandam pra China mesmo?
ATENÇÃO Tentei enviar o email hoje e recebi a seguinte a mensagem: Olá, Informamos que NÃO prestamos mais serviços para plataforma AliExpress desde Outubro de 2022. Por gentileza contatar a plataforma para que ela possa esclarecer suas dúvidas e lhe direcionar para o canal de atendimento correspondente. Não faça a devolução da mercadoria para qualquer endereço, isso pode ocorrer problemas maiores, e observe o campo de devolução para qual endereço manda fazer a devolução da mercadoria. Favor não insistir.
Eu suspeitei que eles pararam de prestar serviço ao aliexpress. Eu tava numa sinuca de bico parecida, e observando o Reclame Aqui da br1, notei que a maioria das reclamações eram em relação a compras na Amazon. Em relação a minha devolução, eu recebi um email direto dos correios com o e-ticket para devolução (logistica reversa), fiz a postagem como indicado e mandei o código de rastreio pelo chat do AliExpress. Agora é esperar.
tenho uma duvida q seu video nao me esclareceu. abri uma disputa e foi aceito a devolução, a questao é q o frete de retorno do produto esta ficando por minha conta por se tratar de uma desistencia sem q o produto esteja errado ou danificado, mas nao vale a pena para mim pagar esse frete. tem alguma coisa q eu possa fazer para tentar devolver gratis? abrir alguma reclamação ou coisa do tipo?
ola veja se podes me ajudar! Vendedor aceitou a devolução mas não tem etiqueta para imprimir e levar no correios, este envio me custaria 40 dolares e no aliexpress diz que este custo é do vendedor o que fazer?
Caramba você é um super guerreiro. O meu produto é tão de pequeno tamanho e valor que não sei se vai valer a pena entrar nessa guerra com a potencia Chinesa, adios camaradas de Pequim. Seu vídeo é o máximo. parabéns.....
Duas coisas diferentes aqui comigo, primeiro diferente do seu produto não aparece a opção de imprimir etiqueta la, somente a opção de colocar a empresa que enviará e o codigo de rastreio e o email que voce indicou esta informando que não existe pela microsoft
@@bernarddefreitas10 no meu caso o vendedor de fato nao oferece a opçao de devoluçao gratis, nem mesmo se o produto tiver com algum defeito dificil de provar, tive que ficar com o produtos
Mandei o e-mail para Aliexpress mas não me responderam ainda, quanto tempo eles levam para responder? Pois o tempo de postagem está chegando ao fim e não tenho a etiqueta ainda. Pelo próprio app não consigo falar com ela sobre isso.
Obrigado pelo empenho em ajudar. Contudo, fiz o procedimento enviando o e-mail e recebi a seguinte mensagem hoje 03-07-24: "Informamos que NÃO prestamos mais serviços para plataforma AliExpress desde Outubro de 2022. Por gentileza contatar a plataforma para que ela possa esclarecer suas dúvidas e lhe direcionar para o canal de atendimento correspondente. Não faça a devolução da mercadoria para qualquer endereço, isso pode ocorrer problemas maiores, e observe o campo de devolução para qual endereço manda fazer a devolução da mercadoria. Favor não insistir."
Se eu recebo um produto que foi taxado na alfândega e eu já paguei a taxa e recebo esse produto com defeito, tem como eu fazer a devolução e ganhar o dinheiro do produto e da taxa que eu paguei de volta? Ou só recebo o valor do produto e a taxa eu paguei de otário?
Fala renam, no meu caso não apareceu etiqueta só para selecionar a empresa, coloquei correios e o número do rastreio e conloquei o do envio deles ´para mim e parece que ficou errado pois diz que já postei e o vendedor está a espera, porém não postei nada. Coloquei isso porque na dispita inclusiva na hora de colocar correios e rastreio dizia devolução para pelo vendedor. Pode me ajudar por favor. Obrigado!
O meu tá assim também. Aparece a opção de selecionar o Correios e um espaço pra digitar o código de rastreio. Mas que código de rastreio? Não recebi nenhum
@@Dante48089 Eu coloquei o código de envio deles mas não era, ficou errado vou mandar o normal pelas mensagens com o vendedor, isso é porque n[os temos qu pagar o frete pois a venda nao tinha o selo de devolução gratis.
@@flplifemed será que se mandar mensagem pra esse email que ele falou dá pra conseguir gerar uma etiqueta de envio? Porque é foda tá lá escrito que o envio é pago pelo vendedor sendo que a gente tem que pagar primeiro pra enviar
@@Dante48089 Não dá porque essa empresa é uma terceirisada que só consegue fazer estiqueta para parceitros deles (os que tem o selo de devolução gratis). Se não tiver eles não conseguem, eles me responderam o email dessa forma. Pior que tá escrito mesmo
@@flplifemed puts, que zica kkk. Como vão fazer o reembolso do envio, então? Aliás, você já viu quanto fica? Simulei aqui mais ou menos, ficou uns 300 reais kkk. Eu não entendi muito bem os dados que me enviaram de endereço
Nossa meu marido teve um problema com devolução para o aliexpress, foi ao correio e a etiqueta estava errada o correio não quis receber. Ainda bem que tem RU-vid para gente pesquisar ❤
Olá eu comprei um celular e hj acabou os 90 dias de proteção, vou abrir uma disputa só que eu acho que vou fazer pelo próprio sistema do aliexpress que é aquele assitente virtual, o que vocês acham é melhor por ele ou mandando print dos correios em transição?
Ganhei a disputa de reembolso e já tem o prazo para eu devolver o produto, até dia 18, mas não tem o local para imprimir a etiqueta, como prosseguir rapaziada
Boa tarde, fiz um pedido, chegou aqui não era o que eu queria, pediu reembolso ganhei a luta mais olha o que me falaram, *Seu reembolso foi aprovado pelo AliExpress. Para uma melhor experiência de compra e para receber seu reembolso mais rápido, você não precisa devolver o item* já recebi meu reembolso não preciso mais devolver ?
Estou nessa missão. O vendedor pediu pra q eu cancelasse e refazêsse a disputa com " Não preciso mais do item " creio q afim de ñ abaixar o score da loja. E garantiu que pagaria o frete caso constatem o defeito na rx580 ( ERRO 43 ). O print da conversa vale alguma coisa caso ele ñ queira pagar ou diga q a placa tá perfeita ??????
bom dia, maneiro mais o meu esta diferente, ele pede par selecionar qual trasportador e aparece correios e ele pede um numero de rastreamanto é o antigo, o meu não aparece igual ao seu ! pode me ajudar !
Comprei o item errado e estou tentando trocar, a disputa foi aceita, mas não recebi a etiqueta :( tem uma caixinha na página onde deveria estar essa etiqueta que indica aparentemente que eu devo pagar a devolução, não entendi o que aconteceu. Pode me ajudar? Obrigada pelo vídeo, ajudou muito no processo até a etiqueta kkkkk
@@DavidSouza165 Eu devolvi duas compras que fiz no último mês, já receberam há um tempo e não me reembolsaram. Palhaçada. O status na página do aliexpress fica o mesmo, como se estivessem aguardando receber ainda
Renan, meu produto tinha devolução grátis garantida, porém quando abri disputa, o Aliexpress não me enviou uma etiqueta.. Enviei um e-mail e eles falaram que isso era pra ser negociado com o vendedor.. Absurdo.. O que fazer?
Vixe! Estou com o mesmo problema. Só que o Chines filho de uma puta tá se fazendo de bobo, e capaz de eu perder o reembolso por não cumprir o prazo. É o que ele quer aparentemente. Você conseguiu?
Pois eu já cheguei nos correios com o produto mal embalado, só com o código de rastreio e lá o atendente achou uma caixa, botou o bagulho, pesquisou o código e deu certo KKKKKKKKKKKKKK
Renan boa noite fiz tudo que falou mas nao descobri como faz para mandar o rastreio correto para plataforma so mandei para vendedor o numero no chat foi unico meio que consegui,faz video final deu tudo certo no começo so falta isso
Proteção ao Consumidor de 75 Dias Garantia de Reembolso - Uma dúvida Renan, no anuncio de uma compra que fiz tem apenas essa mensagem. No caso de uma solicitação de reembolso, eu terei que pagar o envio?
Bom dia amigo, sabe me dizer se o produto ficar em Curitiba por mais de 60 dias, e o produto comprado for desses que se não chegar em 60 dias, dá pra pedir reembolso, como que funciona? dá certo ou o aliexpress não aceita?
no meu casonos 15 dias passaram e a minha placa de vídeo deu ruim, ja entrei em em contato com o vendedor e ele pediu pra devolver, só que a opção "Abrir disputa" não abri porque passou dos 15 dias. o que eu faço agora?
Pra mim nao teve esse processo que voce seguiu no video ai.. O alie aceitou minha causa de devolução e reembolso mas nao mandou nada de etiqueta e nem sobre email. O que eu faco? Pediram o codigo de rastreio do produto e por qual transportadora foi enviado eu coloquei e agora esta dizendo que assim que o vendedor receber o pedido será feita o reembolso.
Renan, me ajude! Comprei uma câmera que era pra ser nova. Mas tem indícios de ser usada o carregador de baterias não recarrega e ela não veio com o manual de instruções, CD que vem junto com ela não pude a usar pq a bateria está descarregando e como fali o carregador dela não recarrega.
Vem cá, segundo o CDC no art49 não tem 7 dias de arrependimento? Vi gente reclamando que teve que pagar o frete de retorno, vale um processo no juizado especial.
@@juniorcarvalholuthier eu vou levar amanhã no correio pra enviar, como ele disse que não gera etiqueta eu vou fazer lá no próprio correio em uma folha que eles dão pra preencher com seus dados e os dados do vendedor, assim que eu for lá te aviso
Ótimo vídeo, tenho que devolver um ssd, coisa básica, mas não tinham me mandado nenhuma etiqueta de envio, só o endereço para onde eu tenho que mandar, não sei se era só isso. Acabei de mandar o e-mail, só esperando me responderem agora. Muito obrigada
Eu demorei pra testar a placa mas quando testei ela não pegava , o ali falou que só pode fazer reembolso após 15 de recebimento mas o vendedor disse que eu posso fazer , i agora ?
@@denisecosta6109 eu descobri que não foi gerado pq o anúncio não tinha devolução grátis. Eu fui até os correios pra enviar de volta e era 300 reais pra enviar. Entrei em contato com a Aliexpress e eles disseram que quando o vendedor dissesse que o produto chegou eles me dariam o valor que eu paguei de frete como cupom de desconto e que o vendedor enviaria outro produto. Eu não quis arriscar e fiquei com o produto mesmo assim, mandei arrumar aqui na minha cidade.
Hoje, 02/01/2024 fiz uma devolução grátis aqui no correio da minha cidade (interior de Alagoas). Pelo que vi, eles devem ter normalizado o sistema, pois, não precisei enviar o E-mail citado no vídeo. Arrisquei ir direto ao correio e deu certo.
Olá@@mateuscastellar agora já tem quase 5 meses, desde que devolvi... não sei precisar, mas lembro que foi muito rápido... se não gerou automaticamente, foi coisa de 24 horas, no máximo. Lembro que a moça do correio falou que não podia ser uma etiqueta muito grande, a q imprimi acho q era 10x15cm ou algo aproximado. Ela falou tb, q n podia colar nada por cima.
NO MEU caso o único erro foi a declaração de conteúdo que eu nao tinha e precisava dos dados do local que ia receber e cnpj, então o correio nao aceitou mesmo a etiqueta estando certa. resultado, perdi o prazo já que mandava email ngm me mandava esses dados. perdi a data de reembolso...
