Como Funciona o Estorno do Cartão de Crédito? 

Me ajuda por favor

MEU CARTÃO DE CRÉDITO CANCELADO , DESCONTOU DO MEU SALÁRIO DO BRB , COMO FAÇO O ESTORNO ??? E NÃO ESTAVA NO DÉBITO AUTOMÁTICO , TEM COMO VOLTAR O ESTORNO ??? BANCO SAFADO ME ROUBOU ...

@@igorfelipe60 u

Agradecemos seu retorno Luciano e ficamos felizes por poder ajudar. Abs

Sabe dizer se o valor do estorno precisa pagar, como no crédito normal?

Maria, o estorno pode levar até 60 dias para ocorrer, por isso é necessário aguardar o prazo, ok!? Abs

Oi Thiago, nesse mês esse valor de R$69, 00 entrou como débito novamente ou crédito? Porque o valor do estorno, entra como crédito na fatura. Ele vai ser descontado do valor que você tem a pagar. Ex: Se no mês do estorno, sua fatura vier com um valor de R$ 180, 00 e você tem um estorno de R$70,00, o valor total da sua fatura passa a ser de R$ 110,00, Isso não aconteceu com você?

@@Foregoncom Veio em crédito mesmo...entendi agora, muito obg 🙏🏽😁

@@thiagosanns3823 que bom! Então deu tudo certo né? Nós que agradecemos seu retorno. Abs

Poxa, que situação chata, né? Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Electrolux e tente solicitar o estorno do valor integral após explicar a situação. Abs

Oi Regison, neste caso você deve procurar por uma orientação especializada na área de direito do consumidor. Assim você vai receber orientações mais precisas, oK!? Abs

OI Veronice, vale dar uma olhada nesse vídeo ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-4jvZFtAkPpE.html Abs

Bom dia, às vezes pode acontecer sim. A cobrança não é cancelada, o estorno é feito com o valor totatl dqa compora cancelada e as parcelas são cobradas normalmente, para serem descontadas do estorno. O limite vai sendo restaurado, à medida que as parcelas forem pagas. Caso isso aconteça, assim que cair o valor do estorno, vc pode pedir a antecipação das parcelas. 😉

@@Foregoncom comprei pela Aliexpress e cancelei no mesmo dia (07/04/22), mas a fatura do cartão fechou com o valor e o extorno ainda não foi feito. Vou ter que pagar mesmo assim?

@@Foregoncom e se eu não pagar, podem me cobrar juros por isso?

@@Franc73 iae deu oque?

@@Franc73 fiz uma compra hj e cancelei tô com muito medo

Oi Carolina, paga sim. Como sua fatura fechou antes da conclusão do processo de cancelamento entre o banco e operadora de cartão finalizar, o valor veio cobrado. Ele deve ser pago para em seguida ser estornado, ok!? 😉

Oi Jhenniffer, o estorno pode acontecer em até 60 dias, se a compra foi feita no crédito. O valor estornado entra na fatura sim, e mesmo que você não tenha gasto ele fica lá e vai sendo descontado a medida que vai utilizando o cartão, ok!? Abs

Nãooo precisa

@@ruthferreira2510 então a minha fatura vai vim como? Zerada é?

OI Marcelo, quando o processo de estorno for finalizado, o valor das parcelas pagas, entrará como crédito na fatura do seu cartão de crédito e não depositado em uma conta. E as demais provavelmente não serão mais cobradas, então seu limite de crédito volta a ter o valor total do celular (que até então é descontado do seu limite de crédito), mesmo sendo comprado parcelado. Abçs

@@Foregoncom como assim crédito na fatura?

@@marcelorhuan1770 esse valor que foi pago ( de algumas parcelas) entra como crédito na sua fatura. Ex: Se vc já pagou R$200,00 do valor total do celular, e na fatura seguinte ao encerramento do processo de estorno, você tem o valor de R$ 600,00 de outras compras feitas com o cartão. Do total de R$600,00 será descontado os R$200, 00 que entrarão como crédito do estorno. Então, no final, você terá que pagar apenas R$ 400,00. ( R$600,00 - R$200,00). ;)

Oi Caio, quando um cancelamento é feito, o estorno pode acontecer em até 60 dias, ou seja nas 2 próximas faturas. Abs

Oi Greice, tudo bem? Geralmente, o estorno de compras parceladas no cartão de crédito acontece de forma integral, em um prazo de até 60 dias. As parcelas vão continuar sendo cobradas normalmente e devem ser pagas, mas você pode pedir a antecipação de parcelas, assim você usa o valor do estorno para quitá-las. 💆‍♀️

@@Foregoncom oi, foi de 1x, não parcelei. Liguei lá e falaram pra pagar sem o valor dessa compra, apareceu compra paga parcialmente... Liguei novamente e disseram estar certo, não vai ter essa cobrança na próxima fatura...

Olá Nines, boa tarde! Para compras no crédito, o estorno pode levar até 60 dias (2 faturas) para entrar como crédito. Então é normal uma certa demora mesmo. MAs fique acompanhando de perto e em caso e dúvida, procure pela operadora do sue cartão. Abs

@@Foregoncom me pediram até 90 dias ta certo isso? Ou tenho que ir ao Procon

Matheus, como se trata de uma compra feita em um site internacional, nem sempre as regras que valem para compras nacionais servem para esses casos. Vale entender como a política de cancelamento e estorno da plataforma de compras, no caso o Aliexpress e se não encontrar as informações, pode buscar ajuda nos órgãos de defesa do consumidor para receber as orientações adequadas de como deve proceder. Estamos na torcida, para que tudo se resolva o mais rápido possível. Abs

Oi Caroline, você pediu o cancelamento da compra ou a loja avisou que a compra estava cancelada, porque não foi finalizada? Geralmente, assim que você faz uma compra, ela já aparece na fatura do cartão, mas fique calma. Dependendo do que ficou acertado com a loja, ela entra em contato com a operadora do seu cartão e comunica sobre o cancelamento. Se esse processo for finalizado antes do fechamento da fatura, esse valor não vai ser cobrado de vc e deve aparecer zerado, ok!? Acompanhe junto à loja como está o andamento disso. OBS: Caso seja cobrado algum valor, é porque o processo ente loje e operadora foi finalizado após o fechamento da fatura. Fique tranquila, faça o pagamento e na próxima fatura esse valor que você pagou, entrará como crédito (estorno) Abs

@@Foregoncom a loja disse que não recebeu nada e que era pra eu ligar pro banco. Liguei e eles disseram que era pra esperar até 7 dias, caso não voltasse o valor era pra ligar novamente. Mas eles não me deram nenhuma garantia de que o valor ia ser estornado, é muito preocupante :(

@@anacarolinediniz nesse caso, acompanhe bem de perto. Porque se a loja diz que não recebeu pedido de cancelamento, o estorno pode não acontecer de forma regular. Avise a loja, novamente e registre o contato (print, foto, protocolos, gravações), procure o banco após o prazo solicitado e apresente esses registros para seguir as orientações do banco, ok!? Abs

Oi Mikaela, é normal sim. Pode levar até 60 dias após o cancelamento. Vale continuar acompanhando, ok!? Abs

Olá Verynhah, sua ccompra foi parcelada? Se foi o estorno acontecerá de forma parcelada também, de acordo com o números de parcelas feitas. Abs

Oi Fabio! Você vai receber o estorno com o valor integral da compra. Como era parcelado, você não chegou a pagar tudo. Por isso, as parcelas vão continuar na fatura e você deve pagar. Se quiser eliminá-las, pode pedir a antecipação e pagar com o estorno que receber. 😉

Oi Sandro, nesse caso o processo de estorno entre loja e banco deve ter sido concluído após o fachamento da fatura. O valor , provavelmente, deve entrar como crédito na próxima fatura, mas vale acompanhar e caso não apareça, procure pelos canais de atendimento do Nubank, ok!? Abs

Oi Wesley, nesse caso vale buscar orientação com especialistas na área de direito do consumidor ou no PROCON. Boa sorte! Abs

Oi Bruno, vale verificar a política de cancelamento do AliExcpress por se tratar de um site internacional. De qualquer forma o estorno pode levar até 60 dias para ocorrrer. Abs

Isso mesmo LF, o valor entra como crédito na sua fatura em até 60 dias e é descontado do valor total a ser pago. Abs

Oi Luis, depois do cancelamento, os bancos têm até 60 dias para fazer o estorno do valor pago. Caso venha mais algum valor a ser pago na fatura, provavelmente o processo de cancelamento entre a Vivo e a operadora do seu cartão, foi finalizado após o fachamento da fatura. Não se preocupe, pode fazer o pagamento que ele será estornado. Mas acompanhhe de perto as faturas seguintes e em caso de dúvida, acione a operadora do cartão, ok!? Abs

Oi Kaike, ele entra como crédito na fatura do seu cartão de crédito e esse vaor pode ser abatido do valor total da fatura que deve ser pago por você. Abs

Oi Roberta, você pode entrar em contato direto com a loja e pedir o cancelamento para ue uma nova compra com a forma de pagamento correta seja feita. Abs

Oi Érika o estorno é automático nesse caso. Agora é só aguardar at 60 dias para receber o valor da compra como crédito na sua fatura. Abs

Olá, vale entrar em contato direto com o fornecedor e operadora para entender se a compra foi duplicada, ok!? Abs

Oi Lauene, isso depende de quando o processo de cancelamento foi finalizado entre a loja e a operadora de cartão. Se ele foi concluído antes do fechamento da sua fatura, pode ser que você não tenha que fazer nunhum pagamento, já se a conclusão aconteceu após o fechamento da fatura, e uma parcela ou o valor do produto (caso não tenha sido parcelado) vier cobrado, é preciso fazer o pagamento e aguardar esse mesmo valor pago entrar como crédito na fatura do mês seguinte, ok!? Abs

@@Foregoncom boa noite. Quando vc fala em entrar como crédito, como funciona esse procedimento?

@@maxxflix essa também é minha dúvida

@@pepenopepe8426 Caso a compra tenha sido feita no cartão de crédito e dividida para 3X, o valor será descontado da fatura do cliente durante esses 3 meses em crédito. Embora coste na fatura que foi feito a compra o valor não é cobrado.

@@pepenopepe8426 Você como vendedor tem que mostrar para ele que fez a devolução e de bom grado explica-lo. Caso o cliente não acredite ou fique na dúvida pessa para ele procurar o banco dele.

Oi Wesley, provavelmente o processo de cancelamento da compra feitto entre loja e operadora do cartão ocorreu após o fechamento da fatura. Nesses casos é preciso pagara a fatura para que na outra o valor entre como crédito. Mas você pode ligar para o banco so seu cartão e ver quais as orientações ele passa nesse caso específico. Abs

Oi Carolina, o cancelamento foi concluído? Depois de confirmado, a loja entra em contato com a operadora de cartão para finalizar o processo. O estorno é liberado em até 60 dias. Mas a comunicação do cancelamento entre loja e operadora de cartão geralmente é imediato ao seu pedido. Abs

Oi Vanessa, gerlamente após a finalização do processo entre loja e banco, se o valor da compra chegou a ser descontado do seu limite, ele volta a ser integrado. Como o cancelamento foi quase imediato, pode ser que nenhuma parcela venha cobrada na fatura e por isso, não há estorno como crédito, apenas retorno do limite disponível.😉

E como eu faço, eu paguei a fatura e dias depois cancelei a compra como meu dinheiro vai volta ? e eu vou poder sacar ?

@@LUCAS-ul7ww nesse caso, o valor que você pagou na fatura será estornado em até 60 dias e entrará como crédito nas próximas faturas, não é possível sacar ok!? Acompanhe! 😉

No meu caso eu comprei o produto a 3 dias atrás é a loja online não tinha estoque é não entregou no prazo chegamos a um acordo é eles cancelaram a compra hoje minha fatura ainda está aberta , vou ter que esperar a próxima fatura para estornar ?

Qual o prazo para que isso aconteça?

Olá, o estorno será feito somente sobre o valor pago. Ele entra como crédito nas faturas seguintes.(Em até 60 dias) Pode ser que a primeira parcela venha cobrada, nessa fatura, pois a conclusão do processo de cancelamento entre loja e operadora tenha ocorrido após o fechamento dela. Nesse caso, é preciso pagar a fatura para ser reembolsado nas próximas.. Abs

@@Foregoncom como assim entra como crédito?

O meu tem 3 meses que não me retornaram oq fazer??

Oi Ricardo, se a comora foi feita no modo crédito, o vaor a ser estornado pode levar até 60 dias para entrar como crédito na fatura do seu cartão e por tanto tudo deve ser tratado com o fornecedor e a operadora do cartão. Agora, se a compra foi no débito, o estorno acontece como depósito em conta, em até 30 dias. É preciso ter certeza de que o fornecedor fez a comunicação do cancelamento com o seu banco ou operadora do seu cartão. Abs

Oi Matheus, o estorno entra como crédito na sua fatura para ser descontado do valor total a ser pago por vc. Abs

Oi Diego, sem problemas, estamos aqui para isso! Olha só, quando uma compra é cancelada, o fornecedor entra em contato com a operadora do cartão para comunicar o cancelamento da compra que pode ter sido feita no modo débito ou crédito. Para compras feitas no modo débito: após a conclusão do processo de cancelamento entre formecedor e operadora, o valor pago, é estornado como depósito em conta, em até 30 dias. Para compras feitas no modo crédito: Se esse processo for finalizado antes do fechamento da fatura, e você não chegou a pagar nenhum valor, a compra aparecerá zerada.(sendo ela parcelada ou em uma vez). Ah o valor da compra que aparecia descontado do limite do seu cartão, també retorna. Se o processo for finalizado após o fechamento da fatura, pode ser que haja cobrança. Essa deve ser paga para que em até 60 dias, vc receba o valor de volta, como crédito nas faturas segintes e será descontado do total da fatura do mês. Quaqluer dúvida, pode nos chamar, ok!? Abs

@@Foregoncom Gostei dessa explicação no vídeo e nessa resposta dada por você ao nosso amigo Diego Batista. Eu também tenho uma dúvida... cancelei um pedido no dia 25/12/2020 e o estorno "foi feito" no dia 28/12/2020. A empresa (Banggood) pediu para que eu esperasse de 7 a 14 dias para que o estorno fosse confirmado na minha conta. Passaram-se 15 dias e nada e até agora nada. Como você disse que o valor pago pode ser estornado em até 30 dias, então eu vou aguardar até o dia 28/01/2021 para ver se me estornam. Vale deixar registrado que já entrei em contato com a Banggood e eles me confirmaram que o estorno foi feito pela loja, porém, o valor ainda não voltou para minha conta. Entrei em contato com o meu banco (Mercado Pago) e eles pedem para que eu mande o comprovante do estorno, porém, os únicos comprovantes que eu tenho são os e-mails da Bangood confirmando esse estorno na minha conta. Nos e-mails da Banggod tem números de identificação da ordem/compra, ID da transação no cartão de débito, data de cancelamento, data de estorno, valor do estorno, e mesmo assim o Mercado Pago não me reembolsa, apenas pedem um comprovante de reembolso. Já mandei vários e-mails para a Banggood pedindo esse comprovante para que eu possa enviar para o Mercado Pago, mas eles não respondem como eu gostaria, ous eja, com esse tal comprovante. Então vou aguardar até o dia 28/01/2021 que é quando completa-se os 30 dias após o reembolso para ver se realmente me devolvem o valor. O interesssante é que eu fiz outra compra noutro site, vancelei o pedido por motivo do produto não ser exatamente o que eu queria e, pasmem, em 3 dias o dinheiro voltou para minha conta, não totalmente, pois tem a cobrança pela taxa de IOF. Eu espero em Deus que tudo dê certo com o meu caso, senão vou ter muita dor de cabeça para resolvê-lo. Obrigado pelas informações, amigo Foregon.

@foregon... Cadê a resposta?

Preciso dessa respostaaa oq aconteceu conta aí mulher

Oi Ingrid, essa é uma questão de direito do consumidor. Se tiver dificuldades de comunicação com a empresa, procure ajuda junto ao Procon. 😉

Oi Mateus, tente entrar em contato com a operadora de carão e exponha o seu caso.

Oi Ítalo, geralmente o estorno é feito como crédito na fatura. Abs

@@Foregoncom e como esse crédito funciona? É isso que quero sager

@@Foregoncom e para quem parcelou como funciona?

@@ednabrito400 quero saber também, já sabe? É eu que tenho que fazer esse estorno? Ou fazer os passos a passos da loja?

@@Foregoncomcomo assim? No caso o reembolso cai na fatura ? E como faço pra poder usa ló então?

Oi Fanny, você quer dizer que o valor da compra cancelada aparece como débito na fatura? Se esse for o caso, o que pode ter acontecido é que o processo de estorno foi concluído após o fechamento dessa fatura e sendo assim, você faz o pagamento e na próxima ela deve aparecer como crédito. Mas, de qualquer forma, vale entrar em contato com o Nubank para entender certinho se foi isso mesmo que ocorreu. Abs

@@MrSilva-wj8lb oi, calma. Entre em contato com a loja e se preciso procure por orientação especializada em direitos do consumidor. Não desista! POde demorar um pouco, mas você consegue resolver sim. Abs

Oi Sulamita, fique calma. Em caso de compras à vista no modo débito, o estorno pode acontecer em até 30 dias e no modo crédito em até 60 dias. Por enquanto está dentro do prazo. Mas não deixe de acompanhar junto ao PagBank

Oi Daniel, dá uma olhadinha nesse vídeo: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-4jvZFtAkPpE.html Abs

Oi Vitor, caso tenha pago uma parte ou o vlaor total do produto, o tempo do estorno depende da finalização do processo de cancelamento e comunicação entre loja e operadora do seu cartão. Quando tudo transcorre sem problemas, ele é finalizado em alguns dias. Mas é importante verificar se a conclusão do cancelamento ocorreu após o fachamento da fatura no mês em que a compra foi feita, pois caso tenha acontecido após esse fachamento, o crédito do valor que foi pago, só entrará na fatura do mês seguinte. Importante: se a compra não chegou a ser debitada do seu cartão, não há valor a ser estornado, a compra aparecerá apenas como cancelada, ok!? Abs

Oi Juliana, o estorno de compra realizada no cartão acontece na forma de crédito na próxima fatura. 😉

Luciana, primeiro entre em contato com a loja ou site solicitando o cancelamento. Caso tenha problemas, procure a operadora do cartão para seguir as orientações dela, ok!? Abs

Oi Mel, o estorno de compras no crédito, pode acontecer em até 60 dias, ou seja 2 faturas. Então fique tranquila, que tudo está dentro do prazo. O que não impede de vc acompanhar o processo junto à operadora do cartão. Mas lembre-se de que a loja pode levar alguns dias para se comunicar com a operadora, então se entrar em contato com ela e nada constar, pode acionar a loja para saber como está o status do etorno, ok!? Abs

@@Foregoncom isso que eu não entendo se pode vim até dois meses antes do estorno a gente vai ser obrigado a pagar né pelo produto ? E depois como volta esse dinheiro que a gente já deu

@@camilathaigo5907 também queria saber isso

Oi Narlad, se o processo de cancelamento entre loja e operadora do cartão foi finalizado antes do fechamento da fatura, provavelmente não virá cobrança, agora se esse processo foi concluído após o fechamento da fatura, pode ser que venha ou o valor da primeira parcela (se a compra foi parcelada) ou o valor da compra (se foi à vista). Mas atenção, o reembolso só acontece sobre o valor que você pagou, ok!? Abs

@@Foregoncom valeu cara 😍

@@Hah777d ; )

Oi Abigail, se o estorno já foi feito, as parcelas futuras dessa compra não virão mais na fatura, pois ela foi cancelada. Abs

@@Foregoncom eu paguei 2 parcelas aí eles vão da um bônus?

@@abigailteixeira3959 o estorno sé é feito do valor que já foi pago. As parcelas futuras não entram nesse valor, elas serão ritradas da cobrança apenas. Abs

@@abigailteixeira3959 com quantos dias as casas Bahia fizeram o estorno?

Leonardo, vc pode receber o valor total da compra como estorno em até 60 dias. Como vc não realizou o pagamento de nenhuma parcela e estará recebendo o valor total da compra, as parcelas serão cobradas normalmente, a medida que for pagando as parcelas, o valor de cada uma vai ser reestabelecido no seu limite de crédito. Em alguns casos, a compra vem zerada e seu limite de crédito reestablecido de uma vez. Abs

Oi Sofi, para cancelar a compra e solicitar estorno, somente o fornecedor.

@@Foregoncom no caso só o estabelecimento onde fez a compra né ? o banco não precisa é isso ?

Comprei um celular dia 8 .11 . 21 E n celular apresentou problemas. Eu pedir estorno. A Samsung vai manda solicitar o estorno do cartão. Para o banco. Avisei a dona do cartão o que havia acontecido só para deixar ela pode dentro das coisas. Só n sei quanto tempo isso demora .

@@Foregoncom como consigo saber se a loja em que comprei fez o cancelamento??

Oi Lucas, ele entra como crédito na fatura do seu cartão para ser abatid das compras. Abs

@@Foregoncom Obrigado pelo esclarecimento

@@Foregoncomeu comprei uma tv e foi dividida em 10x, foram pagas 4 parcelas! O produto não chegou e estornaram o valor total de 1560 em uma fatura só pro cartão, não dividiram. Eu posso fazer uma compra no valor estornado que vai ser debitado automaticamente no cartão? Pois as outras faturas continuarei pagando

OI Márcia, bom dia! Isso, você tem que pagar a primeira parcela, porque o processo de cancelamento entre loja e operadora aconteceu após o fechamento da sua fatura. Na fatura do mês seguinte, o valor dessa parcela, entrará como crédito compensando o pagamento dela nesse mês. Abs

@@Foregoncom Bom dia, Muito obrigada! Vcs ajudaram muito! Fiquem com Deus :)

@@marciaqueiroz3463 conte com a gente! ;)

Oi Luis, o processo é semelhante no geral. O estorno de compras à vista acontece em até 30 dias após o cancelamento da compra. Já para compras parceladas esse prazo pode chegar à 60 dias. O valor pago por você será estornado, fica tranquilo, mas acompanhe o processo de perto junto à asministradora do cartão. Dê uma olhadinha nesse vídeo, que explica um pouco mais sobre isso: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-4jvZFtAkPpE.html Abs

👊😉

Oi Isac, caso pague, o valor deve ser reembolsado em até 60 dias. Mas vale entrar em contato com a operadora do cartão, explicar o ocorrido, se tiver protocolo, print ou qualquer outro comprovante do cancelamento, encaminhe para a administradora do cartão e siga as orientações dela, ok?! Abs

Deu tudo certo?

@@gesccadias2857 Deu tudo sim.

Please

??

Oi Talita, neste caso, entre em contato com a loja e veja se você vai devolver o produto, quando recebê-lo. A loja provavelmente já iniciou o processo de cancelamento com o Banco então o estorno será feito. É bom lembrar que o valor da compra cancelada voltará para o limite do cartão, mas ele só entra como crédito se você chegou a pagar, ok!? Abs

Oi Daniela, primeiro cancele a compra na loja e peça que ela comunique a administradora do cartão sobre o cancelamento e solicite o estorno. Caso não tenha retorno da loja, vale procurar ajuda especializada em direito do consumidor. Abs

Oi Vanessa, geramente o estorno volta como crédito na fatura em até 60 dias. ;)

Oi boa noite eu fiz uma compra numa loja de móveis mais por conta da pandemia não conseguirão entregar mais eu já havia pagado aí eles estornarao o valor até aí entendi mais passei essa compra junto a um quarda roupa a parcela não diminuiu o correto não era para diminuir pq ainda vou pagar a penteadeira me ajude por favor pq estou sem entender

@@Cristianenobre277 vamos lá: você comprou 2 móveis na mesma compra, correto? E um desses móveis não foram entregues? Primeiro ponto, você tem que saber qual o valor de cada móvel nas parcelas. Depois se informar com a loja se o cancelamento foi concluído. Se a resposta for sim, pode ser que já na próxima fatura, o valor correspondente ao guarda-roupas que você já pagou, entre como crédito. Então vale ficar de olho na fatura e se tiver dúvida, entrar em contato com a operadora do seu cartão.Abs

@@Foregoncom obrigado

@@Foregoncom meu caso é o mesmo, o crédito volta e desconta na próxima fatura? e se eu não dever nada na próxima fatura? como fica?

Olá Hinata, primeiro ponto é saber se o fornecedor concordou com o cancelamento da compra, já que se trata de um site internacional e pode não seguir a mesma política de cancelamento do Brasil. Caso tenha dado ceto, o reembolso entra como crédito na fatura do seu cartão, mas o valor do estorno é somente aquele que já foi pago por você. Ex: se pagou 2 de 6 parcelas, o valor destas 2 entra como crédito de uma vez em até 60 dias após o canelamento ter sido feito, ok!? Abs

@@Foregoncom o vendedor concordou com o cancelamento e eu não paguei nenhuma parcela

@@hinatamods9121 ok, então acompanhe a fatura de perto, pode se que venha alguma cobrança, mas não se preocupe, após pagar, vc será reembosado ok!? 😉

@@Foregoncom mas porquê cobrança sendo que nem paguei o produto ?

@@hinatamods9121 porque às vezes o processo de cancelamento e solicitação de estorno entre a loja (site) e o banco só é finalizado após ofechamento da sua fatura.

Oi Jhonatan, você deve entrar em contato com a loja e solicitar o cancelamento da compra. O estorno deve acontecer na forma de crédito em até 60 dias.

Olá, isso acontece porque o processo de cancelamento entre fornecedor e operadora de cartão não foi finalizado até o fehamento da fatura.

Eu cancelei a minha compra na shopee mais minha fatura esta aberta ainda mim ajuda

@@emersondahoraoliveira4279 a minha também está assim

@@emersondahoraoliveira4279 eu fiz uma compra na shein mais cancelei , já faz 3 dias ainda está lá o valor e ainda não voltou meu limite

Chama no whatsapp que ru explico por áudio a vcs

@@adriannefortesdasilva9291 75999017876

Oi Silvana, pode ser que sim. Você chegou ater algum valor descontado da farura? Se não teve e o valor da compra entrou como crédito, provalvemente ele virá cobrado na próxima. 😉

Mateus, procure pela clínica veterinária, mostre a cobrança duplicada e peça para que ela cancele uma das compras. Em paralelo, entre em contato com a administradora do cartão e faça a comunicação da compra duplicada ok!? Abs

Weliton, caso vc tenha comprado de forma parcelada, o valor total da compra entra como crédito na sua fatura em até 60 dias, ou seja nas 2 próximos faturs. Mas é importante lembrar que as parcelas serão cobradas normalmente, para serem descontadas do valor reembolsado, ok!? Abs

Ele vai precisar pagar a segunda fatura ou n?, ou só esperar cair o estorno agora??

@@josis5690 oi, na verdade vai depender se o processo de cancelamento entre loja e operadora de cartão for finalizado. Depois que o cancelamento é acordado entre loja e consumidor, o estorno dos valores pagos podem ocorrer em até 60 dias. Se dentro desse período vier lago cobrado na fatura, é preciso pagar para receber o estorno na próxima, ok!? Abs

Vc conseguiu resolver?

Oi Fábio. O estorno cairá na forma de crédito na próxima fatura. 😉

Oi Lary, dê uma olhadinha nesse vídeo onde explicamos amis sobre isso: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-4jvZFtAkPpE.html Abs

Oi Kalel, isso mesmo! Mas se vc não pagou pela compra e recebeu o valor delaa integral, as parcelas virão cobradas também.

Fui estornada o valor integral. Mas nas outras faturas vieram cobrando o parcelado. É assim mesmo?

​@@vivianerodrigues2833 Você precisou pagar todas as parcelas?

​@@vivianerodrigues2833 É isso mesmo? Você precisou pagar todas as parcelas?

Estou me perguntando a mesma coisa​@@vivianerodrigues2833

Kátia, esse valor entrará como crédito na sua fatura em até 60 dias. O vlaor estornado vai poder ser abatido do total de compras que vc fez usando o cartão. Abs

Oi Maria! O estorno pode demorar até 60 dias, dependendo da data de fechamento da fatura.

Oi Abimael! Geralmente a compra continua aparecendo nos lançamentos e o estorno entra com o símbolo (-) na frente. Sugiro que entre em contato com a operadora do cartão.

Oi Lorena, provavelmente a compra vai aparecer zerada na fatura e como vcê não chegou a ter nenhum valor descontado, o estorno só aparecerá no retorno do limite disponível para compra. Abs

Oi Márcio, esse é um caso específico e para entender melhor é preciso entrar em contato direto com banco. Abs

Oi Thainá, o estorno é feito sobre o valor pago, na forma de crédito naa faturas seguintes. O estorno pode acontecer em até 60 dias após a solicitação do cancelamento da conta, ok!? Abs

Oi Lucas, vc já entrou em contato com a administradora do cartão para comunicar o ocorrido? Caso eles confirmem que a compra foi cancelada, o estorno ocorre dentro desse prazo mesmo. Abs

Oi Rejane, geralmente o valor da compra é estornado no total. Mesmo que a compra tenha sido parcelada. No caso de compras parceladas, o fornecedor não recebe pois a relação de consumo foi anulada. Vale entrar em contato direto com a administradora do cartão e verificar o processo de estorno. Abs

Oi Dedivson, o estorno pode levar até 60 dias para acontecer, por isso vale acompanhar a fatura e na dúvida entrar em contato com a administradora do cartão e fornecedor, para ver se o cancelamento foi efetivado Abs

Oi Daiane! Primeiro você precisa checar se as compras chegaram a ser processadas pela operadora de cartão. Em caso negativo, não há necessidade de estorno. Mas se as compras foram processadas, basta acompanhar os lançamentos na fatura. O estorno geralmente é realizado no valor total, em um prazo de até 60 dias. 😉

@@Foregoncom obg meu amigo, o valor já voltou. Como as mercadorias N foram enviadas já q foram só 6 minutos da compra para o cancelamento, eles me deram 3 dias úteis pra voltar o valor do cartão, e com 2 dias voltou.

Ana, isso pode acontecer porque o cancelamento de uma compra é composto por duas etapas: entre você e o fornecedor e entre o fornecedor e a operadora de cartão. Geralmente em casos como o seu, o processo entre fornecedor e operadora de cartão foi finalizado após o fechamento da fatura. Por isso o valor vem cobrado. Você pode entrar em contato com a operadora ou pode pagar o valor que ele será reembolsado em até 60 dias. Ele entrará como crédito na sua fatura. Este é um sistema padrão entre os bancos para estorno de compras canceladas. Abs

@@Foregoncom muito obrigada.

@@anakarolaine5828 😉👊

@@anakarolaine5828 👊😉

Oi Alan, provavelmente o processo de cancelamento entre loje e operadora do cartão não vai ser finalizado até o fachamento da sua fatura. Nesse caso, virá cobrado um valor referentae a essa compra, uma parcela ou valor total, dependendo de como fez o pagamento. É importante pagar normalmente a fatura que na próxima, o valor pago entrará como crédito. Abs

Oi David, se o banco passou as orientações.... Mas desconhecemos essa prática. Abs

Tânia, primeiro procure o prestador de serviço para cancelar o acordo e veja se existe alguma cláusula no contrato sobre isso. Conversado com o prestador, ele deve solicitar o cancelamento e estorno das parcelas junto nà operadora do cartão, ok!? Abs

Oi Diego, como se trata de um cartão virtual, vc deve ter uma conta e o estorno será realizado nela. O depósito deve acontecer em até 30 dias, ok!? Mas vale acompanhar de perto junto à operdora do cartão. Abs

Boa tarde! Então irá cair na minha conta bancária daqui uns 30 dias?

Oi Vitória, geralmente volta todo de uma vez, como crédito na sua fatura, mas as parcelas que ainda não foram pagas por vc, continuarão sendo cobradas normalmente, já que receberá o valor total da compra cancelada. Abs

Me ajudem !!!!!!!

OI Felipe, tudo bem? Não tem problema não, vc deve prestar atenção na data de fechamento da sua fatura, pois isso pode interfirir na cobrança da compra, mesmo ela sendo cancelada. Isso acontece porque o processo de cancelamento entre fornecedor e administradora do cartão, pode ser finalizado após o fechamento dela. Caso isso aconteça, vc deve fazer o pagamento para se reembolsado em seguida,. Abs

Oi Luana, o valor da compra cancelada deve retornar em 7 dias para o seu limite. Caso isso não aconteça, entre em contato direto com a operadora do seu cartão, ok!? 😉

Oi Ana, é importante pagar o valor total da fatura. Se o valor da compra aparece como débito, o do estorno deve aparecer como crédito nesta ou na próxima fatura. Em caso de dúvida, você também pode procurar os canais de atendimento da operadora do cartão, ou buscar ajuda no APP. Abçs

​@#Vai vendo Td, DH !! Oi, me informe seu e-mail que irei solucionar seu caso através de lá, aguardo resposta. Grato.

oi Jorge, o estorno pode acontecer em até 60 dias após o cancelamento. Mas é importante acompanhar esse processo de perto, junto ao fornecedor e à operadora do seu catão, ok!? Abs

@@Foregoncom Obrigado !

@@jorginhopalmeirensse9001 😉👊

Oi Vanessa, o estorno acontece como crédito na fatura do cartão. Ele não deve entrar na siua conta do Mercado Pago. (a menos que tenha utilizado um saldo de lá ) A outra parcela, não deve constar napróxima fatura, porém é importante entender quando o processo de cancelamento fda compra foi concluído, se antes ou depois do fechamento da fatura do cartão. Se foi antes, ela não vai aparecer, se foi depois ela pode vir para ser paga e estornada em seguida. Abs

Oi Rosilene, o estorno ocorre em até 60 dias após o cancelamento, por isso não deve ter aparecido nada ainda. Acompanhe o fechamento da fatura e se alguma parcela dessa compra vier cobrada, é normal, é preciso fazer o pagamento, mas fique tranquila, que vc será reembolsada na sequência. Abs

Oi Léo, se vc comprou no crédito, o valor estornado entra como crédito na sua fatura em até 60 dias. Já se a compra foi feita no débito, o estorno entra como depósito em conta em até 30 dias. 😉