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@@claudiasierra9602 Si desear enviar dicho dinero que ya tienes en tu cuenta a otra cuenta que no sea Nequi puedes usar el método que explico en este video: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-34WPtsTIc80.html Te invito a revisar los videos que he subido de Nequi los cuales espero puedan ser de ayuda para todos los procesos que retiros y giros a diversas cuentas. Un Gran saludo y éxitos en todo siempre.
Buen día, por favor ayúdeme con un tema, sucede que el lunes 23 me enviaron un dinero por transfiya pero no aparece ni siquiera en la parte de envíos en proceso como lo explica el vídeo, no aparece en transfiya y cuando voy a ajustes para saber si está a la espera tampoco aparece nada, por favor ayúdeme con ese tema, que debo hacer al respecto gracias...
Hola Diana, ya pasadas más de 24 horas hábiles deberás verificar si realizaste todo el proceso de reclamo como te lo mencionare a continuación; debes iniciar un proceso con Nequi; para el cual tendrás que anexar toda la información que dispones como fecha del envió la cantidad y los números desde donde salió el dinero y a cuál se dirigía, además si puedes anexar la foto del giro que hiciste sería mucho mejor. Ya teniendo esa información, deberás comunicarte con Nequi y solicitar a un asesor ayuda para ubicar por su parte donde esta, luego de ello si el dinero salió bien seguirás con el mismo proceso con transfiya hasta llegar a Daviplata (este proceso con Daviplata lo hace la persona que debió recibir el dinero); en este procedimiento alguna de las 3 compañías deberá ubicar el dinero y poder decirte cual es el paso a seguir para retornártelo. A continuación, te dejo los links de cada compañía para que puedas hacer el proceso por el apartado Chat: facebook.com/DaviPlata/ DaviPlata: Dejar mensaje de la queja en la pagina de facebook o comunicarse al Chat Daviplata en WhatsApp +5717440454, Chat ¿Necesita Ayuda? en el App DaviPlata, #688 Daviplata www.transfiya.com.co/home facebook.com/ACHColombiaOficial El primer link de transfiya es la página oficial, te dirige a los números y opciones de cada banco indicando que hacer si tienes problemas con la transacción; el segundo link es para realizar el proceso de contacto con ACH Colombia para solicitar soporte en el giro donde encontraras el telefono para comunicarte. Para pedir desde Nequi ayuda con un asesor te dejo la guia: ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s-desde-la-app-Nequi?gclid=CjwKCAjwp9qZBhBkEiwAsYFsb9zKXTipc8ZlF2ChYlFHtKsRU_tRlT0EAj_LEISrvj0gbkbCfOYYhhoCPw8QAvD_BwE
Hola como estas es que yo envie de movii a nequi por transfiya pero me equivoqué y escribi el numero mal cuando hice el envio me llego un mensaje que decia la transferencia fue rechazada por favor volver a realizar eso fue el 14 de este mes y averigüe y ese numero no tiene nequi ni movii que debo hacer
Una amiga me envio de Bancolombia y no me llega mensaje. Estoy preocupada porque de nequi si me llega rapido. Tambien revise en la app de mi banco si tengo alguna transferencia por aceptar y tampoco sale nada. Actualizacion: El dinero regreso a la cuenta de mi amiga y jamas me llego mensaje. Regreso pocos minutos despues sin ser rechazado el dinero
Hola hice por trasfiya utilizando MOVII un envio el dia 6 de enero hoy 19 de enero .no recibo respuesta de donde esta mi dinero . Ya me comunique con MOVII. Y que me daban una respuesta y ya pasaron 19 dias hábiles y nada me comunique con Daviplata Nequi y desconocen sobre el tema .. no se mas que hacer no encuentro una solucion
Hola, situación similar me aconteció, quería preguntaros si al fin alguna entidad o plataforma te hizo devolución.,.,,..,,. y también preguntarle si sabes quien está a cargo de transfiya....? en mi caso fue desde BBVA a NEQUI mediante Transfiya
Hola Valentina, ya pasadas más de 48 horas deberás verificar si realizaste todo el proceso de reclamo como te lo mencionare a continuación; debes iniciar un proceso con Bancolombia; para el cual tendrás que anexar toda la información que dispones como fecha del envió la cantidad y los números desde donde salió el dinero y a cuál se dirigía, además si puedes anexar la foto del giro que hiciste sería mucho mejor. Ya teniendo esa información, deberás comunicarte con Bancolombia y solicitar a un asesor ayuda para ubicar por su parte donde esta, luego de ello si el dinero salió bien seguirás con el mismo proceso con transfiya hasta llegar a Daviplata (este proceso con Daviplata lo hace la persona que debió recibir el dinero); en este procedimiento alguna de las 3 compañías deberá ubicar el dinero y poder decirte cual es el paso a seguir para retornártelo. A continuación, te dejo los links de cada compañía para que puedas hacer el proceso por el apartado Chat: facebook.com/DaviPlata/ DaviPlata: Dejar mensaje de la queja en la pagina de facebook o comunicarse al Chat Daviplata en WhatsApp +5717440454, Chat ¿Necesita Ayuda? en el App DaviPlata, #688 Daviplata www.transfiya.com.co/home facebook.com/ACHColombiaOficial El primer link de transfiya es la página oficial, te dirige a los números y opciones de cada banco indicando que hacer si tienes problemas con la transacción; el segundo link es para realizar el proceso de contacto con ACH Colombia para solicitar soporte en el giro donde encontraras el telefono para comunicarte. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Hola Jhon, las transferencias hacia Nequi se pueden visualizar en el apartado de movimientos ubicado en la parte inferior de la aplicación cuando te encuentras en el inicio; al seleccionar esta opción puedes ver los últimos movimientos de entra y salida en dinero realizados en el último mes. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Pero viejo, ahora las transferencias por Transfiya no pueden supersr las 12 hrs para confirmar el recibir la plata. Que se hace en esos casos. Ellos mandan disque borrar la app y todos los datos y volver a instalar, pero ni asi funciona. Al final se quita para no volver la instalar
Hola John, con respecto a la reducción del tiempo tienes toda la razón paso de ser 24 horas a 12 horas por los problemas de estafas que se presentaban en dicho proceso. Ahora bien, el problema que mencionas es un lio más que de la app que usas es del servicio en sí mismo de Transfiya debido a que se satura esta función por el gran número de transacciones simultaneas. Por ello desinstalar la aplicación se Nequi u otra podría en algunos casos solucionar el problema, pero no es la solución general para todo; por ahora te recomiendo hacer transacciones con cautela en horarios y fechas que consideres no se encuentren sobre utilizados por los usuarios. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Buenos dias,quisiera que ayudara con unas dudas transferi un dinero de trasfiya a mi nequi con un monto considerable y no me apareció el envio ,entonces volví y me envíe un monto pequeño para mirar si el sistema estaba molestando y en ese envio si se reflejo de una la pregunta es si tiene que ver la cantidad de el dinero para demorar la? Muchas gracias transferencia?
Hola Cristian lamento leer tu caso; inicialmente debes recordar que no se pueden hacer transacciones diarias por medio de transfiya superiores a $2.000.000 de pesos, si fue mayor es posible que este bloqueada en el servicio y por ello no llega; por esta razón te recomendaría comunicarte con ACH en el link que te dejare a continuación solicitando ayuda en tu caso. facebook.com/DaviPlata/ DaviPlata: Dejar mensaje de la queja en la pagina de facebook o comunicarse al Chat Daviplata en WhatsApp +5717440454, Chat ¿Necesita Ayuda? en el App DaviPlata, #688 Daviplata www.transfiya.com.co/home www.achcolombia.com.co/cont%C3%A1ctenos El primer link de transfiya es la página oficial, te dirige a los números y opciones de cada banco indicando que hacer si tienes problemas con la transacción; el segundo link es para realizar el proceso de contacto con transfiya para solicitar soporte en el giro. Para pedir desde Nequi ayuda con un asesor te dejo la guia: ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s-desde-la-app-Nequi?gclid=CjwKCAjwp9qZBhBkEiwA Un gran saludo y espero te ayuden en este proceso alguna de las entidades.
Banco colombia si me la envia a nequi cuanto se demora no me llegó a nequi ,aparece mensajes notificando nequi llego transaccion ,pero aun app no sale movimiento
Amigo hice una transferencia de banco bogota a nequi, por transfi ya. Hice dos de 200 pero una salio rechazada. Ahora esos 200 no.volvieron que debo hacer. Eso fue hace media hora
Hola Eider, este fallo ocurre debido a que muchas personas están usando las aplicaciones por fin de mes, te recomendaría estar atento en el transcurso del día de hoy y mañana o incluso hasta el martes en Nequi y revisar en la cuenta de la cual se envió el dinero si se retornó a la cuenta. No te preocupes que el dinero no se perderá en el peor de los casos se retornará a la cuenta a más tardar el martes en el transcurso del día o si queda en un limbo la transacción te deberás comunicar con transfiya y los bancos para que ellos puedan solucionar este dilema. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Hola Rayan, este fallo ocurre debido a que muchas personas están usando las aplicaciones por fin de mes, te recomendaría estar atento en el transcurso del día de hoy y mañana o incluso hasta el martes en Nequi y preguntar a la persona que te envió si el dinero se retornó a su cuenta. No te preocupes que el dinero no se perderá en el peor de los casos se retornará a la cuenta a más tardar el martes en el transcurso del día o si queda en un limbo la transacción te deberás comunicar con transfiya y los bancos para que ellos puedan solucionar este dilema. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Buenos días, bendiciones! Anoche hice una transferencia por transfiya la cual se rechazó y me llegó el mensaje de transfiya que dice que la transferencia fue rechazada te invitamos a volver a realizarla pero es la hora y no veo el dinero devuelta, me podrias ayudar por favor
Hola Emanuel, este fallo ocurre debido a que muchas personas están usando las aplicaciones por fin de mes, te recomendaría estar atento en el transcurso del día de hoy y mañana o incluso hasta el martes en Nequi y revisar en la cuenta de la cual se envió el dinero si se retornó a la cuenta. No te preocupes que el dinero no se perderá en el peor de los casos se retornará a la cuenta a más tardar el martes en el transcurso del día o si queda en un limbo la transacción te deberás comunicar con transfiya y los bancos para que ellos puedan solucionar este dilema. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
@@dauriomontaguth6515 Hola Daurio, en principio tienes que esperar hasta el martes, si al terminar ese día no te retornan el dinero a la cuenta desde que se envió, tendrás que empezar a llamar a las 3 entidades para ubicar tu giro. No olvides tomar pantallazo de los movimientos que hiciste para que tengas pruebas de esta situación si te las piden.
En mi caso es que me lo mandaron desde Bancolombia ( transfiya ) a nequi, solo me aparece un mensaje de sms que el dinero me aparece en mi cuenta movii, que puedo hacer? No me llegó ni el mensaje a nequi para aceptar el dinero.
Envíe dinero de mi DaviPlata a un nequi por tránsfiya y la persona no alcanzó a aceptar la notificación y ahora entro a la aplicación y en el apartado de notificación no me aparece para dar aceptar y no se me ha retornado el dinero
Buenas tardes amigo tengo un caso concidero q TRANSFIYA está fallando no cumple con las garantías, compré un artículo, realice mi transferencia mi cuenta Banco de Bogotá aplicación TRANSFIYA para pagar el artículo al número de teléfono de la dueña del almacén , pero no se reflejo en la cuenta de ella tanto por Daviplata, o NEQUI en la cual tiene registrado el número, según lo q me comentan el banco esq me toca esperar 14 días para q me den respuesta q falta de respeto con el cliente y no se sabe si me robaron la plática la verdad creo q no tiene muchas grantias en el momento de cancelar la transferencia que dicen al respeto si llego a perder mi dinero por TRANSFIYA
Me hicieron una transferencia de nequi a daviplata por transfiya y me llego el mensaje pero nunca me llegó el dinero al día siguiente me envian un mensaje que transfiya solicito la cantidad de dinero que me enciaron para enviarlos de tu entidad bancaria
Hola Miguel, si aún no te llega el dinero luego de hacer aceptado comunícate con la persona que envió el giro si le aparece el retorno del dinero. de no ser así debes comunicarte de forma inmediata con un asesor de Nequi para que verifique que está pasando con el envió. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Tengo un problema me llegó un mensaje que la transferencia de tranfiya a nequi fue rechazada pero tampoco la plata aparece en daviplata que era donde estaba y fue el martes a las 8 y 18 de la noche ya van de 12 horas y nada que debo hacer donde debo llamar
Hola Anyela, ya pasadas las 12 horas deberás realizar el proceso de reclamo como te lo mencionara a continuación; debes iniciar un proceso con DaviPlata; para el cual tendrás que anexar toda la información que dispones como fecha del envió la cantidad y los números desde donde salió el dinero y a cuál se dirigía, además si puedes anexar la foto del giro que hiciste sería mucho mejor. Ya teniendo esa información, deberás comunicarte con ellos y solicitar a un asesor ayuda para ubicar por su parte donde esta, luego de ello si el dinero salió bien seguirás con el mismo proceso con transfiya hasta llegar a Nequi (este proceso con Nequi lo hace la persona que debió recibir el dinero); en este procedimiento alguna de las 3 compañías deberá ubicar el dinero y poder decirte cual es el paso a seguir para retornártelo. A continuación, te dejo los links de cada compañía para que puedas hacer el proceso por el apartado Chat: DaviPlata: Chat Daviplata en WhatsApp +5717440454, Chat ¿Necesita Ayuda? en el App DaviPlata, #688 Daviplata www.transfiya.com.co/home En este de transfiya en la página al final te da los números y opciones que hacer si tienes problemas con la transacción. Para pedir desde Nequi ayuda con un asesor te dejo la guia: ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s-desde-la-app-Nequi?gclid=CjwKCAjwp9qZBhBkEiwAsYFsb9zKXTipc8ZlF2ChYlFHtKsRU_tRlT0EAj_LEISrvj0gbkbCfOYYhhoCPw8QAvD_BwE Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
@@anyelaandrealondonobotache8474 Lo siendo, no dispongo de un link particular para ayudar en el proceso de reclamación antes las entidades bancarias; es un procedimiento que debes realizar de forma personal.
Hola envié un dinero de daviplata por transfiya a nequi, salio exitosa me la descontaron a la persona le llego el msj de texto, pero en nequi no esta en notificación y ya pasaron casi 5 días:((
Hola Carolina y Juan, ya pasadas más de 72 horas deberás debes iniciar un proceso con DaviPlata; para el cual tendrás que anexar toda la información que dispones como fecha del envió la cantidad y los números desde donde salió el dinero y a cuál se dirigía, además si puedes anexar la foto del giro que hiciste sería mucho mejor. Ya teniendo esa información, deberás comunicarte con DaviPlata y solicitar a un asesor ayuda para ubicar por su parte donde esta, luego de ello si el dinero salió bien seguirás con el mismo proceso con transfiya hasta llegar a Nequi (este proceso con Nequi lo hace la persona que debió recibir el dinero); en este procedimiento alguna de las 3 compañías deberá ubicar el dinero y poder decirte cual es el paso a seguir para retornártelo. A continuación, te dejo los links de cada compañía para que puedas hacer el proceso por el apartado Chat: DaviPlata: Chat Daviplata en WhatsApp +5717440454, Chat ¿Necesita Ayuda? en el App DaviPlata, #688 Daviplata www.transfiya.com.co/home En este de transfiya en la página al final te da los números y opciones que hacer si tienes problemas con la transacción. Para pedir desde Nequi ayuda con un asesor te dejo la guia: ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s-desde-la-app-Nequi?gclid=CjwKCAjwp9qZBhBkEiwAsYFsb9zKXTipc8ZlF2ChYlFHtKsRU_tRlT0EAj_LEISrvj0gbkbCfOYYhhoCPw8QAvD_BwE Confírmame si ya hiciste todo este proceso y guardaste evidencias de cada paso para orientarte en el proceso siguiente con la superintendencia.
@@yuryzoraidaonogamaonogama5847 ya pasados más de 30 días deberás verificar si realizaste todo el proceso de reclamo como te lo mencionare a continuación; debes iniciar un proceso con Nequi; para el cual tendras que anexar toda la información que dispones como fecha del envió la cantidad y los números desde donde salió el dinero y a cuál se dirigía, además si puedes anexar la foto del giro que hiciste sería mucho mejor. Ya teniendo esa información, deberás comunicarte con Nequi y solicitar a un asesor ayuda para ubicar por su parte donde esta, luego de ello si el dinero salió bien seguirás con el mismo proceso con transfiya hasta llegar al banco que se envio (este proceso lo hace la persona que debió recibir el dinero); en este procedimiento alguna de las 3 compañías deberá ubicar el dinero y poder decirte cual es el paso a seguir para retornártelo. A continuación, te dejo los links de cada compañía para que puedas hacer el proceso por el apartado Chat: DaviPlata: Chat Daviplata en WhatsApp +5717440454, Chat ¿Necesita Ayuda? en el App DaviPlata, #688 Daviplata www.transfiya.com.co/home En este de transfiya en la página al final te da los números y opciones que hacer si tienes problemas con la transacción. Para pedir desde Nequi ayuda con un asesor te dejo la guia: ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s-desde-la-app-Nequi?gclid=CjwKCAjwp9qZBhBkEiwAsYFsb9zKXTipc8ZlF2ChYlFHtKsRU_tRlT0EAj_LEISrvj0gbkbCfOYYhhoCPw8QAvD_BwE Confírmame si ya hiciste todo este proceso y guardaste evidencias de cada paso para orientarte en el proceso siguiente con la superintendencia.
Hola porfa me pueden ayudar ? Envíe el día de ayer Dinero por transfiya a Nequi y la persona le llegó el mensaje y le dio aceptar pero ya van casi 24 horas y el dinero no le ah llegado y me la descontaron 😢 que puedo hacer ??? Porfa
Amigo. Pregunta importante: realize una transferencia de bbva por transfiya a un numero de nequi, peronel dinero llego a otro banco de la misma persona que le estaba enviando y no al nequi que necesitaba que llegara. Porque sucede eso?
Hola Jose lamento leer tu situación; ya pasadas más de 10 días deberás verificar si realizaste todo el proceso de reclamo como te lo mencionara a continuación; debes iniciar un proceso con Nequi; para el cual tendrás que anexar toda la información que dispones como fecha del envió la cantidad y los números desde donde salió el dinero y a cuál se dirigía, además si puedes anexar la foto del giro que hiciste sería mucho mejor. Ya teniendo esa información, deberás comunicarte con Daviplata y solicitar a un asesor ayuda para ubicar por su parte donde esta, luego de ello si el dinero salió bien seguirás con el mismo proceso con transfiya hasta llegar a Nequi (este proceso con Nequi lo hace la persona que debió recibir el dinero); en este procedimiento alguna de las 3 compañías deberá ubicar el dinero y poder decirte cual es el paso a seguir para retornártelo. A continuación, te dejo los links de cada compañía para que puedas hacer el proceso por el apartado Chat: DaviPlata: Chat Daviplata en WhatsApp +5717440454, Chat ¿Necesita Ayuda? en el App DaviPlata, #688 Daviplata www.transfiya.com.co/home En este de transfiya en la página al final te da los números y opciones que hacer si tienes problemas con la transacción. Para pedir desde Nequi ayuda con un asesor te dejo la guia: ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s-desde-la-app-Nequi?gclid=CjwKCAjwp9qZBhBkEiwAsYFsb9zKXTipc8ZlF2ChYlFHtKsRU_tRlT0EAj_LEISrvj0gbkbCfOYYhhoCPw8QAvD_BwE Confírmame si ya hiciste todo este proceso y guardaste evidencias de cada paso para orientarte en el proceso siguiente con la superintendencia.
Hola me paso lo mismo que a la chica y llevo 48h, y en daviplata el número que colocaste nadie responde nada es nada, que podría hacer en ese caso, transfiya puede ayudar a la solución?
@@nicolegarciia8052 En este caso como te comenté hace un momento dirígete a este link y llena el formulario de ACH donde informas tu caso del giro en transfiya: www.achcolombia.com.co/cont%C3%A1ctenos El link es para realizar el proceso de contacto con transfiya para solicitar soporte en el giro. Por otra parte, es probable que cambiaran el número de Daviplata; te recomiendo escribir a la página oficial de Facebook tu queja para recibir soporte de un asesor: facebook.com/DaviPlata/
Hola amigo me hicieron un envío de dinero por transfiya y me llego el mensaje le di aceptar y no se me a reflejado el pago y mire donde te salía a ti en relaciónes compartidas y tampoco sale nada hay que debo hacer??
Hola Cristhian, esto suele ocurrir debido a la cantidad de personas usando el servicio por lo general debería llegarte en un transcurso entre 24 a 48 horas hábiles a tu disponibles. De no ser el caso tendrás que comunicarte con Nequi para que validen lo ocurrido. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
A mí me enviaron una transferencia de transfiya a mi nequi,me refleja el dinero en la cuenta pero al momento de retirar me dice el cajero que no tengo plata
A me paso que envie mi dinero de movii a transfiya ya pero no modifique de transfiya a nequi y la plata se fue a movii y al número que le mande no tiene cuenta de movii y tampoco deja ingresarla y no se que hacer
No me apareció nunca y cuando escribí en el chat me dijeron que tomaba un tiempo van 10 días y no me salen con nada solo me dicen que toca esperar , ya me ha pasado con dos transferencias y nunca llega el dinero
envié 95.000 por trasfiya pero mi contacto ya no tenía instalado Daviplata así que no pudo confirmar, se supone que me devolverían el dinero a las 12 horas pero no fue así. que hago si no devuelven la plata
Hola Chucho, inicialmente no te preocupes, debes espera un transcurso de 48 horas para ver reflejada la transacción a la cuenta que enviaste; esto debido a que Nequi puede tardar como máximo este tiempo para pasar el dinero de una cuenta a otra de un banco diferente a Bancolombia; ahora bien, si tarda más de este tiempo debes hacer lo siguiente. Debes iniciar un proceso con Nequi; para el cual tendrás que anexar toda la información que dispones como fecha del envió la cantidad y los números desde donde salió el dinero y a cuál se dirigía, además si puedes anexar la foto del giro que hiciste sería mucho mejor. Ya teniendo esa información, deberás comunicarte con Nequi y solicitar a un asesor ayuda para ubicar por su parte donde esta, luego de ello si el dinero salió bien seguirás con el mismo proceso con transfiya hasta llegar a Daviplata (este proceso con Daviplata lo hace la persona que debió recibir el dinero); en este procedimiento alguna de las 3 compañías deberá ubicar el dinero y poder decirte cual es el paso a seguir para retornártelo. A continuación, te dejo los links de cada compañía para que puedas hacer el proceso por el apartado Chat: facebook.com/DaviPlata/ DaviPlata: Dejar mensaje de la queja en la pagina de facebook o comunicarse al Chat Daviplata en WhatsApp +5717440454, Chat ¿Necesita Ayuda? en el App DaviPlata, #688 Daviplata www.transfiya.com.co/home www.achcolombia.com.co/cont%C3%A1ctenos El primer link de transfiya es la página oficial, te dirige a los números y opciones de cada banco indicando que hacer si tienes problemas con la transacción; el segundo link es para realizar el proceso de contacto con transfiya para solicitar soporte en el giro. Para pedir desde Nequi ayuda con un asesor te dejo la guia: ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s-desde-la-app-Nequi?gclid=CjwKCAjwp9qZBhBkEiwAsYFsb9zKXTipc8ZlF2ChYlFHtKsRU_tRlT0EAj_LEISrvj0gbkbCfOYYhhoCPw8QAvD_BwE Un gran saludo y espero puedan ayudarte.
Hola Angel, ya pasadas las 12 horas deberás realizar el proceso de reclamo como te lo mencionara a continuación; debes iniciar un proceso con DaviPlata; para el cual tendrás que anexar toda la información que dispones como fecha del envió la cantidad y los números desde donde salió el dinero y a cuál se dirigía, además si puedes anexar la foto del giro que hiciste sería mucho mejor. Ya teniendo esa información, deberás comunicarte con ellos y solicitar a un asesor ayuda para ubicar por su parte donde esta, luego de ello si el dinero salió bien seguirás con el mismo proceso con transfiya hasta llegar a Nequi (este proceso con Nequi lo hace la persona que debió recibir el dinero); en este procedimiento alguna de las 3 compañías deberá ubicar el dinero y poder decirte cual es el paso a seguir para retornártelo. A continuación, te dejo los links de cada compañía para que puedas hacer el proceso por el apartado Chat: DaviPlata: Chat Daviplata en WhatsApp +5717440454, Chat ¿Necesita Ayuda? en el App DaviPlata, #688 Daviplata www.transfiya.com.co/home En este de transfiya en la página al final te da los números y opciones que hacer si tienes problemas con la transacción. Para pedir desde Nequi ayuda con un asesor te dejo la guia: ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s-desde-la-app-Nequi?gclid=CjwKCAjwp9qZBhBkEiwAsYFsb9zKXTipc8ZlF2ChYlFHtKsRU_tRlT0EAj_LEISrvj0gbkbCfOYYhhoCPw8QAvD_BwE Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Ami me esta pasando igual hise tranfiya anoche y salía rechazada intentelo de nuevo y jmm no se donde esta mi plata porque no a parece en ningun banco y ya casi van las 24 horas
Cómo se hace cuando la transacción fue invalida?? Iba pasar una plata por transfiya de Daviplata a Nequi, pero la transacción fue invalida. No me aparece ni en Daviplata y en Nequi nunca llegó.
Jajajajaja, me pasó lo mismo, pero la envié mediante transfiya de Banco Bogota a Bancolombia, si también te paso supongo que es un error del sistema y como hoy no abren el banco.
Hola Belki, ya pasadas más de 3 días deberás verificar si realizaste todo el proceso de reclamo como te lo mencionare a continuación; debes iniciar un proceso con Nequi; para el cual tendras que anexar toda la información que dispones como fecha del envió la cantidad y los números desde donde salió el dinero y a cuál se dirigía, además si puedes anexar la foto del giro que hiciste sería mucho mejor. Ya teniendo esa información, deberás comunicarte con Nequi y solicitar a un asesor ayuda para ubicar por su parte donde esta, luego de ello si el dinero salió bien seguirás con el mismo proceso con transfiya hasta llegar a Daviplata (este proceso con Daviplata lo hace la persona que debió recibir el dinero); en este procedimiento alguna de las 3 compañías deberá ubicar el dinero y poder decirte cual es el paso a seguir para retornártelo. A continuación, te dejo los links de cada compañía para que puedas hacer el proceso por el apartado Chat: facebook.com/DaviPlata/ DaviPlata: Dejar mensaje de la queja en la pagina de facebook o comunicarse al Chat Daviplata en WhatsApp +5717440454, Chat ¿Necesita Ayuda? en el App DaviPlata, #688 Daviplata www.transfiya.com.co/home www.achcolombia.com.co/cont%C3%A1ctenos El primer link de transfiya es la página oficial, te dirige a los números y opciones de cada banco indicando que hacer si tienes problemas con la transacción; el segundo link es para realizar el proceso de contacto con transfiya para solicitar soporte en el giro. Para pedir desde Nequi ayuda con un asesor te dejo la guia: ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s-desde-la-app-Nequi?gclid=CjwKCAjwp9qZBhBkEiwAsYFsb9zKXTipc8ZlF2ChYlFHtKsRU_tRlT0EAj_LEISrvj0gbkbCfOYYhhoCPw8QAvD_BwE Un gran saludo y espero puedan ayudarte en este caso.
Hola Colega, la compañía que se encarga de la supervisión de este servicio es ACH Colombia te dejo el link de la página si lo requieres: www.achcolombia.com.co/ facebook.com/ACHColombiaOficial Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Yo el dia sábado me enviee de mi cuenta de davienda a mi nequi por tranfiya pero nunca llego pero si desconto de mi salgo de davivienda que puede hacer
Hola Lizeth, ya pasadas más de 3 días deberás verificar si realizaste todo el proceso de reclamo como te lo mencionare a continuación; debes iniciar un proceso con Nequi; para el cual tendrás que anexar toda la información que dispones como fecha del envió la cantidad y los números desde donde salió el dinero y a cuál se dirigía, además si puedes anexar la foto del giro que hiciste sería mucho mejor. Ya teniendo esa información, deberás comunicarte con Nequi y solicitar a un asesor ayuda para ubicar por su parte donde esta, luego de ello si el dinero salió bien seguirás con el mismo proceso con transfiya hasta llegar a Daviplata (este proceso con Daviplata lo hace la persona que debió recibir el dinero); en este procedimiento alguna de las 3 compañías deberá ubicar el dinero y poder decirte cual es el paso a seguir para retornártelo. A continuación, te dejo los links de cada compañía para que puedas hacer el proceso por el apartado Chat: facebook.com/DaviPlata/ DaviPlata: Dejar mensaje de la queja en la página de facebook o comunicarse al Chat Daviplata en WhatsApp +5717440454, Chat ¿Necesita Ayuda? en el App DaviPlata, #688 Daviplata www.transfiya.com.co/home www.achcolombia.com.co/cont%C3%A1ctenos El primer link de transfiya es la página oficial, te dirige a los números y opciones de cada banco indicando que hacer si tienes problemas con la transacción; el segundo link es para realizar el proceso de contacto con transfiya para solicitar soporte en el giro. Para pedir desde Nequi ayuda con un asesor te dejo la guia: ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s-desde-la-app-Nequi?gclid=CjwKCAjwp9qZBhBkEiwAsYFsb9zKXTipc8ZlF2ChYlFHtKsRU_tRlT0EAj_LEISrvj0gbkbCfOYYhhoCPw8QAvD_BwE Un gran saludo y espero puedan ayudarte en este proceso.
Hola, en mi caso hice una transferencia el día viernes a mi mismo número pero inmediatamente me salió "rechazada, por favor volver a realizar" pero hasta el momento no se me ha reembolsado el dinero 😢
Hola Andreina, si el dinero mañana no te lo retornar a la cuenta deberás comunicarte desde la aplicación con un asesor: 1. Entra a Nequi y ve al icono de pregunta "?", que es la opción que hay arriba en la pantalla, a la derecha. 2. Dale clic al icono de mensaje, que está arriba a la derecha. 3. Luego déjanos tu inquietud. 4. Te escribirá uno de los integrantes del Equipo Nequi, el robot Nequi, que te acompañará y orientará en todo momento. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
@@marelisromerogomez8780 Hola, en mi caso fue una transferencia de daviplata a nequi, la cual fue rechazada inmediatamente, espere alrededor de 5 dias ya al 6°, al ver que no se veía reflejado el reembolso del dinero, opte por hablar con un asesor por medio del chat de atencion al cliente en donde me pidieron algunos datos y me dijero que a más tardar en 3 días me harían el reembolso, afortunadamente mi dinero volvío al segundo día de haber hecho el reclamo! espero les sirva...
Hola Alejandro, ya pasadas más de 20 días deberás realizar el proceso de reclamo como te lo mencionara a continuación; debes iniciar un proceso con Nequi; para el cual tendrás que anexar toda la información que dispones como fecha del envió la cantidad y los números desde donde salió el dinero y a cuál se dirigía, además si puedes anexar la foto del giro que hiciste sería mucho mejor. Ya teniendo esa información, deberás comunicarte con Nequi y solicitar a un asesor ayuda para ubicar por su parte donde esta, luego de ello si el dinero salió bien seguirás con el mismo proceso con transfiya hasta llegar al Nequi de la persona que le enviabas (este proceso con Nequi lo hace la persona que debió recibir el dinero); en este procedimiento alguna de las 3 compañías deberá ubicar el dinero y poder decirte cual es el paso a seguir para retornártelo. A continuación, te dejo los links de cada compañía para que puedas hacer el proceso por el apartado Chat: www.transfiya.com.co/home En este de transfiya en la página al final te da los números y opciones que hacer si tienes problemas con la transacción. Para pedir desde Nequi ayuda con un asesor te dejo la guia: ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s-desde-la-app-Nequi?gclid=CjwKCAjwp9qZBhBkEiwAsYFsb9zKXTipc8ZlF2ChYlFHtKsRU_tRlT0EAj_LEISrvj0gbkbCfOYYhhoCPw8QAvD_BwE Confírmame si ya hiciste todo este proceso y guardaste evidencias de cada paso para orientarte en el proceso siguiente con la superintendencia.
Yo envie de daviplata a nequi me llego el mensaje lo acepte y como que en ese momento se quedi cargando y se callo el servidor pero lo acepte, que hago? Y no se me refleja el dinero en nequi
Hola Sivan, es posible que en tu caso tarde un poco en verse reflejado el dinero en Nequi; te recomendaría estar atento en el transcurso del día de hoy y mañana en Nequi y preguntar a la persona que te envió si el dinero se retornó a su cuenta, este fallo ocurre debido a que muchas personas están usando las aplicaciones por fin de mes. No te preocupes que el dinero no se perderá en el peor de los casos se retornará a la cuenta de Daviplata o si queda en un limbo la transacción te deberás comunicar con transfiya o los bancos y ellos podrán solucionar este dilema. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
@@yuryzoraidaonogamaonogama5847 Por lo general la transacción tarda en verse reflejada en la cuenta como máximo en un plazo de 48 horas; pasado este tiempo deberás solicitar desde la app de Nequi a un asesor que ubiquen el dinero enviado. Para pedir desde Nequi ayuda con un asesor te dejo la guía: ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s-desde-la-app-Nequi?gclid=CjwKCAjwp9qZBhBkEiwAsYFsb9zKXTipc8ZlF2ChYlFHtKsRU_tRlT0EAj_LEISrvj0gbkbCfOYYhhoCPw8QAvD_BwE Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Me enviaron una plata del banco BBVA a nequi hace más de 24 horas la persona me envió el pantallazo, de el descuento del saldo pero a mí no me llega nd por nequi ni muchos menos notificación q pasa?
Hola, la transacción por lo general tarda hasta 72 horas en llegarte a tu cuenta nequi sin contar el día que realizaste el giro, de este modo debería llegarte en el transcurso del día o a mas tardar mañana; si no te llega por favor avísame y te oriento en el proceso de solicitar la información de tu giro. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Hola hace 10’dias mande un dinero de mi Nequi a bancolombia pero nunca le llego a mi mamá el dinero y de inmediato me puse en chat con ellos y les mande comprobantes y todo lo que me pidieron y me dijeron que esperara 6 días y ya llego 10 😢😢ayúdame porfa con esta duda ya perdí el dinero es algo normal que pase
Hola Maicol, el caso que comentas es fuera de lo normal si enviaste de Nequi a Bancolombia el dinero debió haber llegado de forma instantánea o a más tardar de 5 a 10 minutos; te recomiendo volver hablar con el chat de Nequi para reiterar el problema y exponles la situación de urgencia ya pasados tantos días. Si no te dan solución deberás interponer un recurso ante la superintendencia financiera y a la superintendencia de industria y comercio por el percance que presentas, es mejor que primero agotes de la mejor forma posible el chat para evitar tener que llegar a este punto, pero si no te dan una solución realista tendrías que dar ese paso a seguir. Un gran saludo y espero soluciones este dilema.
Hola Maryeleine, la transacción por lo general tarde hasta 72 horas sin contar el día que realizaste el giro, de este modo debería llegarte en el transcurso del día o a mas tardar mañana; si no te llega por favor avísame y te oriento en el proceso de solicitar la información de tu giro. Un gran saludo y éxitos en todo siempre
@@nelsonromero5958 Tu caso es una situación particular por que al tener varias cuentas con tu mismo numero es probable que la plataforma no sepa a cual enviarte; por ahora debes esperar un plazo de 72 horas hábiles para saber si te llega a alguna de las cuentas que mencionas. De no ser así, deberás comunicarte con Dale cuando pase dicho tiempo y solicitar el seguimiento del giro del dinero para ubicarlo y solicitar su retorno, si deseas iniciar el proceso ahora mismo lo puedes hacer pero es probable que soliciten esperar dicho tiempo. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Hola Cesar lamento la tardanza en contestar, ya pasados más de 15 días deberás realizar todo el proceso de reclamo como te lo mencionare a continuación; debes iniciar un proceso con Nequi; para el cual tendras que anexar toda la información que dispones como fecha del envió la cantidad y los números desde donde salió el dinero y a cuál se dirigía, además si puedes anexar la foto del giro que hiciste sería mucho mejor. Ya teniendo esa información, deberás comunicarte con Nequi y solicitar a un asesor ayuda para ubicar por su parte donde esta, luego de ello si el dinero salió bien seguirás con el mismo proceso con transfiya hasta llegar a Daviplata (este proceso con Daviplata lo hace la persona que debió recibir el dinero); en este procedimiento alguna de las 3 compañías deberá ubicar el dinero y poder decirte cual es el paso a seguir para retornártelo. A continuación, te dejo los links de cada compañía para que puedas hacer el proceso por el apartado Chat: facebook.com/DaviPlata/ DaviPlata: Dejar mensaje de la queja en la pagina de facebook o comunicarse al Chat Daviplata en WhatsApp +5717440454, Chat ¿Necesita Ayuda? en el App DaviPlata, #688 Daviplata www.transfiya.com.co/home facebook.com/ACHColombiaOficial El primer link de transfiya es la página oficial, te dirige a los números y opciones de cada banco indicando que hacer si tienes problemas con la transacción; el segundo link es para realizar el proceso de contacto con ACH Colombia para solicitar soporte en el giro donde encontraras el telefono para comunicarte. Para pedir desde Nequi ayuda con un asesor te dejo la guia: ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s-desde-la-app-Nequi?gclid=CjwKCAjwp9qZBhBkEiwAsYFsb9zKXTipc8ZlF2ChYlFHtKsRU_tRlT0EAj_LEISrvj0gbkbCfOYYhhoCPw8QAvD_BwE Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Hola Jose, muchas gracias por tu mensaje me alegra que te gustara el video y fuera de ayuda para tu persona, cada día trato de mejorar para traer contenido que sea de ayuda y los divierta un poco. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Hola Fredi, En estos casos lo mejor es que te comuniques con el banco que enviaste, luego con transfiya y por último con el banco que recibía el dinero para que puedan revisar en cuál de las plataformas el dinero se quedó congelado para que puedan ayudarte a retornar el dinero o que llegue a Nequi. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Hola Maria y Lorena, ya pasadas las 72 horas debes iniciar un proceso con Dale en primer lugar, luego con Transfiya y Poor ultimo con Nequi; debes anexar toda la información que dispones como fecha del envió la cantidad y los números desde donde salió el dinero y a cuál se dirigía, además si puedes anexar la foto del giro que hiciste sería mucho mejor. Ya teniendo esa información, deberás comunicarte con Dale y solicitar a un asesor ayuda para ubicar por su parte donde esta, luego de ello si el dinero salió bien seguirás con el mismo proceso con transfiya hasta llegar a Nequi (este proceso con Nequi lo hace la persona que debió recibir el dinero); en este procedimiento alguna de las 3 compañías deberá ubicar el dinero y poder decirte cual es el paso a seguir para retornártelo. A continuación, te dejo los links de cada compañía para que puedas hacer el proceso por el apartado Chat: www.dale.com.co/ Te comunicas al número de Dale para exponer tu caso al: 601 401 01 02 www.transfiya.com.co/home En este de transfiya en la página al final te da los números y opciones que hacer si tienes problemas con la transacción. ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s-desde-la-app-Nequi?gclid=CjwKCAjwp9qZBhBkEiwAsYFsb9zKXTipc8ZlF2ChYlFHtKsRU_tRlT0EAj_LEISrvj0gbkbCfOYYhhoCPw8QAvD_BwE
Hola Colega, lamento tardar tanto en contestar tu mensaje y agradezco inmensamente tu mensaje; por lo general el dinero debería llegar en un transcurso de 48 horas hábiles como máximo en llegar; de no ser este caso deberás realizar este proceso con Nequi, inicialmente debes anexar toda la información que dispones como fecha del envió la cantidad y los números desde donde salió el dinero y a cuál se dirigía, además si puedes anexar la foto del giro que hiciste sería mucho mejor. Ya teniendo esa información, deberás comunicarte con Nequi y solicitar a un asesor ayuda para ubicar por su parte donde esta, luego de ello si el dinero salió bien seguirás con el mismo proceso con transfiya hasta llegar a por ejemplo Daviplata (este proceso con Daviplata lo hace la persona que debió recibir el dinero); en este procedimiento alguna de las 3 compañías deberá ubicar el dinero y poder decirte cual es el paso a seguir para retornártelo. A continuación, te dejo los links de cada compañía para que puedas hacer el proceso por el apartado Chat: DaviPlata: Chat Daviplata en WhatsApp +5717440454, Chat ¿Necesita Ayuda? en el App DaviPlata, #688 Daviplata www.transfiya.com.co/home En este de transfiya en la página al final te da los números y opciones que hacer si tienes problemas con la transacción. Para pedir desde Nequi ayuda con un asesor te dejo la guía: ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s-desde-la-app-Nequi?gclid=CjwKCAjwp9qZBhBkEiwAsYFsb9zKXTipc8ZlF2ChYlFHtKsRU_tRlT0EAj_LEISrvj0gbkbCfOYYhhoCPw8QAvD_BwE Un gran saludo y espero todo se solucione.
Hola Katerin; inicialmente no te preocupes, debes espera un transcurso de 72 horas para ver reflejada la transacción de regreso en la cuenta que enviaste; esto debido a que Nequi puede tardar como máximo este tiempo para pasar el dinero de una cuenta a otra; dependiendo el día y el número de usuarios que estén enviando tarda más o menos tiempo. Si pasan las 72 horas y no te llega el dinero avísame y te oriento en el proceso que tendrías que hacer para saber que está pasando con tu giro, pero no te preocupes que en el peor de los casos el dinero no se perderá y será retornado a tu cuenta. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Es una porquería ese servicio. No lo hagan no cometan ese error llevo 1 día esperando mi dinero, se perdió no aparece en ningún banco pero si aparece debitado
Hola Victor, lamento presentaras este dilema a continuación, te dejo los links de cada compañía para que puedas hacer el proceso de reclamo: www.transfiya.com.co/home www.achcolombia.com.co/cont%C3%A1ctenos El primer link de transfiya es la página oficial, te dirige a los números y opciones de cada banco indicando que hacer si tienes problemas con la transacción; el segundo link es para realizar el proceso de contacto con transfiya para solicitar soporte en el giro. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Hola Diana, ya pasadas más de 5 días deberás realizar todo el proceso de reclamo como te lo mencionara a continuación; debes iniciar un proceso con Nequi; para el cual tendrás que anexar toda la información que dispones como fecha del envió la cantidad y los números desde donde salió el dinero y a cuál se dirigía, además si puedes anexar la foto del giro que hiciste sería mucho mejor. Ya teniendo esa información, deberás comunicarte con Nequi y solicitar a un asesor ayuda para ubicar por su parte donde esta, luego de ello si el dinero salió bien seguirás con el mismo proceso con transfiya hasta llegar al banco desde el cual te enviaron el dinero (este proceso con el banco lo hace la persona que debió recibir el dinero); en este procedimiento alguna de las 3 compañías deberá ubicar el dinero y poder decirte cual es el paso a seguir para retornártelo. A continuación, te dejo los links de cada compañía para que puedas hacer el proceso por el apartado Chat: DaviPlata: Chat Daviplata en WhatsApp +5717440454, Chat ¿Necesita Ayuda? en el App DaviPlata, #688 Daviplata www.transfiya.com.co/home En este de transfiya en la página al final te da los números y opciones que hacer si tienes problemas con la transacción. Para pedir desde Nequi ayuda con un asesor te dejo la guia: ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s-desde-la-app-Nequi?gclid=CjwKCAjwp9qZBhBkEiwAsYFsb9zKXTipc8ZlF2ChYlFHtKsRU_tRlT0EAj_LEISrvj0gbkbCfOYYhhoCPw8QAvD_BwE Confírmame si ya hiciste todo este proceso y guardaste evidencias de cada paso para orientarte en el proceso siguiente con la superintendencia.
Hola Nancy, muchas gracias por tu mensaje me alegra que te gustara el video y espero fuera de ayuda para tu persona, cada día trato de mejorar para traer contenido que sea de ayuda y los divierta un poco. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
A mí me pasó igual pero la diferencia fue que yo no modifique de movii a transfiya y la mandé fue a movii y esa persona no tiene movii y la aplicación movii no deja ingresar la 😢
Hola, necesito ayuda, envié dinero desde Nequi a un número Bancolombia a la mano por la opción transfiya, pero no le escribí el número cero (0) antes del número celular, así que no le llega el dinero a esa persona. Que sucede ahí?
Hola Carlos, inicialmente si escribiste el numero de celular bien pero no escribiste el cero y la plataforma te dejo realizar el envió del dinero, no deberías tener problema en recibir el dinero en la cuenta que enviaste. Lo mas probable es que este en proceso de transición por la plataforma de transfiya; ahora bien si pasa mas de 3 días y no aparece el dinero te recomendaría comunicarte a nequi en su plataforma oficial y exponer tu caso pero solo si ya pasaron mas de 48 horas desde el envió y aun no aparece en la otra cuenta de ahorro a la mano. Un gran saludo y éxitos en todo siempre
Buenas tardes, qué pena, yo hice una transferencia desde transfiya, de nequi a daviplata, y el dinero no me llegó a daviplata y tampoco me lo han de vuelto a nequi La transferencia la hice desde el día lunes
Hola Daniela, la transacción por lo general tarde hasta 72 horas sin contar el día que realizaste el giro, de este modo debería llegarte en el transcurso del día o a mas tardar mañana; si no te llega por favor avísame y te oriento en el proceso de solicitar la información de tu giro. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
@@danielapenuela7118 Es posible que la plataforma de Nequi estuviera caída ese día y por ello no llego la transacción, te recomiendo comunicarte con Nequi y verifiques que la transacción saliera, ellos te podrán ayudar a ubicarla en que tramo del giro se encuentra o en que momento te será regresado el dinero. Te dejo el link del centro de ayuda buscas donde dice chat y expones a un asesor de Nequi tu caso para que te puedan dar una solución sobre el problema presentado. Un gran saludo y espero puedan darte información. ayuda.nequi.com.co/hc/es
@@danielapenuela7118 Con ese mismo pantallazo debes realizar la solicitud sea del reembolso a tu cuenta o en su defecto que te digan que paso con el giro durante la transacción además de los datos que Nequi te solicite para verificar que el giro se realizo.
Hola Hugo, este fallo ocurre debido a que muchas personas están usando las aplicaciones por fin de mes, te recomendaría estar atento en el transcurso del día de hoy y mañana o incluso hasta el martes en Nequi y preguntar a la persona que te envió si el dinero se retornó a su cuenta. No te preocupes que el dinero no se perderá en el peor de los casos se retornará a la cuenta a más tardar el martes en el transcurso del día o si queda en un limbo la transacción te deberás comunicar con transfiya y los bancos para que ellos puedan solucionar este dilema. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
A mi me paso el día de hoy que estamos a final de mes mande de Davi Plata a mi tránsfiya me salió que fue rechazada me descontó de Davi Plata pero no sale ninguna notificación
Hola Uvita; efectivamente debes espera un transcurso de 72 horas para ver reflejada la transacción; esto debido a que Nequi puede tardar como máximo este tiempo para pasar el dinero de una cuenta a otra de un banco diferente a Bancolombia. Si pasan las 72 horas y no te llega el dinero avísame y te oriento en el proceso que tendrías que hacer para saber que esta pasando con tu giro. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Resulto que llame y me dijeron que debía esperar 48hrs luego lo reversaron a las personas que hicieron las transacciones ( fueron dos ). Luego intenté con hacer transacciones de Nequi a Banco de Bogotá y salieron rechazada, pero hacerlas BDB/Nequi si me aceptan las transacciones... Así que el problema parece ser mi cuenta 🤷
@@LadyGrapeSweet Lamento que tu cuenta este presentado fallos, cabe esperar a que Nequi solucione los dilemas que algunos usuarios presentan. Por otra parte te agradezco que compartas con todos tu experiencia y como fue el proceso de regreso, se que a muchos les será de ayuda. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Hola Cristian, no te preocupes la transacción dura entre 24 a 72 horas en llegar a tu cuenta Nequi debes esperar al jueves para que te llegue el dinero. Si pasan más de estas 72 horas avísame y te digo como es el proceso de solicitar revisión en la transacción. Un gran saludo y éxitos en todo siempre
Yo hice una transferencia por transfiya de Daviplata a Nequi, el pasado lunes 03 de octubre tipo 5 de la tarde y y a la fecha de hoy 05 de octubre 20:30 no ha llegado la plata a nequi y en mi Daviplata me la descontaron el mismo día de la transferencia, que debo hacer?
Hola Maria si realizaste la transferencia el día de hoy o ayer, se vera reflejada muy seguramente hasta el martes de la siguiente semana, esto debido a que transfiya tiene unos tiempos para realizar la transacción. Puede ser que te llegue en el transcurso del día pero si no te llega, lo más probable es que te llegue hasta el martes. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Esto me está pasando Ami envié una plata por movii por medio de transfiya y aún no le llega la notificación de que ya le mandé la plata solo le llego un maje de texto
Hola Yuris, esto suele ocurrir debido a la cantidad de personas usando el servicio por lo general debería llegarte en un transcurso entre 24 a 48 horas hábiles a tu disponibles. De no ser el caso tendrás que comunicarte con Nequi para que validen lo ocurrido. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Hola buenas noches, me envié un dinero desde transfiya a Nequi y no llega mi notificación, cuánto es lo mínimo que debo esperar el mensaje de la transacción?
Hola Clarena, inicialmente no te preocupes, debes espera un transcurso de 72 horas para ver reflejada la transacción a la cuenta que enviaste; esto debido a que Nequi puede tardar como máximo este tiempo para pasar el dinero de una cuenta a otra de un banco diferente a Bancolombia; dependiendo el día y el número de usuarios que estén enviando tarda más o menos tiempo. Si pasan las 72 horas y no te llega el dinero avísame y te oriento en el proceso que tendrías que hacer para saber que está pasando con tu giro, pero no te preocupes que en el peor de los casos el dinero no se perderá y será retornado a tu cuenta. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Hola presento el mismo caso hace más de 4 días hice envío de transfiya a nequi y no llego notificación ni el pago pero a mí cuenta si lo descontaron que puedo hacer en ese caso ...
Hola Davinson, muchas gracias por tu mensaje me alegra que te gustara el video y espero fuera de ayuda para tu persona. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Amigo, yo envie un dinero desde daviplata a nequi y ne salio un mensaje de que la transferencia fue rechazada, en cuanto tiempo se me ve reflejado el dinero de nuevo a mi cuenta daviplata?
Hola Jewelry lamento la tardanza en contestar, inicialmente se debe esperar un transcurso de 72 horas para ver reflejada la transacción a la cuenta que enviaste; en el caso que no salga él envió del dinero y se te retorne puede ser una señal que algún dato de la cuenta que recibe se encuentre erróneo o en su defecto que la cuenta presente algún bloqueo a la hora de recibir giros. Ahora bien, es posible que también sea un fallo de la aplicación a la hora de hacer él envió, no es tan frecuente este dilema, pero cabe la posibilidad que en el momento que enviaras hubiera una gran cantidad de personas realizando giros y genera este percance. Si deseas comunicarte con Nequi y solicitar a un asesor ayuda para ubicar tu cuenta y revisar el caso en específico. A continuación, te dejo el link de la compañía para que puedas hacer el proceso por el apartado Chat: ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s-desde-la-app-Nequi?gclid=CjwKCAjwp9qZBhBkEiwAsYFsb9zKXTipc8ZlF2ChYlFHtKsRU_tRlT0EAj_LEISrvj0gbkbCfOYYhhoCPw8QAvD_BwE Recuerda dar clic donde dice chat y luego ir donde dice chat en vivo. Un gran saludo y espero puedan ayudarte. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Buen día Jorge tengo una pregunta , el viernes hice una transacción por transfiya a nequi , y ya llevo más de 30 horas y nada que me aparece , siempre fue algo de dinero quizás se me demore más , muchas Gracias feliz día !!
Hola Leonardo muy buenos días, es probable que en este caso sea por el fin de semana, además nequi en estos días a estado caído; lo más probable es que mañana lunes en el transcurso del día te debería llegar. De no ser así te recomiendo el día martes poner en consideración tu caso con nequi y la plataforma bancaria desde la cual enviaste el dinero, agregando las fotos de envío del dinero con sus respectivos códigos de transacción. Por ahora espera, por lo que deberían ser horas hábiles y aun no han pasado, un gran saludo espero te llegue el dinero en este inicio de semana sin problemas.
@@Lozanojk a bueno muchísimas gracias , es que fue primera ves que hice eso y pues se me hizo raro , si o si me tiene que llegar un mensaje para aceptar el dinero ?
@@LeonardoSanchez-cw6qf Si debe llegarte un mensaje similar al que muestro en el video debido a que es la primera vez que recibirás dinero de esa cuenta, a partir de ese momento te empezaran a llegar automáticamente el dinero a la cuenta por ya estar registrado esa cuenta en el nequi. Es importante aclarar que la tardanza se presenta en el proceso de transfiya dependiendo el día, hora y cantidad de movimientos que se estén realizando por ello recomiendo estar revisando periódicamente si llega el mensaje, debido a que debes aceptarlo antes de pasar las 24 horas de llegada la notificación a nequi, debido que si no lo haces el dinero se retornara a la persona que lo envió. Un gran saludo
Hola Maria; inicialmente no te preocupes, debes espera un transcurso de 72 horas para ver reflejada la transacción a la cuenta que enviaste; esto debido a que Nequi puede tardar como máximo este tiempo para pasar el dinero de una cuenta a otra de un banco diferente a Bancolombia; dependiendo el día y el numero de usuarios que estén enviando tarda mas o menos tiempo en llegar. Si pasan las 72 horas y no te llega el dinero avísame y te oriento en el proceso que tendrías que hacer para saber que esta pasando con tu giro, pero no te preocupes que en el peor de los casos el dinero no se perderá y será retornado a tu cuenta. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Bro tengo un problema, pase plata de daviplata a nequi y salio la trasnfencia rechazada a los pocos minutos y no se me ha reflejado la devolucion a daviplata
Hola Juan; inicialmente no te preocupes, debes espera un transcurso de 72 horas para ver reflejada la transacción a la cuenta que enviaste; esto debido a que Nequi puede tardar como máximo este tiempo para pasar el dinero de una cuenta a otra de un banco diferente a Bancolombia; dependiendo el día y el numero de usuarios que estén enviando tarda mas o menos tiempo. Si pasan las 72 horas y no te llega el dinero avísame y te oriento en el proceso que tendrías que hacer para saber que esta pasando con tu giro, pero no te preocupes que en el peor de los casos el dinero no se perderá y será retornado a tu cuenta. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
@@juanmanuelguzman6200 Lastimosamente entre el 30 de septiembre y el 1 de octubre nequi tuvo problemas con la estabilidad de su plataforma por el exceso de usuarios que utilizaron la app, de este modo si ya presentantes la queja y te respondieron que debes esperar el retorno solo se podría tener paciencia. Lamento que presentaras este fallo, pero es algo que lamentablemente algunos usuarios sufren, recuerda dejar claro a los asesores de Nequi que dejen tu caso activado para que te solucionen lo más pronto posible y te retornen el dinero. Un gran saludo y espero todo se solucione.
Amigo buenas noches cometí el error de enviar de móvil a nequi sin usar tranfiya lo hice directo y no me aparece dinero en móvil ni en nequi que puedo hacer para resolver
Hola Geovanny, lamento leer esta situación considero que es posible que llegue mañana, pero te recomendaría llenar el formulario que te dejo en el siguiente link de Movii contando lo ocurrido y que pueden hacer ellos para ayudarte en esta transacción debido a que puede ser posible que se encuentre en un limbo al no enviarse por medio de transfiya: movii-help.freshdesk.com/support/tickets/new Un gran saludo y espero todo salga bien.
Al número que envié no tiene móvil lo hice para nequi sin usar tranfi que mas puedo hacer intento llenar en el link que me enviaste pero no logro llenar la primera parte aún no la entiendo gracias por tu ayuda
Hola Dayana, inicialmente debes esperar un plazo aproximado a 72 horas hábiles para que la transacción llegue por medio del mensaje de aceptar la transferencia y tendrás 24 horas para aceptarla, sino lo haces el dinero será retornado a la cuenta del remitente. Cuando se cumpla este tiempo debes comunicarte con la persona que te envió el dinero para solicitarle lo siguiente. En tus movimientos de BBVA aparece un código de transacción que certifica el envió del dinero, solicita a la persona que te giro una copia de sus últimos movimientos y dicho código para estar segura que todo salió bien desde su parte. Con esto te comunicas a el siguiente link en el apartado de chat para que un asesor de nequi te ayude a ubicar el giro. ayuda.nequi.com.co/hc/es
Hola Karen, ya pasadas más de 13 días deberás realizar todo el proceso de reclamo como te lo mencionara a continuación; deberá iniciar un proceso la persona que te envió el dinero con Av villas; para el cual tendrá que anexar toda la información que dispones como fecha del envió la cantidad y los números desde donde salió el dinero y a cuál se dirigía, además si puedes anexar la foto del giro que hiciste sería mucho mejor. Ya teniendo esa información, deberás comunicarte con Nequi y solicitar a un asesor ayuda para ubicar por su parte donde está el dinero, luego de ello si el dinero no aparece registrado o atrapado; harás este mismo proceso con Transfiya (este proceso con Av-Villas y Transfiya lo hace la persona que envio el dinero); en este procedimiento alguna de las 3 compañías deberá ubicar el dinero y poder decirte cual es el paso a seguir para retornártelo. A continuación, te dejo los links de cada compañía para que puedas hacer el proceso por el apartado Chat: Av-Villas Numero: 01-800-0518000 www.transfiya.com.co/home En este de transfiya en la página al final te da los números y opciones que hacer si tienes problemas con la transacción. Para pedir desde Nequi ayuda con un asesor te dejo la guia: ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s-desde-la-app-Nequi?gclid=CjwKCAjwp9qZBhBkEiwAsYFsb9zKXTipc8ZlF2ChYlFHtKsRU_tRlT0EAj_LEISrvj0gbkbCfOYYhhoCPw8QAvD_BwE Confírmame si ya hiciste todo este proceso y guardaste evidencias de cada paso para orientarte en el proceso siguiente con la superintendencia.
Tengo una duda yo tengo los comprobantes de transferencia pero nl me allegado el dinero me mandaron el viernes alas 11 am y hoy sábado no a llegado nada
Hola Especialista, no es normal que tarde tanto el dinero si te enviaron desde Bancolombia por ello te recomendaría iniciar un reclamo como te lo mencionara a continuación; debes iniciar un proceso con Nequi; para el cual tendrás que anexar toda la información que dispones como fecha del envió la cantidad y los números de cuenta desde donde salió el dinero y a cuál se dirigía, además si puedes anexar la foto del giro que te realizaron sería mucho mejor. Ya teniendo esa información, deberás comunicarte con Nequi y solicitar a un asesor ayuda para ubicar por su parte donde esta, luego de ello si el dinero salió bien seguirás con el mismo proceso con transfiya hasta llegar a Bancolombia (este proceso con Bancolombia lo hace la persona que debió recibir el dinero); en este procedimiento alguna de las 3 compañías deberá ubicar el dinero y poder decirte cual es el paso a seguir para retornártelo. A continuación, te dejo los links de cada compañía para que puedas hacer el proceso por el apartado Chat: Sucursal telefónica Bancolombia: 01-800-0912345 o Bogotá (+57) 601 343 0000 www.transfiya.com.co/home En este de transfiya en la página al final te da los números y opciones que hacer si tienes problemas con la transacción. Para pedir desde Nequi ayuda con un asesor te dejo la guia: ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s-desde-la-app-Nequi?gclid=CjwKCAjwp9qZBhBkEiwAsYFsb9zKXTipc8ZlF2ChYlFHtKsRU_tRlT0EAj_LEISrvj0gbkbCfOYYhhoCPw8QAvD_BwE Un gran saludo y espero puedan ayudarte con el proceso.
Hola Jesús, ya pasadas más de 72 horas deberás debes iniciar un proceso con el banco que envió el dinero a Nequi; para el cual tendrás que anexar toda la información que dispones como fecha del envió la cantidad y los números desde donde salió el dinero y a cuál se dirigía, además si puedes anexar la foto del giro que hiciste sería mucho mejor. Ya teniendo esa información, deberás comunicarte con el banco que enviaste a Nequi y solicitar a un asesor ayuda para ubicar por su parte donde esta, luego de ello si el dinero salió bien seguirás con el mismo proceso con transfiya hasta llegar a Nequi (este proceso con Nequi lo hace la persona que debió recibir el dinero); en este procedimiento alguna de las 3 compañías deberá ubicar el dinero y poder decirte cual es el paso a seguir para retornártelo. A continuación, te dejo los links de cada compañía para que puedas hacer el proceso por el apartado Chat: www.transfiya.com.co/home En este de transfiya en la página al final te da los números y opciones que hacer si tienes problemas con la transacción. Para pedir desde Nequi ayuda con un asesor te dejo la guia: ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s-desde-la-app-Nequi?gclid=CjwKCAjwp9qZBhBkEiwAsYFsb9zKXTipc8ZlF2ChYlFHtKsRU_tRlT0EAj_LEISrvj0gbkbCfOYYhhoCPw8QAvD_BwE Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Buenas oye ise una transferencia de nequi para daviplata por transfiya me llego el mensaje que se había cancelado el envio pero la plata no me aparece en nequi y ya van 24 horas me puedes ayudar por favor te lo agradezco
Hola Lucy, ya pasadas más de 72 horas deberás debes iniciar un proceso con Nequi; para el cual tendras que anexar toda la información que dispones como fecha del envió la cantidad y los números desde donde salió el dinero y a cuál se dirigía, además si puedes anexar la foto del giro que hiciste sería mucho mejor. Ya teniendo esa información, deberás comunicarte con Nequi y solicitar a un asesor ayuda para ubicar por su parte donde esta, luego de ello si el dinero salió bien seguirás con el mismo proceso con transfiya hasta llegar a Daviplata (este proceso con Daviplata lo hace la persona que debió recibir el dinero); en este procedimiento alguna de las 3 compañías deberá ubicar el dinero y poder decirte cual es el paso a seguir para retornártelo. A continuación, te dejo los links de cada compañía para que puedas hacer el proceso por el apartado Chat: DaviPlata: Chat Daviplata en WhatsApp +5717440454, Chat ¿Necesita Ayuda? en el App DaviPlata, #688 Daviplata www.transfiya.com.co/home En este de transfiya en la página al final te da los números y opciones que hacer si tienes problemas con la transacción. Para pedir desde Nequi ayuda con un asesor te dejo la guia: ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s-desde-la-app-Nequi?gclid=CjwKCAjwp9qZBhBkEiwAsYFsb9zKXTipc8ZlF2ChYlFHtKsRU_tRlT0EAj_LEISrvj0gbkbCfOYYhhoCPw8QAvD_BwE Confírmame si ya hiciste todo este proceso y guardaste evidencias de cada paso para orientarte en el proceso siguiente con la superintendencia.
Ey a mi me pasó igual, envié por transfiya desde la app de banco de btá. Me llegó mensaje de texto que fue aceptado el dinero. Pero validando con destinatario me dice que no llegó el dinero.
Hola Javier, este fallo ocurre debido a que muchas personas están usando las aplicaciones por fin de mes, te recomendaría estar atento en el transcurso del día de hoy y mañana o incluso hasta el martes en Nequi y revisar en la cuenta de la cual se envió el dinero si se retornó a la cuenta. No te preocupes que el dinero no se perderá en el peor de los casos se retornará a la cuenta a más tardar el martes en el transcurso del día o si queda en un limbo la transacción te deberás comunicar con transfiya y los bancos para que ellos puedan solucionar este dilema. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
@@karen-lw8oq Hola, este fallo ocurre debido a que muchas personas están usando las aplicaciones por fin de mes, te recomendaría estar atento en el transcurso del día de hoy y mañana o incluso hasta el martes en Nequi y revisar en la cuenta de la cual se envió el dinero si se retornó a la cuenta. No te preocupes que el dinero no se perderá en el peor de los casos se retornará a la cuenta a más tardar el martes en el transcurso del día o si queda en un limbo la transacción te deberás comunicar con transfiya y los bancos para que ellos puedan solucionar este dilema. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Hola bro hice una transacción a las 10 de la mañana de Davidplata transfiya a nequi pero salio rechazada al momento de aceptarla en nequi me salio rechazada y el saldo de david plata aun no se me ve reflejado
Hola Jhon, este fallo ocurre debido a que muchas personas están usando las aplicaciones por fin de mes, te recomendaría estar atento en el transcurso del día de hoy y mañana o incluso hasta el martes en Nequi y revisar en la cuenta de de DaviPlata de la que se envió el dinero si se retornó a la cuenta. No te preocupes que el dinero no se perderá en el peor de los casos se retornará a la cuenta a más tardar el martes en el transcurso del día o si queda en un limbo la transacción te deberás comunicar con transfiya y los bancos para que ellos puedan solucionar este dilema. Posdata: No olvides tomar pantallazo de los movimientos que realizaron para tener pruebas en caso de requerirlas. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Hola Jorge ayer hize una transferencia transfiya de NEQUI hacia la aplicación DALE, ya pasaron 24 horas pero nada que llega el dinero ni me lo devuelvo, el mismo número NEQUI es el mismo número que tengo en La aplicación DALE,. tendría que esperar?
Hola Jhon, no te preocupes la transacción toma 24 horas hábiles en llegar de una cuenta a la otra; en este caso particular te llegara en el transcurso del día martes a más tardar. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
@@nickyale Te recomiendo inicialmente llamar a la lineal de atención de Dale 601 401 01 02 y comentar tu caso particular, ellos podrán orientarte al respecto y obtendrás una respuesta precisa sobre como se encuentra el estado de tu transacción; un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Nesecito ayuda🥺🙏yo envié un dinero de nequi a Dáviplata por tranfiya pero han pasado 20 días y nequi ni Dáviplata me dan solución la plata no llego y si me la descontaron si sabes que podría hacer te lo agradecería enormemente
Hola fredy, ya pasadas más de 20 días deberás verificar si realizaste todo el proceso de reclamo como te lo mencionara a continuación; debes iniciar un proceso con Nequi; para el cual tendras que anexar toda la información que dispones como fecha del envió la cantidad y los números desde donde salió el dinero y a cuál se dirigía, además si puedes anexar la foto del giro que hiciste sería mucho mejor. Ya teniendo esa información, deberás comunicarte con Nequi y solicitar a un asesor ayuda para ubicar por su parte donde esta, luego de ello si el dinero salió bien seguirás con el mismo proceso con transfiya hasta llegar a Daviplata (este proceso con Daviplata lo hace la persona que debió recibir el dinero); en este procedimiento alguna de las 3 compañías deberá ubicar el dinero y poder decirte cual es el paso a seguir para retornártelo. A continuación, te dejo los links de cada compañía para que puedas hacer el proceso por el apartado Chat: DaviPlata: Chat Daviplata en WhatsApp +5717440454, Chat ¿Necesita Ayuda? en el App DaviPlata, #688 Daviplata www.transfiya.com.co/home En este de transfiya en la página al final te da los números y opciones que hacer si tienes problemas con la transacción. Para pedir desde Nequi ayuda con un asesor te dejo la guia: ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s-desde-la-app-Nequi?gclid=CjwKCAjwp9qZBhBkEiwAsYFsb9zKXTipc8ZlF2ChYlFHtKsRU_tRlT0EAj_LEISrvj0gbkbCfOYYhhoCPw8QAvD_BwE Confírmame si ya hiciste todo este proceso y guardaste evidencias de cada paso para orientarte en el proceso siguiente con la superintendencia.
No transfiya es una basura se supone que la plata es para yaaaaaa. No la recomiendo en este momento estoy en problemas por la plata que no ha llegado 😭
Hola Harry, muchas gracias por tu mensaje me alegra que te gustara el video y fuera de ayuda para tu persona, cada día trato de mejorar para traer contenido que sea de ayuda y los divierta un poco. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Hola Jota, en estos casos puede tomar hasta 72 horas en verse reflejado si ya pusiste o no la queja en Nequi, si superado este tiempo no regresa el dinero deberás comunicarte con un asesor y exponer tu caso y el tiempo que ya paso sin solución. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Hola Luis, esto suele ocurrir debido a la cantidad de personas usando el servicio por lo general debería llegarte en un transcurso entre 24 a 48 horas hábiles a tu disponibles. De no ser el caso tendrás que comunicarte con Nequi para que validen lo ocurrido. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Hola Jonatan, esto puede deberse a dos factores el inicial consiste en que si ya habías recibido dinero de la cuenta que te enviaron, la transferencia llega de forma automática al disponible de tu cuenta Nequi. Si el dinero no llega y no te aparece la notificación busca en la parte superior derecha donde sale la campana en ese lugar debería encontrarse la opción de recibir el dinero que te fue enviado. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Amigo una pregunta a mi me llego el mensaje a neji y le di aceptar pero me salia falla y le di rechazar esa plata regresa de nuevo a mi dsviplata que fue de donde la mande
Hola Mario, en el caso que mencionas si rechazaste la transacción debe regresar ese dinero en un plazo de 24 horas a tu cuenta Daviplata; si en dicho periodo no regresa deberás comunicarte con un asesor de Nequi para que gestione la ubicación de dicha transacción. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Hola María, es raro que llegara a Movii debido que al no tener una cuenta no podría dirigirse a esa compañía te recomendaría ponerte en contacto directamente con transfiya y solicitar una revisión de tu caso en específico para analizar que está ocurriendo. www.transfiya.com.co/home facebook.com/ACHColombiaOficial El primer link de transfiya es la página oficial, te dirige a los números y opciones de cada banco indicando que hacer si tienes problemas con la transacción; el segundo link es para realizar el proceso de contacto con ACH Colombia para solicitar soporte en el giro donde encontraras el teléfono para comunicarte. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.
Ami me sale la notificación y acepto y no me los manda de una se cancela :7 habiendo ya aceptado el dinero desde mi otra cuenta de banco, que podría hacer amigos
Hola Melo, inicialmente deberas iniciar el proceso de reclamo con Nequi, trasnfiya y el banco desde que enviaste; para ello tendrás que anexar toda la información que dispones como fecha del envió la cantidad y los números desde donde salió el dinero y a cuál se dirigía, además si puedes anexar la foto del giro que hiciste sería mucho mejor. Ya teniendo esa información, deberás comunicarte con Nequi y solicitar a un asesor ayuda para ubicar por su parte donde esta, luego de ello si el dinero salió bien seguirás con el mismo proceso con transfiya hasta llegar al banco desde que te enviaron o enviaste (este proceso con el banco que envió el dinero a nequi lo hace la persona que envía el dinero); en este procedimiento alguna de las 3 compañías deberá ubicar el dinero y poder decirte cual es el paso a seguir para retornártelo. A continuación, te dejo los links de cada compañía para que puedas hacer el proceso por el apartado Chat: www.transfiya.com.co/home En este de transfiya en la página al final te da los números y opciones que hacer si tienes problemas con la transacción. Para pedir desde Nequi ayuda con un asesor te dejo la guia: ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s-desde-la-app-Nequi?gclid=CjwKCAjwp9qZBhBkEiwAsYFsb9zKXTipc8ZlF2ChYlFHtKsRU_tRlT0EAj_LEISrvj0gbkbCfOYYhhoCPw8QAvD_BwE Confírmame si ya hiciste todo este proceso y guardaste evidencias de cada paso para orientarte en el proceso siguiente.
