Se você tiver problemas ao tentar se conectar a um dispositivo Bluetooth, aqui estão algumas etapas de solução de problemas a serem tentadas.
Verfique se o Bluetooth está ativado
Se você estiver usando um laptop com um botão Bluetooth físico no corpo, verfique se ele está ligado.
No Windows 10, existem duas maneiras de verificar se o Bluetooth está ativado. Veja como:
1. Verifique na barra de tarefas. Selecione a central de ações. Se você não vir o Bluetooth, selecione Expandir para revelar o Bluetooth e selecione Bluetooth para ativá-lo. Você verá “Não conectado” se o seu dispositivo Windows 10 não estiver emparelhado com nenhum acessório Bluetooth.
2. Verifique em Configurações. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Configurações - Dispositivos - Bluetooth e outros dispositivos. Verifique se o Bluetooth está ativado.
Verifique seu dispositivo Bluetooth
Verifique se o dispositivo está ligado ou carregado ou se tem baterias novas e está ao alcance do PC ao qual você deseja se conectar. Em seguida, tente o seguinte:
1. Desligue o dispositivo Bluetooth, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.
2. Verifique se o dispositivo Bluetooth está no alcance. Se o dispositivo Bluetooth não responder ou estiver lento, verifique se ele não está muito perto de qualquer outro dispositivo USB conectado a uma porta USB 3.0. Dispositivos USB não blindados às vezes podem interferir nas conexões Bluetooth.
Verifique seu PC
1. Verifique se o modo avião está desligado: Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Configurações - Rede e Internet - Modo avião. Verifique se o Modo avião está desligado.
2. Ligue e desligue o Bluetooth: Selecione Iniciar e Configurações - Dispositivos - Bluetooth e outros dispositivos. Desligue o Bluetooth, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.
3. Remova o dispositivo Bluetooth e adicione-o novamente: Selecione Iniciar e Configurações - Dispositivos - Bluetooth e outros dispositivos. No Bluetooth, selecione o dispositivo ao qual está tendo problemas para se conectar e selecione Remover dispositivo - Sim.
Execute a solução de problemas do Bluetooth
Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Configurações - Atualização e Segurança - Solução de Problemas. Em Localizar e corrigir outros problemas, selecione Bluetooth e, em seguida, selecione Executar a solução de problemas e siga as instruções.
Solucione problemas de drivers
Se você atualizou recentemente para o Windows 10 ou instalou atualizações do Windows 10, o driver atual pode ter sido projetado para uma versão anterior do Windows. Para verificar automaticamente se há atualizações de driver:
1. Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, procure por Gerenciador de Dispositivos e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados.
2. No Gerenciador de Dispositivos, selecione Bluetooth e, em seguida, selecione o nome do adaptador Bluetooth, que pode incluir a palavra “rádio”.
3. Pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) o adaptador Bluetooth e selecione Atualizar driver - Pesquisar automaticamente o software de driver atualizado. Siga as etapas e selecione Fechar.
4. Depois de instalar o driver atualizado, selecione o botão Iniciar, selecione Ligar - Reiniciar se for solicitado a reiniciar e verifique se isso corrige o problema de conexão.
5. Se o Windows não conseguir encontrar um novo driver Bluetooth, acesse o site do fabricante do PC e baixe o driver Bluetooth mais recente de lá.
Desinstale o adaptador Bluetooth no Gerenciador de Dispositivos
Se você não vir o ícone do Bluetooth, mas o Bluetooth aparecer no Gerenciador de Dispositivos, tente desinstalar o adaptador Bluetooth e disparar uma reinstalação automática. Veja como:
1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, insira gerenciador de dispositivos e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados.
2. No Gerenciador de Dispositivos, selecione Bluetooth. Pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) o nome do adaptador Bluetooth (que pode incluir a palavra “rádio”) e selecione Desinstalar dispositivo.
3. Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Energia - Desligar.
4. Depois que o dispositivo for desligado, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente. O Windows tentará reinstalar o driver.
5. Se o Windows não reinstalar o driver automaticamente, abra o Gerenciador de Dispositivos e selecione Ação - Verificar se há alterações de hardware.
Artigo de suporte: support.micros...
9 мар 2021
