Olá, no meu caso não tem essa opção de ligar e desligar, aparece legenda desligado ,mesmo clicando para abrir, diz não ter essa opção disponível, não sei o que fazer...
Na minha também, está desativado tanto o closed caption e como as legendas. Mesmo assim, só a Globo que continua aparecendo as legendas. TV Samsung 4k Au7700 50'