Sei que este vídeo já tem 2 anos e se calhar, na altura, de facto as devoluções eram suportadas pelo vendedor (ou se calhar depende dos casos), mas não foi a minha experiência recente, então achei que poderia ser positivo partilhar: comprei uns post its de um fandom. Recebo uma caixa enorme e, quando abro, vejo que a pessoa me mandou o item errado (era uma "booksleeve"), ou seja, deve ter tido duas compras para entregar, mas enganou-se na pessoa a quem pertencia a encomenda (com a agravante que, naturalmente, o meu item era muito mais barato que a booksleeve). Contactei e mostrei fotos. Ela pediu imensa desculpa e pediu que devolvesse. Eu cliquei que havia um problema com a encomenda e, não sei como, ela pediu a devolução e os portes foram pagos por ela através da Vinted. Eu só tive de imprimir a etiqueta e até enviei na mesma caixa e tudo. Portanto, ou houve entretanto uma alteração e já é possível os portes de devolução serem pagos pelo vendedor ou existe alguma opção qualquer dependendo da situação. Até acabei a dar 5 estrelas porque ela conseguiu contactar o outro comprador logo e o comprador também devolveu a encomenda e conseguimos depois obter os itens certos, portanto acabou por se resolver tudo.
Concordo 100% contigo em relação a estar errado termos de pagar a devolução. Na minha última compra, as calças que comprei vieram com 2 buracos que não estavam identificados. Até ao momento o vendedor não me respondeu e a vinted já está em acção. Mas caso o vendedor aceite devolução, eu acho que não o vou fazer porque não me compensa por causa dos portes.
Olá Tânia! Já me aconteceu enviar uma encomenda e não atualizar automaticamente, recebi a mensagem mas não atualizou na vinted; dizia até para esperar 24h para dar tempo para atualizar, mas continuou sempre sem atualizar e no estado da encomenda ainda aparecia o "descarregar" a etiqueta. Contactei a vinted e eles colocaram a venda em "espera" e para manter o contacto com a compradora para que quando o item chegasse ela me avisar, e eu informar assim a vinted. Foi o que fiz e correu bem para ambos os lados. Beijinhos ;*
Olá Raquel! Obrigada pelo teu comentário, pois nesse caso faz todo o sentido a plataforma aguardar pelo feedback, por acaso nunca tive nenhuma falha dessas, mas pelos vistos poderá acontecer. Bjs
E assim eu vendo muitas coisas na Vinted e infelizmente desta vez não consegui enviar tão rapidamente como queria só consegui ao fim de 5 dias pois a beira de minha casa o ponto fechou para férias e tive de ir a um longe e tive de esperar pela minha folga , as vezes não é não querer enviar não é por não enviar num dia ou dois que as pessoas não querem enviar eu envio logo mal posso.
Luana, mas certamente avisaste a cliente sobre isso certo? Não se trata da demora do envio, trata-se de falta de comprometimento, se a pessoa diz “vou enviar dia X” se não envia, deve avisar. Se vai demorar mais a enviar por algum contratempo, deve avisar. Pelo menos eu acho que é assim que se deve proceder.
Algumas coisas concordo… outras acho também um bocado demasiado. É roupa segunda mão. Tipo… vale a pena tanto stress? Os 2€ eram assim tão importantes? Não sei… eu sou mesmo tranquila 😅 e sou team que demora a enviar porque trabalho 8h30 por dia e normalmente é ao mesmo tempo que as papelarias estão abertas.
Não eram, mas se as pessoas vendem algo como novo sem etiqueta, eu compro a pensar que está nesse estado. Se a peça tem algum defeito, o mesmo deve ser sinalizado, quem compra, decide comprar ou não. Serviu apenas para a pessoa ter mais atenção para uma próxima, porque aliás ela queria devolver todo o valor e não aceitei. Compramos peça em “segunda mão” não queremos comprar roupa estragada… não foi nada grave que eu não conseguisse resolver, mas perdi tempo a fazê-lo… cada um valoriza o seu tempo :) beijinho
