Si necesitas una asesorías o quieres resolver la más mínima inquietud con algún producto que tengas en este banco, y no puedes ir a ninguna sucursal, lastimosamente "puedes llorar", porque en esta entidad no hay quien te atienda. Ya no opera el Teléfono Rojo así que no hay atención personalizada, en cambio se tiene un App con una IA (llamada Vivi) que mientras no te "logueas" te contestará "Lo siento, no tengo la información para responder... tu pregunta". Y cuando ingresa, oh sorpresa, la IA Vivi desaparece. No me cansaré de decir, pero el servicio al cliente no desmejoró, simplemente NO LO HAY. Si tienes una duda con tus productos, tienes que ir a una sucursal y cruzar dedos para que el asesor te diga, "para eso está la App y la IA donde puedes solucionar tu problema".
