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Was sollte man beachten, wenn man sich entschließt, einen Konflikt anzusprechen? Worauf kommt es an, wenn man einen Konflikt lösen will? In diesem Video geht es um 6 Hinweise für ein Konfliktlösungsgespräch.
Die 6 Punkte sind:
Nennen Sie zu Beginn das Gesprächsthema und das Gesprächsziel
Achten Sie auf Ihre Formulierungen
Bleiben Sie sachlich und vermeiden Sie Vorwürfe
Schaffen Sie eine Atmosphäre der Sicherheit
Machen Sie im Zweifelsfall eine Pause
Treffen Sie eine Vereinbarung
21 окт 2024