Das schlechteste Autohaus! | So wurde ich verar***t! | Matthias Malmedie 

Was sind eure schlimmsten Autohaus Erfahrungen?

Ich bin auch Kfz-Meister und mein alter Meister hat schon gesagt. Einen Kunden gewinnen, dauert Jahre...... Einen Kunden verlieren dauert 2 Sekunden. Wahre Worte. 😎

Wahre Geschichte, ich wollte mir einen VW Golf angucken, gerade Jungeselle und da will man sich nach der Ausbildung mal was gönnen. Es kam kein Verkäufer und bei einer Nachfrage hieß es „ja du willst eh nur gucken und eine Probefahrt abstauben“, bin dann einfach gegangen und gegenüber bei Porsche rein, dort wurde ich gefragt, ob ein Kaufinteresse bestehe, ich gab zu, das es momentan über meinem Budget liegt. Dann O-Ton vom Verkäufer, „Ja das kann ich verstehen, wollen Sie sich denn dennoch mal den neuen 911 angucken und sich reinsetzen oder spricht Sie ein anderes Modell an, denn wenn Sie heute nicht Kunde werden können, dann vielleicht ja morgen oder in einem Jahr und dann würde ich mich freuen, wenn wir nach diesem Tag nochmal zusammen kommen könnten!“ Abgesehen davon das es Porsche war, aber der Umgang mit mir als junger Bub damals mit Cap und weiter Hose war super. 👌🏻

Und dann bin ich bei meinem Schrauber auf dem Dorf "Wie lange dauert denn die Reparatur?" "Morgen Vormittag kannst ihn wiederhaben." "Oh, habt ihr einen Ersatzwagen für mich? Ich muss zur Nachtschicht." "Ja, klar. Nimmst den alten Fiesta da draußen. Der Schlüssel mit der Micki Maus am Brett." Gut, ist ein Ü 20 Jahre alter Fiesta, den das ganze Dorf regermäßig als Leihwagen benutzt. Aber unbürokratisch und auf Vertrauensbasis. Das nenne ich Kundenservice. Ich liebe das Dorfleben 😄

Meine Frau und ich waren im Autohaus (Hyundai) und haben uns einige Neuwagen angeschaut. Nach ca. 5 Minuten sprach uns ein netter Verkäufer an ob wir Fragen haben oder wir noch ein wenig ungestört schauen wollen. So sollte es ja auch sein. Nach einiger Zeit nachdem wir uns für ein Modell entschieden haben, sind wir zu dem Verkäufer hin und wollten mehr Informationen. Ich muss sagen, absolut unaufdringlich aber immer Kundennah und sehr informativ. Uns wurde Kaffee, Tee und Wasser angeboten. Wir sind sehr gut beraten worden und konnten auch gleich eine zweistündige Probefahrt mit dem selben Fahrzeugtyp machen. Wärend wir die Probefahrt gemacht haben, hat das Autohaus unseren alten bewertet und sofort einen guten Preis für unseren alten gemacht. Das nenne ich super Service. Letzten endes haben wir uns auch weil uns der Verkäufer ein gutes Gefühl gegeben hat für einen Neuwagen Typ Hyundai i20 Trend mit 101 Ps entschieden. Als Fazit kann ich nur sagen, dass Hyundai für uns sehr Kundenfreundlich war.

Ihr müsstet mal Autohäuser bei Grip testen. Das wäre mal eine gute Informationssendung!

Wer im Autohaus arbeitet und Matthias nicht kennt, hat eh was falsch gemacht 😂😂

Wenn die Malmedie schon so behandelt haben, wie behandeln die dann den normalen Kunden... 🤦🏻‍♂️ Respekt an Matthias, dass er hier keine Namen genannt hat 💪🏼

Kenn man schon seit Jahren. Ich gehe grundsätzlich in Malochermontur in die Autohäuser, wenn ich mir ein neues Fahrzeug kaufen will, um genau den geschilderten Sachverhalt zu testen: Nehmen die Verkäufer mich als potentiellen Kunden oder eben lediglich als Belastung wahr. Jedes mal in den letzten Jahren hat man mir den Eindruck vermittelt, dass ich einfach nur störe. Und als selbständiger Handwerker unterhalte ich einen Fuhrpark von im Schnitt 12 Fahrzeugen, die ich über Jahre immer im gleichen Autohaus bestellt habe.. Da ich einen Fahrzeugtick habe, sind meine persönlichen "Spielzeuge" ein R8 Spyder, ein RS Q8 sowie aktuell neu bestellt ein Touareg R (und alle immer vollst ausgestattet). Alle Fahrzeuge habe ich nicht in meinem seit über 20 Jahren eigentlichen Stammautohaus gekauft. Aus genau den geschilderten Gründen in jeder einzelnen Facette. Den Autohäusern scheint es wirklich noch zu gut zu gehen, denn jedesmal, wenn man sich persönlich diesbezüglich bei der Verkaufs- oder Geschäftsleitung beschweren will, ist entweder gerader kein passender Ansprechpartner greifbar, oder aber die lächeln dir blöd ins Gesicht nach dem Motto: so schlimm ist das doch gar nicht. Jetzt wo wir wissen, wieviel Geld Du ausgeben möchtest, nehmen wir Dich selbstverständlich ernst. Einfach nur zum Kotzen. Der Fisch stinkt eben immer vom Kopf her. Inzwischen hole ich mir die Autos nach Onlinesuche aus der gesamten Republik. Da fahre ich eben und bin nur Einmalkunde. Dann muss ich mich über den Rest nicht ärgern !!!

Ganz ehrlich, die Erfahrung die Matze beschreibt hat glaube ich jeder schon mal auf die einer oder andere Art in einem Autohaus gemacht.

Ich bin für eine neue Reihe wo Matthias mit Unbekannten und versteckter Kamera Autohäuser testet und den mal eine Erziehungskur gibt. Ich glaube manchen gehts viel zu gut.

Dazu habe ich positive Geschichte, die mir vor ein paar Jahren genau so passiert ist: mein damals 10 Jahre alter Sohn ist ein riesiger Ferrari-Fan und wollte mal einen Ferrari aus der Nähe sehen. Da wir an dem Samstag ohnehin in Singen waren, bin ich einfach mit ihm beim Ferrari-Händler Gohm in Singen vorbeigefahren. Wir wurden auf das freundlichste begrüsst und gefragt, wie man uns helfen kann. Mein Sohn hat dann gesagt, das er ein Ferrari-Fan ist und sich später mal unbedingt einen kaufen will. Der Verkäufer hat uns daraufhin zum damaligen Topmodell begleitet, die Fahrertür geöffent, und meine Sohn gebeten sich mal reinzusetzen. Dann ist er auf den Beifahrersitz und hat ihm wirklich alles zu dem Auto erklärt. Zum Abschluss hat er ihm dann einen Prospekt zu Ferrari gegeben und ihm seine Visitenkarte überreicht. Mein Sohn war total begeistert und spart seitdem auf seinen ersten Ferrari. SO geht Kundengewinnung!

Als alter Mensch, mit vielen Jahren Autoerfahrung als Kunde, sage ich schon lange : Autoverkäufer sind die schlechtesten Verkäufer (warten cool auf den Besuch der Kunden, haben meistens Mühe aus dem Sessel zu kommen, schauen Dich überheblich an, zeigen Dir dass du sie störst, sind nur an Provisionen interessiert, haben vielmals vom gezeigten Modell wenig Ahnung, usw, usw). Dieser Beruf bräuchte es heute gar nicht mehr. Das hat die Autoindustrie schon lange gemerkt und setzt immer mehr auf Internetverkäufe oder schliesst Vertretungen (spart eine Menge Geld....und Ärger mit den Kunden). Sorry für diese Leute, ist aber vielmal die Wahrheit.

Könnte ein neues Konzept werden - Malmedie testet Autohäuser.

Das war eine Challenge wer als erster mit dem Kunden spricht zahlt das Mittagessen. Die Frau mit dem Brot war die schlauste

Kunden Gewinnen dauert Jahre Kunden verlieren nur Minuten!

Willkommen in der Realität. Schön das es allen so geht.

Ich fühle dieses Video zu einTAUSEND Prozent!! Willkommen in der Servicewüste Deutschland. Der Spruch ist alt, aber leider immer noch aktuell

Tja Herr Malmedie. Herzlich willkommen im Leben der "nicht-promis" 😁 Sie erlebten einen ganz gewöhnlichen Tag in der Arroganz eines Autohauses, hochpreisiger Fahrzeuge.

Ein freundlicher Chef Hat freundliche mitarbeiter, Und freundliche Mitarbeiter haben freundliche Kunden. Der Fisch stinkt vom Kopf.

... und was soll das Ganze nützen, wenn ich nicht weiss welches Autohaus ich auch meiden muss?

Ich finde das ist nicht die Ausnahme sondern der Normalfall. Man kommt sich immer vor als würde man die hochherrschaftlichen Leute dort alleine durch die eigene Anwesenheit nerven. Das geht durch alle Marken und auch Preiskategorien. Einfach wirklich sehr schade. Danke Matthias für dieses Video

Vielen Dank für diese ehrlichen Worte. Damit sprichst Du Vielen aus der Seele.. Auch ich kenne es von BMW mit meinem Alpina B7.. je größer das Authaus um so Inkompetenter und arroganter die Mitarbeiter. Klein und mittelgroße Autohäuser sind da oftmals viel mehr Kunden orientiert und behandeln sie auch so .

Woher kommt der Spruch "Servicewüste Deutschland "? Antwort: Aus der Realität - Punkt!

Auf Grund dieser Erfahrungen, kaufe ich direkt beim Reimporteur: Da habe ich kaum Erwartungen ... bis auf den Preis des Fahrzeugs! Und das seit 30 Jahren!!! Hat bis heute immer bestens funktioniert!

Bei einem Besuch in den USA konnte ich feststellen, wie man behandelt werden kann. War bei BMW in Miami, Porsche Naples und Dodge in Orlando. Überall war man ein König!

Cooler Realtalk. Gerne mehr solcher Storys.

Willkommen in der Service-Wüste Deutschland 🇩🇪 , das ist doch nichts neues mehr was Matthias da schildert. Gibt es seit Jahren in allen Bereichen der Dienstleistung und des Verkaufs. Es gibt natürlich auch noch positive Ausnahmen wenn man Glück 🍀 hat und sie findet.

Ich mit meinen 25 Jahren bei Mercedes Benz in meiner Stadt. Ich sollte mir einen Dienstwagen für die Firma aussuchen. Zur Auswahl standen Ford, Mercedes, Audi, BMW, VW und Skoda. Bevor ich mich entschieden habe wollte ich mir alle Wagen zumindest Mal anschauen um zu gucken wie ich darin sitze. Bei Mercedes standen 5 Verkäufer und haben gelabert, als ich einen angesprochen habe sagte man mir ja es kommt gleich jemand. Nach 20 Minuten in denen sich die Verkäufer weiter unterhielten kam keiner... Ich bin einfach wieder gegangen. Bei Ford bin ich durch die Tür gekommen und habe noch keinen Schritt gemacht, da stand ein älterer Verkäufer auf und fragte was denn mein Anliegen wäre. Ich habe ihm das erklärt und er hat mir direkt eine Probefahrt angeboten ist sogar mit mir gefahren und hat bis nach deren offiziellem Tore Schluss mit mir das Auto konfiguriert. Dreimal dürft ihr raten wo meine Firma nachher bestellt hat weil ich drauf Bestand dieses Auto zu nehmen!

An diesem Tag hätte nur noch Guido Cantz ( verstehen Sie Spaß )den Tag retten können 😂😂

Hahaha , habe mir einen Dacia um 12 000 Euro gekauft und wurde behandelt als ob ich eine S Klasse kaufe. Auch das gibt es.

Die Gewinnspanne bei Autos ist anscheinend einfach so bombastisch eingepreist, dass man nur jeden 10ten Kunden braucht.

Ist zwar schon ein paar Tage alt aber ich habe ähnliches bei Porsche erlebt. Nach einem 911er hatte ich mir mal einen Scheckheftgepflegten 8 Jahre alten sehr gut erhaltenen Boxster für meine Frau gekauft. Nach Kauf hat sich leider eine relevante Lücke ergeben. Als Lösungsansatz hatte ich mit Verkäufer und GF ein Gespräch. Dabei hat man mir erklärt, dass das Auto mit 80TKM schon ein paar Mal den Äquator umrundet hätte. Einsicht war nicht viel da. Kein Nachlass, kein Sonderservice und auch kein einfaches tut mir leid. Ich wurde ziemlich herablassend behandelt. Ich war damals Anfang 30. Ich war nicht besonders reich und ich wollte für uns was besonderes. Heute mit 43 habe ich kein Interesse an der Marke und bin auch nicht bereit die Mondpreise zu bezahlen. Am Ende haben sie nach Einsatz eines RAs damals das Auto zumindest anstandslos zurückgenommen. Ich muss aber auch sagen, dass ich mit BMW und Mercedes viel härtere Sachen erlebt habe was sogar Richtung Betrug ging. Hier war ich dann teilweise mit Autobild in Kontakt die berichten wollten. Ich habe es damals nicht gemacht. Ist es nicht wert. Ich bin jetzt halt auch ein ignoranter Kunde und ziehe meine Sachen so wie ich es brauche. Autos kaufe bzw lease ich maximal billig. Service mache ich günstig wo es geht. Ein verbundenes Autohaus brauche ich nicht mehr.

Kenne ich. Immer wenn ich mal wieder Bock auf richtige Demütigung habe, gehe ich zu einer Beratung ins Autohaus. :-)

In diesem Fall würde ich die Marke des Autohauses und den Ort nennen. Sowas kann nicht sein! Ich selbst habe auch in Autohäusern gearbeitet in denen deutsche Fahrzeuge verkauft werden. Was man da teilweise erlebt hat ist echt armselig!

Mir erging es zweimal ähnlich in einem Mitsubishi Autohaus. Beim ersten mal wollte ich mir den damals neuen Lancer Sportack als Neuwagen kaufen. Eine Probefahrt durfte ich noch machen, als ich dann den Wagen ( Neu ) kaufen wollte, lächelte der Verkäufer nur und meinte, die Mühe lohne für ihn nicht, da ich mir das Auto eh nicht leisten könne !!! Ich sagte nur Aha und ging zum nächsten Mitsubishi Händler und kaufte dort diesen Wagen. Der dortige Verkäufer war sehr freundlich und bemüht alles nach meinen Wünschen zu tun. 3 Wochen nach erhalt des Fahrzeugs, rief der erste ( unfreundliche ) Verkäufer bei mir an und meinte Er hätte jetzt doch die Möglichkeit mir das Auto zu verkaufen, ob ich nicht nochmal vorbei kommen könnte. :) Ich sagte nur zu ihm, daß ist mir die Mühe nicht Wert, da Er mir nie im Leben mehr die Chance hätte mir ein Auto zu verkaufen. Ein paar Jahre später, war ich nochmal in dem unfreundlichen Autohaus für einen Kostenvoranschlag zur Checkheft Inspektion. Diesmal Abteilung Werkstatt, ich bat freundlich, zusammen mit Frau und Kind, um besagten Kostenvoranschlag. Der Herr dort fragte nur, "Was soll der Scheiß ? " Euch ist es hier eh zu teuer und ihr fahrt doch eh immer alle zu ATU oder sonstwohin in billig Werkstätten. "Für Typen wie Dich mach ich hier doch keine Kostenvoranschläge" ! Das war so ziemlich der genaue Wortlaut des Angestellten, vor mir als Kunden, vor meiner Frau und meinem minderjährigen Kind. Meine Frau und ich schauten uns an und waren Sprachlos, zumal wir dort schon reparaturen haben machen lassen und nen Satz neue Reifen kauften, also nicht irgenwelche "Typen" waren, sondern zahlende Kunden. Nach kurzer Sprachlosigkeit meinerseits, notierte ich mir den Namen des Mitarbeiters ( da es Samstags war, waren keine Vorgesetzten im Haus ), suchte mir zu Hause dann die Mail Adresse von dem Chef des Autohauses raus, sowie die von Mitsubishi Deutschland und schilderte diesen Vorfall. Es meldeten Sich dann sowohl das Autohaus als auch Mitsubishi Deutschland 2 Tage später zurück, daß Autohaus eher weniger freundlich, Mitsubishi Deutschland dagegen sehr betroffen und boten mir als Entschädigung eine Kostenlose Checkheft Durchsicht in einem Mitsubishi Haus meiner Wahl an. Was ich dankend annahm. Dem unfreundlichen Autohaus antwortete ich, daß Sie nicht nur mich als Kunden verloren hätten, sondern gleich diverse Kunden. Da in meinem Familienkreis dort auch schon Autos gekauft oder reparaturen durchgeführt wurden, was ab sofort dort nie wieder getan werden würde. Auch in dem Mitsuibishi Club wo ich war sprach sich das schnell rum und keiner fuhr mehr in dieses Autohaus. Ne weile später hörte ich nur durch zufall das der Mitarbeiter dort nicht mehr arbeitet und das Autohaus eine neue Führung hätte. Trotzdem war ich nie wieder dort und auch niemand mehr den ich kenne.

Wo war jetzt das Problem dass Autohaus beim Namen zu nennen?

Da könnte ich mittlerweile eine ganze Serie produzieren... Wäre in gewisser Weise unterhaltsam. Viele Grüße, André

Willkommen bei den normalen Leuten :-) kannst Dir nicht ausdenken

Nichts neues für mich...hab ich so oder so ähnlich auch schon mind. 5x erlebt. Was lernen wir daraus? 1. DE ist eine Service-Wüste 2. Den Autohäusern geht es immer noch zu gut Danke fürs Teilen!

Und sowas bekommt 100000 likes. Luxusprobleme. Und wirklich schlimm scheint es ja nicht gewesen zus ein sonst würdest du nicht stäaendig lachen Wenn ich schon Premium höre. Tja selber Schuld wenn man den Hals nicht voll kriegt. Und witziger weise gibt es Menschen die bei nem 400€ Fahrrad das gleiche erwarten. Villeicht sollest du mal nen hlabes Jahr richtig arbeiten gehen und Kunden bedienen. Ich verspreche dir dann bist du auch bedient

Hab auch eine interessante Geschichte aus einem Autohaus: Eine Freundin sollte den teuren BMW ihres Vaters vom Service abholen. Sie ist da zusammen mit ihrer Schwester mit ihrem alten Opel Corsa B hingefahren. Sie wurde an der Schranke nicht auf den Hof gelassen, weil das Auto angeblich markenfremd sei. Sie hat sich umgeschaut und auf dem Parkplatz standen Audi, VW, Skoda etc. sie hat das dann gesagt aber sie wurde immer noch nicht drauf gelassen. Find das eine bodenlose Unverschämtheit!

"Premium" ist meistens nur der Preis. Der Rest ist eher Medium ... wenn überhaupt.

Erstmal zum Video: Sehr gut gemacht, und es ist einfach unfassbar was in manchen Premium-Autohäusern abläuft. Ich habe genau so etwas auch schon bei einer bekannten deutschen Marke erlebt: Ignoranz und Arroganz. Ich möchte hier auch Mal meine Erfahrungen schildern, allerdings zum genauen Gegenteil: Dem scheinbar besten Autohaus das ich kenne. Es ist ein Toyota Autohaus in Bonn die einen so guten Kundenservice haben dass man nirgendwo anders mehr hin möchte. Situation 1: Zur Inspektion meines Auris habe ich als Leihwagen einen kleinen Aygo hinzugebucht. Der wurde von der netten Kollegin auch just in time frisch gewaschen vor den Eingang gestellt. Nach einer kurzen Übergabe sah mein Kundenbetreuer noch während er wieder ging dass ich einen Kindersitz aus meinem Auris holte um ihn in den kleinen Aygo 2-Türer zu packen. Daraufhin sprach er mich an: "Haben sie ein kleines Kind das bei ihnen nachher noch mitfährt? Ich: "Ja" Er zu seiner Kollegin: "Haben wir noch einen Yaris 4-Türer da?!" 5 Minuten später kam die Kollegin mit einem größeren 4-Türer um die Ecke. "So jetzt haben Sie mehr Platz für Ihr Kind, bitteschön!" Ich:" Vielen Dank! Kostet der jetzt mehr als der Aygo?" Er lächelt mich nur an und wünscht mir eine gute Fahrt. Situation 2: Bei meinem Auris knarzt nach 4 Jahren leicht der Fahrersitz. Ich zeige es meinem Kundenbetreuer der sich kurz in den Wagen setzt. Sein Kommentar: "Ja ich höre es...Wissen sie, ich könnte ihnen da jetzt etwas Fett zwischenschmieren, dann stehen sie in einer Woche wieder hier. Das möchten wir nicht. Haben sie kommenden Montag um 16:00 Uhr eine Stunde Zeit?" Ich: "Ja, das passt" "Okay. Wir bauen ihnen da neue Sitzschienen rein, dann ist da Geknarze weg." Ich: "Und was kostet mich das?" Er: "Nichts. Der Sitz darf nicht knarzen. Das ist ja nicht Ihre Schuld." Situation 3: Ein älterer Mann hält sich mit seinem Enkelkind im Wartebereich auf. Er möchte nach 10 Minuten seinem Enkel ein Getränk im Automaten für 1 Euro ziehen, bemerkt aber dass er nichts klein hat. Dies bemerkt eine Dame am Empfang und kommt zu ihm rüber, drückt ihm einen Euro in die Hand, lächelt ihn an, streichelt dem Jungen kurz über den Kopf und geht wieder zum Empfang. Situation 4: Ich möchte meinen Auris folieren lassen und rufe im Autohaus an. Ich Frage die Dame am Empfang nach einem Kollegen in der Werkstatt der mir erklären kann wie man die Türgriffe genau demontieren kann. Daraufhin sagte sie mir dass die Jungs in der Werkstatt gerade sehr beschäftigt sind und es eventuell zu lange dauern könnte, doch sie kann mir das auch genau erklären. Daraufhin erklärte sie mir die Demontage haargenau.

Obwohl es nicht so erfreulich war für Dich, habe ich mich doch köstlich amüsiert! Bleib wie du bist, nämlich ein absolut geiler Typ!!!

Vielleicht war Matthias auch aus Versehen im Automuseum 🤣🤣🤣

Hätte in meinen Augen kaum schlimmer laufen können. Das Schlimmste ist jedoch meiner Meinung nach, dass diese ganze Story keine Folgen für den Dienstleister hat. Für nur eine dieser Pannen müssten manche Leute in anderen Betrieben ihre Koffer packen. Danke fürs Berichten, Matthias 🤙🏻

Krass, Bugatti hat echt nachgelassen :D

Richtig so, leider fehlt der Name und die Marke, bitte Ross und Reiter nennen! Solche Werkstätten schaden dem Image ihrer Marke und den anderen guten Werkstätten. Ich bin mit meiner Werkstatt außerordentlich zufrieden. Super freundlich und absolut kompetent! BMW AHG 71131 Jettingen. Sehr empfehlenswert!❤👍

Ich war bei BMW weil ich einen f11 535d haben wollte. Wollte mich dann dort mal so umschauen ob was passendes da ist und dann kam ein Verkäufer nach ewigem hin und her laufen und hat gefragt ob er mir helfen könne. Ich habe ihm dann von meinem Vorhaben erzählt und er schaut mich nur von oben bis unten einmal an und sagt nur : also ich glaube in IHRER Preisklasse finden sie eher unten was, da stehen die Einser und die Minis! Ich bin dann am selben Tag abends zu einem anderen Händler und habe mir dort meinen Traum-Fünfer gekauft. Dieses Autohaus werde ich nie wieder betreten.

Dir will keiner ein Auto verkaufen wenn du immer quer fährst. Wegen der Garantie! 🤣🤣

Ich hab eine idee! Du gehst nochmal zu dem Autohaus, nimmst aber diesmal Det mit. 🤣 Ich glaube das könnte lustig werden.

Ich wollte mir damals bei BMW mein erstes Auto kaufen, hatte 40.000€ in bar dabei, das Auto hatte damals 38.000€ gekostet, erster Mitarbeiter kam, er: Haben Sie sich verlaufen?!? Ich: Nein, ich möchte ein Auto kaufen. Er: Ich glaube das ist nicht ihre Preisklasse :). Ich: Gut, gehe ich zu Ford 😂 Hab dann meine Tasche aufgemacht, ihm das Geld gezeigt, dann ist er mir hinterhergelaufen 😂 😂😂😂😂 BMW nein Danke

So was geht gar nicht. Ist mir auch schon passiert. Ist man z.B. nicht korrekt "spießig" gekleidet, wird man teilweise überhaupt nicht beachtet, obwohl man sich für ein 100k+ Auto interessiert. Auf der Hacke gewendet und "Chiao". Wurde dann ein anderes Fabrikat!

Joa, kann eigentlich nur AutoMAG in der Landsberger gewesen sein 😅. Falls das stimmt lieber Matthias, platziere unauffällig eine Banane in deinem nächsten Video 😎.

Ich war vor 20 Jahren mal in einem Mercedes Autohaus in Rottweil, weil ich eine E-Klasse kaufen wollte. Drei Verkäufer standen in einer Ecke und tratschten. Ich bin 10 min. um die Autos herumgelaufen und habe mich auch reingesetzt. Als ich dann irgendwann die Verkäufer fragte, ob einer mal Zeit für mich habe, kam als Antwort: " Ja ja. gleich!" Nach weiteren 10 min. bin ich dann gegangen. Es wurde dann ein 5er BMW. Den Kaufvertrag habe ich dann in Kopie an die Geschäftsleitung geschickt, nebst einer Schilderung des Geschehens. Es hat sich nichts geändert.

Ist schon krass, die Schilderung. Arbeite selbst als Verkäufer in einem familiären Autohaus (kleiner Laden). Bei uns gibts Kaffee, Smalltalk und auch ein kostenloses Lächeln (auch ohne Autokauf). Leihwagen kein Ding (für unsere Kunden) und auch kurzfristige Termine, wenns denn möglich ist. Wir sind nicht die "Billigsten", schreiben Service aber noch GROSS. Bei uns wird auch jeder nett angesprochen; egal ob quatratisch, eckig oder rund. Egal ob Fahrzeuginteresse oder Fragen nach dem Weg. Jeder der reinkommt, könnte ein Auto kaufen wollen. Man weiß ja nie;-) Auf der anderen Seite muss man fairerweise auch sagen, es gibt auch Kunden, die lieber billig billig billig wollen, fahren aus diesem Grund für 500 Ocken Ersparnis 100e von Km und beschweren sich dann, dass sie keinen Service haben. Auch eine Frage der Einstellung... Nichts desto Trotz, ist die Schilderung unwürdig für jedes Autohaus. Egal ob "Premium" oder "Stange".

Jeder der schon mal in einem (Premiummarken) Autohaus war, fühlt dieses Video zu 100% 😂

Grüße gehen raus an BMW Autohäuser

Leider mehr häufig als selten in den Glaspalästen anzutreffen. Die haben noch nicht verstanden, dass der Kunde deren Gehalt bezahlt.

Einen Firmenwagen wollte ich bei BMW und Mercedes aussuchen, hatte jedesmal meine Kinder dabei und kein Anzug an. Keiner sprach uns an und die Frage nach Prospekten wurde abgelehnt: Keine mehr vorhanden, im Kofferraum lag noch eine Kiste. War dann bei Porsche. Kein Verkäufer spricht mich an, wie bei dir Matthias. Dann spricht mich der GF, verkauft mir einen Sportwagen und auf Nachfrage freut er sich. Er müsste dann keine Provision an die Verkäufer zahlen und dafür hat er mir einen guten Preis gemacht.

Temple der Autolust - perfekte Idee! 9/10 Autohäuser sind Friedhöfe mit Zombies 🧟‍♂️ Zum 🤮

Diese Problematik im Video ist meistens viel tiefer begründet,und zwar in Unzufriedenen Mitarbeitern,durch unfaire Behandlung,Ungleiche Behandlung,überheblichen Vorgesetzten (wie im Video),dadurch stellt sich dann eine trotz Reaktion ein.Den Mitarbeitern ist dann der Kundenumgang egal,der Umsatz uninteressant,die Kundenunzufriedenheit wird auf andere Stellen geschoben. Ein offensichtlicher Kreislauf,der Gift für solche Unternehmen ist.Nur zufriedene Mitarbeiter bringen auch zufriedene Kunden.Denn (ich nehme mal an) die Mitarbeiter gehen nicht mehr gerne auf Arbeit.Das ist übrigens auch im Handwerk der Fall. Als Lehrling darfst nicht lernen,sondern Drecksarbeit machen wirst angeschrien und zum Deppen gemacht.Als ausgelernter wird keiner fair bezahlt,Du darfst länger Arbeiten aber nicht mehr verdienen. Die einen fahren mit Firmenauto in der Gegend rum und tun sich wichtig,die anderen ackern sich die Knochen kaputt. Die gefestigten & total überalterten Firmenstrukturen werden überhaupt nicht modernisiert. Es fehlt an Einsicht,selbstreflexion und Aufgeschlossenheit. Die moderne Arbeitskultur wird abgelehnt. Willkommen in Deutschland.

Danke Matze, endlich spricht es mal jemand öffentlich an

0:50 oder einfach ehrlich sein und sagen, dass man Schiss vor rechtlichen konsequenzen hat, statt sich irgendwelche Erklärungen zu überlegen. Es kann so einfach sein m anchmal. Dennoch ein schönes und Informativds Video. Danke sehr 😊

Mitte der 90er ein VW Autohaus im Ort, ich 19 mein Kumpel 21 fahren mit meinem Trabant in Arbeitskleidung vor und er möchte ein Angebot für den Aktuellen Golf 3 Color Concept in Blau mit VR6 Motor und allen zur Verfügung stehenden Extras. Der Verkäufer, von Anfang an sehr Hochnäsig, nannte ihm den Preis von gut 53000 DM, mein Kumpel nickte und frage nach dem Rabatt den er bekäme wenn er in Bar zahle. Darauf der Verkäufer "Sind Sie sich sicher das Sie sich so ein Fahrzeug leisten können? Überlegen Sie sich das doch nochmal." Schob uns die Prospekte entgegen und sagte auf Wiedersehen zu uns. Er bestellte den Wagen dann bei einem anderen Händler und zahlte mit Rabatt gut 46000 DM in Bar - keiner in unserem Bekanntenkreis hat in dem Erstgenannten Autohaus je ein Auto gekauft. Sowas spricht sich halt rum.

Ich glaub die einzigen Personen die im Autohaus arbeiten und Autos lieben und Freude zur Technik mitbringen, sind die Leute in der Werkstatt. Für die meisten Verkäufer macht es kein Unterschied, ob sie ein Auto verkaufen oder einen Kugelschreiber…

Dieser Umgang mit Kunden wird doch in allen Verkaufsbereichen zunehmend zum Standard. Wie oft erlebt man, dass man aufgrund eines Privatgesprächs oder anderer Tätigkeit hinter einem Tresen einfach komplett ignoriert wird. Letzteres kann man ja noch verstehen, es müssen nunmal zu oft auch andere Tätigkeiten zu Ende gebracht werden. In diesem Fall würde ein einfacher Satz wie "Guten Morgen, ich bin sofort bei Ihnen" die Situation wieder auf ein ganz anderes Level bringen. Man merkt heutzutage einfach deutlich, dass kaum noch eine richtige Ausbildung in Verkaufsbereichen statt findet, sondern zunehmend über Quereinsteiger abgedeckt wird

ich habe als Fahrzeugüberführer schon viele Autohäuser aller Marken in ganz Deutschland besucht. Die Erfahrung mit den Verkäufern kann ich im großen und ganzen bestätigen. Das Empfangspersonal ist zu 99% freundlich und hilfsbereit. Allerdings habe ich solche krassen Verkaufstotalausfälle ebenfalls mehrmals erlebt. Beispiel: Verkaufsraum im Autohaus. Ich warte auf den Servicemitarbeiter der mich zum Bahnhof fahren soll. Ein Verkäufer sitzt am Schreibtisch und schreibt emsig irgendwas. Ein junges Paar kommt rein und interessiert sich ganz offensichtlich für ein Auto. Der Verkäufer nimmt keine Notiz und schreibt weiter. Wenige Minuten später kommt ein Kollege, er steht auf, um offensichtlich mit ihm Mittag zu machen. Das Paar lässt er kommentarlos stehen. Was ich nicht verstehe ist ,das im Verkauf doch auch Provisionen verdient werden müssen. Aber anscheinend sind die Grundgehälter so hoch und dir Provisionen und Incentives so niedrig, das ein Verkauf sich offenbar nicht lohnt.

Matthias, du sprichst mir aus der Seele. Ich bin selbst Serviceassistentin eine der netten Damen am Counter. Alles was du erlebt hast ist 1:1 die Realität in den Autohäusern. Ich spreche wirklich aus Erfahrung! Ich mache den Job, weil ich Autos liebe! Und bei mir wird kein Kunde so behandelt!

Cooles Video. Konsequenz: das Autohaus für immer meiden und die "Erfahrung" munter im Bekanntenkreis teilen! Geht nichts über "gute Werbung und gutes Image".

Traurig wie man in den "Premium" Autohäusern behandelt wird. Aber das ist leider zum heutigen Standard geworden wie´s aussieht. Interessant, dass es auch bekannte Leute genau so ergeht wie uns normalos ;-)

Welche Premium-Marke war das denn? BMW, Audi, Mercedes, Porsche…? Ich glaube in einer transparenten Marktwirtschaft kann man das schon mal sagen. Viele Grüße!

Alter du sprichst mir aus der Seele...Wie oft ich in diesen "Premium" Häusern einen cholerischen Anfall hatte...Und nichts hat sich geändert. LG Alex

Danke fürs Teilen. Und jetzt stell Dir erstmal vor wie Leute behandelt werden, die keine Promis aus der Autobranche sind 😀

"Das Autohaus muss ein Tempel sein" - Du alter Romantiker - aber das sind Autohäuser schon lange nicht mehr. Genauso, wie die IAA auch keine Auto Messe mehr ist.

Da muss man einfach mal Namen nennen

Hallo Matthias, du sprichst mir aus der Seele ,das habe ich schon sooo oft erlebt !! unfassbar ich habe das Gefühl die Meisten wollen gar keine Autos mehr verkaufen ...!!!

Ich würde jedenfalls die Marke nennen . Bin sehr gespannt wie mancher Hersteller darauf reagieren würde 😉

Für mich als Verkäufer (zwar nicht in der Autobranche, aber im Fachhandel) schmerzt mir dieser Umgang einfach extrem. Soviel verkäuferische und zwischenmenschliche Inkompetenz ist einfach unmöglich egal ob Premium oder Mittelklasse oder sonst was.

Das Video ist ja schon etwas älter aber ich habe es so ähnlich auch erlebt. Ist aber leider in vielen Autohäusern so

Immer raus mit Namen! Solche Geschäfte MÜSSEN es zu spüren bekommen!!!

Unfassbar, jemand der sich so für Automobil begeistert und als Person einfach so sympathisch und höflich ist, wird so behandelt. Dachte es geht nur mir so.. Danke für's Aussprechen Matze! Viel Spaß mit deinem nächsten Neuen!🛒😁

Hallo Herr Malmedie. Ich glaube, die max Anzahl an Zeichen hier würde nicht ausreichen, um alle Erfahrungen wiederzugeben. Ich bin bisher diverse Marken gefahren, von Ford, BMW über Mercedes, Opel, VW usw. Derzeit übrigens Mazda. Es liegt nicht an den Marken. Es liegt an den Leuten und deren Einstellung zum Kunden. Über alle Marken hinweg habe ich die tollsten und schrägsten Sachen erlebt, über viele habe ich mich früher sehr aufgeregt. Inzwischen ist das sehr einfach: Es gibt einen einzigen Versuch, keine zweite Chance. Wenn ich nicht zuvorkommend als Kunde bedient werde (und ich habe keine großen Ansprüche, nur ein wenig Wertschätzung wäre schön), gehe ich einfach. Und die Blacklist wird einfach entsprechend länger. Ich bin doch kein Bittsteller. Die wollen mein Geld, dann bekommen es halt andere. Beim derzeitigen Mazda war es am Ende der vierte Händler. Die anderen 3 vorher hatten es wohl nicht nötig, waren arrogant, belehrend, unverschämt, überheblich usw. Ich verdiene ganz gut und habe das nicht nötig. Bin einfach zu alt für diesen Sche...😊

von diesen geschichten gibt es leider mehr als genug. Ford KUGA: erst hat sich 15 min keiner um uns gekümmert. Meine Frau hat sich in das Fahrzeug gesetzt und sich umgeschaut und ist dann wieder ausgestiegen. Woraufhin ein Verkäufer kam, ohne ein Wort ein Schild mit der Aufschrift "VERKAUFT" in die Windschutzscheibe legte, ging und das Fahrzeug verschloss. Wir sind dann auch gegangen.

Ich finde gut, dass du wenigstens Konsequenzen ziehst, indem du das Autohaus und sogar die Marke wechselst. Manchmal muss es dem Hersteller wehtun.

Gutes Video. Servicekräfte in Deutschland werden auf breite Sicht gesehen eh immer unfreundlicher. Kommt mir zumindest so vor.

Ich hätte das Autohaus genannt!

Hey Matze, es ist wirklich bewundernswert, wie du, bei all den geschilderten Vorkommnissen dennoch so gelassen bleiben konntest. Bei deiner medialen Tragweite, ist es natürlich absolut nachvollziehbar, dass du hier weder den Namen des Autohauses noch die Namen der jeweiligen Gesprächspartner genannt hast, sicher hätte dies dem Autohaus existenziellen Schaden einbringen können. Ich habe in der Vergangenheit beispielsweise ebenfalls mehrere sehr unschöne Momente in Autohäusern erlebt, dennoch bin ich ab einem gewissen Punkt nicht mehr bereit mit Vernunft zu agieren. Ich reagiere dann in eine Art und Weise, die andere auf der gegenüberliegenden Seite definitiv mitbekommen. Liebe Grüße Sven

Das nennt sich, “Verkauf nach innen!“ das ist in DE aber mittlerweile Standard, Servicewüste auf gesamter Breite.

Ich habe mir 2018 einen Audi TTRS 8s in Ingolstadt Neu gekauft. Kleinere Macken bei Neuwägen sind ja ok. Als dann aber nach 30.000km der Motorschaden kam flogen mir schon die Augen raus. Das Auto war zu dem Zeitpunkt nicht getunt. Lediglich eine Eventuri Ansaugung war verbaut. Nach dem Anruf bei diesem Autohaus wurde mir von der Dame gesagt "Fahren Sie ruhig hier her es sind ja nur 5km". Worauf ich antwortete dass der Motor klackert wie ein Traktor. Sie beharrte darauf dass ich trotzdem selber fahre und keine Schlepper kommt. Also fahr ich zum Autohaus und ein Serviceberater kommt zu mir um sich das Auto anzusehen. Er sagt zu mir bitte einmal den Motor starten. 3 Sekunden später nicht mal meinte er dass ich den sofort wieder ausmachen solle. Auf die Aussage von ihm "Sie hätten so gar nicht mehr fahren dürfen" musste ich anfangen zu lachen. Ich fragte ihn ob sich jeder Angestellte eigentlich halbwegs auskennt und dass die Dame meinte die paar Meter gehen schon. Keine Antwort. Dann meckerte er herum wegen der Ansaugung und von wegen dass es evtl kein Garantiefall sein könnte. Da wurde ich dann etwas genervt und antwortete: "Hören Sie mir jetzt mal ganz genau zu! Wenn der Motor wegen einer Ansaugung ohne Softwareänderung flöten geht dann lief bei der Entwicklung oder bei der Montage etwas gewaltig schief. Seine Antwort war reduziert auf "Ich melde mich bei Ihnen Sie können am Empfang ihren Leihwagen empfangen". Gesagt getan ich vor zum Empfang. Dort wartete schon ein Dame mit Papieren. Sie: "Sie bekommen nen frisch zugelassenen Audi A5 Cabrio". Naja ist zwar nicht mit einem TTRS vergleichbar aber frisch zugelassen klingt doch interessant. Wir gehen zum Auto hin und ich sehe erstmal: 3 angefahrene Felgen, Frontstoßstange angefahren, Steinschläge in der Windschutzscheibe und Dellen an den Türen. Ihr Gesicht wurde merklich rot und sie entschuldigte sich dafür. Nach Aufnahme der Schäden ging sie zurück mit der Aussage "Fahrzeug bitte wieder vollgetankt bringen" und ich stieg in das unfallfreie, frisch zugelassene Auto. Starte den Motor und mich blinkt schon direkt die Tankleuchte an. Tank Leer. Ich zurück in den Laden und meinte der Tank ist leer. Die Dame darauf "Wie der Tank ist leer?". Ich antwortete "Das Fahrzeug hat kein Benzin im Tank spreche ich spanisch?" Wieder wurde sie rot im Gesicht und besorgte einen noch freien Mitarbeiter der das Fahrzeug tanken fährt. Nach 30 Minuten warten kam das Fahrzeug dann vollgetankt zurück. Am nächsten Tag rief mich der Berater an und meinte sie müssten den Kettenspannerdeckel abnehmen das wären Kosten von 500€. Ob sie es machen sollen. Meine Antwort 1zu1: "Wie ob sie das machen sollen? Das muss doch gemacht werden sonst fährt die Karre ja nicht oder? Und warum 500€? Für was? Nur um einen Deckel abzunehmen? Ihre Arbeitsstunden möchte ich auch haben." Dann fing er wieder an von wegen Garantiefall... Ich unterbrach ihn und meinte die Karre bleibt unberührt ich melde mich in 15 Minuten wieder. Ich rief dann ein anderes Autohaus an und erklärte denen genau wie hier den Sachverhalt. Es kam sofort die Antwort wir schicken nen Schlepper der holt ihr Auto und wir kümmern uns darum. Den einen wieder angerufen und gemeint dass ein Schlepper kommt und mein Auto abholt. Ich komme nur zur Abgabe des Leihwagens nochmal. Am nächsten Tag rief mich dann das andere Autohaus an und teilte mit dass das Fahrzeug aufgeladen wurde und auf dem Weg ist. Kurze Zeit später rief mich der Berater vom 1. Autohaus an und meinte dass es doch ein Garantiefall sei. Auf die Frage ob nicht ein Schlepper mein Auto geholt hat kam wie aus einer Pistole geschossen nein. Nach kurzen Sekunden dann "Ah doch der kommt gerade reingefahren". Ich antwortete nur mit sie sehen mich später bei der Abgabe. Bei der Abgabe gegen 17:30 dann fragte er mich warum ich so unzufrieden mit dem Autohaus sei. Ich schmunzelte und wünschte noch einen angenehmen Abend und ging aus dem Laden heraus ohne mich umzudrehen. Dann rief ich das andere Autohaus an wegen dem Leihwagen den ich dann von denen empfangen würde. Dort meinte er dass sie nur bis 18 Uhr auf haben. Ich erklärte ihm dass ich zeittechnisch erst gegen 18:15 oder 18:30 da sein könnte. Nach kurzem Überlegen meinte er dann "Ja kein Problem rufen sie vorher an ich warte auf sie". Ich kam gegen 18:20Uhr an und der Berater hat mich schon erwartet. Haben schnell den Papierkram erledigt und einen Leihwagen ausgegeben. Auf meine Frage wie viel km ich fahren darf (Was bei dem anderen Autohaus begrenzt war) kam nur die Antwort solange ich nicht über 1.500km fahre und volltanke alles ok. Am nächsten Tag später per WhatsApp mir dann der Berater wie es mit dem Auto aussieht und dass der neue Motor morgen kommt. Einen Tag darauf kam dann ein Bild wo der neue Motor zu sehen ist und wie der Alte ausgebaut wird mit der Nachricht dass 3 Meister an dem Auto arbeiten damit ich nicht noch länger warten muss. Darauf den Tag dann der Anruf das Auto sei fertig ich kann jederzeit vorbeikommen und ihn abholen. Gesagt getan. Dort angekommen wurde ich schon mit einem Glas Wasser empfangen und mir wurde mein Auto präsentiert und genau erklärt woran es lag und was genau kaputt war. Im Endeffekt viel Stress aber mit glücklichem Ende. Darauf der Getriebeschaden wurde ohne zu hinterfragen repariert bei 50.000km und dann kam das Auto unterm Hammer. Seitdem bin ich nie wieder bei dem ersten Autohaus gewesen außer es geht um Zubehörteile zum bestellen.

willkomen in der normalen welt , so geht es mir mit händlern und werststâtten seit 35 jahren.

Ich habe das Video gerade mit einem lachenden und einem weinenden Auge geschaut. Genau das was Du beschreibst ist mir schon mehrfach passiert. Das letzte Mal ist noch nicht lange her. Ich war mit meinem 15 jährigen Sohn genau bei der Premiummarke wie bei dir, und wollte gerne ganz Stolz als Vater Sohn Gespann, ein neues Auto besichtigen. Leider hatte ich vergessen um eine Audienz beim Autohaus anzufragen, und wurde deshalb völlig ignoriert. Wir wurden beim besichtigen der Fahrzeuge nur beobachtet und ansonsten gemieden. Kein nettes Wort oder höfliche Geste von einem der Mitarbeiter. Ich kann mich noch an den Service dieser Marke vor 25 Jahren erinnern, es war teuer und premium, aber der Kunde war beim betreten des Hauses willkommen. Schade das man anscheinend diesen Service nicht mehr nötig hat. Als das schlimmste Empfand ich aber die Reaktion meines Sohnes, dieser war dermaßen von der Art und Weise dort eingeschüchtert, das er das Gefühl bekam nicht gut genug zu sein für einen Besuch bei dieser Marke. Ein Teenager ist da vielleicht noch sehr empfindlich, aber genau da liegt der größte Fehler. Die Begeisterung dieser Marke an meinen Sohn weiterzugeben, um vielleicht auch ein bisschen klar zu machen warum sich fleißige Arbeit lohnt, konnte so nicht entstehen. Gruß aus Dortmund.

hört sich bissel nach einem deutschen Auto-Hersteller an XD

Tolle Story, die mir sehr bekannt vorkommt. Ich nenn mal Marke und Modell, aber nicht das Autohaus. AMG GT-S, vier Jahre alt, 30.000 km. Absolutes Liebhaber-, Schönwetter- und Hobbyauto. Würde das mal als Premiumprodukt eines Premiumherstellers bezeichnen. Mir fiel beim Gas wegnehmen auf, dass die Auspuffklappe hinten rechts rasselnde Geräusche von sich gibt. Also habe ich in meinem MB Vertragsautohaus (keine Niederlassung) einen Termin gemacht um das einmal anschauen zu lassen. Pünktlich beim Termin erschienen. Counter Mitarbeiter leider mit mäßigem Erfolg bemüht mich nach meinem Anliegen zu fragen. Also stand ich da erstmal eine Weile dumm rum. Ich muss dazu sagen, dass es ein sehr warmer Tag war und ich in Sneakern, Shorts und T-Shirt da stand. Jedenfalls hatte sich der sehr schnippige Countermitarbeiter dann erbarmt, mich zu fragen, was er für mich tun kann. Habe mich dann vorgestellt und ihm mein Anliegen geschildert. Das Auto wurde dann vom Servicetechniker entgegengenommen und mir wurden 2-3 Tage Bearbeitungszeit mitgeteilt. Es wurde dann eine Woche daraus plus im Nachgang nach Teilebestellung noch einmal 4 Tage. Nach mehrfachem Hin und Her zwischen der Werkstatt und AMG, inklusive Zusendung von Soundfiles und diverser Probefahrten (ca. 40(!!!) Liter ARAL Ultimate 102 auf Porbefahrten verblasen um Soundfiles herzustellen) wurde mir dann mitgeteilt, dass zwar erst die Klappe gewechselt wurde und im Nachgang dann sogar die komplette Abgasanlage, das Problem aber immernoch vorhanden ist und von AMG mit "Stand der Technik / Komfortproblem" betitelt wurde. Okay, man kann sich jetzt fragen, warum dann erst ein Soundfile geschickt wird, AMG eine neue Klappe schickt, diese verbaut wird, wieder ein Soundfile geschickt wird, AMG eine KOMPLETT NEUE Abgasanlage sendet und nach erneutem Soundfile der "Stand der Technik" attestiert wird... Aber wer bin ich schon, das zu hinterfragen? Die Krönung dieses ganzen Spektakels war dann allerdings, dass das Auto über Nacht auf dem nicht abgeschlossenen Gelände des Unternehmens, draußen im Regen stand und erst auf meine freundliche Rückfrage hin das Auto in den darauf folgenden Nächten reingefahren wurde. Ich hätte das Auto mal mit dem Zweitschlüssel wegholen und um die Ecke parken sollen. Der Anruf, wenn es am nächsten Tag nicht mehr da gewesen wäre, wäre garantiert sehr amüsant geworden... Als ich das Auto (ungewaschen) abgeholt habe, fiel mir sofort eine Macke in der Mittelkonsole auf, die bei Abgabe nicht vorhanden war. Dies teilte ich dem Serviceleiter sofort mit. Es sah so aus, als hätte jemand beim Anschnallen das Gurtschloss auf die Alukonsole "geschlagen". Wahrscheinlich schnell angeschnallt und nicht drauf geachtet. Nach 3 Monaten und mehreren Nachfragen meinerseits war man dann endlich in der Lage dieses Teil zu ersetzen. Ich finde, dass ein Unternehmen, dass sich "DAS BESTE ODER NICHTS!" auf die Fahnen schreibt, sich hier nicht gerade mit Ruhm bekleckert hat. Da ist EINIGES an Verbesserungspotential vorhanden und ich muss ehrlich gestehen, dass Porsche das wesentlich besser kann. Mit meinem 997 GTS, den ich vor dem AMG fuhr, wurde ich im Anzug und in Flip-Flops immer gleich gut behandelt und fühlte mich wesentlich besser aufgehoben als bei Mercedes. Schade...

Hey Matze. Weißt du wieso solche Zustände noch möglich sind heutzutage? Weil genau solche "Kunden" wie du die Namen der Marke und Betriebe nicht nennen. Wer über solche Medienpräsenz und Einfluss verfügt wie du der darf solche Informationen nicht für sich behalten. Vermutlich liegt es daran, dass du abhängig vom Wohlwollen der Autohersteller bist, oder sogar bei einigen unter Vertrag stehst. Sei es wie es ist. Solche dilettantische Machenschaften müssen an den Pranger gestellt werden.

Kurz gesagt: in diesem Autohaus merkt man der Fisch stinkt vom Kopf her. So wie Matthias bemerkte der Chef schiebt seinen Mitarbeitern die Schuld zu, so werden diese wohl entsprechend von jenem geführt.

Wie sagt man so schön. Der Fisch fängt am Kopf an zu stinken. Wenn der Chef es so vorlebt, kann man vom Rest nicht viel mehr erwarten.

Also wenn ich im Autohaus gesagt bekomme: Entschuldigung, nächstes mal wieder anders. Sag ich: Alles klar, nächstes mal woanders.

Mir ist exakt das gleiche damals auch passiert. Ich komme in das autohaus, alle gucken einmal kurz rüber, ich gucke mir intensiv das schönste Auto des Herstellers an, keiner steht auf oder reagiert irgendwie. Bin dann mach 10 Minuten einfach gegangen und habe einen anderen Wagen gekauft🤷 Ich stand an dem Tag vor der Wahl Fahrzeug A oder fahrzeug B, dank dem autohaus ist es Fahrzeug B geworden und die Entscheidung war richtig. Aber super Leistung vom autohaus 👍