Design Thinking es un link entre DISEÑO+INNOVACIÓN Design Thinking es una metodología. Significa asumir que vas a meter la pata. Hay que aprender a abstraerse, romper con las ideas preconcebidas. Hay que buscar soluciones adecuadas, pero también adecuadas en costes. La mejor solución vendrá abstrayéndose de las soluciones habituales.
Tiene tres fases: INSIGHTS (entendimiento, contexto) IDEACIÓN (proponer ideas disruptivas) CONCEPTO (coger una idea y engordarla para poder enseñarla a alguien). Design Thinking es un proyecto de incertidumbre. INSIGHTS: Es investigación, observación. Es necesario tener un desafío concreto, tangible. El desafío tiene que tener una audiencia determinada. Los insights se pueden obtener a través de:
- Escenarios, dibujar porqué va a utilizar el producto, cómo lo usa y cómo afecta eso a su vida. - Modelos conceptuales. Es un modelo relacional de los factores que pueden afectar a un producto. PLACE-CHANNEL-TIME-QUANTITY-SOCIAL CONTEXT-RELATION (es el escenario relacional) - Prototipado. Es algo que demuestra una funcionalidad. Pueden ser desde prototipos de papel hasta prototipos funcionales.
- Googlear - Etnografías (observar cómo alguien utiliza algo). - Focus Groups. - Diarios online.(pides que te cuenten algo mediante un video, p.ejemplo). - Foros de usuarios. - Bechmarks (qué hace otra gente, qué hacen bien o mal). - Entrevistas con expertos. Un insight no dice qué pasa, si no por qué pasa. IDEACIÓN. Es hacer un brainstorming (recomienda el libro Game Storming) o cualquier otra técnica.
Observar- Idear-Diseñar Design Thinking no es diseño, es pensar como diseñadores: observar, abstraerse… Beneficios: - Empatía (con los usuarios) - Flexible y barato (se puede prototipar con cartón y rotulador). - Visión compartida (todos juntos en una sala)
Día a día aplicamos coaching, día a día aplicamos mentoríng, día a día aplicamos marketing, día a día aplicamos creatividad. Alguien muy astuto que posiblemente pertenece a un circulo de poder (algo así como un Rockefeller) evidenció una necesidad formativa y decidió cambiarle de nombre para venderla como paquete académico innovador, esto para generar dividendos. Es increíble como el sistema cambia el nombre a antiguas y trilladas herramientas tan solo para venderlas como grandes descubrimientos. (*) Debemos tener sentido crítico y comenzar a dejar el complejo de oveja en aras de marcar la diametral diferencia que existe entre innovación y descubrimiento. FCV
RIESGOS DEL DESIGN THINKING Encontrarte con que has hecho “el coche de Homer” Si los usuarios toman el control sobre tus diseños puedes encontrarte con lo que les gusta a ellos, no a los demás, un producto que va a comprar una sola persona. Hay que limitar las tareas, poner límites, al igual que los proyectos tienen su dead line. ENTENDIMIENTO-IDEACIÓN-CONCEPTO, podemos empezar por el que queramos.
Al final hay que evaluar, viendo si se adapta a nuestra tecnología, a nuestra oferta de producto, si nos va a diferenciar, si es fácilmente copiable. CONCEPTO. Necesitamos los conceptos para explicar qué es lo que vamos a hacer, para eso dibujamos. ¿Qué hacemos para engordar el concepto? Utilizamos: - Personas, un ente ficticio de nuestra imaginación, a la que dotamos de una historia y unas circunstancias.
