Primero responderemos a la pregunta ¿Qué es el servicio? Para luego, cómo líderes, definir la bases de lo que será el servicio en nuestra empresa o emprendimiento, aplicando los 4 pilares y los 3 desarrollos que explico durante el video.
Posteriormente, compartiré 4 consejos clave para lograr un nivel de servicio extraordinario y que esto nos genere crecimiento, fidelización y ventas. Estos son:
- Los 6 niveles del servicio interno y externo
- Las 4 posiciones que podemos tener frente al servicio
- La identificación de los puntos de percepción
- El termómetro de lealtad
Si tienes preguntas o quieres una asesoría personalizada contáctame a mi IG @davidrestrepoemprende
6 сен 2024
