𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐦𝐚𝐫𝐪𝐮𝐞𝐫 𝐥'𝐞𝐬𝐩𝐫𝐢𝐭 𝐝𝐞 𝐯𝐨𝐬 𝐡𝐨̂𝐭𝐞𝐬 𝐭𝐨𝐮𝐭 𝐚𝐮 𝐥𝐨𝐧𝐠 𝐝𝐞 𝐥𝐞𝐮𝐫 𝐩𝐚𝐫𝐜𝐨𝐮𝐫𝐬 ?
Pour vivre une expérience unique et mémorable, vos voyageurs doivent se sentir attendus et enchantés après chaque interaction.
De la recherche et la réservation d'un hébergement, jusqu'à leur départ et au-delà, il est essentiel de susciter surprise et émotions.
Une expérience client fluide et aboutie influence la perception globale du séjour de vos clients, leur satisfaction ainsi que leur désir de vous recommander.
Alors pour vous différencier, améliorer la satisfaction client, le bouche-à-oreille, votre taux d'occupation et la rentabilité de votre projet, découvrez comment rendre l'expérience de vos hôtes unique et mémorable 💎
✅ Mettre en avant vos atouts et votre singularité
✅ Soigner l'accueil pour créer " l'effet wahou"
✅ Adopter l'écoute empathique dans chacune des interactions
✅ Anticiper les attentes clients pour simplifier leurs démarches
✅ Créer l'enchantement et entretenir la surprise dans chacune des interactions
Suite au lancement du Centre de Formation Aix les Bains Riviera des Alpes, nous vous proposons cette formation ENCHANTER L'EXPERIENCE CLIENT DANS SON HEBERGEMENT.
𝐏𝐨𝐮𝐫 𝐪𝐮𝐢 ?
Les hébergeurs et propriétaires d’un hébergement touristique locatif.
𝐐𝐮𝐚𝐧𝐝 ?
7, 8 et 9 juin 2023 (durée de formation : 2 jours et demi)
O𝐛𝐣𝐞𝐜𝐭𝐢𝐟𝐬 :
Comprendre le parcours de vos clients et ses enjeux
Connaitre les fondamentaux pour créer une expérience unique avant, pendant et après séjour
Définir votre positionnement et l'image donnée par votre hébergement
Utiliser les bons outils pour soigner votre accueil et incarner votre singularité
Améliorer votre posture pour développer votre relationnel client
Pour en savoir +, rendez-vous sur notre site internet : formation.aixl...
Cette formation vous intéresse ?
Contactez Jean Bécuwe
📞 06.77.17.59.58
📧 jbecuwe@aixlesbains-rivieradesalpes.com
14 май 2023
