Hin&Wech - Alle Fragen zum Thema Transport & Sicherheit

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Umstellung bei Hin&Wech am Sonntag ab dem 01. August 2022.
In diesem Video beantworten wir alle Fragen rund um das Thema Transport & Sicherheit.
In Kürze folgt dann ein weiteres Video, in dem wir noch mehr Fragen zu den Kosten beantworten. 👍🏼
Hast du dir denn auch schon die App heruntergeladen?📲

Опубликовано:

17 окт 2024

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Комментарии : 4

@uhrenpfleger6007 2 года назад

Sehr geehrte Damen und Herren Ich möchte auf die Probleme der Umstellung auf hin und Wech ab dem 1.8. Hinweisen. Ich sehe einige Probleme weswegen ich diesen umstieg für kritisch erachte und den umstieg auch als Einschränkung sehe. Dazu versuche ich sachliche Kritikpunkte zu Äußern. 1. Die Mobilität wird eingeschränkt. Dieser Punkt bezieht sich auf alle fahrangebote. Sa hin und wech weder im voraus nicht reservieren kann, so sind weiterreisen mit dem ÖPNV der DB und anderer zuggesellschaften schwer zu planen da ich nicht festlegen kann, wann ich ankommen soll. Somit ist nicht garantiert, dass ich mein Ziel zu einer bestimmten Zeit erreiche was bei den Bussen gut funktioniert. 2. Hemmung für ältere Personen. Fur ältere Personen ist dasganze ein großes Problem dadiese zeitlich durch die Besetzung der Hotline eingeschränkt sind. Auch das man ein Konto einrichten muss und dafür einzahlen muss wie ich das verstehe, wird die älteren sehr stören. 3. Probleme für Touristen. Auch Touristen werden Probleme haben da Sonntags ohne Smartphone und Internet eine Fahrt unmöglich wird. Denn die vorverkaufsstellen von Guthaben sind ja Sonntags geschlossen. Ein Problem als solches 4. Zusätzliche Kosten. Ein grundsätzliches Problem für mich sind die Kosten da eine Fahrkarte nicht mehr ausreicht. Man benötigt zusätzlich noch etwas Geld um den Service zu bezahlen. Für mich sehr fraglich da das hin und wech mir üersonalsparender und energiesparender erscheint. Somit sollen wir für Ihre ersparnis noch zahlen finde ich im höchsten Maße unverschämt. Und für sozial schwache Familien, Kinder, und Schüler sowie Studenten eine Belastung. Ich werde diesen Text veröffentlichen. Sehen Sie dies also als offenen Brief. Mit freundlichen Grüßen

@stadtwerkenms 2 года назад

Hallo, vielen Dank für deine ausführliche Darstellung. Gerne gehen wir auf deine Punkte ein :) Wir haben uns im Vorwege ausführlich Gedanken gemacht zu den vielen Details des Shuttle-Service. Wir sehen es als deutliche Verbesserung des Service, denn nun ist sonntags rund um die Uhr eine Fahrt mit dem ÖPNV in NMS + Umland möglich und man hat deutlich kürzere Wege. Bisher fuhren die Busse sonntags nur im Stundentakt und auch nur bis kurz vor 20 Uhr. Nach der Buchung erscheint Hin&Wech innerhalb weniger Minuten am festgelegten Haltepunkt. Dadurch kannst du dir einige Wartezeiten und auch das Umsteigen sparen. Die Angaben in der App zeigen dir genau, wann dein Shuttle kommt, du bist also immer gut informiert. Auch viele ältere Menschen nutzen inzwischen ein Smartphone und sind somit flexibel in ihren Buchungen über die Hin&Wech-App. Wer kein Smartphone nutzen möchte, kann sonntags in der Kernzeit von 9-16 Uhr telefonisch den Shuttle-Service buchen. Wir legen dann einmalig ein Kundenkonto auf den Namen des Fahrgasts im Buchungssystem an. Dies kann dann bei weiteren telefonischen Buchungen genutzt werden. Das Aufladen von Guthaben ist dabei zwingend nötig, da unser Fahrpersonal keine Kasse mitführt, Fahrten also nur direkt bei der Bestellung bezahlt werden können. Dies ist beim telefonischen Bestellen genauso wie beim Buchen direkt in der App. Um die Fahrgäste diesbezüglich noch besser aufzuklären, sind wir regelmäßig in der Innenstadt unterwegs und erklären den Leuten vor Ort Hin&Wech. An den Haltestellen gibt es für alle die Informationen, dass der Hin&Wech Shuttle genutzt werden kann. Zudem gibt es z. B. am ZOB öffentliches WLAN, damit man sich in diesen Fällen die App einfach herunterladen kann. Wir haben über einen langen Zeitraum hinweg die Fahrten der Busse am Sonntag beobachtet und dabei bemerkt, dass es sehr viele Leerfahrten gibt. Das ist in der Tat nicht umweltschonend. Aus diesem Grund haben wir uns dazu entschieden, an Sonntagen die Busse nicht mehr fahren zu lassen. Wir befinden uns in einer Zeit, in der jeder einzelne auf das Klima achten sollten. Wenn jetzt nur noch Fahrten gemacht werden, die wirklich benötigt werden, spart das einiges an CO2-Ausstoß - mit unseren neuen Servicezeiten von Hin&Wech bieten wir eine umweltfreundliche und energiesparende Alternative der Mobilität. Zudem werden alle gültigen Fahrkarten des SH-Tarifs, die du auch im Bus nutzen kannst, anerkannt, z. B. Tages-, Wochen- und Monatskarte, Kleingruppenkarten, Abo-Karte, Semestertickets, NAH.SH- Jobticket. Du zahlst dann nur den Komfortzuschlag in Höhe von 1 € /Person und Fahrt. Wir würden uns wünschen, dass du den Service einfach mal ausprobierst und uns dann über deine Erfahrungen berichtest. So können wir konkret an möglichen Kritikpunkten arbeiten. LG, dein SWN-Team! 🤗

@JestarisK 7 месяцев назад

Schade das Eure Rampen mit maximaler Belastungsgrenze von 100 kg bereits für viele E-Rollifahrer zum Ausschluss führt, 250kg wären sinnvoller und tatsächlich auch in den meisten anderen Linien-Bussen Standart. Ansonsten finde ich euer Angebot echt gut.

@stadtwerkenms 7 месяцев назад

Hallo, die Rampen in den Hin&Wech-PKWs sind wie die Rampen in unseren Bussen bis 350kg zugelassen. LG