Por favor para que poner nos ayuden a ponerle cuidado a esta situación que los desacreditan muchísimo aclaro que ha sido tan atentos de traernos buena televisión en Colombia Gracias muy
Todas las empresas de celulares están migrando a atención online no por teléfonos contáctalos por medio del perfil de claro de tu país en twitter o Facebook messenger. ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-XJYD3q_IPM4.htmlsi=cDd0AfUAFvUXELN1
Los teléfonos suelen estar congestionados la atención por redes sociales twitter y Facebook es mucho más rápida y te pueden ayudar con lo que necesites. Anda al perfil de claro de tu país
Acabo de ir a la séptima hacer una reclamación pues hace 5 días no tengo Internet y hay un poco de asesores hablando de lo que les pasa en la noche a cada quien y no atienden el servicio es de lo más malo que hay
Pide que te den el número de trámite cada vez que ingresas una solicitud se genera un número de trámite o número de orden con eso le puedes hacer seguimiento. El tema del personal es un caso laaaaaaaaaargo de hablar, pero te entiendo
Q decepción después no quieren q exploten de cólera cuando voy a ver mi país ni las letras se ven q también te burlas Peru todo las letras diminutas q ni se ven @@AutopistadeIdeas
Me dijo usted no posee lo sufriente para realizar esa recarga , tengo mucho años con claro aunque he cambiado de número muchas veces ,pero si eso no mejora tendré que cambiar de compañía
Lo principal es que entienda bien el servicio y las condiciones del mismo sino en cualquier empresa que vaya va a quejarse porque no entiende cómo funciona
Buenas tardes.estoy preocupada porque me mandan mensajes .y yamadas . Sin causa niguna y que ma van a quitar el servicio me estraña porque yo no he pedido nigun servicio
HOla, las llamadas es un problema que todos tenemos, es parte de su estrategia comercial... te sugiero que uses un identificador y si te resulta molestoso no respondas. Claro no manda mensajes advirtiendo que te van a quitar algun servicio. Si ese es tu caso, puedes pedir por la app mi claro en chat con un asesor que te verifiquen cuantos y cuales servicios tienes contratados. Si hay alguno que tu no hayas contratado puedes poner la queja ya que es una mala venta y ellos investigan y lo mandan a anular. Pero es importante que lo reportes a la brevedad posible.
claro como muchas otras operadoras estan migrando a la atencion por redes, contactalos por twitter, facebook o whatsapp de claro argentina y te pueden atender.
Ya reportates a la empresa la novedad? usualmente sulene haber afectaciones en ciertas horas por temas de cableado una vez recibido el reporte ellos envian tecnicos a solucionar.
Ayer recargue 7.000 mil pesos por una emergencia que tenía y la recarga nunca me llegó fui hablar con el señor que me recargo y me dijo comunique se con claro a ver qué le responde ellos porque yo no le voy a devolver el dinero 😢. Y bueno gracias a Dios solo fue 7mil pesos nada más y la emergencia la resolví por otro teléfono que pedí prestado🤦🏻♀️ ya tengo 5 años con este mismo número. Tocará cambiarme de línea.
Debes reportar la novedad a claro, en estos casos no suele ser problema de claro sino de la empresa o servicio que usa la persona que te hizo la recarga. Si ellos no tenian servicio o minutos para recarga, son ellos los que te quedaron debiendo. Igual reportalo en claro pero te sugiero que cuando hagas recargas no lo hagas en cantidades grandes con gente en la calle y no te alejes del lugar hasta que tengas la recarga efectiva en tu telefono... esto no es culpa de claro, quien sabe que tan formal sea la persona que te ofrecio la recarga, por eso no debes confiarte.
Yo no tengo internet desde el sábado y hoy es miércoles y no me solucionan hasta hoy día me dijeron que el técnico viene de 11 A1 y no viene muy mal servicio
cuando pides una visita tecnica pide que te den el numero de orden o el codigo de caso, si la persona no llega... llama o escribe o contactalos por twitter o facebook y hazle seguimiento. Las visitas tecnicas no son de personal de claro, son empresas terciarizadas que ofrecen el servicio..... y debo reconocer que algunas veces no son responsables. Claro los multa y si las quejas son muchas termina contrato con ellos, lastimosamente son cosas que pasan, lo unico que puedes hacer es insistir. En algunos paises como el mio, claro tiene un equipo tecnico diferente especificamente para cuando los clientes llaman a quejarse porque no recibieron la visita tecnica ofrecida, en ese caso un equipo aparte se hacer cargo de hacer la vista lo mas pronto (sigue siendo una empresa terciarizada pero los monitorean mas) es hasta ahora la unica forma en la que se ha mejorado este tema. Espero que en tu pais exista algo similar.
no te bases en las llamadas telefonicas suelen estar congestionadas, mejor contactalos por redes sociales twitter, facebook messenger, tambien suelen tener un numero de whatsapp en cada pais y una app llamada mi claro desde la que tambien puedes chatear con alguien de servicio al cliente.
Hola se que estos cambios y todo se vuelven desafiantes pero no tiene porque ser complicado. Mi sugerencia en su teléfono puede poner la app mi claro (se que aquí comienza a ponerse raro… pero es algo sencillo si alguien le ayuda por esta vez desde ahí puede hacer mil cosas que le serán muy útiles) en esta app mi claro ud puede chatear en la sección de ayuda con un asesor mucho más rápido que si ud llama y puede entrar las veces que desee consultar sus trámites, su factura, recargar etc etc ahí ya no va a necesitar links ni nada de eso. Espero que le sea de ayuda.
Sobre lo de los técnicos no es que los cancelen los técnicos tienen estipulados cierra cantidad de visitas pero a veces unas se extienden más de lo normal. Eso es algo que no se puede prever pero también a veces los técnicos llaman a los clientes antes de ir y nadie responde la llamada entonces el técnico no va para no pasar tiempo. Mi sugerencia es que al momento de pedir el técnico ponga dos números de contacto el suyo y el de algún vecino o familiar que le pueda avisar si el técnico ha llamado y por alguna razón ud no ha podido responder. Por ejemplo mi mamá tiene siempre su cel en silencio entonces se le pasan las llamadas
por redes sociales, puedes buscar el perfil de claro peru en twitter, facebook messenger o en la pagina web de claro peru tienen un chat en el que te pueden atender como si fuera llamada telefonica pero mucho mas rapido.
Puedes contactarlos por medio de la app mi claro en cualquier otro número es la forma más sencilla. Otra opción dependiendo de tu país es que en la pag web de la empresa suele haber la opción de chat para que puedas reportar el número
Todas se demoran, tu conversa con alguien que tenga Movistar y se quejan y las quejas son muy similares, en realidad no es por la empresa sino porque todos tienen demasiados clientes que se les complica atender rapidamente. Sobre este tema hable aqui explicando que por que sucede y que se puede hacer nosotros como usuarios --> ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-XJYD3q_IPM4.htmlsi=0Pqr_lCVWfq2ajSN
El número suele ser asterisco 611 no numeral. Aunque ahora claro ofrece atención al cliente por redes sociales twitter o Facebook messenger y la atención suele ser más rápida
" como cancelar un contrato con ellos, por mal servicios y mentiras al cliente. En vez de resolver, le ponen una sarta de anuncios y nunca atienden, pero el cobro es bien puntual????
He dicho en otro video que Claro asi como muchas empresas estan migrando a un servicio de atención por redes, ya que las lineas telefonicas se colapsan. Quieres que te atiendan? contactalos por los perfiles de twitter y facebook messenger de claro en tu pais, ademas enla pagina de cada pais indican el numero de whatsapp en el tambien te pueden atender por chat. En cada uno de estos canales ofrecen la misma atencion que por llamada telefonica.
Buenas tarde yo quiero Aser una reclamo ayer yo pose una recargas quise instalar un paquetico dé un día tenía 65 peso siempre me mostraba error te voy decir lo que yo creo que eso es para rovame y hoy reviso la cuenta y tengo45 peso yo estoy jarto de perder dinero
cuando te sale ese error, usualmente no es por claro sino por la empresa que raliza el cobro. Si es descontado el valor y la solicitud llego bien a Claro el paquete se te activa, eso lo puedes verificar en la app mi claro. Si la solicitud no le llega bien a Claro, no se activa el paquete y la empresa que realiza el cobro es notificada en unos días para que haga a devolución del dinero. Esto suele ser automático pero mejor es que no te confíes y por twitter o Facebook reportes la novedad para que se revise. Nadie te quiere robar.
Hola hay varias opciones si llamas de una línea móvil claro puedes marcar *611 si llamas de una línea fija claro puedes marcar #400. Toma en cuenta que usualmente los teléfonos suelen estar congestionados así que yo te sugeriría que los contactes por WhatsApp enviando un mensaje al +57123456789. Otros números son 01 8000 341818 o 01 8003 200200
No existe sitio web de claro en Bolivia, asi que debes corregir tu informacion. Ahora si desde bolivia quieres llamar a Peru eso es otra cosa. Si quieres llamar desde bolivia a claro peru el numero esta en el minuto 00:05:40
En el perfil de claro de twitter de tu país las personas que atienden los comentarios son de servicio al cliente y te pueden ayudar con la mayoría de requerimientos
Has verificado que tu windows no esté descargando actualizaciones esas son super pesadas y ponen lento el internet. O también que haya mucha gente conectada a un WiFi de bajo ancho de banda
Hola por fa vuelve a plantear la pregunta no se entiende lo que escribiste. Si te refieres a que deseas llamar a un fijo en mi país (Ecuador) yo pongo número de área +número telefónico. Si estás en un país diferente tu operadora telefónica te puede indicar las especificaciones necesarias de su sistema
Porque claro es tan ladrona puse una recarga de 150 las 9 de la mañana y pence mi paquete se venció la fui a activar y la contestadora me dijo que asta que el paquete no se venciera no podía activar y lo deje así apague la data solo puse el internet de mi hotel y cuando la Fuy a poner después que pasó el plazo del paquete
No se entiende su queja. Si ud activa un parquete que dura un día y lo activa a las 9am es obvio que no le van a dejar activar otro a las 10am pero si ud apaga su cel y no usa el paquete hasta las 10am del día siguiente es obvio que el paquete ya venció. De quien es la culpa de la empresa por tener reglas o del que compra algo que no va a usar o no sabe como usarlo???
Hola de que país eres? Recuerda que aparte del número de teléfono en tu país también dan soporte por medio de redes sociales twitter y Facebook o por medio de la app de Claro de tu país
Los minutos de celular tienen una FECHA DE CADUCIDAD. Así está elaborado el producto y así funciona en todas las operadoras el que no esté de acuerdo que no compre celular 🙄
hola si se te complica continuar en el plan puedes ingresar el tramite de renuncia es tu derecho, ve a un local haz las averiguaciones del tramite de renuncia e ingrésalo.
Los números de teléfono de cada país atienden consultas a nivel nacional. Es decir los números de Claro Argentina te pueden ayudar con cualquier requerimiento sin importar en qué ciudad estás
Sip pero no todo es aplastar botones y ya. Depende del problema y esto no se trata solo por claro si vas a una oficina del gobierno no todo te lo resuelven al momento. Hay que tener las cosas en perspectiva siempre
@@AutopistadeIdeas Desde el momento que hablo a claro es porque se que ellos pueden y deben solucionar mi problema, sinó para que los voy a estar molestando, No crees eso amigo ?
Si tienes claro debes 1. Tener un paquete de minutos para llamadas internacionales (son diferentes a los minutos de llamadas locales) 2. En mi país Ecuador yo si puedo llamar a otros países sin paquetes de minutos SIEMPRE Y CUANDO haya hecho una recarga de dinero por ejemplo 3 usd SIN ACTIVARLE NADA ADICIONAL ninguna promo. Ahí me permite llamar SI ESTOY MARCANDO BIEN EL NÚMERO y me descuenta de mi saldo aunque creo que el valor del minuto es un poco más elevado pero si son llamadas cortas o poco frecuentes me parece buena opción. 3. Debes asegurarte con servicio al cliente que tu línea está habilitada para llamadas internacionales en mi país todos los números de prepago están. A veces los planes no, debes consultar en tu país cómo está configurado
Que servicio mas pesimo malo y no sirve de nada deberian de tener la delicadesa de contestar directamente tengo mas de 15 dias de estarles llamando por mi problema y no atienden. Son malos malos no sirven de nada.
Hola tome en cuenta que si todo el mundo llama por teléfono aunque tengas 30 asesores para responder llamadas las líneas se congestionan. Lo digo porque lo he visto. El problema es que todo el mundo llama cuando hay otras formas de recibir atención que son menos usadas entonces colapsan una forma de contacto y no usan las otras. Estas son otras formas de contactar a servicio al cliente de Claro desde su casa 👉5 Formas rápidas de contactar a Servicio al Cliente de CLARO (Telefonía o Internet) ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-OIjisf_KdfQ.html
Claro ya no esta atentiendo tanto por telefono, descarga la app mi claro y dentro de la app puedes chatear con una persona de servicio al cliente, es mucho mas rapido.
Una pregunta en qué país estás ? Dependiendo de que país estés y del tamaño de la deuda Claro tiene a veces promociones para borrar las deudas si activas servicios con ellos. Si ya no deseas activar ningún servicio la forma más sencilla de eliminar una deuda es consultar el valor por redes sociales con servicio al cliente y luego acercarte a una oficina a cancelar ese valor y ya está
definitivamente tiene muchas oportunidades de mejora, pero también existe una razón por la que esto pasa y la explico en este video ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-XJYD3q_IPM4.htmlsi=PyFARjyXV0CK8eqx
No puedo creer los ladrones que son!! Esta tarde me pusieron una recarga de 3 dias pero no la puse porque tenia internet, resulta que los muy ladrones me robaron mi recarga😡😡😡😡😡😡
Hola Eliani, buenas tardes para contactarse con el atención al cliente de Claro Paraguay puede llamar al 0994-111-111 desde cualquier celular o desde su línea claro al *111. Toma en cuenta que también ofrecen ayuda por twitter y Facebook y a veces la atención es más rápida
mi sugerencia es que los contactes o por twitter o por el chat de la aplicación mi claro o por la pagina web, ahí ellos te pueden ayudar con la portabilidad que deseas.
Si no...son empleados de claro pero quedan gravadas y monitoriadas para que los accionistas lo: vean,escuchen y resuelvan y así dar garantías de los servicios que tan deficientemente prestan.
