iPhoneを修理に出す準備をする - Appleサポート 

複数のお問い合わせいただきありがとうございます。 そして恐れ入ります、ご質問内容から詳細な状況の確認が必要と思われますので、一度お時間の許される時に以下のサイトからApple サポートへお問い合わせをいただけますと幸いです。 apple.co/3uLicTY

お問い合わせいただきありがとうございます。 修理が必要な状況かと思いますので、以下リンクから修理のお申し込み、またはApple サポートへお問い合わせをいただけますと幸いです。お手数をおかけしますが、どうかよろしくお願いいたします。 apple.co/3s9DjAa

お問い合わせいただきありがとうございます。 宅配業者が専用の梱包材をお持ちして集荷に伺いますので、梱包は不要です。 アクセサリー類やSIMカードが同梱されていた場合、返却ができないため、必ず取り外しをお願いいたします。 下記の資料をぜひご参照ください。 【iPhone を Apple の修理サービスに出すには (アジア太平洋)】 apple.co/3LCpgdc Appleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、以下のリンクからAppleサポートへお問い合わせください。 【Apple サポート公式サイト】 apple.co/3uLicTY

コメントいただきありがとうございます。 大変ご心配なことと思います。 以下の記事の内容をお試しいただいても症状が改善しない場合は個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に apple.co/3HAGDHv までお問い合わせをいただけましたら幸いです。 iPhone の電源が入らない場合やフリーズする場合 apple.co/3A5SCvz

お問い合わせいただきありがとうございます。 iCloud ストレージが足りない場合、ストレージを管理して空きを作っていただくか、iCloud+ にアップグレードすることが可能でございます。 また、コンピュータでバックアップを作成することもできます。 こちらの資料もご参考にしていただけますと幸いです。 ▼iCloud ストレージを管理する apple.co/3ksYplZ ▼iCloud+ にアップグレードする apple.co/3LCFwZI ▼iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法 apple.co/3wY5GBm もしAppleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、以下のリンクからお問い合わせください。 Apple サポート公式サイト apple.co/3uLicTY

お問い合わせいただきありがとうございます。 iPhoneの修理が必要な状況となり、本体交換を行う場合は、SIMロック解除は不要です。 SIMロックは、別の通信事業者のSIMカードをご利用いただく際に解除が必要となる場合がございます。 よろしければ、参考までにこちらの記事をご参照くださいませ。 ・iPhone の SIM ロックを解除して別の通信業者でも使えるようにする方法 apple.co/3VQPtrR Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

お問い合わせありがとうございます。 再起動を繰り返してしまうということでご心配な状況が続いているかと思います。まずはこちらの記事を参考に操作をお試しください。 突然 iOS／iPadOS デバイスが再起動したり Apple ロゴや回転するギアマークが表示されたりする apple.co/3Sy73PF 自動的に iCloud でバックアップされていた場合は、iCloud バックアップからデータを復元できる可能性があります。 iCloud で iPhone や iPad をバックアップする方法 apple.co/3uqOkL9 保存されているバックアップはこちらの記事を参考にお探しいただけます。 iPhone、iPad、iPod touch のバックアップを探す apple.co/3xb1nBz Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら　apple.co/3uLicTY　からご連絡をいただけますと幸いです。

お困りのなかご相談ありがとうございます。 iPhone のスピーカーから音が出ない場合は、下記の資料をご参考にしてください。 【iPhone、iPad、iPod touch のスピーカーから音が出ない／音が歪む】 beats.is/3B72liV 改善がみられない場合は、状況など個別でお伺いのうえご案内をさせて頂きますので、以下のリンクからAppleサポートへお問い合わせください。 Apple サポート公式サイト beats.is/1M2uNRy

ご質問ありがとうございます。 ご質問内容についての回答は、担当窓口で詳しくデバイスの状況を確認させていただく必要があるかと存じます。 お手数をお掛け致しますが、以下のリンクから Appleサポートへお問い合わせをお願いいたします。 Apple サポート公式サイト apple.co/3uLicTY ご対応よろしくお願いいたします。

お問い合わせいただきありがとうございます。 iPhoneの電源が入らない場合は、今からバックアップを作成することができないため、現時点でバックアップデータが無い場合は、残念ながらデータ復元が困難な状況となります。 なお、iCloudに同期されているデータがある場合は、同じApple IDを設定いただくことで、同期されていたデータを復元することは可能です。 Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

ご質問をありがとうございます。 バッテリー交換含め修理では必ず初期化をするようになります。 そのためiCloudバックアップを事前に作成いただくことをおすすめしております。バックアップ方法は下記をご参考願います。 apple.co/3uqOkL9 もし、更にご確認されたい場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただくようお願いいたします。 apple.co/3uLicTY

@@AppleJapan さん ご回答ありがとうございます 役に立ちました！！

お問い合わせありがとうございます。 Apple ID でサインインするだけでは全てのデータを復元することは出来ませんので、必ずバックアップからの復元作業をお願いいたします。 iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する apple.co/3Gxibp1 更に詳しいサポートが必要でしたら、お時間の許される折に下記へご連絡いただくようお願いいたします。 apple.co/3uLicTY

お問い合わせありがとうございます。 iCloud に保存されている情報はこちらの記事を参考に確認いただくことができます。 apple.co/3OWetedにサインインして使用する apple.co/3hR5yPh 自動的に iCloud でバックアップされていた場合は、iCloud バックアップからデータを復元できる可能性があります。 iCloud で iPhone や iPad をバックアップする方法 apple.co/3uqOkL9 保存されているバックアップはこちらの記事を参考にお探しいただけます。 iPhone、iPad、iPod touch のバックアップを探す apple.co/3xb1nBz Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら　apple.co/3uLicTY　からご連絡をいただけますと幸いです。

お問い合わせいただきありがとうございます。 AirPodsの片耳ご購入についてですがお時間をおいていただいても注文が出来ない場合はご面倒をおかけしますがご都合のよろしい時に以下からAppleまでご連絡をいただきますようお願い致します。 Apple サポート beats.is/1M2uNRy

お問い合わせいただきありがとうございます。 修理料金については下記のページをぜひご参考にしてください。 beats.is/2oTKZpM 正常にアップデートが出来なかった場合のトラブルシューティングについて、よろしければ下記の記事もどうかお試しくださいませ。 beats.is/3ccFnf4 Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら、 beats.is/2lkGlQa から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

@@AppleJapan ありがとうございました。

コメントいただきありがとうございます。 修理やバッテリーを交換する過程でデータが消去される可能性があります。 大切なデータを守れるよう、予めバックアップをお願いいたします。 もし詳細な確認やご案内が必要な場合は個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に beats.is/3q1sl9Q までお問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。 Apple 製品限定保証では、お使いの iPad および同梱の Apple 製アクセサリの製造上の問題が保証対象になります。製品が損傷している場合は有償で修理を承ります。 iPad の修理サービス apple.co/44oBWeu Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら　apple.co/3uLicTY　からご連絡をいただけますと幸いです。

お問い合わせありがとうございます。 修理返却後はバックアップから復元を行っていただくことで、バックアップデータの復元が可能でございます。 下記の資料もご参考にしていただければ幸いです。 【iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する】 apple.co/3Gxibp1 【iPhone、iPad、iPod touch を修理に出す準備をする】 apple.co/3Idqhot Appleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、以下のリンクからお問い合わせください。 Apple サポート公式サイト apple.co/3uLicTY

コメントいただきありがとうございます。 修理に関するご質問ですね。 まずご料金についてですが、保証対象外(有償)になった場合は別途メールでご連絡を差し上げています。 正確なご料金もそのメールからご確認いただける仕組みになっています。 メールに関しては現在受信できない状況とのことで、PCやMac、他のiPhone,iPadなど他にご利用いただけるデバイスがあればご利用のメールアカウントを追加することで受信できないかをお確かめください。 ご参考までに、MacおよびiPhone,iPadでメールアカウントを追加する手順をご紹介いたします。 iPhone、iPad、iPod touch でメールアカウントを追加する apple.co/3FOjdQM Macの「メール」でメールアカウントを追加する apple.co/3DHt746 なお、修理の状況は以下のページからもご確認いただけます。 マイサポート apple.co/3E6zijt AppleIDでのサインインが必要になりますが、以下の記事のいずれかの方法で確認コードを受信してサインインができないかもご確認いただけたらと思います。 確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする apple.co/3HVKQp9 また、修理には集荷日から5-7営業日程度お時間をいただいています。 お急ぎのところ申し訳ございませんが、修理完了まで今しばらくお待ちいただけましたら幸いです。 上記の方法でも修理のステータスが確認できない場合や詳細な確認やご案内が必要な場合は個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に apple.co/3HAGDHv までお問い合わせをお願いいたします。

ご質問ありがとうございます。 iPhone の集荷前に、以下記事の手順で iPhone の初期化をして修理にお出しくださいませ。 【iPhone、iPad、iPod touch を消去する (初期化する) 方法】 beats.is/2lZFWmF ご都合により初期化ができない場合でも、修理にお出しいただくことはできます。 ご対応よろしくお願いいたします。

​@@AppleJapan iPhoneが使用できませんとなって動かなくなりました修理お願いします料金いくらですか

お問い合わせいただきありがとうございます。 「iPhoneが使用できません」と表示された場合は、パスコードの入力を誤ってしまい、パスコードロックが解除できない状態になってしまっていることが推測されますので、以下の記事をご参照くださいませ。 ・iPhone のパスコードを忘れた場合 apple.co/3C7QtyB 更に詳しいサポートが必要でしたら、 apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願いいたします。

ご相談ありがとうございます。 iPhoneが使えなくなって本当にお困りだと思います。 下記の資料の内容をお試しください。 【iPhone、iPad、iPod touch の電源が入らない場合やフリーズする場合】 beats.is/31eB1QL 改善がみられない場合修理のご案内も想定されるため、個別で修理前のご準備もお手伝いをさせていただきます。 サポートが必要でしたら、 beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。 ご対応よろしくお願いいたします。

お問い合わせいただきありがとうございます。 Apple 正規サービスプロバイダでは、問題の切り分け作業や修理の一環で初期化を実施させていただく可能性がございます。 状況などを個別でお伺いのうえご案内させて頂きますので、以下のリンクからAppleサポートへお問い合わせください。 Apple サポート公式サイト apple.co/3uLicTY

ご質問をいただきありがとうございます。 他の端末から該当のiPhoneの探すを削除出来ない場合はまず消去を実施願います。その後に削除の項目が表示されますのでアカウントから削除へ進んでいただくようお願いいたします。 iPhoneを探すをオフの方法については下記資料もご参考くださいませ。 beats.is/3G47RWx ご不明点がある場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。 beats.is/1M2uNRy

ご質問いただきありがとうございます。 修理に関しての費用は修理担当者が実機を確認し,保証状況などを確認してからの決定となりますのでご了承くださいませ。 また、ご来店前の準備に関しては下記の資料をご参照頂ければと思います。 【iPhone、iPad、iPod touch を修理に出す準備をする】 apple.co/3Idqhot Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら　 apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

ご質問いただきありがとうございます。 すでにiPhoenが集荷済みの場合は以下の記事の「デバイスがオフラインの場合に Web でアクティベーションロックを解除する」をお試しください。 アクティベーションロックの解除方法 beats.is/3G47RWx なお、「iPhoneを探す」がONの状態では修理の手配ができないようになっています。 集荷済みの場合、受付段階では「iPhoneを探す」はOFFになっていたのではないかと思います。 もし詳細な確認やご案内が必要な場合は個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に beats.is/3q1sl9Q までお問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせいただきありがとうございます。 初期化せずお持ち込みいただくことも可能です。 基本的に店舗で初期化するようになるためバッテリー交換後は初期化された状態でお手元に返却されます。 ご不明な点がある場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。 apple.co/3uLicTY

ご質問ありがとうございます。 配送修理で製品をお預かりさせていただいた場合、初期化してのご返却となります。 そのため、お写真や動画などの閲覧はこちらではいたしません。 修理に出す際には配送業者様にお渡しになる前に、事前にバックアップを作成した上で初期化をお手元で行った後お渡しくださるよう、よろしくお願いいたします。 【 iPhone、iPad、iPod touch を修理に出す準備をする 】 apple.co/3Idqhot こちらも合わせてご確認くださると幸いです。 もしAppleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、 以下のリンクからAppleサポートへお問い合わせください。 Apple サポート公式サイト apple.co/3uLicTY

iPhoneを探す及び、アクティベーションロックについては盗難防止の機能となっているため、こちらの機能が有効になっていると修理の際に必要な初期化が行えません。 そのため、修理前にオフにして頂くようお願いしております。 iPhone、iPad、iPod touch のアクティベーションロック beats.is/3f2WkJR

ご質問ありがとうございます。 iPhone の修理前に、以下記事の手順で iPhone を初期化して修理にお出しくださいませ。 【 iPhone、iPad、iPod touch を消去する (初期化する) 方法】 beats.is/2lZFWmF ご都合により初期化ができない場合でも、修理にお出しいただくことはできます。 ご対応よろしくお願いいたします。

@@AppleJapan ご返事ありがとうございます。

@@AppleJapan 初期化は絶対しないといけませんか？しないと修理ができませんか？教えてください！

お問い合わせいただきありがとうございます。 修理に関するご準備につきましては iPhone の修理サービス apple.co/3jOUC2e iPhone、iPad、iPod touch を修理に出す準備をする apple.co/3Idqhot などのサポートホームページ記事が参考になるのではないかと思いますが、データバックアップ、事前準備など不明点がございましたら下記連絡先までお問い合わせいただきますようお願いいたします。 　電話番号 0120-277 535 または チャット 　営業時間 9:00 - 21:00 　ご予約　 apple.co/3HAGDHv 是非ご活用ください。責任をもってサポートいたします。

お問い合わせいただきありがとうございます。 配送修理にお出しいただく際には、必ずSIMカードを取り外し安全な場所で保管をお願いいたします。 また、ケースやカバー等のアクセサリ類の取り外しもお願いいたします。 他にも修理の準備に関して詳しい情報は下記に記載がございますのでご参照いただけますと幸いです。 beats.is/31nphd1

@@AppleJapan 返信ありがとうございました。

お問い合わせいただきありがとうございます。 修理に関するご準備につきましては iPhone の修理サービス apple.co/3jOUC2e iPhone、iPad、iPod touch を修理に出す準備をする apple.co/3Idqhot などのサポートホームページ記事が参考になるのではないかと思いますがデータバックアップ、事前準備など不明点がございましたら下記連絡先までお問い合わせいただきますようお願いいたします 　電話番号 0120-277 535 または チャット 　営業時間 9:00 - 21:00 　ご予約　 apple.co/3HAGDHv 是非ご活用ください。責任をもってサポートいたします。

ご質問いただきありがとうございます。 残念なことにカメラが損傷してしまったのですね。 修理方法やご料金の詳細については以下のページをご確認ください。 こちらのページから修理にお申し込みいただくこともできます。 iPhone の修理サービス beats.is/2oTKZpM また、AppleCare+ for iPhoneに加入している場合は「配送修理」と「持ち込み修理」に加えて「エクスプレス交換サービス」もお選びいただけます。 iPhone エクスプレス交換サービス beats.is/3CHHCUf もし修理方法のご検討にあたって詳細な確認やご案内が必要な場合は個別にご案内を差し上げたいと思います。 ご都合のよろしい時に beats.is/3q1sl9Q までお問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせいただきありがとうございます。 修理サービスにかかる時間に関するご質問ですね。 店舗へお持ち込みいただく場合は、技術者による診断の結果や店舗状況など、さまざまな要因により所要時間が変わりますので、詳しくは店舗スタッフよりご案内させていただいております。 なお、配送修理サービスの場合は、5 ～ 7 営業日ほどお時間をいただいておりますので、参考にしていただけますと幸いです。 Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

ご質問をいただきありがとうございます。 デバイス削除、初期化については以下の資料内該当箇所をそれぞれお試しいただくようお願いいたします。 なお、OSアップデートは不要となりますので下記の2点のみご準備するようお願いいたします。 apple.co/3Z1SuXV apple.co/3D365Um もし、更にご確認されたい場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただくようお願いいたします。 apple.co/3uLicTY

お問い合わせをいただきありがとうございます。 iPhone8でAppleCare+に加入されている場合、画面損傷ですと3,700 円（税込）、その他の損傷ですと12,900 円（税込）となります。 Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら、 beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します

お問い合わせいただきありがとうございます。 製品の初期化に関しましては、お渡しいただく直前までに実施いただければ問題ございませんので、ご都合の良いタイミングで操作いただけますと幸いです。 Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら apple.co/3uLicTY から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

コメントいただきありがとうございます。 修理とiPhoneを探すに関するご質問ですね。 「iPhoneを探す」が有効な場合は修理のお申し込み自体が行えません。 すでに集荷されている状態でしたら、お申し込み時点でiPhoneを探すは無効になっていたと思われます。 わからなくなってしまったパスワードについては以下の内容をお試しいただけましたら幸いです。 Apple ID のパスワードを忘れた場合 beats.is/2lXdVfr もし修理のお申し込み後にiPhoneを探すを有効にされたご記憶がある場合はパスワードの問題を解決した後に以下の記事の「デバイスがオフラインの場合に Web でアクティベーションロックを解除する」の手順をご実施ください。 アクティベーションロックの解除方法 beats.is/3G47RWx 詳細な確認やご案内が必要な場合は個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に beats.is/3q1sl9Q までお問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせいただきありがとうございます。 バックアップに関するご質問ですね。 バックアップは、万が一に備え、アップデートなど何か作業を実施する前に作成いただくことをお勧めいたします。 ・iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法 beats.is/2OU57V9 Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

通信事業者様を経由してご契約されている AppleCare+ 盗難・紛失プランの場合には iPhone 8 Plus のご解約と共に AppleCare+ も解約されてしまう可能性がございます。 通信事業者様にご契約状況の確認をご検討いただけますと幸いです。

@@AppleJapan ありがとうございます！！

ご質問をいただきありがとうございます。 修理ですが集荷後5〜7営業日でのご返却を予定しております。 稀に在庫切れなどの問題によりそれ以上かかることもございますが基本的には上記の予定となります。 更にご確認をされたい場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただけたると幸いです。 apple.co/3uLicTY

ご質問をいただきありがとうございます。 修理の際は梱包不要となっております。 アクセサリーなどを取り外していただいたiPhoneをそのまま配送業者へお渡しいただくようお願いいたします。

本体から操作できず、iPhoneを探す自体操作ができない状況でございますね。 大変お困りであると存じます。 このような場合であれば、パソコンもしくは他のiOSデバイス（ご家族様やご友人の端末）を使ってオフにして頂くことができます。 beats.is/3mfmStq こちらにてApple IDでサインイン頂き、iPhoneを探すの項目より該当のデバイスをアカウントから削除頂くことでオフにして頂くことができます。 もしうまくいかないようであれば下記のリンクよりサポートまでご連絡くださいませ。 beats.is/1M2uNRy

ご相談ありがとうございます。 修理の料金は技術者にて最終的に判断させていただいております。 保証状況によっても料金は異なってまいりますので、ぜひ beats.is/1M2uNRy から Apple にお問い合わせ頂きますようお願い致します。

ご質問いただきありがとうございます。 通常、バッテリー交換の場合、iPhoneをお預かりさせていただきまして、本体丸ごと交換ではなくバッテリーのみを修理交換させていただくようになります。 Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら　 beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

@@AppleJapan ありがとうございます

お問い合わせありがとうございます。 配送修理の場合は、お預かりから5〜7 日 (営業日) ほどで修理をしてお返しいたします。 持ち込み修理の場合は、可能な限りその場で修理してお渡しできるようにいたしますが、修理内容によっては Apple リペアセンターに送る場合もあります。リペアセンターでの修理には 5〜7 日 (営業日) ほどかかります。お持ち込みの際にはご予約が必要です。 iPhone のバッテリーと電源の修理 beats.is/3m7sG9R Appleにて更に詳しいサポートが必要な場合は、beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

お問い合わせいただきありがとうございます。 iPhone XSにてFaceIDが使えず、また温度が高いと表示されるということでございますね。 非常にご不便な状況かと存じます。 FaceIDが正常に機能しない場合、以下の資料がお役に立てるかと存じます。 beats.is/33YQHYc また、温度については動作許容温度を設けてございますが、一度個別で詳しくお伺いしたいと存じます。 [beats.is/2lkGlQa] から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

@@AppleJapan 貼ってくださったURLが開けなかったのでこちらで説明させていただきます

@@AppleJapan iPhoneを電源を落とし扇風機などを当てて冷やして電源をつけてもすぐにiPhoneが熱くなりFaceIDや充電の減りが早いということになっています。

@@AppleJapan よろしくお願いします。

修理内容については修理技術者により実機検査の上判断されますので、現時点での回答は難しい点となります。 バックアップに含まれる内容については下記のWebページをご参照くださいませ。 iPhone、iPad、iPod touch のバックアップについて beats.is/35Nx3Op 注意点としてはご利用のAppによっては事前にApp内で引き継ぎの手順などが必要な場合がございます。 そのため、詳細な引き継ぎ手順についてはアプリケーション開発元のヘルプページをご参照いただきますようお願い致します。 開発元へのお問い合わせおよびWebページの確認についてはこちらの内容をご確認くださいませ。 App のデベロッパに連絡する方法 beats.is/2MqhnZf

画面割れの症状とのことで、とてもご心配な状況であったと思います。 Appleではどのような種類の修理を受けていただく場合でも、動画の手順の通りで、あらかじめ修理に出す準備をお願いしております。お手数をおかけいたしますが、どうかよろしくお願いいたします。 下記の資料をぜひご参照ください。 beats.is/31nphd1

バッテリー修理においてもデータは消えるリスクを伴う作業になります。 そのため、必ず事前にバックアップのご用意をお願い致します。 iCloud バックアップの方法 beats.is/2M02oJa コンピュータを使ったバックアップの方法 beats.is/3iGQ4tj

お問い合わせいただきありがとうございます。 修理の際SIMカードは必ず取り外しをお願いいたします。 また、iCloudバックアップにはSIMのデータはバックアップされません。（今は殆どSIMにデータを残すということは無いかと存じますが。。） バックアップが必要な場合は、以下の資料を参考にしていただきながらiCloudバックアップを取得してください。 ＜iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法＞ beats.is/2OU57V9 サポートが必要な場合、 beats.is/2lkGlQa からAppleにご連絡を頂きますようお願い致します。

@@AppleJapan 理解できました。ありがとうございます

ご質問ありがとうございます。 電源が入らなくなってしまったということでご不便な状況かと存じます。 バックアップにつきましては、電源が入っている状態でのみ行える作業となりますので、電源が入っていない際にはバックアップするということが難しくなって参ります。 beats.is/2OU57V9 もし詳細な確認やご案内が必要な場合は個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に beats.is/3q1sl9Q までお問い合わせをお願いいたします。

@@AppleJapan丁寧な対応ありがとうございます。一応電源が復旧しました。

ご質問いただきありがとうございます。 iPhoneの修理前にはSIMカードは抜いた状態で配送業者様へお渡し頂くようお願い致します。 【iPhone、iPad、iPod touch を修理に出す準備をする】 beats.is/31nphd1 Appleにて更に詳しいサポートが必要でしたら　 beats.is/1M2uNRy から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

ご相談ありがとうございます。 モバイルデータ通信ができない状態という事で大変お困りであると思います。 こちらの問題については状況などお伺いをさせて頂きサポートさせて頂きたく思いますので、下記のリンクよりご連絡を頂きますようお願い致します。 beats.is/37bIArs

ご質問いただきありがとうございます。 画面が割れてしまったとのことで大変ショックなご状況ですね。 Wi-Fiのモジュールが壊れてしまった可能性が高いですが、念の為、以下のトラブルシューティングをお試しください。 beats.is/392j4rP なお、iPhoneのWi-Fiモジュールが壊れてしまった場合でも修理は可能ですのでご安心ください。 iPhoneの修理サービスや料金については以下に詳細がございます。 参考にしていただけましたら幸いです。 beats.is/2oTKZpM もし追加の確認やご案内が必要な場合は個別にご案内を差し上げたいと思いますのでご都合のよろしい時に beats.is/3q1sl9Q までお問い合わせをお願いいたします。

ご質問をいただきありがとうございます。 事前にフィルムやスマホケースを外していただく必要はございません。 ですが、修理内容によっては取り外していただくようお願いすることもありますのでご注意願います。 もし、更にご確認されたい場合は詳細な内容をご確認出来たらと存じますので、お時間の許される折に下記へご連絡いただくようお願いいたします。 apple.co/3uLicTY

お問い合わせいただきありがとうございます。 バッテリー交換で来店される場合はこちらの動画で紹介されている３点の準備を含む下記の資料をご参照くださいませ。 beats.is/31nphd1 また、来店予約が完了すると、メールアドレス宛に来店時の注意事項や修理の準備についてのメールが届きます。 こちらをご確認いただきご準備のほどよろしくお願いします。

修理前のご確認ありがとうございます。 おっしゃる通りSIMカードについてはお手元にて保管頂きますようお願い致します。 修理前のデータのリセットについて、デバイスを Apple Store、Apple 正規サービスプロバイダ、または通信事業者に直接お持ち込みになる場合は必須ではございません。 デバイスを配送する場合は、データを保護するためにデータのリセット（初期化）を行ってください。 その他必要なご準備については下記のWebページに記載されておりますのでご参照くださいませ。 iPhone、iPad、iPod touch を修理に出す準備をする beats.is/31nphd1

お問い合わせいただきありがとうございます。 内カメラの修理も可能でございます。 下記から修理申し込みも可能となっておりますのでご参考くださいませ。 beats.is/3n4LAB3

@@AppleJapan ご返信有難うございます。 内カメラと画面交換は同時に行うことは可能でしょうか？

ご質問ありがとうございます。 以下のどちらかの方法で、デバイス内の写真を残すことができます。 【iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法】 beats.is/2OU57V9 【iCloud 写真を設定・使用する】 beats.is/33C29Yh ご使用のデバイスの修理が必要な場合は、記事の手順でご対応ください。

お問い合わせいただきありがとうございます。 お修理についてはiPhone を探すオフが必須となりますため、受付の際に詳しく確認させていただきたく存じます。 エクスプレス交換はお電話またはチャットでのご案内となりますので、ご都合の良い時に[beats.is/2lkGlQa] から Apple にご連絡を頂きますようお願い致します。

@@AppleJapan Appleサポートでチャットで教えていただきました

修理は全てのデータを対象に消えるリスクを伴う作業になります。 そのため、必ず事前にバックアップのご用意をお願い致します。 iCloud バックアップの方法 beats.is/2M02oJa コンピュータを使ったバックアップの方法 beats.is/3iGQ4tj

ご相談ありがとうございます。 配送修理の場合、SIMカードや保護ケースなどアクセサリ類を同梱いただいた場合ご返却ができなくなってしまう場合もございますので、必ず付属品は取り外していただくようお願い致します。 代替え機のご用意については、店舗により異なるため直接店舗までご相談頂きますようお願い致します。 また、iOSについては以前のバージョンのまま修理にお出し頂く事は問題ございません。 修理前のご準備については下記のWebページがお役立ていただけますのでご参照くださいませ。 iPhone、iPad、iPod touch を修理に出す準備をする beats.is/31nphd1

ほとんど操作は同じだと思います。

ご質問ありがとうございます。 修理費用は保証状況によって異なります。 詳しくは下記をご参考願います。 ＜iPhone の修理サービス＞ beats.is/2oTKZpM ご不明点がございましたら個別でお伺いできればと思いますので、下記リンクからAppleサポートへお問い合わせくださいませ。 Apple サポート beats.is/1M2uNRy