Jeans, Handy oder Sofa - Kaufleute für Dialogmarketing nehmen Bestellungen und Reklamationen entgegen, verkaufen Zeitungsabos und beraten Kunden - und das alles am Telefon oder online.
Min 7:33 sie ruft an und sagt ersehen sie meine nummer er sagt ja und erwähnt die Daten sie sind die ... da macht er schon ein Fehler und kann auch Durchfallen wenn jemand von Datenschutz wäre würden sagen sie mache das nicht richtig. Also man sollte schon fragen zum Schutz ihre Daten brauche ihre Kunden nummer oder zum Schutz ihre Daten ihren vollständigen Namen und das Geburtsdatum und dann geht es weiter im Gespräch
Sollte man sich gut überlegen. Im Callcenter meist Sonn- und Feiertagsdienst, je nach Callcenter: 365 Tage im Jahr, ggf Erreichbarkeit bis 0:00 Uhr, Auf-Abruf-Dienst, vollste Flexibilität, auch Kurzfristeinsatz. Monitoring ist hier verschönert dargestellt. Im Endeffekt wird jeder Call Center Agent überwacht: Wer spricht wie lange mit einem Kunden, weshalb hat er eine zu lange durchschnittliche Sprechzeit, wieso nimmt wx mehr anrufer als yz an, weshalb schaltet yz sich 2x am Tag je 5Min aus der Line zur Persönlichen Pause, Mitarbeiter Kl hat am Tag 3x die WC-Taste gedrückt (3 Toilettengänge) andere nur 1x, xy hat nur 9 Verkaufsabschlüsse andere deutlich mehr.... All das dient der Statistik, Mitarbeiterüberwachung rund um die Uhr und ist Basis für ein Kritikgespräch. Zudem sind Callcenter Agenten meist aus Kundensicht nervig oder ungebildet, da diesen Job nach ausreichender Produkt-/Telefonschulung (meist paar Wochen) nahezu jeder ausüben kann.
@@mariposa7586 Vielleicht wenn du schlichtweg als eingearbeiteter Call Center Agent arbeitest, aber garantiert nicht wenn du ne kaufmännische Ausbildung im Nacken hast.
@@schwebschweb Kenne genügend die im Callcenter unter solch Bedingungen arbeiten und haben zuvor eine kaufmännische Ausbildung mit gutem Ergebnis abgeschlossen.
@@schwebschweb Stimmt, hab auch Kauffrau für Dialogmarketing gelernt, danach eine Stelle in der Stadtverwaltung als Verwaltungsangestellte bekommen. Haben Schlichtweg eine Kaufmännische Ausbildung gefordert, mehr nicht.
Arbeiten im Call-Center ist besonders für Leute geeignet die sich später im Leben nochmal ausprobieren möchten, also vielleicht mal was anderes machen. Denn klappt das dann nicht, findet man in Call-Centern eigentlich immer einen Job - fast egal bei welcher Wirtschaftslage. Durfte die Erfahrung kürzlich erst machen: Corona ließ mich eine Idee verschieben, 48 Stunden nach dieser Entscheidung hatte ich eine Zusage für eine Vollzeitstelle im Call-Center in der Tasche.
Ja aber bei dem Kaufmann haste eigentlich wenig mit Call-center zutun sondern eher mit den Abteilungen dahinter, wie zb Personallabteilung, Prozessing und so
@@MadMonkey122 Doch. Ich bin schließlich im 3. Lehrjahr und sitze in der Personalabteilung. Es geht hier um die Ausbildung und nicht um eine stelle als Call Center Agent.
Mayluu hat schon recht, ich habe die Ausbildung absolviert und saß auch in der Personalabteilung :-) Kann man auch auf den ganzen Webseiten nachlesen wenn man sich etwas informiert ;) Arbeite jetzt als Personalsachbearbeiter weil ich danach übernommen wurde in der Stabsstelle.
Ist unterschiedlich wo du halt bist, bei uns nicht. Wir arbeiten einfach Montags bis Freitags von 8 bis 16:30, kein Wochenende, kein Sonn und Feiertag.
@@sareloka7167 Hey sareloka ich möchte demnächst auch eine Ausbildung als Kaufmann für dialogmarketing machen wäre es möglich das ich dir paar Fragen stelle über deine Ausbildung ?
@@sareloka7167 Wie gefällt dir bis jetzt die Ausbildung stimmt die Arbeitsatmosphäre ist das Gehalt dementsprechend gut? sorry wenn ich so viel frage ich würde gerne auch in einigen Monaten als Kaufmann für Dialogmarketing eine Ausbildung absolvieren
***Servicefachkräfte für Dialogmarketing *** beraten, gewinnen, betreuen und binden in Service-, Call- und Contact-Centern Kunden für unterschiedliche Auftraggeber. Sie bearbeiten Aufträge, Anfragen und Reklamationen oder verkaufen Produkte und Dienstleistungen. Darüber hinaus können sie aber auch für größere Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen aus allen Branchen in deren Service- und Kunden-Centern oder in anderen dialogorientierten Organisationseinheiten tätig sein. Hinweis!! Die Tätigkeitsbeschreibung zur Kauffrau für Dialogmarketing in diesem Video betreffen die Servicekraft für Dialogmarketing. Tipp an alle, die sich für die Kauffrau/mann für Dialogmarketing interessieren, schaut einfach mal in den Ausbildungsrahmenplan der IHK.
