Ihr möchtet Jira Service Management für Euer Unternehmen? Mit unseren Service Management Paketen zum Festpreis implementieren wir mit Euch gemeinsam in kürzester Zeit ein vollumfängliches Ticketsystem. Mehr Infos zu den Paketen findet Ihr hier! ► tinyurl.com/2mtxfwca
In diesem Video zeigen wir Euch, wie Ihr gemeinsam mit Confluence und Jira Service Management ein kollaboratives Self Service Portal erstellt, welches die Anzahl der eingehenden Support-Tickets um bis zu 45 % verringert. Dank der Verknüpfung einer kollaborativen Wissensdatenbank erhaltet Ihr bereits direkt beim Erstellen eines Tickets passende Lösungsvorschläge. Dabei sorgt die Integration mit Confluence dafür, dass auch Mitarbeitende aus anderen Abteilungen ohne Zugriff auf Jira Service Management aktiv an der Knowledge Base mitarbeiten können und diese stets aktuell ist.
Du hast mehr Interesse an Jira Service Management? Dann könnte das hier das Richtige für Dich sein:
🔸 Playlist: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-yyPGJKIZA68.html&pp=gAQBiAQB
🔸 Blog: scolution.de/jira-service-management-5-vorteile-des-jira-ticketsystems/
▬▬▬ Inhalt ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
00:00 Intro
00:25 Vorteile eines kollaborativen Self Service Portals
01:16 Verknüpfen von Jira Service Management und Confluence
02:08 Vorgeschlagene Artikel im Service Desk
02:26 Berechtigungen und Einstellungsmöglichkeiten
02:46 3 Tipps für Eure Knowledge Base
04:02 Fazit
▬▬▬ Über diesen Kanal ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Die Scolution GmbH & Co. KG ist ein IT-Unternehmen mit dem Fokus auf Beratung und Entwicklung. Wir bieten Komplettlösungen für eine innovative, digitale Arbeitswelt von morgen: von Prozessdigitalisierung über Aufgabenmanagement und Wissensmanagement bis hin zum Social Intranet. Als offizieller Atlassian Partner beraten wir unsere Kunden und Kundinnen für Jira, Confluence, Bitbucket und Bamboo. Wir realisieren durch individuelle Konfigurationen oder Eigenentwicklungen Ihre Ideen abseits vom Standard. Scolution steht für Zuverlässigkeit und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe!
🔸 Weitere Informationen zu uns findest Du hier: scolution.de/
Dir gefallen unsere Videos und Du möchtest mehr über Atlassian lernen? Vielleicht sind unsere Videokurse und Schulungen etwas für Dich!
🔸 scolution.de/atlassian/schulungen/
▬▬▬ Follow us ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
🔸 LinkedIn: de.linkedin.com/company/scolu...
🔸 Facebook: pages/catego...
🔸 Impressum: scolution.de/Impressum/
#scolution #atlassian #confluence #jira #jiraservicemanagement #itsm #wissensmanagement #projektmanagement
9 апр 2024
