La importancia de la Experiencia del Consumidor 

Uno de los pilares básicos de la comunicación actual es la experiencia con los productos y servicios que ofrecen las marcas. No puede terminar el proceso de compra del consumidor en la mera comunicación, sino que debe ir más allá contemplando la interacción en el punto de venta o con los canales propios de las marcas - Web, Apps, Tiendas, etc -