La omnicanalidad con nuestros clientes - Patricia Jebsen 

Una invitación a verificar cómo están cambiando los clientes, cuál es el impacto de la comunicación digital y cómo surge la necesidad de modificar la forma de comunicarse con los clientes, con ejemplos del modo en que Falabella desarrolla su estrategia Omnicanal.
Patricia Jebsen. Gerente de Venta a distancia de Falabella y Presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico