Le cadre déontologique de la médiation sociale 

Le cadre déontologique est inclus dans la norme métier AFNOR XP X60-600 « Médiation sociale ».
Compte tenu des exigences qu'implique cette profession au service de l'humain, l'action des médiateurs sociaux fait l'objet d'une norme qualité directement liée, c'est une première, à leur coeur de métier.
Ce texte de référence résulte d'une co-construction : pilotée par l'État, avec l'appui de l'Afnor, la démarche a associé les acteurs du secteur de la médiation sociale et a abouti en 2016. L'obtention d'une certification au terme d'un audit marque la reconnaissance officielle du respect des principes de la norme et l'engagement dans une politique qualité.
France Médiation est une association nationale d’acteurs de la médiation sociale, fondée en 2008.
Par la promotion et le développement de la médiation sociale, l’association agit en faveur de la cohésion sociale, de l’accès aux droits, de l’exercice de la citoyenneté ainsi que de la prévention et de la gestion de situations conflictuelles.
Autour du socle de valeurs « Agir ensemble et n’oublier personne », France Médiation entend impulser des réponses adaptées qui placent les personnes au cœur des projets.
Pour ce faire, France Médiation :
- représente les acteurs du secteur et anime leur mise en réseau ;
- propose une offre de formation et un accompagnement dans la structuration de dispositifs de médiation sociale ;
- assure un rôle ressource et coordonne des projets d’innovation sociale (« Médiateur à l’École » ; « Marches exploratoires de femmes »).
Le cadre déontologique de la médiation sociale
Cette vidéo a été conçue en conformité avec le contenu de la norme métier AFNOR XP X60-600
Production
: France Médiation - décembre 2019
Réalisation
: Toolearn
Avec le soutien du ministère de la Cohésion des territoires et des Relations avec les collectivités territoriales et de l'Agence nationale de la cohésion des territoires.