LEITOR BLOQUEADO / DEVICE BLOCKED na SumUp TOP. O que fazer?

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📽 SOBRE O VÍDEO
Nesse vídeo mostro uma mensagem de erro que aparece na maquininha Top que indica que ela precisa ser trocada.
Na tela aparece escrito "Leitor Bloqueado" ou "Device Blocked" ou seja em português e em inglês. Na própria mensagem também indica que deve ser feito um contato com o Suporte. Vou deixar os números:
☎️ (011) 4003-6338 ou (011) 4003-1206
Também dei algumas dicas de cuidados com a SumUp Top.
Assista também:
• SumUp PIN+ na TELA da ... SumUp PIN+ na tela da maquininha SumUp Top é um problema?
• CADASTRO DE "FUNCIONÁR... Cadastro de "funcionário" no aplicativo para vender com a Top
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✔ ADQUIRA SUA SUMUP PELO LINK ABAIXO E SE PRECISAR TENHA CONTATO COMIGO NO PÓS- VENDA:
Atualmente existem 2 modelos sendo vendidos, a de pilha e a nova Top com cabo usb que é recarregável.
www.sumup.com.br/consultor/ericaoliveira
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Опубликовано:

21 сен 2024

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Комментарии : 43

@edinhoramos6637 2 года назад

Obrigado! Mas, é a segunda vez que a minha bloqueia! O problema não é o cuidado é a demora, porque se a culpa foi do cliente ele fica confomado! Agora ligar pro suporte e enviar a maquina, e esperar ... perder vendas , Acho um absurdo, mas, como temos várias opções é fácil de resolver.

@ericaoliveiraconsultora 2 года назад

Olá Edinho! De nada! Como usuária desse modelo também posso dizer que o cuidado de sempre deixar com pilhas com boa carga é o suficiente para funcionar normalmente. Enquanto sua máquina não é trocada você tem a opção de fazer vendas online enviando o link para seu cliente, ainda que ele esteja pessoalmente com você. É uma alternativa. A SumUp irá trocar sua maquininha pelo modelo recarregável, tenho certeza que irá gostar a bateria dura bastante tempo e já não será preciso se preocupar mais com as pilhas. 011 4003-6338 é o telefone do suporte. Funciona como whatsapp também. Abraços!

@walternascimentodasilva6709 8 месяцев назад

A minha chegou ontem,e já veio com essa mensagem, já me decepcionou, falaram tão bem e já deu problema 😡😡😡😡😡😡😡.

@brunomoreira1916 Год назад

Comprei esta maquina no Kalunga, tirei da caixa, conectei o cabo para carregar e já apareceu esta mensagem. Ter que trocar a maquina é piada. Que negócio absurdo!!!

@ericaoliveiraconsultora Год назад

Essa mensagem não é comum no modelo recarregável, imagino que tenha relação com o transporte. Solicite a troca no suporte 011 4003-6338

@jkleal6425 Год назад

Bom dia, fiquei alguns meses sem usar a maquininha e como uso pouco retirei as pilhas para não danificar o aparelho internamente. Hoje quando fui liga-la deu essa msg de bloqueado. Comprei em 2020 então terei custo para pedir a troca e fazendo uma conta simples se torna melhor comprar um outra.

@ericaoliveiraconsultora Год назад

Olá Jkleal, boa noite! Entendo, esse modelo não é indicado deixar sem pilha com carga. O ideal é que faça contato para verificar sobre possibilidade de troca, creio que a sua deve ser do tempo que a garantia era de 3 anos. Pode ser que a SumUp envie um motoqueiro na sua casa para recolher essa é deixar outra, daí nesse caso você não teria custo. Agora pode ser também que o envio precise ser pelos Correios, aí nesse caso você teria que deixar em uma agência e custear o envio e a SumUp a devolução. Creio que está mais para o primeiro caso. Atualmente a Top que é vendida é recarregável e está em promoção por 12x2,90 ou 34,80. Caso não tenha direito à troca você poderia se assim desejar solicitar pelo link www.sumup.com.br/consultor/ericaoliveira . Basta informar que já tem cadastro, informar seu e-mail e senha e fazer o pedido. 011 4003-6338 (custo de ligação local 011 3080-7797 whatsapp

@vanessachazali4288 3 года назад

Gostei muito da sua explicação

@ericaoliveiraconsultora 3 года назад

🥰 Obrigada Vanessa

@joseniltonaguiar1772 3 года назад

Ja e a terceira maquininha que da esse poblema ja fiz a troca recebi uma de volta agora mais uma vez um mesmo poblema vao fazer a minha devolução

@ericaoliveiraconsultora 3 года назад

Olá! É muito importante seguir as dicas dadas nesse vídeo em relação às pilhas. Tenho uma Top também há bastante tempo e às vezes uso ela, faço exatamente como mostrado aqui e funciona perfeitamente. Quando trocar a sua assim que chegar outra não deixe de providenciar pilhas novas e já trocar para começar a usar. Depois é só ficar atento aos cuidados citados.

@joseniltonaguiar1772 3 года назад

@@ericaoliveiraconsultora obrigado vou seguir as instruções de cuidado direito. obrigado Érica por essas instruções

@ericaoliveiraconsultora 3 года назад

@@joseniltonaguiar1772 de nada! 🙂

@naellyaraujo3423 3 года назад

Com a máquina assim, posso ainda fazer vendas por meio do link?

@ericaoliveiraconsultora 3 года назад

Sim Naelly, seu link precisa estar habilitado no app.

@THETYSUY 3 года назад

esse maquina e uma merda um lixo sempre o mesmo erro de leitor bloqueado tem e que trocar e a maquina toda por outro modelo que nao dei esse erro

@ericaoliveiraconsultora 3 года назад

Agradeço pelo comentário JPaulo, sua opinião é importante para o canal. Sugiro enviar seu feedback para a empresa que pode tratar seu caso. No vídeo dou dicas muito importantes que se seguidas evita muito o bloqueio, meus clientes pouco dão esse tipo de retorno e falo como que tem a maquininha há mais de anos. Quanto a troca quando há necessidade de fazer o cliente faz pelo mesmo modelo via uso da garantia, e caso opte por adquirir outro modelo o erro "device blocked" não é suscetível de ocorrer nelas.

@renatoblcarvalho 3 года назад

NÃO RECOMENDO A SUM UP! A EMPRESA BLOQUEOU MILHARES DE MAQUINETAS COM O OBJETIVO DE OBTER LUCRO COM A SUBSTITUIÇÃO! PROVAVELMENTE SUBSTITUIU SEU SISTEMA E EMPURROU O PREJUÍZO PROS CLIENTES!

@AndradeThom 3 года назад

Exatamente, essa máquina tem uma pequena bateria interna, quando acabar a carga dela de nada adianta pilha nova. Sumup lucrando muito com a obsolescência programada e gerando mais lixo no planeta! 🤡🔋🌍

@ericaoliveiraconsultora 3 года назад

Agradeço por expressar sua opinião, sem dúvidas sua participação no canal é muito importante. Boas vendas e sucesso para você Renato!

@ericaoliveiraconsultora 3 года назад

@@AndradeThom agradeço por expressar sua opinião, sem dúvidas sua participação no canal, inclusive interagindo com outros clientes da SumUp é muito importante. Boas vendas e sucesso para você! 🙂

@AndradeThom 3 года назад

@@ericaoliveiraconsultora Obrigado! Só reclamei, pois geralmente empresa séria pensa em novas regras para melhorar a experiência de seu usuário e na questão ecológica do nosso planeta.

@ericaoliveiraconsultora 3 года назад

@@AndradeThom não deixe de expressar sua opinião também para a SumUp nos canais oficiais, para a empresa será muito interessante te ouvir.

@georgedamatta 3 года назад

todo tempo na gaveta do meu quarto. Pilha com carga, e na hora da venda. Só decepção.

@ericaoliveiraconsultora 3 года назад

Ei George! Eu sempre recomendo ao cliente que a primeira pilha já seja trocada assim que a máquina chega mesmo que tenha carga uma vez que já não se trata de uma pilha com 100 % de carga. Também aconselho no tempo que deixá-la guardada ligar de vez enquando ainda que não tenha venda para fazer. Outro ponto importante que cabe tanto para essa máquina de pilha quanto para a de cabo é o cuidado com quedas e batidas. Sugiro encaminhar a sua para troca e enquanto a nova não chega você pode utilizar o SumUp Link pelo app de vendas, assim você continua fazendo suas vendas. Solicitar troca no 011 4003-6338 ou 011 4003-1206. Boa noite!

@georgedamatta 3 года назад

@@ericaoliveiraconsultora obrigado pelas orientações.

@ericaoliveiraconsultora 3 года назад

@@georgedamatta de nada! 🙂

@AndradeThom 3 года назад

Ela tem uma pequena bateria interna, quando acabar a carga dela de nada adianta pilha nova. Sumup lucrando muito com a obsolescência programada e gerando mais lixo no planeta! 🤡🔋🌍

@09oliveer Год назад

Isso é uma bosta de máquina já tinha trocado uma vez não durou muito deu o mesmo defeito

@ericaoliveiraconsultora Год назад

Agradeço pela gentileza de contribuir com seu comentário, lamento sua experiência. Espero que tenha não tenha deixado de recorrer ao seu consultor ou a Sumup para obter ajuda para seu caso.

@bmcelltutoriais17 3 года назад

Máquina tão boa de usa mais e uma porcaria , fica uma semana sem usar pra vcs verem oq acontece kkk ela bloquea kkkkk um lixo essa maquina

@ericaoliveiraconsultora 3 года назад

Agradeço sua participação no canal BBCELL TUTORIAIS. 🙂 Como usuária da máquina Top também e com os cuidados citados tenho uma Top que peguei em 2019 que é que eu uso para gravar vídeos (final 959). Faz um bom tempo que não passo vendas nela porque estou testando a de cabo USB e tenho a Super, acabei de ligar ela e está tudo ok. Qualquer dia gravo um vídeo com ela novamente para mostrar o funcionamento. Caso precise fazer troca da sua maquininha entre em contato com o suporte: 011 4003-6338 Abraços!

@ronnun6456 2 года назад

Vício proposital. A Sumup lucra muito com isso. O cliente precisa comprar outra. Eles bloqueiam o sistema de todos. O barato sai caro. Sumup nunca mais

@ericaoliveiraconsultora 2 года назад

Você acha mesmo que existe muito lucro em enviar máquina nova sem custo de frete para qualquer lugar do Brasil, de uma máquina que boa parte do tempo foi vendida com parte do valor subsidiado? O lucro da SumUp não é com venda de produto e sim prestação de serviço. Só para constar a SumUp com as primeiras vendas do cliente recupera o valor da máquina para depois começar a lucrar pela prestação de serviço de pagamentos, isso se de fato a pessoa vender. Atualmente o modelo foi substuído por uma recarregável e esse erro não tem sido reportado, de toda minha cartela não tive um caso e como uso me atende perfeitamente tanto que nem uso mais a minha de chip. Ron Nun sinto muito pela sua experiência e desejo que encontre uma parceria perfeita para você e que com ela você prospere muito! Agradeço pela sua participação no canal!

@meckgreen Год назад

Máquina lixo . Sem bater sem fazer nada fica assim troquei pela mercado pago

@ericaoliveiraconsultora Год назад

Agradeço pela sua gentileza por colaborar comentando nesse canal. Seria também muito interessante o senhor comentar com seu consultor ou com a SumUp sobre o problema que você teve e buscar uma solução. Boas vendas no seu negócio!