une question, si dans une résolution de conflit une personne ne dévoile pas totalement pourquoi il accuse x personne de faire x chose comment le manager doit pousser l'accusateur à tous dévoiler ?
Comment eviter les conflits ? savoir écouter, chose qu'ignore totalement nos dirigeants politiques et les chefs d'entreprise. En France on parle beaucoup mais on n'écoute personne (ce que m'à dit un Suisse travaillant en France pour son métier). Au niveau national, le problème est désormais trouvé. Pas de répression policière , ni militaire trop mal percue, mais une bonne "crise sanitaire" et tout le monde obeira sans protester
Ma question est celle ci entre les travailleurs et les apprentis ainsi qu'entre les travailleurs et les employeurs les relations ont émaillées de violence cette affirmation s'inscrit dans quel circonstance
Meme en invoquant des faits il y a une interprétation derrière. On ne parle pas non plus de la communication non verbale qui peut créer le conflit. Et quand on a une certaine expression nette chez l'autre d'une forme de mépris, c'est une interprétation qui se vérifie. Bref la vidéo est claire mais ne prend pas en compte tous les éléments du conflit. La communication étant surtout non verbale, c'est ce côté là qu'il manque dans cette vidéo.
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En effet la prise en compte du non verbal est un élément essentiel dans la gestion des conflits. Cette vidéo n'est qu'une vidéo parmi les 53 sur la gestion des conflits et médiation que je propose sur 2 cycles. Vous trouverez la notion de non verbal dans d'autres vidéos. Pour plus d'information sur le premier cycle, vous pouvez suivre ce lien www.evolitude.com/product/gestion-des-conflits-part-1/
