MASSIVE Fehlteile bei 240€ Set und KEIN Support - Die BlueBrixx Fehlteile Saga geht leider weiter 

An alle die "hilfreichen" Kommentare, die sagen, ich solle das Online-Formular nutzen: das funktioniert nur mit Auftragsnummer vom Online-Kauf. Bei Ladenkäufen fehlt diese. Da man im Geschäfts auf den Online-Kundensupport verwiesen wird, bleibt nur die Email an den Support. BlueBrixx macht sich das Leben selbst schwer.

Da muss ich eindeutig sagen: Das ist ein NO-GO! Und hier muss ich auch klar sagen: Ich hatte bei dem Lego-Set 10274 Ecto 1 Fehlteile bzw. die Frontscheibe war auch kaputt, als ich es gekauft hatte. LEGO angeschrieben, innerhalb eines Tage Antwort bekommen mit Entschuldigung und dem Versprechen, alle Teile schnellstmöglichst geliefert zu bekommen. Nach vier Tagen war das Paket da. Man kann vieles über LEGO sagen, aber das Thema Kundenservice ist bei denen überragend (meinen Erfahrungen nach).

Also ich fand den Tonfall beim ersten Fehlteile-Video überhaupt nicht unangebracht. Das war sachlich und nüchtern - und man darf als Kunde bei solchen Dinge durchaus etwas ungehalten sein. Fehlteile dürfen sich einfach nicht etablieren nach dem Motto: Wer günstig möchte, muss das halt in Kauf nehmen. Sind Produkte eines Anbieters oder Herstellers regelmäßig nicht komplett, ist das schlichtweg nicht zu akzeptieren.

Bei BB ist es kein Pech, wenn man Fehlteile hat, sondern Glück, wenn man keine hat😂

Ich bleibe bei LEGO. 90% der Sets erhält man mit mindestens 30% Rabatt und der Service ist TOP, sowie nie Fehlteile bisher gehabt. Bluebrixx hat für mich dazu zuviel Qualitätsschwankungen und keine Rabatte, oft keine richtige Verpackung, Anleitung und trotzdem Preise die nicht gerade Billig sind. LG

Und schon wieder.......das ist wirklich ein NO-GO! Ich meine wie du schon geschrieben hast wir reden hier von 240 Euro. Selbst wenn es ein 10 Euro Set wäre, es geht einfach ums Prinzip. Man kriegt kein vollständiges Set für sein Geld und der Bauspaß bleibt auf der Strecke.

Also ich muss dir in allen Punkten zustimmen. Ich habe gestern das Set Burg Blaustein bekommen, Tüte zwei 2 Fehlteile, Tüte 3 bisher ein beschädigtes Teil. Da überlegt man sich schon ob man dann nochmals was kauft. Auch mit Preis-Leistung und günstigem Kauf hat das nichts zu tun. Hier geht es um entsprechende Qualitätskontrollen und wenn diese nicht funktionieren muss eben der Support gut sein. Danke für deine Ausführungen. 👍

Dass Bluebrixx Fehlteile nachliefert, hat übrigens nichts mit Kulanz zu tun, sondern schlicht mit Sachmängelhaftung. Bluebrixx muss dafür sorgen, dass dein Set vollständig ist.

Das ist echt ein No-Go. Aber ich finde es sehr gut das du dich darüber Äußerst damit BlueBrixx darauf aufmerksam wird und sie diesen Fehler endlich beheben. Man merkt wirklich das sie sich nur auf Wachstum konzentrieren. Und ich persönlich wäre sehr stinksauer wenn ich dann nicht weiter bauen kann und die Lieferung und der Support mega Lange Dauert. Es müssen Echt Lösungen her. Wie z.b. ein Teile Lager

Mach dann über den Ausgang gerne ein Vollformat-Video. Ich finde die Dimension, die das Thema inzwischen bekommt, äußerst unterhaltsam. 🙈😅

Ich warte ebenfalls seit 4 Wochen auf meine Bauabschnitte 7, 8, 9 und 10 vom Planetarium. Warum öffnet Bluebrixx nicht eine Packung und schickt die fehlenden Teile direkt los?

Moin Herr Noppenstedt 🙂 Hier und da mal ein Fehlteilchen, dass passiert mir schätzungsweise bei jedem dritten Set von BB. Das eine ganze Tüte fehlt, hatte ich zuletzt in 2022 bei der Vorburgerweiterung zur Blaustein und bei einem im BB Store gekauften Mould King Set. Nachlieferung dauerte beides zwischen 2 bis 4 Wochen. Zuletzt hatte ich den Support in Anspruch genommen, als ich ein falsches Segel für die Gorch Fock habe nachliefern lassen. Seitdem isses mir insbesondere bei einzelnen Teilen, die ich eh im Fundus habe viel zu blöd, mir den Aufwand zu machen. Und glaub mir, bei dem Strang an Fehlteilen, den du aktuell hinter dir her schleifen musst, hast du jedes Recht, sauer zu sein und dein Video ist sachlich und in keiner Weise eines Daumens nach unten würdig 🙂 Ich drück die Daumen, dass du bald alles bekommst, was dir noch fehlt und dass danach mal ne Weile Ruhe ist. Ach und deiner Analyse muss ich dringend recht geben: BB MUSS sich darum kümmern, einen reibungslos funktionierenden Support aufzustellen. Das wird in die Binsen gehen, wenn man zugunsten des Wachstums die Qualität aus den Augen verliert, denn gerade in der Szene der Klemmbausteinfans brauchst du ne solide Reputation, um konkurrenzfähig zu bleiben.

Das erste BlueBrixx-Set welches ich jemals käuflich erworben habe, war die Star Trek Enterprise NX-01 in FlatSilver. Ich hatte zwar keine Fehlteile, dafür aber einen Fehlguß. Habe den Support mit Fotos und allen Infos angeschrieben. Es kam 2 Wochen keine Antwort. Dann hatte ich das fehlerhafte Teil als Ersatz bei mir im Briefkasten.... leider in einer falschen Farbe. Das war dann einen Tag vor meinem Umzug ins Ausland. Habe ich halt mal hart Pech gehabt würde ich sagen. Zudem sind die Star Trek Sets ja auch noch BlueBrixx Pro Sets (ich kaufe nichts ohne beigelegte Papieranleitung, besitze kein Tablet, meinen Computer brauche ich als Arbeitsplatz und Handy Display ist viel viel zu klein) und die Pro Sets sind jetzt auch nicht gerade günstig... zwar auch nicht völlig überteuert, aber halt auch nicht günstig.

Mittelalterliche Kirche mit fehlerhafter Anleitung und Spritzguss Resten in den Tüten fand ich auch gut. Zum Glück nur 180€ bezahlt, man hat's ja

BB und Fehlteile, das scheint eine Never Ending Story zu sein. Ich bestelle nicht so oft Sets, aber bei meinen Bestellungen in den letzten zwei Jahren (fünf Sets) haben jedes Mal Teile gefehlt. Der Hammer war dabei die Vorburg für Burg Blaustein. Hier habe ich ganze vier Mal Ersatzteile bestellen dürfen. Zzuerst waren es die Baurichtungsumkehrer, die gefehlt haben, dann die 2x2 Ecksteine mit Mauerprägung, schließlich hat sich rausgestellt, dass sämtliche "Sonderteile" (auch die schwarzen Stützen der Schmiede, sämtliche Brechstangen für die Geländer, Ketten, ...) gefehlt haben. Dafür waren sämtliche Teile, die man am Anfang abbaut, um sie dann später wiederzuverwenden, im Set nochmals enthalten. Ich bin sicher, das Set war so nicht für den Verkauf gedacht. Was sich die evtl vorhandene Qualitätskontrolle bei BB dabei gedacht hat - keine Ahnung. 🙄 Dass diese ganzen Verzögerungen dann bedeutet haben, dass ich ca. 6 Monate für den Bau brauchte, ist zwar kaum glaubbar, aber leider wahr. Aber nicht nur bei den BB special lässt die Qualitätskontrolle zu wünschen übrig. Auch bei BB Pro sollte man sich nicht auf Vollständigkeit verlassen. Beim Seenotrettungskreuzer fehlte bei mir eine 1x8-Fliese (Kiel) und die 4 bedruckten Slopes mit dem Logo der Seenotretter. Dafür war dann eine Namensplakette des Beibootes doppelt vorhanden. Auch hier haben die Ersatzteile ca. 5 Wochen gebraucht. BB sucht ja immer wieder Leute für alle möglichen Positionen. Vielleicht sollten sie mal welche für die Qualitätssicherung anstellen. Dort werden auf alle Fälle welche benötigt!!! Dann könnte man evl auch wieder sorgenfrei bei BB bestellen. Derzeit eher nicht!

Ich war kurz davor in die Bluebrixx Welt einzusteigen, danke für das Video!

Ja ist so mit den Mails, habe vor 2 bzw. 1 Jahr je 1 Mail an den Kundensupport geschrieben. Bei beiden hieß es die Anfrage wird weitergeleitet. Vermute mal die wurden beide in den Papierkorb weitergeleitet. Bis heute nichts mehr gehört. Es ging hier nicht um Fehlteile sondern "lediglich" um eine Anfrage zu kleinen Grundplatten in LOZ Größe und einmal um das Thema Eisenbahn.

Ich habe das Set frisch gekauft und noch verpackt vor mir liegen und bin mir unsicher, es aufzureißen. Vielleicht interessant ist die Anzahl der Tüten: BA 1: 8 Tüten BA 2: 9 Tüten (dabei zwei verschiedene Nr. 1) BA 3: 6 Tüten BA 4: 5 Tüten BA 5: 10 Tüten (Nr. 8 fehlt) BA 6: 8 Tüten BA 7: 6 Tüten BA 8: 4 Tüten 1 Tüte ohne Nummer Macht in Summe ein vermutliches Soll von 57 Tüten. Kann einer die Anzahl der Tüten bestätigen, damit ich am Ende nicht mehrere Anläufe beim Service benötige?

guten morgen , kann dich gut verstehn denn haben auch etliche Sets und musste meine fehlteile alle selber kaufen im Mega Store habe hauptsächlich bundeswehr sets leider kein set vollständig und Support kümmert sich nen scheiss und habe langsam den spass verloren , vielleicht besser nur noch gebraucht kaufen und dann mocs entwerfen schade , deine videos sind klasse danke dafür ;)

Servus und guten Abend 😊... Also ich kann dich voll und ganz verstehen 👏🏻👏🏻👏🏻... Ich muss allerdings sagen, dass ich nur einmal bei einem Set ein Fehlteil hatte, was aber nicht baurelevant war. Trotzdem war der Support gut und ich habe das Teil bekommen. Es dauerte halt ewig, was mich genervt hatte 😔. Unglaublich, was dir so passiert ist... Liebe Grüße aus Oberfranken 🤘🏻

Bin gespannt wie es weitergeht. Ich hatte gsd nut 1 Fehltüte bei über 40 Set's Von 20-300€ Finde dein video gut untermauert. Einfach Fair 👍

Ich kaufe gerne Bluebrixx Star Trek Sets (Bluebrixx Pro). Leider hatte ich auch schon Fehlteile. Ich glaube Bluebrixx muss mit dem Zulieferern bei der Qualitätskontrolle noch was machen. Mir egal wenn die Sets dadurch ein paar Euro teurer werden. Ist mir lieber als nervige Fehlteile.

Hab mir gerade das erste BB Set gekauft, Burg Blaustein Grundburg. Ich kann nicht einmal den ersten Bauabschnitt beginnen da bei Schritt 5 schon die ersten Teile fehlen. Bin echt sauer, hab auch eine Email geschrieben. Mal sehen... danke für dein Video.

Da bin ich ja mal gespannt, beginne grade mit Bauabschnitt 4. Wieviel Tüten hast du denn bei BA5 dann zähl ich bei mir mal nach.

Ja der Support bei BB ist echt unter aller S.. - sorry wenn ich das so drastisch ausdrücke DER Hauptgrund warum ich dort nichts mehr kaufe - auch wenn manche Sets echt reizvoll wären. Kurz zur Story: Ich hab vor einigen Jahren ein Set bestellt von Mould King (die 10006) - ein eigentlich super Set. Aber es fehlte ein komplettes SAckerl - logischerweise das mit den Chromteilen. Gut - dafür kann im ersten Schritt BB nix dafür - kann ein Produktionsfehler von MK sein - soweit klar Aber es hat fast 3 (!!!) Monate und einen regen Mailverkehr gedauert, bis ich Ersatz bekommen habe. Und meine freundliche Anfrage auf eine kleine Ersatzleistung (Gutschrift oder anderes Entgegenkommen) wurde mehr als geflissentlich ignoriert. Sorry, aber so kann man nicht mit Kunden umgehen. Mich wundert es echt wie BB da so lang schon am Markt bleiben kann. Und dir mal wieder danke fürs Aufzeigen. Lass dich auf jeden Fall nicht von negativen Kommentaren unterkriegen ;) Es sind deine Erfahrungen und deine Ansichten. Lg aus Wien

danke für dieses wichtige video!

An sich hatte BB das Problem mit den Fehlteilen gut im Griff. In den letzten zwei Jahren gab es bei den neuen Sets kaum noch Probleme. Hier gab es allerdings einige Videos, wo BB den Verkauf der Sets aufschieben musste und selbst festgestellt hatte, dass einiges fehlt. Sehr sehr schade, dass offenbar nun noch mehr chaos entstanden ist. Was den Support anbetrifft, muss man glaube ich auch die gesamte Entwicklung unserer Gesellschaft betrachten. Die Babyboomer Generation geht in Rente und überall fehlt es an Fachpersonal. So wird auch BB Probleme haben, ihre stellen adäquat besetzen zu können. Ich fürchte, die Entwicklung wird sich hier, wie auch in der Pflege, Kita, Einzelhandel usw. nicht unbedingt positiv entwickeln, was aber ein generelles Entwicklungsproblem der Generationenverschiebung darstellt.

ich hole mir ca. monatlich ein neues großes BB Produkt und Fehlteile hatte ich noch nie. Hatte ich jetzt nur unverschämtes Glück?

Gebe dir vollkommen recht das bb zu sehr momentan auf expansion eingestellt ist u dadurch die Qualität teils auf der Strecke bleibt u sie sich dadurch ins Knie schießen. Es sind nicht nur die fehlteile ,was an sich schon in der Firmen Größe ein Armutszeugnis ist. Denn Vollständigkeit von Sets ist ein minimum an Bedingung u das einfachste. U wenn man da schon Schwierigkeiten hat ,oh weh. Leider lassen die ,manche, sets mittlerweile zu wünschen übrig. Gerade im franchise segment, zb stargate, bezüglich sonderteile wie zuletzt bei der f 302 Scheibe o auch drucke die fehlen. Hoffe bb sieht u merkt es , das sie auf den falsch weg sind mit Dauer push/expansion.

Ich bin mit einigen Mittelalter-Sets von Bluebrixx angefangen. Die find ich vom Aussehen richtig gut. Aber es gab Fehlteile bzw. kaputte Steine. Der Support war in Ordnung. Ich weiß aber nicht mehr wie lange es gedauert hat, bis die Steine da waren. Ich hatte bei einem LOZ-Set aus Ministeinen einen Fehlguss - da hat BB auch weiter geholfen. Also insgesamt war ich mit dem Support zufrieden. Es ist aber auch schon länger her, dass ich den in Anspruch genommen habe. Insgesamt bin ich aber mit der Qualität der Sets unzufrieden: Meine beiden letzten BB-Sets waren ein Sperling und das Snoopy-Set mit Zelt (beides normal Steine). Beide haben mir nicht gefallen: relativ schlechte Steine - matt - harte Klemmkraft - nicht gerade leicht die zusammen zustecken. Die Snoopy Figur finde richtig gut getroffen, aber sammeln werde ich das Zeugs nun doch nicht. Die Sets sehen richtig gut aus, aber wenn ich als Maßstab die "Verschenkbarkeit" nehme - dann fallen beide durch. Sowas möchte ich nicht als Geburstagsgeschenk für meine Freunde und Verwandten. Was mir auch wichtig ist: Ich möchte ein PDF und eine Papieranleitung - beides liefert Bluebrixx bis jetzt nicht. Den Leuchtturm des Astronomen wollte ich eigentlich auch kaufen - werde ich so schnell aber nicht. Mit dem Kauf von BB-Sets werde ich erstmal aussetzen. Zu den Laden-Geschäften: Die Angestellten in den BB-Läden fand ich immer sehr, sehr freundlich und hilfsbereit. Schön, dass sie dort Sets ausstellen.

Ich reihe mich mal ein in die (immer viel zu stille) Gruppe der glücklichen Leute, die tatsächlich noch nie ein Fehlteil hatten (bei niemandem, egal ob Mouldking, Lepin, Lego, BB und sogar Billochinakrams von Aliexpress). Auch bei dem Leuchtturm fehlte nix, den hat ein Kumpel auch, da fehlte auch nix. Scheint tatsächlich chargenabhängig zu sein.

Hallo, danke für das informative Video, finde es gut, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst. Gerade wenn ein Set 240 Euro kostet, dürfte so etwas nicht passieren, aber noch schlimmer ist es wenn solche Dinge zur Norm werden. Die Expansion von Blue Brix in allen Ehren aber wenn die Qualitätssicherung und der Support vernachlässigt werden, sollte man Blue Brix nicht kaufen. Es macht auch nicht wirklich viel Sinn die Produktpalette andauernd zu erweitern, wenn man sich dafür im Support und bei der Qualität nicht verbessert. Natürlich kann jeder kaufen was er möchte, aber wenn man schon Geld ausgibt für ein Produkt, sollte der Support passen. Lego mag seine Fehler haben, welche Firma hat die nicht, die Preise sind manchmal zu hoch, und manchmal sind einige Scheiben zerkratzt, aber der Support funktioniert eigentlich immer. Alles wird anstandslos innerhalb kürzester Zeit ersetzt, und so sollte es funktionieren wenn man Produkte verkaufen möchte. Ich hoffe du machst auch weiterhin solche Videos um darauf hinzuweisen, wenn etwas im Argen liegt, leider fürchte ich, dass Blue Brix aus den Beschwerden nicht wirklich lernt. LG

Ich bin auch immer am Schwitzen, wenn ich mir vom Bluebrixx ein Set kaufe ob mir ein Teil fehlt, weil mir auch schon Teile fehlten

240€... Fehlteile... Teile zählen? Bei wieviel Teilen? 3000? 4000? Danke, Nein Danke. Ich denke, BB ist zu schnell gewachsen. Alles wurde größer, mehr. Nur nicht die Supportabteilung. Die ist jetzt wahrscheinlich unterbewertet. Zum wiegen: wahrscheinlich hast du eine Tüte doppelt, deshalb fiel es nicht auf. Aber ich gebe dir vollkommen Recht. Qualitätsmanagement ist ein wichtiger Faktor und da scheint es immer noch zu kranken. Jetzt aber an anderer Stelle, als noch vor zwei Jahren. BB hat noch einen weiten Weg vor sich. Hoffentlich stolpern sie nicht noch mehr.

Ich finde das absolut richtig, dass du das ansprichst, denn sorry, auch wenn mal ein Fehler passieren kann, muss man auch bei einem günstigeren Preis einfach voraussetzen können, dass alle Teile vorhanden sind. Ich hatte bei Bluebrixx Specials, vor allem bei den großen Sets, leider auch immer wieder fehlende, kaputte oder falsche Teile. Zum Glück waren es wie beim Burj Khalifa (zwei falsche Teile) und dem Taipei 101 (alle 36 1x1 Viertelkreisfliesen in flat silver + der Sticker hatten gefehlt) immer „nur“ Teile, die nicht substantiell für den Bau waren. Ich konnte immer weiterbauen, manchmal musste ich auch Teile aus dem eigenen Ersatzteillager verwenden, bis der Ersatz nach 3-4 Wochen da war, aber trotzdem kann das einfach nicht sein, wenn man bei jedem Set inzwischen hoffen muss, dass bitte alle Teile da sind, denn ja, auch das mindert den Bauspaß. Aber wenn bei vier Star Trek Sets (zugegeben alle damals aus der ersten Welle, inzwischen zum Glück nicht mehr) Teile fehlen, darunter auch bedruckte, dann nervt das, denn die sind wirklich baurelevant und die hat man nicht im eigenen Bestand. Ich finde, es ist über die Jahre deutlich besser geworden, denn bei Manhattan und der Nimitz hatte ich auch noch ein paar Fehlgüsse, aber von der Perfektion von Cobi oder Lego ist Bluebrixx immer noch weit entfernt. Das liegt natürlich auch daran, dass sie sich drauf verlassen müssen, was sie aus China bekommen, da haben Lego und Cobi, wo alles aus einer Hand kommt, natürlich Vorteile, vor allem bei der Ersatzteillieferung, denn die haben alles vorrätig und Bluebrixx muss immer erst auf ein Schiff aus China warten. Da muss Bluebrixx dringend nachrüsten, bei der Größe, die sie inzwischen erreicht haben und noch erreichen wollen, geht das auf Dauer nicht mit Verweis auf chinesische Lieferanten, da brauchen sie dringend ein eigenes Ersatzteillager und einen größeren und schnelleren Kundensupport, denn sonst vergraulen sie auf Dauer eine Menge Kunden, die dänische Perfektion gewohnt sind (und damit meine ich nicht die Preise, die Designs oder Teilequalität, sondern den Verlass auf Vollständigkeit und schnellen Support, falls doch mal was fehlt, was bei mir bei Lego oder auch Cobi noch nie vorgekommen ist). Denn wenn man sich mehrfach ärgern muss, dass Sets unvollständig sind und man dann Wochen auf Ersatz warten muss, nützen auch die günstigen Preise nix.

Du hast auf alle Fälle recht. Der Kunden Support ist wirklich sehr eingeschränkt. Es gibt sehr viele Fehlteile, doch bei meinem Leuchtturm fehlte der komplette 3. Bauschutt, ja der komplette Bauschutt. Zusätzlich im Bauschritt 5 eine Tüte und im Bauschritt 9 zwei Tüten. Das Beste war die Antwort vom Support „ Das kann ja eigentlich gar nicht sein“. Ich habe jetzt insgesamt 10 Wochen auf die Nachlieferung gewartet. Das ist kein Bauspaß mehr. Für mich gibt es keine Ausrede, welche diese Mängel erklären würden. Es macht die Entscheidung, weitere Sets zu kaufen sehr schwierig.

Mein Leuchtturm sieht aktuell genauso aus wie deiner! In Bauabschnitt 5 fehlen bei mir zwei Tüten. Man kann es sich an den Nummern auf den Tüten erschließen. Die letzte Ziffer ist die laufende Nummer im Bauabschnitt. Tüte 8 & 9 von den 10 Tüten fehlen, dabei fehlt z.B. auch das 1x12 Technik-Teil. Habe bei denen im Formular heute morgen exakt die Tüten angegeben, die fehlen. Mal sehen, wie sich das entwickelt. Interessanter Zufall, dass es im selben Bauabschnitt passiert ist. Habe so Mitte April bestellt. Das ist einfach Schlamperei. Man kann auch auf den Markt pushen und seine Tüten richtig packen ;-)

das ist echt bitter, gerade wenn eine komplette Tüte fehlt. Das hatte ich auch bei der Grundburg von Burg Blaustein. Zum Glück im letzten Bauabschnitt. Mein Tipp da ist tatsächlich anrufen oder in einen Store fahren. Der nächste bei mir ist Dortmund, die Jungs und Mädels dort haben mir schon oft bei Fehlteilen ausgeholfen. Ich hoffe du bekommst die Fehlteile schnell und kannst das schöne Set vollenden😉

Also ich finde es gut, dass Sie auf dieses Problem aufmerksam machen. Was mich verwundert, ich hätte erwartet, dass Blubrixx das Problem mal thematisieren würde. Bisher dachte ich immer, Blubrixx wäre recht transparent aber das war wohl eine Fehleinschätzung. Interessant fand ich den Punkt, das BB kein kleiner, alternativer Hersteller mehr ist. So habe ich das selbst noch gar nicht gesehen, aber es stimmt schon. Vielleicht wird es auch langsam Zeit, die Produkte etwas anders zu bewerten. Bei der Größe die BB mittlerweile hat, finde ich schon etwas länger, dass die Steinequalität einfach zu schlecht ist. Ich denke, dass BB auf Gobrix umsteigen müsste. Die Teile, gerade aus den Specials sind einfach nicht mehr angemessen. Wobei, auch bei Pro Sets, sehr häufig. Gerade wenn ich Star Trek denke. Da hat mir die Steinequalität schon öfter mal etwas vom Spaß genommen. Was Fehlteile angeht, ja, hatte ich auch sehr oft; wobei es bei mir meistens nur ein paar Teile waren, jetzt nie eine ganze Tüte oder so. Was auch sehr oft vorkommt, das falsche Teile dabei sind. Insbesondere das statt einem 1x2 Teil, 2 1x1 Teile dabei sind. Oder die Farbe ist falsch. Mit dem Kundensupport hatte ich bisher noch keinen Kontakt, da alles was fehlte bei mir durch Teile aus der Restekiste ersetzt werden konnte. Allerdings, eine Woche ohne Antwort ist definitiv zu lange. Unabhängig vom Setpreis. Ich glaube, so als ein Fazit für mich, ich muss über meine eigene Bewertung von BB noch einmal gründlich nachdenken.

Ich habe tatsächlich nur ein BB Set und in dem fehlten auch Teile. Eines konnte ich nicht ersetzen. Obwohl ich die Seite, den Bauschritt und das Teil genauestens mit Farbe beschrieben und auch ein Bild mitgeschickt hatte, hat es drei Anläufe gebraucht mir das richtige Teil zuzusenden. Je Versuch immer so 2 Wochen, da kann man sich ausrechnen, wie lange das insgesamt gedauert hat. Ich wollte mich schon als Qualitäter bewerben. Also ich glaube, die Mails gingen direkt zum Hersteller in China. Dementsprechend überlege ich es mir gründlich, bevor ich das nächste Eigenbau-Set von BB kaufe.

Das BlueBrix geschmäckle.... Ist ja fast so wie der Support von ASUS LOL

Ich werde nächstes Wochenende an Bauschritt 5 der aktuellen Charge des Leuchtturms gehen. Ich hoffe meiner ist vollständig. Wieviele Tüten von Bauschritt 5 hattest du? Bei mir sind es 8 und in einer sind vor allem große Teile.

Ich hatte auch schon in einigen BB-Sets Fehlteile. Auch beim Leuchtturm. Ich glaube auch, dass BB dadurch schon viele Kunden vergrault und verloren hat. Wenn man einen Bau beginnt und bei jeder Suche eines Teils schon befürchtet, dass es fehlt, dann kommt keine Freude beim Bau auf. Bei anderen Sets, die ich aus China importiert habe, hatte ich noch keine Fehlteile. Und bei Lego sowieso nicht.

Habe 10 Set's aus dem "Star Trek" Universum bei Bluebrixx gekauft und gebaut, 0, in Worten "Null" Fehlteile! Man kann jetzt natürlich sagen ich hatte nur Glück.

Ja, das Problem kenne ich auch, hab bis jetzt 3 BB Spezial gebaut, und immer hat entweder 1 Teil gefehlt, oder fehlerhaft. Aber auch bei Lego hatte ich ein großes Problem, der große Hulkbuster (550€) da haben mir massiv Teile gefehlt, obwohl ich alles sortiert hatte fehlen am Schluss viele Teile, die ich zwar ersetzen konnte, aber es war trotzdem ärgerlich

Wenn mal ein kleines Teil fehlt oder ein Teil dabei ist das eine grobe Macke hat, kann mal vorkommen. Aber das eine komplette Tüte fehlt? Das ist wirklich der Hammer, zumal so etwas bei der Endkontrolle, wo alles gewogen wird auffallen muss. Wir reden hier nicht von einem Teil das vielleicht 1 Gramm wiegt sondern von einen deutlich höherem Gewicht. Was man hier BB zu guten halten muss, sie können für solch einen Fehler erst einmal nix, die Bausets werden schließlich in China hergestellt und abgepackt. Aber BB sollte mal ihre Support-Abteilung an die Größe und dem Umsatz der Firma anpassen, damit solche Dinge möglichs schnell aus der Welt geschafft werden können.

Hatte Fehlteile in den Star Trek - Adventskalender (darüber hinaus war das Inlay falsch herum eingelegt, sodass ich die Türchen nicht richtig öffnen konnte! Somit müsste ich den Kalender öffnen und dann die herumfliegenden Bau-Zettel wieder zusammenordnen... Das Überraschungsfeeling war dahin), war echt schade und leider nicht der beste erste Eindruck, sodass ich von BlueBrixx erstmal Abstand! Mein momentane Empfehlung ist Panlos... Der BlueBrixx-Support war ok

Moin,hatte auch schon mal bei Blue Brixx Fehlteile.Kan passieren. Aber wichtig ist der Support.Habe da noch keine Erfahrung mit gemacht. Bei einem Freund hatte es mit der Nachlieferung von Fehlteilen gut funktioniert. Bei mir klebte mal eine kleine Tüte innen von der Verpackung,habe den Beutel nur durch Zufall gefunden. Dann muss Blue Brixx mehr in die Kundenbetreuung stecken. Hoffe du bekommst noch deine Fehlteile. Gruß Andy 😎

ich bin auch masslos enttäuscht von BB habe den Seenotrettungskreuzer - es fehlten einige Plates - die ich mit eignen Teilen erst mam auffüllen, dann keine gute Qualität zum Teil. Dabei schönes Set aber zur Zeit sieht er sehr aus, als ob das Schiff in die Werft müsste😂😂😂😂😂

Das ist interessant. Auch bei mir hat bei Bauabschnitt 5 eine ganze Tüte gefehlt. Ich konnte auch Anhand der letzten Zahl genau sagen, welche Tüte fehlt. Ich musste trotzdem den ganzen Bauabschnitt 5 kontrollieren und notieren was fehlt. Ich bin auch der Meinung das der Kundenservice bei Bluebrixx ziemlich lange braucht. Meiner Meinung nicht akzeptabel.

Und das Schlimme ist, dass BB nichts dagegen macht. Ich habe mich auf eine Stelle im Support beworben, aber nach langer Zeit eine Absage erhalten. Nicht, dass ich vielleicht zurecht nicht dafür geeignet bin, aber wenn sie wirklich Support-Mitglieder suchen würden, hätte ich eine schnellere Antwort oder ein persönliches Gespräch erwartet. Scheint kein wichtiges Thema zu sein

Wünsche dir viel Erfolg 👍 mir fehlte bei der letzten Blaustein auch eine Tüte . Hat 4 Monate gedauert bis ich die Ersatzteile hatte. Und viel Ärger mit dem Support. Angeblich ist ihre Qualitätssicherung so gut das da keine Tüte fehlen kann. Nach viel hin und her habe ich die Teile gekriegt. Seitdem habe ich kein Spaß mehr an Blue Brixx und kaufe nur noch Lego. Hatte über 50 Bestellungen bei denen vorher gemacht. Und nie habe ich den Kundenservice benachrichtigt. Wenn mal ein Teil fehlte habe sie dann selber ersetzt oder mal bei Bricklink bestellt. Da ich wusste, wie lange sowas dauern kann, bei denen. Aber bei einer ganzen Tüte Teile habe ich es nicht eingesehen. Es gab auch einige Teile, die es nicht bei Lego im Sortiment gab mit der Farbe, die vorgesehen war. Achja ich durfte alles durchzählen was fehlt. Hoffe das du mehr Glück hast. Drücke dir die Daumen 👍

Ich hatte leider auch schon bei mehreren Sets Fehlteile. Manchmal konnte ich die aus meinem Fundus ersetzen, manchmal musste ich den Support bemühen. Ich musste auch schon über einen Monat auf die Teile warten. BlueBrixx Sets sind meistens toll, aber beim Bestellen schwingt immer eine Spur der Sorge mit, was das angeht. Das sollte nicht so sein und ist einfach nur sehr schade😢

Hallo, ich habe auch schon viele BB Sets gebaut aber so viele fehl Teile hatte noch nie. Ja das ein oder andere Teil fehlte auch schon mal. Ich kann das bei dir nachvollziehen würde mich auch riesig ärgern. Wünsche dir noch eine angenehme Woche. 👋😎👍

Hi. Bitte versteh das jetzt nicht falsch, aber hast Du vielleicht in einer Deiner Mails Dich etwas im Ton vergriffen, weil Du schon öfters mit Fehlteilen bei Bluebrixx hattest? Ich kann mich bisher über den Support nur in einem Punkt negativ äußern, und zwar dass man zu lange auf Ersatzteile wartet. Einmal hat BB mich auch vergessen und ich habe Wochen gewartet. Ich habe da mal angerufen und der Supoort ging dann auch über Telefon. Aber wie schon in Deinen anderen Videos erwähnt, hatte ih bisher sehr selten Fehlteile, eher Fehlgüsse. Und so riesige Sets von BB habe ich auch bisher noch nicht gebaut, um zu schauen, ob was fehlt. Ich drücke Dir die Daumen, dass Du die Teile schnellstmöglich bekommst.

Hi natürlich sehr schade für dich was Dir da passiert ist. Egal wie Lego ist oder nicht was den Kunden Support angeht sind die aber Lichtjahre vor BB. Ich hoffe du bekommst deine Fehlteile schnell und kannst dann mit deinem Set noch viel Spaß haben

Es soll ja Ein DeLorean kommen mit Zusatz Set um BTTF Zeit Maschine zu bauen ^^ Aber da warte ich lieber bis es Lösungen gibt für Fehlteile.

Es tut mir leid, dass du dich schon wieder ärgern musst. Ich hoffe dennoch, dass das Ganze gut für dich ausgeht und du viel Freude an dem doch eigentlich schönen Set haben wirst. Ich finde BlueBrixx zwar irgendwie sympathisch, weil sie viele „nerdige“ Sets herausbringen, während Lego natürlich auf die breite Masse geht, aber dennoch muss ich sie nicht in Schutz nehmen, wenn ihre Qualitätskontrolle und ihr Kundendienst versagt. Bitte halte uns auf dem Laufenden. Ich lasse mal ein Abo da.

Was halt bitter ist, ein US-youtuber hat auch ein bluebrixx set gebaut: das shuttle der enterprise. Das set hat 37 dollar gekostet, der Versand 40 Dollar. Zu, Glück hatte der Amerikaner die weißen teile,, die gefehlt hatten. Möchte ich mir nicht vorstellen, aus Amerika Fehlteile zu reklamieren. Danke für dein Video.

Hi.ich kann dich verstehen.LEGO hatte auch bei meinen in den letzten 3 Jahren gekauften und gebauten sets hin und wieder fehlteile.ab einer gewissen unternehmensgröße kann aber sollte sowas nicht passieren.hoffe für dich auf rasche Lösung deines Problems.vlg aus Wien jürgen von Vulkan Spirit

Das interessiert mich bin gespannt wie es weitergeht 😅sehr ärgerlich 😡 hatte bei Cobi ein Fehlteil das gemeldet da gab es schnell eine Rückantwort und und nach ein paar Tagen Ersatz aus Polen so gehört sich das.

Dann hoffe ich mal, dass ich mit der Blaustein nicht so viel Pech habe. Ich würde gerne die Burg bis zur Hurden Erweiterung bauen. Ich habe bis jetzt nur die Burg Hohenzollern von Bluebrixx gebaut (Und das war ja BlueBrixx Pro)

Ich bin ein wenig gespannt, bisher waren Fehlteile meist minimal bei mir. Ich habe teils Sets die schon 2 Jahre nach Kauf bei mir liegen ungeöffnet. Hoffe das wird kein Trubel wenn man Jahre nach Kauf um die Ecke kommt "ach ja, da is ein Teil kaputt/fehlt.

Ich verstehe nicht warum du denen nicht einfach die Fehlteile über die normale Form schreibst. In deiner Bestellung gibt es die Funktion Fehlteile einzugeben und damit hatte ich noch nie ein Problem. Da kann man ganz genau eingeben welche Teile fehlen. LG

Also da hast du aber echt sehr viel Pech gehabt . Ich hatte bisher nur beim Planetarium des Astronomen das problem das die nachgepackten Tüten fehlten . Die hatte ich nach 1 Woche von BB geschickt bekommen . Das hatte ich zuvor auch noch nicht . Bei allen anderen Set´s muss man sagen das es 50:50 is . Zumindest bei mir ! Es fehlte bisher wenn dann eben Kleinigkeiten . Mal 1x1 Plate da oder ne 1x3 Plate hier . Klar das is nicht schön und wenn man keinen Ersatzteilfundus hat ist es noch ärgerlicher . Aber so im Großen und Ganzen bin ich eigentlich zufrieden . Aber wie gesagt ich spreche nur für mich allein !

Dein Video ist großartig! Kann ich bitte mit dir reden?

Wenn man in der B(B) Liga spielt, bekommt man eben auch nur B(B) Liga. Für 430 Euro bekommt man bei den Dänen auch ne Menge. Bestell doch dort. Fehlteile Fehlanzeige. Ich konsumiere die seit 40 Jahren und hatte in 240 Sets die ich mittlerweile habe, nie ein Fehlteil. Und von der BB Steinequalität will ich gar nicht erst anfangen.

Da darf wohl jemand demnächst nicht mehr bei Bluebrixx bestellen...

Kann ich alles nicht nachvollziehen. Hab jetzt 'zig Sets bei Bluebrixx gekauft. Dabei nur selten Fehlteile und wenn, dann schneller Support.

Also ich habe in letzter Zeit so viele sets im wert von uber 1000€ gekauft . Habe nicht ein Fehlteil gehabt . Ich verstehe irgendwie nicht wie man so viel Pech haben kann 😅

Knall denen das im Laden auf den Tisch, mit Beleg, und sagt das du vom Kauf zurücktreten willst wegen Fehlteilen. Falls die auf den Support verweisen. Sag ihnen das er nicht funktioniert. (Kontaktversuche ausdrucken und aufbewahren.) Sollten Sie deinen Rücktritt wegen Fehlteilen verweigern lass dir das schriftlich geben. Ab jetzt hast du zwei Möglichkeiten: 1. Anwalt 2. Es als Lehre verstehen, und nie wieder bei ihnen kaufen.

… schon wieder ein BB Video ??? Sorry ich kann Deine Meinung und Erfahrungen mit BB Sets nicht teilen. I Ich kann die Sets (alles Mögliche / Mittelalter / Militär / Gebäude usw.) garnicht zählen die ich schon von BB gebaut habe. Bis jetzt hatte ich bei Max. 3-4 Sets mal ein Fehlteil und das war’s dann 🤷🏻‍♂️. Was ich überhaupt nicht verstehen kann ist dein Problem bei der Bestellung der Ersatzteile. Der Leuchtturm ist ein BB Special und dabei kann man absolut schmerzfrei auf deren Online Seite die fehlenden Teile bestellen. Einfach in die Bestellung gehen und die fehlenden Teile anklicken und bestellen. Solltest du im Laden gekauft haben brauchst du nur den Kassenbon und der Rest geht genau so gut !!! Mich würde interessieren wo du das Set gekauft hast ??? Falls das in einem Store war geh doch mal hin und rede mit dem Personal …

BlueBrixx halt. Hauen einen neuen Laden aus dem anderen raus und wollen ordentlich Geld verdienen nur die Kunden sind Ihnen einfach komplett egal. Hab bei beiden Set's von der Enterprise jeweils 20 und 36 Fehlteile. Den Support geschrieben und danach Stille. Nach ein paar Wochen wieder geschrieben und wieder Stille. Seit dem ist die Firma bei mir unten durch.