Amigo não se preocupe se alguém não concordar com suas devoluções. Se vc comprou e de alguma forma o produto não serviu está certíssimo em fazer a devolução.
@@juliopaixao Se alguem de maior fizer uma compra no mercado livre com um cartao de um parente, se deve usar o cpf do cartao do parente ou da pessoa que fez a compra pra fazer devoluçao?
Seu vídeo é muito importante, porque eu sou um grande comprador no mercado livre, mas, agora preciso devolver um produto e o seu tutorial está sendo muito útil para mim. Imensa gratidão por isso. Ganhaste um like com muita energia possitiva. Luz e paz!
Nunca marque que recebeu o produto antes de abrir e conferir se ta tudo certo. Na shopee, se você marcar como recebeu o produto, o botão de pedir reembolso sumirá, aí vai dar mais um pouco de trabalho pra conseguir.
Ainda bem que eu pedi reembolso pelo produto estragado antes de confirmar a entrega só não sei si vou conseguir fazer todo direitinho 😢para devolver o produto e conseguir receber
Já tive problemas com umas 3 compras i nunca soube como devolver tive prejuízo por falta de informação. Mais com esse seu vídeo aí não vou mais ter prejuízo não. Muito obrigado min ajudo muito Parabéns pelo vídeo.
Vlw manoe ajudou muito pois comprei um gabinete gamer na foto era bem grande Aki quando chegou cara muito pequeno não cabe nada dentro dele obgd de vdd vc é um amigo
É sempre bom gravar a atendente embalando o produto, nesse caso você prova que enviou tudo corretamente, caso o vendedor diga que enviou incorretamente.
Eu parei de vender no ML por causa de um prejuízo que tomei. Enviei um GamePad com frete grátis e antes testei o produto e estava funcionando perfeitamente. O comprador ficou com o produto 2 dias, depois abriu reclamação falando que o produto estava com defeito e nao estava carregando. Tentei contato com o mesmo passando instruções e expliquei que o produto foi enviado funcionando perfeitamente. Mesmo assim ele quis devolver. Ao receber o produto e retesta-lo, o produto estava funcionando perfeitamente e carregando de boa. Depois verifiquei que havia um outro anuncio, com preço menor de outro vendedor, e possivelmente o cara alegou defeito para comprar em outro lugar. Enfim, o ML devolveu o dinheiro o comprador, e eu fiquei no prejuízo do frete! Uma atitude desonesta do comprador, e julguei o ML errado tambem. Agora pronto, nao vendo mais la!
Isso é foda, não sabia que isso acontecia. Eu achei que o mercado livre tinha uma parceria com o mercado livre em relação as devolução, tipo ele paga essas devolução. Que pena.
É uma questão de direito amigo. A Lei estabelece que qualquer compra feita na internet, pode ser cancelada até 7 dias do recebimento do produto. Mesmo que não haja nenhum defeito com o produto.
Comprei 2 produtos,uma gradinha e uma borracha para meu forno elétrico, porém não serviu tenho que devolver pra pedir outra certa,minha dúvida é são 2 produtos que vieram embalado juntos tenho que pegar 2 códigos de devolução pra por na embalagem?,ah e não veio nota
lógico si o próprio site mesmo pode fazer a devolução então si o cliente recebe o produto ruim tem q devolver aí tem vendedor q acha ruim do cliente devolver
É, eu comprei um multimidia pro meu carro, quando chegou me arrependo porque achei o produto de baixíssima qualidade, ai pedi pra devolver, em seguida o vendedor mandou mensagem chateado e falando que eu estava querendo prejudicar, mas na real eu só nao queria perder meu dinheiro em um produto ruim
Muito bom. Lembrando também que para a segurança do comprador, é bom fazer um vídeo antes de enviar, mostrando tudo que está colocando dentro da caixa, fotos do produto, com serial e etc, fazendo a embalagem... Independente qual nível seja o comprador. Vai que o vendedor quer atrasar o lado de alguém?
Cara muito bom, vc detalha tudo direitinho, eu fiz uma compra de um bagageiro, recebi hj porém o produto não é o msm da foto do anúncio que comprei aí vou fazer a troca
Comprei um tenis no MercadoLivre e veio com defeito de fabricação o aniversário do meu irmão e daqui dois dias e não poderei dar o tênis que ele gosta no dia!😢
Pô eu fui lá nos correios e eles me cobraram a embalagem do produto. Deu 30 reais 😭 que ódio ainda por cima fica olhando com cara feia pra gente eu não entendo pq os cara do correio é assim
@@juliopaixao eu peguei pelo mercado Full então veio na embalagem do produto sem caixa especial nem nada eu coloquei da mesma forma que estava na foto que eu tirei quando cheguei não precisava colocar nota fiscal pq eu não tirei de lá só passei a fita e mandei de volta e tive essa surpresa
Tenho uma dúvida! Quando chegar ao vendedor ele precisa fazer a conferência do material,certo? E se ele notificar que o produto esta danificado, mesmo sem estar?
Foi bom ver esse vídeo que agora eu deixo de abrir rasgando a caixa,pq assim se precisar de troca eu devolvo na mesma embalagem.É só passar uma fita larga,certo?
Valeu pela dica amigo" eu compro no mercado livre a muito tempo e também a tempos que não foi preciso fazer trocas de produtos e agora precisei, e observei que mudou tudo, atravéz da sua dica consegui finalizar o processo de devolução obrigado! Deus abençoe você grandemente!.
@@juliopaixao olá e quando a gente compra no cartão de crédito, tudo junto, mais coisas de outras lojas, e quer devolver só uma coisa, no caso só um pacote? Como fica a devolução e reembolso, ou estorno, visto que paguei bastante juros por tudo no parcelamento ?
Eles vão devolver todo dinheiro. Agora quando vem tudo junto, tipo mais de uma unidade tem que devolver tudo.mais olhar direito com o vendedor ou na hora de devolver. Tenta falar com pessoal do mercado livre. Ou do mercado pago
@@juliopaixao bom dia amg,comprei um produto no mercado livre e o fornecedor gerou reclamação depois de saber que eu iria devolver o produto,e não posso mandar mensagens a ele,gostaria de saber se posso devolver o produto e se terei o reembolso?
Tenho uma duvida, como mando o pacote? na embalagem de proteção deve conter quais informações além do código de devolução? precisa daqueles papéis que vem colado pelo lado de fora com fita?
Boa tarde Júlio!!Eu vi seu vídeo pra ter uma noção de como fazer a devolução...Gostei muito... Só um detalhe: a caixa tem que estar sem anúncios acredito...pq levei o produto na mesma caixa que veio, lacrada e tudo certinho, mas eles me falaram que a caixa já tinha sido aberta, que era pra eu envolver com papel metro ou colocar numa das caixas deles...Como já estava próximo de fechar a agência, tive que pagar o valor de R$ 8,15 para colocar na caixa deles...Enfim, fica a dica de quando forem levar pra devolução, embrulhar com papel metro marrom... Abraços
@@KING_FLOCH... Aqui eles pedem que embrulhe por inteiro, pq se não dá como se eles tivessem violado o produto entende?!Aqui a moça cobra R$3,00 pra embrulhar, mas vc comprando o papel metro tb não tem dificuldade não...
O problema e que tem gente otária que acha que pode simplesmente devolver na hora que o entregador estar na porta da casa obg pelo vídeo queria qe as pessoas pudessem aprender que a devolução e com o correio e com o seu fornecedor e não com o motorista
Posso está enganado, mas acho que o ML se baseia no nível do cliente para devolver o dinheiro. Eu era nivel 3 e não tinha o cartão deles, então só recebi a devolução quando o objeto ficou aguardando retirada. Hj sou nível 4 e tenho o cartão deles e assim que postei, pouco tempo depois, a devolução aconteceu. Creio que eles avaliam o histórico de cada cliente.
Comprei uma câmera e foi minha primeira compra no ml será que tem problema? E o vendedor tbm foi a primeira venda dele no site. Será que vou ter problema para devolver?
Obrigada! Veio um produto errado, e estava sem saber o que fazer pois conversei com a pessoa do produto que disse pra devolver, más não me respondeu como. Vi que não mandaram nota. Vc está me ajudando muito. Gratidão. Já me inscrevi e dei like.👏
Eu mesmo comprei um relógio Invicta que o vendedor do Mercado Livre afirmando ser original sendo que se tratava de réplica, e vou devolver, para os leigos "quais quer produtos comprados pela Internet, o consumidor tem o prazo de 7 dias para se arrepender da compra" e vale lembrar que...Afirmação falsa e enganosa é crime, pois induz o consumidor ao erro.
A minha dúvida é sobre como embalar o produto pra levar nos correios pra devolução. Mas pelo jeito, se não estiver embalado adequadamente, na agência mesmo eles embalam, certo?
Fiz uma compra hoje, assim que chegar vou devolver, depois de pesquisar melhor verifiquei que o HD que o vendedor estava anunciando é usado e não novo como o próprio diz no anúncio.
Oii Júlio deixa eu te perguntar vc sabe me dizer se é obrigatório ter a caixa com esses dados(etiquetagem) ???pq a minha caixa da encomenda molhou 🤦🏻♀️...
Eu comprei uma serra circular mondial e não testei quando chegou fui fazer um serviço com ela tava com defeito, nem tinha mais como devolver já tava com mais de um mês 😅
Cobra alguma coisa? Pois devolvi um produto e na notinha da agência tava um valor de 21 reais Isso vai vim descontando quando o dinheiro for devolvido?
Esse valor na notinha é referente ao frete dos Correios. Este valor será pago pelo mercado livre, você receberá seu dinheiro integralmente. Fique tranquilo
Deixa te perguntar, vc pediu a devolução pelo app do mercado livre? Nunca fiz desta forma, porque eles sempre manda o código, aí vc não precisa pagar por nada.
Oque acontece se eu devolver e passar os dias q tinha para devolver? Exemplo: devolvi no dia 12 mas vence no dia 16 e só é entregue dia 18.. Oque que acontece dai?
@@juliopaixao quando eu entregar o produto no correio já não preciso mais me preocupar pela data? Pq o meu produto vence amanhã o prazo e eu vou entregae hoje..
Oi! Meu marido comprou uma câmera usada. Chegou e a câmera estava num estado muito ruim. Levamos numa assistência técnica para avaliarem, e depois decidimos devolver, porque estava bem deteriorada, podia estragar a qualquer hora. Meu marido deu início à devolução e teve a conta suspensa! O vencedor também! E o vendedor concordou com a devolução sem nenhum problema (aliás, é a obrigação dele). Enfim, depois deixaram aberto o espaço para a negociação da devolução, o vendedor está de acordo, mas não sabemos como proceder! Envio pelo correio? Devemos esperar algum código? Se alguém puder ajudar... precisamos devolver e pegar o dinheiro de volta pra comprar outra. Obrigada!
Comprei um produto achando que era original, mas nao era, estava com vergonha de devolver, mas depois do seu video vi que é bem facil, obrigado, Deus abençoe
E o endereço para devolução é o do vendedor, precisa perguntar pra ele? A caixa não tenho mais, caso tivesse, poderia aproveitar o endereço que estava nela?
@@juliopaixao que pena que não consigo fazer a devolução da mercadoria eles não me respondeu não me mandou o código pra mim enviar de volta eu tenho até dia 19 para enviar não sei porque não sei se foi pq eu abri uma reclamação já mandei mensagem para o vendedor mais ele só falar que ele não tem como fazer nada
E aí, eles não te deram um prazo pra responder, geralmente é assim, se não responder o mercado livre intermédia a entrega do produto e devolve o dinheiro.
@@juliopaixao cara até agora não eu já nem sei o que fazer o produto está do mesmo jeito que chegou eu mando mensagem para o vendedor ele só falar que e o mercado livre que tem que resolver
Deixa te perguntar? Vc foi em compras 🛍 no app escolheu o produto que quer devolver, e fez o pedido da devolução grátis ou troca? Se não faz isso e não conversar com vendedor.
Júlio tenho uma dúvida e gostaria muito de sua ajuda. Comprei uma máquina no ml usada. O frete foi combinado com o vendedor. Recebi o produto hoje é o vendedor me pediu para confirmar e avaliar pra liberar o dinheiro para ele, mais tô com medo de colocar como recebido e depois não conseguir devolver caso o produto apresente algum defeito. No caso entregaram na minha mãe, não estou na cidade. Chegarei amanhã e vou levar a máquina para um especialista ver se está em perfeito estado. Você me aconselha a já marcar como recebido no app do ml agora ou só após levar no técnico e ter certeza de que está tudo certo?
Eu levaria ao especialista, por segurança sua e dele. Ele tem que esperar, se vc for uma pessoa que não quer dar prejuízo e nem dar ele pode ficar tranquilo.
Júlio, boa noite!! E desde já minha gratidão por vc publicar esse vídeo para ajudar muitas pessoas, como eu agora...!. Preciso fazer uma devolução ao MercadoLivre, da compra de uma bateria de celular Lenovo. Já fiz o cadastro, peguei código. Só que a embalagem original rasgou.(veio num envelope, tipo empacotamento, 10 x 15). A minha dúvida é como posso fazer uma nova embalagem, onde coloco o código? (Ah , um detalhe eles me deram uma referência de como fazer, papel branco , metragem 5 x 10). Sinceramente, eu não entendi, pq é muito pequeno, a não ser que é para colocar o código, será?!.Um forte abraço e fico no seu aguardo!
E aí Santana tudo bem? Obrigado pelo comentário. O código vc pode falar com o atendente da agência, ou escrever na embalagem. Agora a embalagem você pode colocar em uma caixa 📦 vc pode fazer uma, ou fazer um envelope. Eu geralmente faço uma caixa com papelão. Como é bateria a embalagem é pequena. Espero ter ajudado.
@@juliopaixao Puxa, gratidão mesmo pela resposta rápida! Olha, eu fiz uma nova embalagem, com papel ofício branco mesmo, na mesma medida da embalagem do vendedor. Agora estou esperando secar mais a colagem e depois colocar a bateria. Só mais uma dúvida. Eu precisa colar a etiqueta do remetente? Ou eu deixo o envelope em branco? A nota fiscal precisa ser devolvida dentro do envelope ou fora? Pq eu recebi a nota fiscal dobrada e colada no pacote, pelo lado de fora.
@@juliopaixao Boa tarde, Júlio!! Deu tudo certo. Segui suas instruções. Fui ontem aos correios. E já recebi o meu reembolso pelo Mercado pago. ! Parabéns pelo seu empenho e dedicação em ajudar pessoas aqui no seu Canal!!
Eu estou tendo problemas. Fiz uma devolução de uma mercadoria do mercado livre, já faz um mês e ainda não chegou no vendedor, o Mercado Livre falou que mesmo não chegando iria devolver o valor , e até agora nada, ja entrei duas vezes em contato, dizem pra aguardar . Irei novamente entrar em contato, porque como foi dito que mesmo chegando ou não ao vendedor iria ter o dinheiro devolvido eu irei lutar pelo que é direto. Sempre comprei no MercadoLivre e nunca havia devolvido nada, e logo na primeira devolução esse transtorno.
Ei Júlio, boa tarde! Tenho uma dúvida, pode me ajudar? O mercado livre pede 7 dias para devolução grátis após a entrega, então iniciei a devolução um dia após a compra no dia 23. Já conversei com o vendedor e agora está em mediação com a mercado livre, não enviaram o código de devolução grátis ainda e eles tem até dia 29/03 para responder. Se passar desse prazo de 7 dias de devolução posso mesmo assim devolver sem nenhum problema ?
Boa noite! Preciso trocar duas camisetas do mesmo vendedor, o mercado livre me enviou um código para cada camiseta, mas elas vieram na mesma embalagem. Mando elas na mesma embalagem que vieram junto com a nota, ou mando em embalagens separadas cada uma com seu código?
Bom dia, amigo. Mesmo dentro do prazo de devolução, eu entrei em contato diretamente com o vendedor com o número que ele me passou via whatsapp e ele me deu um código de PAC reverso para fazer a devolução, alegando que vai transferir pra minha conta assim que eu enviar o comprovante de envio para ele. Você já fez alguma devolução nesses moldes ou é furada e eu devo fazer diretamente pelo app do ML? Desde já, obrigado Obs.: O vendedor é loja e mercado Platinum
Olha pode ser que isso aconteça mais nunca fiz desta forma, ver como está no aplicativo, mais o vendedor tem que resolver pra vc, talvez essa seja a melhor jeito
@@juliopaixao joguei a caixa no lixo, o cachorro rasgou todo, agora pedi devolução e o mercado livre mandou um código, será que vou ter reembolso com uma caixa nova? O vendedor não mandou a NF-e
Olha eu fiz a devolução a mulher disse que é para devolver o pacote do lado preto , com o código de devolução o problema é que o código do mercado livre muda a cada dia , e eu esqueci o código que eu coloquei no pacote para passar para o vendedor rastrear daii me fudeu era para eu ter anotado e ter salvo
Puxei o código a noite e no outro dia fui ao correio so que não sabia que o código mudava a cada dia e coloquei o código do dia passado la no correio oq devo fazer sera que vai dar certo msm assim?
Excelente vídeo, mas ta pedindo para eu escrever como está o produto, eu coloquei tudo certinho; sendo que não tem a opção de enviar o comentário de como tá o produto
Primeiramente, obrigado por compartilhar o conteúdo. Uma dúvida: preciso devolver mas a etiqueta da caixa está totalmente apagada; eu consigo fazer a devolução só com a nota e o código?
Eu comprei um tênis, veio na caixa original e em um saco plástico, o saco eu joguei, preciso por em uma caixa ou sacola ? Ou pode ser na caixa de sapato mesmo?
@@juliopaixao eu comprei um produto e pedi o reembolso, e o dono do produto falou q o produto já está a caminho e n pode mais impedir q ele venha, aí ele pediu q eu esperasse o produto chegar e só assim mandasse pra ele de volta. Assim q o cara do correio chegar com esse produto eu posso tá mandando de volta para esse cara do correio na msm hr??
Que coincidência, já comprei muitos produtos pelo MercadoLivre e nunca devolvi nada, hoje que fui assistir um vídeo para devolver um produto que não está funcionando direito abri logo um vídeo do mesmo produto .
Ultimamente os erros no ML tem aumentado absurdamente, ontem me entregaram um produto diferente do q eu comprei, por esse motivo estou efetuando compras em outras empresas. Tenho observado tb o crescimento de reclamações nos grupos, nas redes sociais e no RA referente ao ML.
Olá, Julio, obrigada pelo vídeo explicativo! No caso só precisamos colocar o codigo oferecido pelo Mercado Livre e entregar nos correios seguindo as demais orientações?
Me ajuda, eu comprei um produto pela primeira vez agora, e achava q não ia chegar e cancelei , mais no dia que eu cancelei chegou, mais eu já tinha colocado em devolver , agora não quero mais devolver oq faço.
Se não minha compra vier 04 produtos, iguais ou não e tiver apenas um com defeito, preciso devolver a caixa ou o pacote com todos, ou só o que estiver defeituoso.
Comprei duas câmeras de monitoramento. Mas elas não são como eles descreveram. Vou já efetuar a devolução. Os produtos estão em ótimo estado, porém a qualidade não é a mesma do anúncio.
Fiz uma compra e quero devolver no mercado livre.. Expliquei o motivo que quero devolver... E por que não serviu para o meu trabalho... Eles querem cobrar a 50.00 reias de frente...
Comprei uma máquina no valor de R$3.100 E ELA VEI QUEBRADA 😢😭... Agora é uma semana devolver , e mais uma semana para fazer o reembolso! 😢 e mais uma semana para chegar a outra que eu comprar , ou seja 3 semanas sem trabalhar , e como fica as contas de casa ? 😭😭
Eu recebi em local que é uma agência conveniadas? Eu comprei uma coisa e eles me mandaram outra e ainda faltando. Tentei falar com o vendedor que fez pouco caso das mensagens então quero devolver por falta de resposta e pq não foi exatamente o que comprei.
Olá julio uma duvida q fiquei. Solicitei a devolucao mas ainda n levei ao correio, fiquei em duvida se eu vou ter q pagar o frete, pq vi q por lei se tiver frete a empresa q se responsabiliza, mas caso tenha n sei solicitar isso
Já devolvi, eles já receberam e disseram q era em 3 dias o reembolso, até agora não me devolveram o dinheiro, me roubaram e até agora não sei mais oq fazer, o vendedor fala q tenho q entrar em contato com o mercado livre, o mercado livre disse pra resolver com o vendedor, e até agora não recebi o dinheiro
Bom dia , eu comprei um guarda roupa desmontável de pano, com armações em cano. Ao montar, várias das prateleiras, que são de plástico, tipo TNT,rasgou...na verdade estragou 5 das 14 plástico que vem( são usados para divisórias e para prateleira) , achei um produto muito fraco.,.Posso devolver?? Chegou ontem, dia 24/9/24. Compro poucas coisas pela internet.
