Monitor con sorpresa. Accidente o Mala leche 

Toca "curarse en salud" ya que es un componente delicado (aplíquese a los chasis o cajas de vidrio templado): 1) revisar apenas llega del proveedor. 2) Se le explica al cliente que no tiene el precintado en caja, ya que se debe revisar antes de su entrega, tomando una foto o vídeo de prueba de su correcto funcionamiento mostrando el serial del producto antes de enviárselo a dicho cliente

Tiene pinta de algo accidental. En el transporte .

Como que no es culpa de nadie. Claro que es culpa de alguien, básicamente del transportista. Mala leche no, porque no tiene sentido. Simplemente, en un momento que estuvieran moviendo los monitores de un lado para otro, le pegaría una ostia sin querer contra algo puntiagudo, dándole en esa zona donde está el corte, y siendo puntiagudo, llegó profundo. Pero no entiendo lo de que te lo tragas tú. Vamos a ver, si ese monitor te lo trajo un transporte a la tienda, lo que llega se revisa sobre la marcha, sin que se haya ido todavía el tío del transporte. Obviamente no puedes revisarlo internamente, porque no te vas a poner a abrir todas las cajas de todos los productos, pero en este caso es que ya hay un desperfecto. Si cuando os llegaron esos monitores, los revisásteis, vísteis el desperfecto y pensásteis que "bah, eso no es nada", pues me parece una cagada seria. Por mucho que no parezca nada, como tú mismo indicas, nunca sabes cómo de profundo puede haber llegado. En donde trabajaba antes, como digo, se revisaban al menos que el aspecto exterior estuviera correcto, y si llegaba, por ejemplo, un monitor con la caja así como te llegó, que nos pasó más de una vez, en ese mismo momento se le sacaba fotos con el transportista todavía presente, se le decía que no, que esa unidad no se recoge, y se habla con el proveedor y que el proveedor hable con la empresa de transporte o quien sea, porque es responsabilidad suya asegurarse de que los productos te lleguen a ti bien. Ya después si depurarán responsabilidades en la empresa de transporte o quien sea es problema de ellos, pero en absoluto te tienes que comer tú que te den un monitor destrozado. Un saludo.

100% el transporte, si es que algunos no cuidan nada los paquetes, te lo digo por experiencias en el trabajo y en algunas compras...

Menuda pu ta da. Es mejor pensar que ha sido un accidente en el transporte porque si no te hierve la sangre. Hay que revisar todos los portes antes de 48 horas para poder reclamar, o te haces con una máquina de rayos X cosa descartable. Y si algún cliente lo pide precintado de fábrica, lo podéis pedir y abrir delante de él en cuanto os llegue, explicándole porqué lo hacéis así. Ánimo compañero!

Tiene pinta del transporte, aún recuerdo una tv de 55 que me trajo SEUR y los listos le dieron con alguna cosa y atravesó por la parte delantera toda la caja y el panel…

¿Has visto los directos de Nate Gentile ? cada vez que le mandan un monitor lo saca de la caja, lo coje del soporte y empieza a moverlo con movimientos bruscos de un lado a otro, te imaginas que el monitor se suelta del soporte se cae y se rompe, seria un buen directo.

Si el cartón viene cortado o con golpe aparente en esas zonas no te la juegues . Ante la duda devolver . Ese "golpe" es muy raro , parece de un cutter o algo así afilado para que quede justo ese punto . No tendrían que pasar esas cosas .

Parece, que alguien le hayan metido un golpe con un cutter adrede, desde mi punto de vista, vamos a mala leche, un saludo cordial.😮

A mi me pasó eso con Ingram Micro; pero era en un portátil. El caso es que ese corte o golpe, estaba oculto por una etiqueta de transporte que justo la habían puesto encima del golpe. Y me dijeron que no era intencionado. Si no fuera intencionado, ¿por qué pusieron la etiqueta del transporte justo encima?

tiene pinta de ser durante el transporte. reclamale al que te lo ha llevado.un saludo compañero

El proveedor no tiene ninguna culpa, pero tienen y lo hacen pagar por el seguro de transporte que es basicamente para estos casos. Hace poco me llego un 49 curvo el samsung odyssey. Y fue reclamado y abonado y te hablo que estamos en Canarias. La segunda parte que nos dices de que hacer, es lo que nos toca vivir o abrirlos y que se queje el cliente. Animo y un saludo

Tiene pinta de que algún repartidor molesto con la empresa,para hacerles la putada se carga un monitor.Que la raja esté justo en el punto del daño es de muy mala leche (son muy delicados),de accidente nada

Abrir no... pero si la caja tiene marca, aunq parezca poco, haría devolución del artículo y no me pillo las manos...

Tiene pinta de una caida que golpea contra la esquina de otra caja o de algo, aunque se vea poca marca como se deforma hacia dentro el lado de mas incidencia sería el punto ese de rotura , yo cuando me veían cajas con marcas así lo dejaban en constancia en el alrbaran de recogida de la mercancía y como suele se 1 u 2 , pues ese mismo lo abro para revisarlo, un saludo crack¡¡¡ y mucha suerte

en los albaranes de entrega poner siempre pendiente de revisar y nada veas lo mas min en la caja para atras,es una puñalada con algo a la caja

Tiene pinta de ser cosa del transporte. Obvio no te vas a desembalar todos, desembala aquellos "sospechosos"

evitar tener monitores en stock y desgraciadamente la necesidad de revisar minuciosamente el embalaje de los mismos con ojo de cirujano y ante la mas minima sospecha abrir y revisar

ESO en mi tierra es un TAJAZOOOOOOO!!

es bien posible que a tu mayorista ya le hubiese llegado asi y te lo han enviado asi sin ellos darse cuenta, yo tambien tenia tienda y misma problematica: tenia 48 h para reclamar, pero si lo habria todo luego habia clientes que lo queria prrecintado. no tiene solucion porque aunque te lo metan dentro otras cajas tambien puede estra roto internamente de fabricante a mayorista

Yo creo que le han dado un golpe en el transporte. Puede que algún otro paquete, tal vez con alguna arista, le ha dado un golpe al paquete del monitor dentro del furgón, al apilar, al ir descargando los paquetes etc.

Comprobar exhaustivamente todos los embalajes de todo lo que recibís y ante la duda devolverlo. En cuanto al monitor pues... podéis subirle 5€ el PVP a esa referencia del monitor solo en las próximas 20 ventas y al menos recuperais lo perdido. Un saludo

¿Originalmente la caja de ese monitor venía envuelta en plástico. Elucubrando, diría que psaaron una de dos cosas: Fue un accidente al tratar de romper el plástico que envolvía otra caja que estaba encima de la del monitor o lo hicieron a propósito por la razón que sea

Lo único que se me ocurre cambiar de proveedor.

Me parece extraño como mínimo. Casualmente el golpe que rompe el panel del monitor está aproximadamente a la altura de esa raja que parece estar hecha con algún cuchillo u otro objeto punzante y cortante de forma deliberada. ¿Comprobaste que el plástico o funda que cubre el monitor antes de desenvolverlo también esté dañado? Porque parece ser que sea hecho aposta por alguien.

Yo creo que eso no se ha hecho a posta, es que ha llevado un buen golpe, pero la caja amortigua algo, y quizá se rompió el monitor pero la caja no tanto. Yo como solución te digo que lo que haría es coger y cuando vengan los monitores, si veo desperfectos en caja, los abro y así se revisa.

Mi consejo es exigir al proveedor que embalen mejor (añadir mucho plástico de burbujas por poner un ejemplo, pero puede servir cualquier otro embalaje de protección) las cajas de los monitores e incluso con otros productos para evitar daños como el de ese monitor por ejemplo, y si se niegan o simplemente lo ignoran y siguen enviándotelo así, pues nada, cambias de proveedor por irresponsabilidad al enviar los productos mal embalados con la posibilidad de que se dañen.

El transportista. A mi me ha pasado con mas de un envio pequeña marca en la caja y destrozo interior. Salvo que el repartidor espere a que compruebe el contenido ya no admito ningun envio con daños "en el embalaje".

lo tengo muy claro, sea depau o la empresa de transporte, tu no tienes que comerte nada. Depau tiene que apechugar y aparte de asegurar mejor el embalaje, buscar responsabilidades a la empresa de transportes .

Ese corte/golpe se nota que a sido con el puntal de la traspaleta,ahi lo que tenias que haber hecho es que cuando el repartidor te lo trae y antes de firmar te cercioras que el exterior esta bien,si no que el repartidor apunte en incidencia que la caja a llegado dañada y puede que el interior en el momento de la entrega,de esa manera te cubre cualquier seguro o garantia.

Culpa accidental, del transporte, si vieras como apilan mercancía en las furgonetas, para que le entre más mercancía...

hola jordi podeis si no os dan solucion usarlo en las praxcticas para reparar el monitor por los alumnos del curso

Revisa todos los monitores. Donde yo curraba antes revisabamos todos los monitores. Si el cliente te dice algo le dices que han sido revisados por ti ya que pueden venir rotos.

Para mi eso es una caída brusca de la caja 📦 desde cierta altura, tengo experiencia en almacén de electrodomésticos

vaya putada eso parece echo con algun cuter o cuchillo pues pides otro y cuando te venga ala media hora de que te alla llegado llamas al del trasporte y le mandas la foto de la otra caja ellos han tenido la culpa

Ese monitor se ha llevado un golpe, casi seguro sea un golpe en el transporte, en la caja se ve una marca, segun que golpe le des a la caja no se vera nada en la caja, el golpe se lo llevara igual y se rompera igual. El seguro del envio no caduca en 48 o 72 horas, si es asi para que no pague el seguro, cambia la agencia de transporte. El proveedor keepout te tiene que dar garantia, diles que si no lo cubre la garantia que te mande otro monitor, que el monitor vino roto. Si no vas a exigir que te lo cambien, que te manden otro monitor o que te lo paguen, lo que puedes hacer es tener un seguro, asi cuando pase que el seguro pague el monitor roto, o como alternativa subir el precio de venta en un porcentaje, asi cuando uno te venga roto no tendras la perdida. Seguro que ha pasado mas veces y seguro que volvera a pasar. ¿Haras algo cuando vuelva a pasar o haras otro video?

¿No tiene seguro el transportista?

¿Accidental?, puff parece como si hubieran clavado un machete

¿DHL?

repito depau tiene que hacerse cargo

Que me perdone Dios si me equivoco, pero eso no parece accidente, alguien me parece que lo hizo adrede

Realmente, la culpa es tuya por no revisar la mercancía cuando te llega a tu tienda, toda mercancía sea del tipo que sea hay que revisarla cuando el transporte te la entrega, primero una inspección visual incluso antes de que el entregador se vaya de tú tienda por si hay algún daño físico en los embalajes y posteriormente abrir y verificar todas las mercancías y si algún cliente te dice que quiere ese producto lacrado, simplemente decirle que, todos los ítems son testados antes para verificar su perfecto funcionamiento antes de venderlos