Jajaja, tal cual igual pasa siempre nunca me voy a olvidar cuando en la parada de un colectivo se baja una flaca re caliente cagando a puteadas al colectivero porque se habia pasado de parada, el colectivero tuvo que hacer subir a un policia que estaba en la calle para que no le rompa mas las bolas la mina, la gente a veces tambien es muy hincha huevos tambien, pero era gracioso ver al policia ahi como diciendo porque esto a mi jajaj
La policía no conoce nuestros derechos porque se tenía q poner de nuestro lugar o a lo mejor no hubiera intervenido xq lo q hizo el chavon cuando cerró el local es privación ilegítima de la libertad no puede cerrar sin antes avisarte. Perdón por no poner ' ni puntos sino m atraso
@@yonatancorvalan4002 tal cual yonatan = el dueño del local debió haber sido arrestado si es por la ley.....yo le hago un teatro de claustrofobia y lo meto en cana.
Tengo varias cosas para decir: 1_ No entiendo como hay gente que defiende a una empresa que se dedica a estafar como Movistar . 2_El cliente está en todo su derecho tanto de grabar como de exigir un celular NUEVO, porque el pagó por uno nuevo, no por uno arreglado (hay muchisima diferencia). 3_El policía estaba mas perdido que San Martín en la guerra de las galaxias 😂
equivocado, tenes todo el derecho por defensa al consumidor de exigir un equipo nuevo, si ves bien el video era la segunda vez que falla el equipo.... o sos de movistar o no tenes claro tus derechos. Es mas la mayoria de los contratos de las empresas son contratos leoninos por el cual si van a juicio gana el consumidor porque siempre esta viciado de clausulas abusivas.
Te lo voy a repetir como mierdas le exigis al empleado que no es dueño ni accionista de movistar que te un equipo nuevo sin seguir los lineamientos, osea segun ustedes los empleados se las inventan y es capricho de ellos culpa de ellos que la empresa venda equipos asi?? 100% seguro que si por el empleado fuera le callara la boca con tanta mamadera y chillazon del cliente y le diera un equipo pero resulta que no se puede asi y pongan el grito en el cielo y hagan mil procesos del consumidor pero siempre tiene que ver el equipo un tecnico porque estan dificil entenderlo!! Y si lo ve por el mismo problema por segunda vez con mas razon que lo entrege asi se hace valer una garantia no a lo bruto
El vendedor, es solidariamente responsable por la garantia del equipo que le vendio, Ley 24240 Defensa del Consumidor. solo tenes que seguir la ley la ley te ampara asique si sos un pobre rehen tenes tus derechos... , cuando tenes que pagar la factura si te atrasas te cortan no? bueno en este caso el vendedor es solidariamente responsable.... asique a manejarse de otra forma
si un producto falla estando en garantía, la empresa debe mandar a repararlo, o cambiarlo, a su gusto. Se da una nueva garantía a partir de la entrega del equipo nuevo/reparado. Si falla por segunda vez, se DEBE cambiar el equipo por uno igual, en caso de no haber, por otro de igual valor o superior, o POR LA PLATA CORRESPONDIENTE, a elección del comprador.
y para los boludos que defienden a los vendedores ignorantes y mediocres, tratando de poner la culpa en quien realmente tiene la razón, mejor instrúyanse un poco y lean la Ley de defensa al consumidor que está todo detallado muy claro. Y para los vagos, los ayudo y les digo que es el capítulo IV. Y si no saben trabajar y tanto le rompen las pelotas los clientes, en vez de intentar quedar como pobrecitos, cambien de trabajo porque de seguro son unos ineptos.
Mira, yo no veo que ellos se rehusen a validar una política de garantía, Movistar en mi pais en su momento han fallado conmigo y he entrado en disputa con ellos, pero la cordialidad por delante. Te explico, todas las empresas que comercializan productos y servicios tienen POLITICAS y CONDICIONES que aceptas al momento de comprar. Si no estabas de acuerdo simplemente no compres alli... Si aceptas pero incumplen, estas en tu derecho y deber en denunciar ante las autoridades correspondientes (Una autoridad que defiende a los consumidores), pero un escándalo en una sucursal es patético, es un desplante. Yo he comprado teléfonos y una vez me fallo en tiempo de garantía y la empresa EVALUÓ (duró 1 semana porque la empresa es nueva , con poco persona y alta demanda) y me llamó para avisarme que mi caso fue resuelto. Yo soy una personal ocupada a tope y retire mi teléfono que tanto necesitaba 1 semana después del aviso. Yo fui y simplemente lo REMPLAZARON. Mira, uno tiene que ser paciente, evaluar equipos tecnológicos no es fácil, los comprendo... Ese ultimo caso fue con Cootel. Uno tiene que actuar como persona, no como déspota...
Jerson Kenny Calero Picado ya el señor había hecho un reclamo, y se había extendido la resolución un tiempo que no era el pactado. Y no unos días. Ellos no pueden hacer lo que se le antoja, y lo hicieron una vez. Por qué tendrían que hacerlo una segunda vez, usufructuando nuestro dinero, y los clientes ser "los de la paciencia"? Todo tiene un límite. La paciencia también. Tras un segundo incumplimiento no me parece una locura un desplante en el negocio correspondiente. No le pegó, no lo insultó. No se cuál es el problema, la paciencia tiene límite. Y la plata de uno tiene que valer tanto como sus derechos. No se cómo sea en tu país, pero en Argentina (de donde es este video), lo que yo expuse es LA LEY. Los que están mal son los de la empresa. Y si a los empleados esos no le gustan que le vayan a decir que no hacen su trabajo como corresponde (porque es cierto, ya ni siquiera se comunicaron con un superior, aún después de alegar que ellos no tenían poder de decisión y no podían dar respuesta) que dejen de trabajar ELLOS. El cliente no tiene por qué dejarse pisotear. Esa ya era la SEGUNDA falla de la empresa. Cambio inmediato o devolución del dinero a la segunda falla. No se necesita paciencia para eso. Eso dice la ley, y debe ser EN EL MOMENTO. La plata vale, no se si lo sabés. El tiempo del cliente vale. Y mientras los empleados ineptos ganan un sueldo, lo más probable es que el cliente esté perdiendo plata por faltar a su trabajo y/o NO tiene a su disposición lo que le corresponde, osea SU dinero o el objeto que debería funcionar. Vos tenés suerte que actuaron en una semana, pero entiendo que tu fallo fue UNA vez, y no se si viste el video completo, pero este caso es totalmente distinto (por tiempo de entrega, y por ocasiones en que falló el producto). Esto es una falta de respeto para el cliente. Sin contar que están violando su derecho y no están respetando lo pactado. Y en cuanto a legalidad, no se de dónde seas, ni conozco las leyes que allá rigen, pero las leyes están para ser respetadas. Y nadie puede quejarse de que lo acusan por no cumplir la ley, cuando es cierto. Y éste es el caso.
Jerson Kenny Calero Picado y no es una política de garantía. Es la ley, no se si queda claro, pero lo repito. Es lo que dije en el comentario principal. Ellos se están rehusando a cumplir la ley. Jamás pueden existir POLÍTICAS Y CONDICIONES válidas, que puedan desautorizar la ley. Por lo menos es así en Argentina. Así que la que está mal en este caso, es la empresa, analizándola en el lugar donde está: ARGENTINA. Si hay países en lo que es diferente, no lo se. Pero yo me estoy refiriendo a Argentina, que es de donde es el video.
Mira no ley todo lo que has puesto, pero finalmente te digo, existen instituciones judiciales en cualquier pais, puedes llevar tu caso con calma alli, no agrediendo verbalmente a nadie en las sucursales. Es tosco... Ademas, no es que las POLITICAS Y CONDICIONES, esten por encima de la ley porque nada esta por encima de ella, al contrario, esas POLITICAS Y CONDICIONES son las que están garantizando ante las instituciones el cumplimiento de lo que la ley mandata, es un instrumento de apoyo y es valido, las empresas privadas son muy cuidadosas en eso porque se deben a una comicios que las protege. Ademas el tiene razón, una cosa es puesto de venta y el otro centro tecnico. Que haces si el vehículo se te daña, vas al centro de ventas o al taller de la empresa que te lo ha vendido... Para mi que este periodista le hace falta es paciencia y un poco de juicio... Ya le han dicho de que forma van a proceder para validar su garantía, pero el no quiere esperar, el servicio técnico es quien valore el estado del equipo, las cosas no son asi de facil como la Ley lo dice, hay que respetar esos instrumento de validación.
+MegaAROx todo reclamo tiene que ser en un centro comercial no en un lugar de postventa ellos no son atención al cliente solo son ventas , hay que informarse mejor.
Mambo Oscuro no importa, hay un plazo de 6 meses para q el producto sea cambiado, además, el cliente ya accedió a la garantía para nada, si él accedía a mandar el aparato otra vez al técnico y con todo lo q tardan en arreglar, ya no sirve la compra xq pagó x algo q no puede usar cuando quiera y no creas q la casa le iba a prestar uno de similares características, no! le iba a dar uno con tapita sin whatsap ni cámara ni nada para q el cliente no se puede con el celular prestado
MegaAROx parece q la onda con un producto recién comprado es masomenos así ; una vez q lo compraste y t vas tenes 72 hs para volver y t lo cambian en el momento ,ahora si vas luego d cumplido ese tiempo el local se desliga y ahí entra la garantía y t lo mandan al service q tardannnnn!!! a ni m paso con una tablet
Es muy curioso como ex trabajadores o trabajadores de operadores no tiene este tipo de problemas y saben como generar un reclamo y agilizar procesos de fallas
En realidad el policía tendría que estar ahi para sacar al pibe a la mierda. Bien o mal, es propiedad privada. El problema con Telefónica se resuelve en otra parte. Pero el policia no tiene ni voz ni voto en esa mierda. Lamentablemente. El pelotudo anda ahí actuando de juez como si supiera
Yo tuve un mes peleando con Movistar x el cambio de mi txt pro de Sony hasta hice una denuncia en defensa al consumidor y ahí como les empecé apretar los huevos me lo cambiaron
al policía se le fundió la croqueta pensando que putas decir jajajaja para cuando le terminaron de explicar ya habia olvidado por que fue todo el lío jajajajjaajajaja
Yo soy de Chile y acá las empresas telefónicas se comportan así igual. Solo les interesa el 💰 y te llaman para ofrecerte cosas y cosas planes y cosas y cuando tienes fallas en la línea en la señal o en el equipo te ignoran o no te creen
Acá en Perú tenemos Choristar, porque son unos choros (ladrones), también conocido como Robistar porque te roban, o Vomistar porque dan vomitos, y últimamente debido a la tremenda pérdida de clientes y a la competencia se le conoce como "Moristar" porque esta muriendo la desgraciada. Amén
No pierdo el tiempo con trolls, porque no tienen Nacionalidad ni personalidad, son plagas, a veces dan risa como se insultan, pero nada mas. Hasta la vista Baby.
Para que Movistar realmente te de un buen trato, ofertas excelentes y hasta un servicio técnico espectacular, siempre invoca el mantra "Quiero Darme De Baja De Sus Servicios". Así es como he estado en Movistar durante AÑOS.
Yo dije eso y me dijeron que lo haga, después de estafarme dinero y hacer que pague por sus servicios cuando me los cortaron por más de 1 mes, me cobraron todo como si nada, no hicieron caso a nada de lo que dije, todos los codigos que me dieron fueron en vano, ellos igual frescos me cobraron todo cuando no tenía ninguno de sus servicios, dan asco esas empresas
Disculpen , pero el señor que reclama esta en todo su derecho de exigir se le facilite un equipo nuevo, la mayoría de los comerciantes tienen la mala costumbre de querer solucionar el problema con mandar a reparar el producto o equipo "NUEVO" que se compro, señores por favor, si se esta comprando algo "NUEVO", por que hay que estar entonces enviando un equipo "NUEVO" que se compro para que lo reparen o revisen???. Para estar en ese peo es lo mismo que hubiese comprado algo de segunda mano o usado!!!. Si usted compro algo "NUEVO" es para que funciona a la perfección, en caso contrario solicite que se le sustituya por otro NUEVO equipo o le regresen su dinero.
Antes de cambiarlo tienen que revisar el teléfono para ver las causas si al cliente se le cayo el celular al agua y después lo seco no tiene forma de corroborar el vendedor
El vendedor, es solidariamente responsable por la garantia del equipo que le vendio, Ley 24240 Defensa del Consumidor. "No, yo un señor movistar para llamar no tengo", encima te boludean y se victimizan. Y encima hay pelotudos que los defienden, no muchachos, son muy pelotudos en serio. Tiene razon el flaco y la cana, tienen que hacerse cargo y darle un equipo nuevo.
sr pelotudo seras vos que te dejas garchar por movistar. Algunos conocemos nuestros derechos, y si, ya le saque 2 equipos 0km haciendo valer el Art. de la ley 24240 que habla de reparacion y sustitucion por uno nuevo en reparacion no satisfactoria. Besitos
miguel angel presta atencion maestro nadie lo esta secuestrando se hace el piola diciendo que se va a quedar y no se va a ir no es sucuestro preguntale a cualquier abogado
😂😂😂 Recién se enteran ahora quien es Movistar aca en España ya hace mucho que los conocemos y cada vez más la gente se pasa a las compañías de bajo coste. Movistar = PM
1)El cliente esta en su derecho de reclamar, no lo pueden echar simplemente porque si. 2)Lo encerraron sin motivo alguno (faltando a sus derechos como persona) 3) El oficial de policía no lo puede detener a menos que sea hora de cierre y el cliente se niegue a abandonar el local
@@andarporbuenosaires eso es un dicho.... No es una ley... Cuando el cliente tiene razón hay que aceptarlo.. pero cuando no la tiene lo tiene que entender
El servicio de garantía dice que tenés una semana de prueba que incluye cambio directo y después entra en garantía lo cuál por ley puede demorar hasta tres meses
@@anxny710 yo estoy terminando la vida real 1 no se como se desbloquea la segunda edicion Tengo varias teorias dime si hay alguna correcta -nacer en la india -creer en las vidas pasadas -simplemente con algun codigo correcto cuandp termias el juego como me gustarias renacer como bebe
Marce, eso es lo que menos entiendo de las personas. Por otro lado, Entiendo Tandil es una ciudad importante, como es posible que no tenga una oficina comercial?
Marce me molesta en sobre manera esta clase de comentarios , se nota que nunca han trabajado en lugares así , la gente piensa que cuando uno no quiere cambiarle algo es por que somos malvados o nos da flojera , jamás tienen la capacidad de empatia para comprender que solo somos trabajadores cumpliendo nuestro trabajo .
Tienen que ir a revisión técnica primero, ya que puede ser que venga con falla de fábrica ,que en ese caso le deben cambiar el teléfono o devolver el dinero ,pero también puede ser una falla de algún golpe o algo , y eso lo debe evaluar un especialista en un servicio técnico .
Christian y dana pero amigo .... hay algo q no están entendiendo .. el primer celular q compro vino fallado .. lo dio para q lo manden a servicio técnico (( el cual tenía q tardar 15 días)) y duro un mes y medio ..... y encima cuando le llega ... le dan de vuelta un celular fallado .... Parece Un chiste esto
siempre tuve problemas con Movistar por eso me cambié de compañía, me cansé de dejar quejas por sobre facturación y diferentes inconvenientes que terminaron siempre a favor de la empresa. yo pasé por lo mismo. estoy con el cliente. fuerza
el empleado le explico correctamente como es el tramite ante esta situacion, es un local de venta y recepcion de mercaderia para enviar a service tecnico, no es un servicio tecnico. El cliente tiene que esperar el tiempo de reparacion, para esto la empresa le da un celular para usar en este tiempo. Si el cliente tiene el capricho de una solucion que no esta en el acuerdo firmado en su compra es su culpa, y no soy de movistar, pero si van a defensa al consumidor le van a dar la misma esa respuesta.
Eso no significa que este bien. Si a vos te hacen firmar un papel donde dice que si faltas dos días a tu laburo te sacan tres dedos, si, vas a firmar porque necesitas el laburo (el hombre necesita el teléfono, da igual el ejemplo), y en el laburo te suspenden 2 días. Como esos dos días faltaste, lo que corresponde y lo que firmaste es que te corten la mano, pero sería justo? Si no fuiste vos el del problema que faltó o no pudo llegar, la empresa te suspendió. Sería justo igual?
Si compras algun electrodoméstico y falla antes de los 6 meses, te tienen que cambiar automáticamente el mismo por otro nuevo, porque estás comprando algo nuevo, no reparado.
Lo que no toman en cuenta es que se tiene que determinar que el móvil no haya fallado por mala manipulación por parte del usuario, y eso no lo puede determinar un vendedor sino un técnico especialista, lamentablemente hay muchas cosas por mejorar en cuanto al. Canal de atención pero es obvio que los vendedores no tienen la culpa de que en un pueblito no haya un servicio técnico de la operadora.
la típica de "voy a llamar a la policía" es como cuando eras chiquito y te decían "le voy a decir a tu mama" que va a hacer en policía? lo va a meter en cana, le va a colocar un mejor internet, jaajsaj no va a hacer nada es solo para asustar
No le puedes dar un madrazo, ni le puedes dar otro celular, el cliente pide algo imposible de hacer de acorde al protocolo que tienen los empleados de movistar. Presenten una denuncia y no hay la bola.
el cliente no entiende que ese local solo es punto de venta no es un local que tenga servicio tecnico ..se le esta avisando miles de veces que se enviara al local principal para la garantia pero no entiende se pone terco por mas que se le dice que se llevara al servicio tecnico de mar de plata el tercamente desiste y quiere ya la solucion .... ojala se llegue a un buen acuerdo.
