"NÃO PAGO PORQUE SEU CARRO NÃO ESTAVA NA GARAGEM" DIZ SEGURADORA 

Essa seguradora é so dor de cabeça! Demoraram uma eternidade pra arrumar meu carro! Sai fora dessa seguradora que é bomba

Sou dono de oficina, essa seguradora causa milhares de problemas na nossa oficina! Fora as peças paralelas que querem colocar no carro dos cliente e nós brigamos até o fim!

Perdeu um cliente Eu não faço mais seguro tokio marine . Obrigado pela reportagem

Meu Toyota está segurado pela Tokyo desde novo, há três anos seguidos, nunca precisei, mas ainda bem que vi esse vídeo, tou caindo fora!!!

Uma idéia interessante seria se a Patrulha do Consumidor tivesse um App ou Site pra podermos consultar sobre as empresas que tem processo no Procon antes de fechar negócio. Um app no estilo do Reclame Aqui evitaria muita dor de cabeça

Não renovarei nunca Mais. Tokio marino Que vergonha...

Tive q entrar na justiça pra poder reaver o valor do meu carro q foi tomado de assalto. É terrível, essa seguradora deveria ser fechada.

Sugiro que a equipe do Dr Celso investigue a chamada "máfia das seguradoras", onde carros com perda total (grande monta) são vendidos como sucata e essas carcaças são reformadas e vendidas normalmente pelos compradores.

Na hora de cobrar são bons mas na hora que precisamos são incompetentes!

Na verdade, ja começa o descaso de nem ter o convite de entrar em uma sala de reunião da empresa, ter que conversar no hall de entrada..

Assessora de imprensa extremamente competente.

Rapaz se não fosse esse vídeo já iria fechar meu seguro do carro com a Tokio Marine, parece que foi um aviso, Agradeço a esse vídeo vou pular fora e procurar outra.

Sempre dizem a mesma coisa " Esse caso não chegou até a mim, se tivesse chegado eu teria resolvido". Tive seguro da Tokio Marino por 1 ano, fui renovar e escolhi a Porto Seguro, melhor coisa que fiz na vida.

Saindo fora agora desta seguradora. Imagina se o carro é furtado em uma festa a noite? Nunca pagarão.

Atenderam um cliente na portaria! Desrespeito total, além de não honrarem o contrato. Bom assistir isso, nas próximas cotações riscaremos a Tokio da lista.

Que bom ficar sabendo sobre a Tokyo... Não farei mais seguro com esta empresa...

Tô fora dessa seguradora a partir de agora. Meu irmão tá esperando uma Ranger 0 km, fez uma cotação e o melhor preço encontrado foi o da Tokyo. Ainda bem que vi esse vídeo… deu tempo de alertá-lo.

Já fiz seguro pela Tokio Marine Seguradora, para nunca mais, na hora de fazer o seguro é tudo lindo e maravilhoso, quando acontece um sinistro é um caos. Não dão atenção devida. Empresa grande e sem credibilidade para mim.

Eu sou fã assíduo do conteúdo do Celso quanto do Ben. Gosto muito do trabalho dos dois. Quando cheguei na parte em que o casal diz que uma amiga advogada havia feito de tudo e nada tinha acontecido, me vem uma pergunta; PRA QUE SERVE AS LEIS NO BRASIL. Não é possível que só o Celso poderá resolver isso? O Brasil precisa ser passado a limpo.

Esses vídeos são excelentes e melhor ainda são os comentários. Hoje em dia que, graças a Deus ,a TV aberta acabou, esse tipo de vídeo são os meu preferidos.thank!

Se com reportagem e deputado já está difícil imagina um pobre coitado sozinho...

Eu já tive grandes problemas com essa empresa no passado. Pelo oq vejo não mudou nada .

Se e para o carro ficar na garagem , para que serve o seguro , e melhor não fazer , pagar seguro só para falar que tem seguro , isso e dar dinheiro para seguradora.

Sr. Celso Russomanno, eu peço pelo amor de Deus, que veja o meu caso, eu tinha um Siena 2015, e fiz a proteção veicular ( facility), aqui no RJ esse carro pegou fogo no dia 22/04/2024, e até hoje eles se reguzao a pagar, sou motorista de app, e não consigo trabalhar, sou aposentado estou doente, e já não aguento mais me ajude pelo amor de Deus sou do RJ/município de duque de Caxias

Minha corretora me ofereceu a Tokio Marine na renovação do meu seguro dos meus dois carros, mas graças a Deus não quis fazer com essa Tokio e agora percebo que foi um livramento.

E aí qual foi o retorno da Tókio Marine, manda o link do desfecho!

PRA RECEBER É UMA MARAVILHA.... MÁS PRA PAGAR É UMA TRISTEZA...

Excelente informação, nunca fechei ee nunca fecharei com uma seguradora que trata o cliente desta forma.

Outra coisa, atendem na portaria do prédio. Nem recebem as pessoas. Inacreditável.

Falsidade do carvalho essa senhora hein!!! kkkkkkk com certeza longe das cameras mandou todo mundo pra aquele lugar

Na hora de contratar o seguro tem muitas perguntas que se respondido de forma errada pode mudar muito o custo, então não tem muita diferença de preço assim, entao na hora de contratar um seguro procure um Corretor de confiança, não faça seguro em lojas, concessionárias ou bancos, sempre faça seguro com um corretor de confiança e no caso dessa da matéria em questão eles estão correndo atrás de td sozinhos e o corretor pelo que ouvi não está muito preocupado, então procurem um bom corretor Um abraço a todos

Tokio marine JAMAIS!! Obrigado por alertar!!!

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR deveria ser matéria de ensino regular nas escolas! Celso, me da uma entrevista ai pra passar para meus alunos? Seria muito válido. Sou do Paraná.

O q o Celso falou e vdd, o q adianta ter seguro e nao poder fazer uma viagem , se o carro for roubado a noite em outro local , Tem q deixar o carro toda noite na garagem entao e melhor nem ter seguro desse jeito.

Pessoal, nos meus dois carros uso o seguro da Youse há 6 anos, e não tenho o que reclamar, meu pai é cliente também por indicação minha e precisou usar, e foi muito bem ressarcido. Eu recomendo essa seguradora.

Perderam mais um cliente pois tava pensando em fazer o seguro nessa seguradora agora nem pensar obrigado pela reportagem celso ☝️👍👍👍

Um absurdo a falta de organização no atendimento desta seguradora. Que por sinal é uma das campeãs de reclamação.

Indico a Porto seguro! Fui funcionário e tenho parentes e amigos como corretores de seguro que gostam com a atenção que a seguradora lhe proporciona. Uma seguradora justa e com a melhor assistência no Brasil. Melhor empresa pela qual trabalhei. Investe no funcionário e dá todo aporte ao segurado e corretores.

Meu seguro é Chessus, e até hoje, tem me protegido, graças a Deus :)

Essa seguradora é fria não entendo como ela ainda permanece no mercado!

É tão simples de resolver, é só fazer o pix do valor do bem e epílogo!

Moça muito educada e simpática Parabéns pela iniciativa Muito prestativa Excelente

Celso é tão verdadeiro quanto nota de 3 reais... Se faz a favor do povo do consumidor e vota na câmera a favor da volta da cobrança do DPVAT 🤬🤬

tenho uma rav 4 no seguro com a Tokio já três anos consecutivos. próxima renovação tô fora

Celso Russomanno, o homem mais amado do Brasil!!! Não é gente? 👉🏻♥️

Em 10 anos quase 230 mil em seguro pago para Tokio marine, nunca nenhum sinistro, fui precisar ano passado para trocar um parabrisa foi um inferno obrigaram instalar um parabrisa paralelo que não deu certo as marcações do retrovisor, não deram carro reserva fiquei com veículo parado 60 dias e um prejuízo de 45 mil real, nunca mais e quando resolveram o problema ao renovar o seguro negaram renovação e não justificaram porquê, nunca mais

Apesar de todo dano e dor de cabeça, quem atendeu nesse momento da reportagem demonstra respeito, educação e foram tentar resolver. Tomara que resolva.

Pensei q era uma empresa idônea, tenho o seguro da minha casa pela Tokio irei mudar na renovação... Tô fora!!!

Tenho Tokio Marine também no meu carro, mas depois dessa a próxima renovação estou fora. já pensou, você faz o seguro pra ficar seguro e quando precisa ter que passar um perrengue desses. Sem dúvidas eu vou pra concorrência!!!

Me surpreendeu essa reportagem pois tenho a Tokio há 2 anos, já precisei acionar 2 vezes um sinistro e fui prontamente atendida e repararam o meu veículo. Até renovei este ano de novo 😮

Por isso, só faço seguro pela Porto Seguro, menos de um mês, recebi o sinistro

Boa tarde Celso, parabéns pelo trabalho prestado à população!

Parabéns por intervir seu Celso; mas o grande problema é que na maioria das vezes vcs não voltam com o caso, mesmo que seja resolvido

Nossa como são atenciosos né, fala sério essas empresas com pessoas treinadas a iludir pessoas e se fazerem de bonzinhos

Como as coisas mudam de figura! Porque o ser humano é assim? Só foi dessa forma porque foi alguém a altura para solucionar o problema. Sacanagem! Tinha que ter mais Celso Rusomano no Brasil!

Sompo e Porto seguro são as melhores, tenho experiência com ambas e zero reclamações

Absurdo! E a moça ainda diz que não responderam a equipe porque não receberam o e-mail. Que desculpa é essa? Passa a usar e-mail que confirme o recebimento Celso. Porque senão essa desculpa vai se tornar comum. Eles não têm justificativa. Dão qualquer resposta e se o consumidor não buscar seus direitos, ficará no prejuízo. Por mais Celsos e Ben Mendes por esse Brasil afora.

Sou corretor de seguros e o perfil, as informações na apólice tem que ser 100% corretas, o CEP é importantíssimo, não é só a Tokio Marine que recusa, a maioria faz isso, o seguro parte da boa fé, muita gente burla o perfil dizendo pra fazer o seguro no nome do pai, da mãe, pra ficar mais barato, está erradissimo, coloca outro CEP, omite que tem condutor entre 18 e 25 anos, que não usa o carro para uso comercial por exemplo e usa, questão de garagem, tem o questionário pra isso. Então para todos que estão criticando a seguradora, é só ser honesto e passar as informações corretas, assim não terão dor de cabeça. A questão do carro ter sido roubado no trabalho não isenta a má fé do segurado no CEP de pernoite passado, acredito que deve ter resolvido esse caso, então repetindo, a maioria das companhias fariam o mesmo, mudou de endereço, de estado civil, de perfil, tem que mudar no ato a apólice.

Essa Seguradora Resume o Brasil.

Celso, fundamental seu trabalho, eu iria justamente fazer o seguro do meu veículo com esta empresa, pelo motivo de ser mais barato , desisto, não quero dor de cabeça, inclusive vou repassar este video para amigos e familiares.

nossa eu fiz o seguro com eles por 2 anos nunca precisei ,mas mto bom saber q nao pagam nunca mais obgd

Celso quando chega na área, a coisa muda de figura! Quando ele abre o livro da lei, trate de acertar com o lesado porque não tem como continuar fugindo! O problema permanece com quem não tem acesso a ele!! Eita Brasil!!!

Parabéns ao Celso e toda a sua equipe.

Celso ,tu e fera ,so sua presença intima as pessoas darem a caras e recuar com os obsurdo ,parabens voce e toda equipe!

O que ninguém conta é que as seguradoras tem funcionários "que procuram pêlo em ovo" justamente para detectar supostas fraudes e não pagar sinistros. E eles ganham comissão quando a seguradora nega a cobertura. Vou usar o caso do vídeo para mostrar o motivo da negativa, que foram dois: 1) quando mudou a garagem da pernoite, a seguradora tem de ser avisada (existe um documento que ninguém lê chamado "condições gerais", onde a seguradora se baseia em tudo o que faz, com cláusulas leoninas e que ferem o CDC). 2) o corretor, para ganhar a venda, deve ter colocado na apólice que o carro fica estacionado em um local fechado, não em via pública quando o proprietário está trabalhando. Quanto ao caso do vídeo, se não fosse a intervenção do Celso, só iria se resolver na justiça.

Sou consumidor dessa empresa, jamais quero prestar nenhum serviço junto a ela.............😮

Já fui cliente dessa seguradora, ainda bem que não precisei deles. Melhor assinar com outra cia. Parabéns Celso!

Nossa eu tô assustado. Achei que era uma boa seguradora. Espero que até vencer meu seguro não aconteça nada. Estou com medo agora. Torcer pra vencer logo o seguro e vou optar por pagar mais caro pela Porto Seguro.

Quem tiver esse seguro furada. Saia fora em quanto e tempo

Como gerente de concessionária nunca tive problema com a Tokio. Porém para pagar um terceiro me deu muiton trabalho quando precisei acionar o terceiro. Após quase 3 meses o serviço foi autorizado.

Sou corretor e meu cliente é engenheiro civil e foi até o cliente dele e no local foi furtado esta seguradora negou alegando que ele usava o veículo comercialmente, estou tirando todos clientes desta seguradora. O caso está na justiça.

Fico esperando postar aqui no canal do Celso pra assistir. Na Record não tem comentários.

Vivemos em um país no qual não podemos usufruir dos frutos do nosso trabalho. Eu mesmo optei por andar de carro velho, para não chamar atenção, pois o risco da pessoa sair com um carro novo da garagem e ser surpreendido com uma arma na cara é grande.

A melhor coisa nesse programa é que vc aprende onde não gastar seu dinheiro 😂

Sou Pernambucano, moro em Recife e peço a você que mora na cidade onde está instalada essa "seguradora" que compartilhe esse vídeo com todas as pessoas que você conhece!

Meu seguro do ano passado era da Tokio Marine, passei por um alagamento e o motor do meu carro fundiu, eles pagaram um motor parcial completo. Infelizmente não aceitaram minha renovação, porém quanto ao atendimento, estou satisfeito.

Ixi...estou segurado à alguns anos pela Tokio Marine, e ja vou repensar sobre a futura renovação.

o corretor de seguros e essencial orientar o segurado. na mudanca de perfil. a segurado basea nas informaçoes da apolice .havendo divergencia nega mesmo o sinistro

NÃOOOOOOOOO GOSTO MESMO, DO CELSO RUSSOMANO...MAS TENHO DE " DAR O BRAÇO A TORCER" POR ESSE SEU EXCELENTE E IMPORTANTE TRABALHO!!!!!👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏

Parabéns Celso Russomano seu trabalho é maravilhoso. Essa seguradora não presta posso falar porque eu tive essa porcaria ainda bem sai fora.melhor Porto seguro. Porto seguro é a melhor seguradora.

Não adianta ter lei e não ter um Celso Russomanno pra cada um! Vai o consumidor sozinho pra ver se arruma alguma coisa!

foi má fé da seguradora ou falta de ler o B.O. que dizia que o carro tava perto do trabalho do irmão ai.... nada a ver com a garagem.......

Se for pra mim pagar o seguro de carro . Eu quero ter liberdade total ir pra onde quiser . E ter a segurança do seguro . Não pagar um seguro pro carro ficar na garagem . Isso não conpença pagar seguro

Estou com a Tokio a 3 anos, nunca precisei. Depois desse caso vou repensar se renovo com ela.

Eae patrulha? Já viram a nova moda em São Paulo capital? Colocar um valor no preço do combustível e na realidade é outro? Ou dizem que o valor anunciado é somente pelo app ou que o valor anunciado é em outro horário. Maioria bandeira Ipiranga. Fui abastecer e o Etanol estava anunciado por 2.99, confirmei o valor antes de abastecer o e frentista disse: "Esse valor 2.99 é só das 06 as 10, agora é 3.20". Isso quando não colocam 2.99 bem grande e em baixo bem pequeno "preço atual 3.20". O Brasil já era, a unica saida é o aeroporto

Nada como a Porto Seguro sou cliente a mais de 20 anos nunca tive problema e sempre fui bem atendido em todos os sentidos

Eu trabalho com proteção veicular a 10 Anos! Antes de eu entrar para representar eu leio o contrato, e pesquiso se a Empresa é idônea, e graças a Deus todas as Empresas que eu trabalhei e trabalho, não me causaram problema nenhum! Diferente de algumas Seguradoras que presenciei em minha própria Família e entre amigos que no início só faziam seguro.

Essa situação poderia ter sido evitada se: na contratação do seguro, ele informou o CEP de pernoite do veículo, então deveria informar a alteração do CEP de pernoite. Muitos problemas tem uma origem desnecessária, é só se comunicar.

Eu era cliente deles. Eu e meu corretor não nos atentamos ao prazo pra renovar, e eles não fizeram questão. Graças a Deus eu me livrei deles.

Quando precisa do Celso ou do Ben Mendes pra resolver ja se sabe que a empresa nao é boa...imagina a angustia que esse casal passou ate ver uma luz no fim do tunel com a ajuda sa patrulha.

Comprei Polo gts zero seguro do Polo gts valor 3 mil reais falei para gerente da caixa econômica federal carro vai ser táxi valor subiu 25 mil reais meu gerente da caixa econômica federal falou meu Deus que absurdo isso meu gerente da caixa econômica federal falou não 👎 compensar táxi fazer seguro de carro e um absurdo

Parabéns Celso pelo programa sempre seu programa é educativo e esclarecedor tem um boato que a emissora não exibirá mais patrulha aos sabados,num é possível isso seu pgm é importante

Então vamos anotar ....TOKYO MARINE SEGUROS é a bola da vez !

Pior tenho seguro d meu carro … nunca mais vou renovar Toki 😢….

E tem gente que é contra o Celso e o trabalho que ele presta... Quanto ao envolvimento político dele são outros 500, outro assunto... Mas esse trabalho da patrulha do consumidor é extremamente necessário.

Fui fazer seguro do meu ficou 3 mil cotações falei carro vai ser táxi subiu 25 mil reais Polo gts isso é absurdo meu nome Ednon Viana Araújo

Excelente trabalho Celso. São reportagens como essa que abrem os olhos da gente. Nunca usei essa seguradora, mas caso algum dia a minha corretora me ofereça, farei a recusa na certa.

Cada dia mais fã do Celso, o cara não fala, ele dá aula.

O cliente mente no contrato e depois quer que seja cumprido?

Esse rapaz tem que fazer mais um vídeo e mostrar como foi tratado por essa empresa e ganhar like, para que todos saibam a porcaria que ela é, e colocar parte do Celso falando, que com ele é difícil imagina sem ele...