É bem isso mesmo.. Sinto que a Carla se senmtiu injustiçada, e percebeu que seu atual patrão estava se fazendo de desentendido.. ela provavelmente já tinha passado os dados pra ele, e o cara achou melhor dar uma de sumido e não pagar , achando que os clientes acabariam desistindo.. Quis dar uma de herói agora em frente a tv...
@@Diego_CurcinoVc não entendeu nada mesmo, o véio e o filho dele que não foram transparentes e não passaram para o Celso (e produção) o acordo que ele tinha firmado previamente e por isso o Celso ficou sem muita ação nesse caso.
Que vergonha mesmo, o pai e o filho não falaram para o Celso e sua equipe que houve um acordo de pagamento entre o (Pai, filho e o dono da loja), e nisso ficou sabendo só no momento da fiscalização. Podem reparar que o Celso ficou até decepcionado pela atitude ERRADA do pai e do filho sobre o acordo secreto feito entre logista e cliente. As pessoas precisam acordar pra vida !!! PARABÉNS AO CELSO RUSSOMANO E TODA A SUA EQUIPE !!!
Realmente omitiu esse detalhe, porém os consumidores estavam sendo lesados. Tanto com relação à TV e posteriormente quanto ao acordo que não tinha sido cumprido. No final das contas saíram prejudicados pois receberam o reembolso de R$420 que haviam feito mais R$380 de indenização pela TV.
Verdade, vergonha. O pai nao foi transparente em contar que estava fazendo acordo em devolução do dinheiro. Se eu fosse o Celso, eu teria desistido e mandado esse pai se virar.
13:36 Por isso o Brasil não vai para frente a cultura de sempre querer sempre levar a vantagem em cima dos outros e o Celso passando constragimento por não conhecer o caso totalmente !
Na verdade, quem trabalha essa parte é a equipe do Celso. Celso é a última ponta, para o desenvolvimento da reportagem. Há toda uma entrevista e anamnese, numa abertura de caso, minuciosamente! Acredito que, realmente é de má fé que os CONSUMIDORES agem.
14:18 Velho safado , recebeu 1 parcela de 300$$ , e foi chamar o Russomano, combinou uma coisa com a mulher (Mulher digna , Humilde nas palavras e na atitude ) , Pai pilantra e Filho pilantra , Parabéns a Vendedora 👏👏👏👏👏
Mano, amei essa atendente! Super simpática, atenciosa e da pra ver que faz de tudo pelo bem da empresa. A dona Carla inclusive tem a aparência da minha sogra kkkk Os consumidores agiram de má fé escondendo o acordo do Celso, sacanagem
Que vergonha o pai e o filho... Agiram de má fé em cima do dono da loja! É por isso que o Brasil está desse jeito... Fizeram o acordo tudo direitinho sem contar o resto da história. Parabéns ao querido deputado Celso e a atedente da loja pela sua simpatia e educação.
Simples eles não Quiseram falar do acordo para ver se Arrancava mais da assistência técnica. Mesmo eles estando certo acabou saindo com os errado por falta de transparência.🤦🏽♂️ Parabéns Carla.👏🏼👏🏼
@@philipe13311 O velho me pareceu pilantra desde a hora que ele chegou já fazendo uma piadinha: "fechando mais cedo". quem se sente lesado não é assim sarcástico.
Serio? eu vi ela afirmando da maneira mentirosa q havia feito o deposito das parcelas acordadas, oq ela nao fez, a tal da malandragem vem de berço, e cai facil os patinhos!
@@reflexao3051além disso ela em um primeiro momento havia dito que não sabia se o antigo dono havia mesmo vendido a tv e logo depois ela disse que havia vendido.
@@ricardoespindola8293 KKKKKKKKK é verdade. Eles pagaram mil e algo pra consertar a tv ai vao receber só 800, e n vão receber a TV, aí queriam ver se com Celso recebiam mais kkkkkkkk.
Год назад
O velho Geraldo também e o seu filho meteram o louco. Não falaram do acordo e chegando a reportagem no estabelecimento que o Celso soube do acordo, o velho ficou com cara de tacho. Vamos ter mais responsabilidade e idoneidade por parte dos clientes também. Mas o antigo dono foi o mais salafrário da história.
Educada e também muito mentirosa. 13:05 Celso: Ele vendeu? Ela: Então...ninguém sabe o que aconteceu. Eu não consigo te explicar uma coisa que está só entre os donos (ela fala com tom de ironia). 15:29 Ela: O novo dono, quanto ele veio, quando ele COMPROU eu acho que ele não sabia de algumas pendências". Ela fala que ele comprou (admitindo que mentiu anteriormente) e diz que ele não sabia das pendências do estabelecimento, como se alguém fosse comprar um estabelecimento sem se preocupar em saber o que está comprando. 12: 44 Pra quem fala que não sabe de nada, até que ela está sabendo bastante. Na verdade durante toda a reportagem ela mostrou saber bastante sobre a parte interno do estabelecimento.
Parabéns ao novo proprietário, resolveu com efetividade. Porém o consumidor deveria ter relatado tudo que aconteceu inclusive o acordo, para que o Celso não chegasse com metade da informação.
Pqp kkkkk, o pessoal tbm não ajuda, chamam o Celso e não expelicam as coisas direito, não falaram pro Celso que eles tinham combinado receber 800 reias pela TV KKkkkkk, pqp.
Pior que nem tem como saber, além do que os consumidores falam. Nesse caso o acordo não foi feito em papel nem nada, foi só falando, os papéis estavam a questão da TV e concerto e eles aproveitaram disse, Celso só sabe das duas versões depois que chega no local.
Acho que o Celso deveria fazer um programa chamado "Patrulha dos comerciantes" porque as empresas tambem passam por cada coisa com os consumidores....principalmente devedores, ir ate as casas e cobrar 😂😂
Cara de Simpatia do Celsão ao ver que a secretária do estabelecimento é uma pessoa carismática é sensacional diferente de muitas outras que o travavam com arrogância e ignorância, parabéns a essa mulher ela tem meu respeito também.
13:46. Momento em que, Celso, fica sabendo de um acordo, feito com loja, E o experto pede ajuda do Celso, a pessoa não sabe a importância que tem, ajuda do Celso Russomanno no caso desse aonde serve de orientação, serve de aprendizagem e conhecimento, e não relata os fatos com honestidade ou veracidade que pena não mas parabéns pelo seu trabalho brilhante, Poderia ter saído melhor, Pessoal VALORIZEM TRABALHO CELSO DEUS ABENÇOE
Clientes tentando tirar proveito da situação e ocultando informações sobre o problema e o acordo que já tinham feito. Lamentável ! Parabéns para assistência tecnica!
Sou Coordenador de Compras de uma construtora. Acompanho as matérias do Celso há mais de 15 anos e observo o quanto os serviços no Brasil precisam de melhorias no atendimento no âmbito GERAL e, em contra partida, leis mais severas e que sejam de fato aplicadas. Só assim será separado o joio do trigo.
Quero parabenizar ao Celso, que simpatia essa atendente ela contou toda a história do novo dono (que havia feito o acordo) e o papelão ficaram com os consumidores por terem mentido... Celso Russomano ficou muito p... da vida. Parabenizar Rodrigo e Carla.
@@reflexao3051 todo comentário tu tá falando mal da loja sendo q eles estavam na razão deles também. kkkkkkkkkkkk esses dois maluco ali são seus parentes?
@@the.nightrainmeu caro, sempre que fazer uma negociação a mesma só terá efetividade após o pagamento daquilo acordado, no caso seja parcelado, o pagamento da primeira parcela firmaria o contrato.
Tenho uma tv Panasonic 32 polegadas que tem mais de 8 anos, ela começou a dar problema de imagem "cortina" cinza, no dia das eleições em outubro desse ano, fui numa assistência técnica eles disseram que era pra jogar no lixo, pois era o display queimado, mas vendo os vídeos no RU-vid, é comum dar defeito na placa Tcom que é responsável pela geração da imagem da tela,que interliga o display com a placa mãe. fui na loja de eletrônica e o rapaz me vendeu a mesma placa só que dá LG, por 80 reais no escuro, pois se não funcionasse ia perder o dinheiro, desmontei a TV, fiz os testes e quando liguei a TV funcionou , deu imagem. Resultado consertei na TV gastei 80 reais e ainda consertei o trelado do som que tava rasgado os alto falante
Uma Panasonic de 32 pol de 8 anos atrás, dando defeito, não valeria a pena nem esses 80 reais. Era melhor ter seguido o primeiro conselho e jogar no lixo
@@teodorocorrea8768 jogar no lixo pra quê, se eu expliquei que o defeito era na Placa Tcon, pois quem fez o conserto foi eu mesmo, a TV tá firme e forte funcionando perfeitamente, coloquei até uma TV Box nela. Atualmente estou com uma Samsung LED de 40 polegadas na Sala e a Panasonic de 32 no meu quarto.
No meu entendimento o senhor não quis mais a televisão e deu para o técnico e só queria o dinheiro do orçamento de volta. Quando soube que foi consertada e vendida quis o dinheiro.
Vc nao entendeu ,eles arrumou sem permissao e vendeu o dono so queria o dinehiro do orcamento e de quanto ela valia estando quebrada e teve que aceitar porqie ele nao iria pagar a grana de ter arrumado porque ele nao permitiu arrumar queria pegar de volta
O antigo proprietário que vendeu e eles so soube com o novo proprietario e o novo proprietario que fez o acordo pro dono da tv nao ficar no prejuizo,bou seja o antigo proprietario ta errado, e ainda não pagaram o acordo,pagaram agora no programa
Resumindo o atual Proprietário e os clientes levaram o golpe do antigo Proprietário,e sobre a Carla , esse novo dono da loja uma dica : valorize a funcionária que vc tem
Poderia nos esclarecer também sobre produtos que os consumidores levam em assistência técnica e demoram um bom tempo pra retirar ( anos) e produtos que não tem conserto e não vão atrás. O que fazer nesses casos ? A assistência pode se desfazer do produto? Como proceder?
Boa parte dos clientes abandonam o aparelho nas oficinas, principalmente aparelhos que não compensam consertar e simplesmente somem ...daí aparecem atrás um ano,um ano meio depois,como se a assistência tivesse obrigação de guardar o aparelho. Agem de má fé !
A loja está errada em vender a TV sim está errada. Mais no momento em que foi exposto toda a situação de transição de proprietário e foi realizado um acordo e este está sendo cumprido. Caracterizou má fé do cliente, por isso lojistas não fiquem só no papo de whatsapp como evidência. Façam documentos formalizando, anexem todas as evidências de cumprimento do acordo, trate as pendências como um processo. Cliente é, e sempre será uma incógnita não confie em ninguém nem na senhorinha que aparenta boa feição tenha registro de tudo.
As TVs de hoje em dia além de serem descartáveis,quando da um problema e uma verdadeira lutar pra mandar arrumar,achar alguém de confiança e olhando a interna de uma tv se comparado a uma de tubo que duram de 50 a 100 anos, são pouquíssimas peças 😁😁
só uma observação da descrição do video: Use CONCERTO quando tiver significado de audição musical, harmonia de instrumentos ou vozes, composição musical extensa. Use CONSERTO quando tiver significado de reparo, restauração, reforma, remediar, corrigir, colocar algo em bom estado.
Eu tinha uma tv da LG de 49 polegadas, aí queimou o led, levei na assistência fora da garantia, cobraram esse valor, isso a uns 6 anos atrás, arrumei e depois de uns 10 meses queimou de novo aí eu pensei não vou gasta mais 600 reais Abri o RU-vid o cara ensinou como arrumar, fui na santa Efigênia compra os leds, não gastei 100 reais e arrumei a tv, Mas quando eu levei a tv na assistência eu falei para troca o led, então ele me cobrou para troca o led, e quando eu abri para eu mesmo arrumar, ele não tinha trocado, ele apenas tirou o led queimado e deu continuidade ao circuito, ele deve ter gastado, 50 centavos de fil, e me cobrou 600 reais Só tem pilantras no mercado hoje em dia eu arrumo tudo celular, tv aprendo no RU-vid e eu mesmo tento arrumar.
A área não é promissora. Melhor comprar novo aparelho que que ir para assistência com o mercado que temos hoje em dia. O conhecimento que é o valor... se vc procurar na gringa vc vê os caras fazendo serviços microscópicos usando equipamentos caros... fora que tem imposto, aluguel, armazenamento e vc também tem que cobrar pelo risco tanto de saúde como de ter que trocar um dos produtos e oferecer garantia. Enfim... se for tudo direitinho nenhuma empresa de concerto vale a pena no Brasil. Agora se vc achou que te cobraram muito faça vc mesmo, só cuidado para com altas voltagens e ter o conhecimento... só não vale ver o serviço já feito e dizer que é fácil.. se o for vc nem teria levado em primeiro lugar. ^^
quando eu descobri que tinha como gravar meus jogos pelo pc e precisa só de um cd virgem de 50 centavos, eu economizei muito, hoje o cd deve estar custando 2,50..........
@@roquegamesXZ vc grava dvd no dedo? Ahhahahah porque se for só o cd e não tiver que comprar um gravador e ter um PC mais energia e desgastes das peças.
@@marcelosrn4805 né cara. Por que os caras vão assistência? Só comprar um ferro de solda, a solda, um fiozim e ficar fazendo jump tudo volta a funfa uhaahua só seguir o tutu.
Qualquer coisa hj em dia da medo de levar a assistência, nunca vamos saber se a pessoa vai agir de boa ou má fé. Por isso é bom sempre dar uma pesquisada na internet e levar seu produto em vários lugares para resolver o seu problema e não ficar com dor de cabeça!!
Já tive problemas nessa mesma assistencia. Deixei um rádio pra orçamento e um belo dia a atendente me liga dizendo que o serviço já estava pronto, sem ao menos me passar um orçamento prévio. Cheguei até falar com o gerente na época mas como precisava do produto tive que pagar o que me cobraram pra não perder meu aparelho também.
Meu Deus, clientes picaretas, nem o Celso sabia desse acordo, faltou honestidade por parte dos clientes, a cara de surpresa do Celso é notória, vergonha.
Aconteceu algo parecido comigo, tinha um Celular A32 e molhou levei para assistência disseram que so trocar o display que voltaria. Porem pedi so para fazer a secagem das pecas. O celular estava ligando so estava com a cor mais clara. No outro dia mandaram eu buscar o celular que ja estava pronto. Trocaram a tela me cobraram 600 reais. Eu bati o pe e disse que nao iria aceitar. Ai foram retiraram a minha tela e colocaram a que estava. Mas a tela nao ligava a traseira do celular reconhecível riscaram quebraram tudo nao sei se foi proposital. Disse nao deixei o celular daquela forma. Ai disseram que nao tinha mais oq fazer o celular era uma bomba relógio por estar molhado. E me ofereceram 100 reais por ele. Eu bobo aceitei. Eles arrumaram e venderam por 750
Que acordo bosta que foi feito, kkkkkk uma TV de 50" uns R$2,500 concerto, R$1800, deve ter vendido a TV por uns R$1500, a assistência que assumiu o B.O pagou R$800 reais. Kkkkk
Resumo: Os antigos donos ou o técnico, tal do Estevam um tremendo pilantra. Os clientes omitiram que haviam aceito o acordo, então de certa forma não foram 100% honestos. Com relação ao atual dono da assistência e a secretária Carla, estão de parabéns pela postura. A Carla além de ter uma postura impecável, manteve a calma , foi extremamente simpática e prestativa, então para a Carla só posso dar os parabéns e desejar todo sucesso do mundo. O proprietário t está de parabéns, pois mesmo não sendo responsável pela incompetência da gestão anterior, puxou para si a responsabilidade e se propôs a pagar e resolver a situação no ato, então só posso dizer que ele é a Carla são nota 10. Celso Russomanno tbm merece os parabéns pois claramente tenta ajudar o consumidor, mas acho que depois dessa é melhor ele averiguar o caso antes de ir para cima , pois foi pego de surpresa já que os consumidores omitiram o acordo.
saíram no prejuízo e agiram de má fé ! Ocultando coisas que deveriam ser ditas ao Celso, 800 reais? Kkkkkk bem feito, prejuízo da pega e achando que saíram no lucro.
Mentiram para o Celso...o velho já tinha feito um acordo...800 reais em 3x parcelas..a loja já tinha pago até a primeira parcela..tv 50 polegadas com 10 anos de uso só vale 600 reais
Pai e filho trambiqueiros, ja deu pra ver no início da reportagem, onde o filho fala que a TV já tinha uns 10 anos, tentando aumentar a história. Posteriormente o pai, que não havia informado do tal acordo. Devem ser antigos na praça.
O pior que maioria das assistência técnica não informa para os seus clientes às peças que vão ser trocadas no produto, na hora que fez o orçamento.sendo assim aparece vários defeitos depois, os quais não tinha sido informado no orçamento para seu cliente.muitos deles fazem isso com intuito de cobrar mais pelo conserto do produto.é exatamente o que aconteceu neste caso
Muitas vezes é preciso fazer um orçamento complementar pois durante o reparo podem aparecer novos problemas, pois a placa eletronica é feita de centenas de componentes , isso é totalmente normal.
Somente quem trabalha com manutenção de eletrônicos entende a BOMBA que é fazer orçamento prévio. Pois você recebe um produto com defeito, e teria que literalmente consertar o aparelho pra saber tudo que está com defeito, e quase sempre precisa adquirir material pra efetuar o reparo. Ai se o dono não aprova o orçamento, o técnico se ferra pois tem que "desconsertar" o aparelho, voltar as peças/placas defeituosas e ainda por cima engolir o prejuízo das peças/placas adquiridas, e o tempo gasto em descobrir o defeito e depois em voltar tudo no lugar.
Nem sempre a descarga eletrica queima a fonte. Perdi um notebook recentemente por descarga eletrica, o processador e o hd estavam funcionando mas a placa fritou, mas o tecnico foi honesto em dizer que não valia a pena consertar pq o preço da placa mais mao de obra ficaria muito caro.
Equipamentos diferentes eu sei pq não queimou te processador e HD, a tv se pega raio frita a fonte ou a placa principal depende de onde vem o raio quando pega o Raio morre tudo não só os leds os leds é a parte menos sensível da tv e q se queima um led apaga toda a imagem pq estão e série, posso dizer q não foi raio apena um led queimou foi sacanagem da assistência mesmo, pode vê q é comum eles venderem devem ter mais lucro
As vezes acontece de passar pela fonte mesmo, assim como em qualquer aparelho, vai depender da característica da oscilação/queda de energia. Assim como o raio. Em relação aos leds, já vi inúmeros casos em que o barramento de leds danificou e a fonte continua trabalhando normal. E já vi casos aonde a temperatura aumentou o acrílico rachou da tv e apenas um led danificado e a imagem continua normal. Cada caso tem uma situação diferente, em relação a defeitos e problemas, as mais variadas situações podem ocorrer.
Você sabia que o Russomano traiu todos os consumidores que diz defender, ao votar a favor do PT contra a lei das Estatais que as protegiam da corrupção. Belo deputado federal esse que diante das câmeras dá uma de bom moço, mas no Planalto entrou no jogo sujo do poder e de forma direta com seu voto, lesou todos os consumidores que diz defender todos esses anos.
15:54 Celso, o fornecedor tem culpa sim pois o funcionário que trabalhava na empresa atuava em nome da empresa quando vendeu e TV. Art. 14. O fornecedor de produtos ou serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.
foi o Celso que escreveu o Código de Defesa do Consumidor ... O cara que vendeu penalmente é quem seria responsabilizado, caso fosse um funcionário e civilmente a empresa é responsável e deve ressarcir o prejuizo. Por isso é diferente
@@len50pac O cara que vendeu deve se responsabilizar perante o dono da assistência. O consumidor não tem nada a ver com isso. O dono da empresa repara o consumidor pelo que o seu funcionário fez e depois ele se vira na justiça com o seu funcionário.
E minha tv que eu comprei ano passado TV nova na Loja que eu aquisitei ela foi a Magalu comprei uma tv de 55 avistar dai eu usei a tv um mes e pouco, eu tinha comprado ela em janeiro e ela deu defeito se fabrica os lojistas falaram que pra trocar na loja era 15 dias e demorava muito ne responder foi me responder no 15 dia e a tv e grande nao tem como eu fazer locomoção com ela, tb nao posso carregar mt peso enfim, eles me enrolaram uns 5 meses minha tv veio com defeito de fabrica na placa , ela desligou sozinha e nao ligou mais do nada, ainda bem que eu tinha pago o seguro da tv, e so tinha restado eu trocar pelo fabricante, e eles me atendiam muito mal na loja, so sei que me enrolaram quase 6 meses eu fiquei sem tv com a tv aqui em casa parada, foi mo confusão dps de 5 meses r poucos dias de tanto eu correr atras e nao conseguir resolver eles conseguiram contaro com o fabricante da tv de tal marca demorou mais quase 20 dias pra esperar mais dps de tanto tempo eu consegui arrumar a tv
Eu assistindo depois de ler os comentários 😮🍿 Editando: Que papelão os consumidores não contarem do acordo. Fiquei extremamente desconfortável, acredito que a empresa iria sim arcar com o que foi combinado. Achei desnecessário a denúncia. Os atuais proprietários deram um show de transparência, a atendente um show de educação. Já os consumidores esconderam informações 🧐
Se o dono não queria mais a televisão era para o técnico mandar o dono colocar no papel dizendo que pegaria o dinheiro do orçamento de volta e daria a televisão para a assistência.
