No sabes como REGAÑAR o llamarle la ATENCIÓN a un empleado. Esta técnica no falla. Ley del Sandwich 

Hola, no concuerdo contigo, he trabajado con cientos de personas operativas, administrativas en todos los niveles y esa conversación de REFUERZO como tu mencionas, es llegar con la persona al grano y de ahí que no se logra que la persona este receptiva, se sienta atacada, agredida, etc. Claro que habrá personas que son muy receptivas y si podrás entablar una conversación directa y constructiva, pero habrá otras que tienes que buscar estrategias de comunicación, por ello esta ley super recomendada. El darle elogios, son conceptos que lo definan pero que por supuesto sean VERDAD, resaltar lo que si hacen bien. Por otra parte te recomiendo escuches bien el video, ya textualmente digo: NO A TODAS LAS PERSONAS APLICA ESTA TÉCNICA, Y NO EN TODOS LO MOMENTOS, describí casos específicos. Hay una gran diversidad de comportamiento organizacional lo cual no puede limitarte solo a una técnica. Linda semana

@@brendavargaslomejordemi Viendo el video y antes de ponerme a leer los comentarios he pensado en algo que justo ha salido en vuestra discusión. Creo que la ley del sandwich es una técnica efectiva siempre y cuando no se use de manera excesiva, si se usa de manera repetitiva la persona ya habrá identificado que le vas a decir algo malo después de darle el primer refuerzo positivo. Pienso que ambos tenéis razón ya que tampoco es efectivo ir directamente a criticar y remarcar aquello que ha hecho mal ya que se puede sentir atacado y adquirir rápidamente una posición defensiva y cerrada, es un tema muy delicado. Gracias por el video