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Eu tenho o box e a instalação foi rápida e fácil. Nunca tive problemas. Estou muito satisfeita.

A questão do wi-fi não ter funcionado, provavelmente o seu roteador está configurado pra WPA2/WPA3 e o Claro BOX só aceita WPA/WPA2.

São "especialistas" em venda, nada mais, Graças a DEUS, tem pesoas como vc Coimbra, para compartilhar suas insatisfações.👏👏👏👏

Rapaz eu tenho um desse e foi super rápido a instalação e o manuseio também, nada disso q vc está falando aconteceu no meu.

Pra mim atendeu perfeitamente. Muito rápido na iniciação e fácil navegação.

Instalei o meu em 5 minutos, produto excelente da Claro

Nossa...eu recebi a 1 semana e não tive nenhum problema para instalar e estou usando normalmente.

Precisar de suporte é terrível mesmo. Que bom que sempre conseguimos ajuda pela internet porque essas empresas só pensam em treinar a venda e esquecem o mais importante que é o suporte, e isso não é uma coisa só da claro em específico mas vemos isso em outros produtos de outras empresas tb. Uma lástima. O foco é venda não o cliente. Mas que bom que funcionou.

Meu equipamento chegou rapidinho, menos de uma semana, meu filho instalou rápido também. Estou amando !!!! O HD é muito bom, tem vários canais top mesmo !!!!! Parabéns a Claro !!!!

Ainda bem que você é perseverante 🙌🏼👏🏼 A minha Claro Box não teve nenhum problema pra instalar, funciona perfeitamente, e acho muito bacana... o único problema que tenho é assistir TODOS os jornais de São Paulo sendo moradora do Rio de Janeiro, procurei no RU-vid alguma forma de mudar isso porém, ainda não achei. 😢

O meu a instalação foi simples e rápido. Eu amei os programas. Super recomendo 😂

o controle eu passei um dobrado. Mas resolvi na força do ódio...é tipo meia lua pra frente mais x

Prezado Alex, Em primeiro lugar parabens pelos seus reviews, vc explica tudo muito detalhadamente e assim como você, eu tb sou curioso e presistente. Vou contar aqui a minha saga, quem sabe alguem pode me ajudar. Sou assinante antigo da Claro TV por assinatura, via cabo coaxial mesmo, tenho tudo, combo residencial com tv, celular, intenet da casa etc e abri um chamado esses dias pedindo visita técnica por problemas no áudio da TV que de repente ficou muito baixo, quase sem volume mesmo e com o com atrasos no lipsinc da voz que não batia com a imagem de jeito algum. O técnico esteve ontem no meu endereço e optou por trocar meu decoder por esse box redondinho que eu nem pedi e nem queria, já que o meu ponto principal que apresentou problemas já era o 4K. Eu gostava até mais do decoder antigo por ter o display que mostrava a hora e o canal. Bem a verdade é que mesmo depois de trocar o decoder por esse novo, o problema continuou igual com volume baixo e o atraso da voz ficou ainda pior do que estava antes com o box novo. Aí como já estava tarde o técnico foi embora com a promessa de voltar no sábado pra testar trocar o cabo HDMI, que segundo ele pode ser a causa desse problema. Agora nao sei se insisto para que me devolvam o meu decoder 4K antigo ou se aceito ficar com esse redondinho novo que no meu caso nem sei se irá me causar problemas com o meu contrato já que pago pela TV a cabo convenional. Pergunta: Você(s) acham que a troca do cabo HDMI pode resolver esse problema de som baixo e dos atrasos na voz? Devo me conformar com esse aparelho redondo e esquecer o antigo que tinha display e mostrava os canais? A únca vantagem que vejo no novo é ter a Alexa integrada, que nem sei se vou poder usar sem conflitar já que assim como você, eu tenho tb na sala uma Eco Show da Alexa. Opinem por favor ! Agradeco à quem puder ajudar!!

Tenho dois aparelhos desse, um na sala e no meu quarto, nunca tive problemas, pelo contrário gostei muito.

Aqui em casa eu fiz assinatura da Claro Box TV com 3 pontos Fiz a instalação normalmente não deu trabalho nenhum conector no wi-fi de primeira mas recomendo usar via cabo além de se tornar mais rápido a imagem também melhora e muito 👍

Parabéns pela perseverança, eu sou parecido, difícil de desistir... mas você está em um nível mais elevado...😊

Amei o vídeo.. é muita paciência pra fazer.. mais valeu a penas

Bom dia na minha claro box tive problema ela veio com defeito mais com 48 horas trocaram o tv box ..e depois não tive mais problema... agora a claro tem de melhorar a imagem as vezes dependendo do horário fica imagens sd ...fora isso é boa .. agora podia ser 50 reis por mês...

Sinceramente você foi sorteado, comprei uma pra mim a mais de 8 meses e recentemente uma para os meus pais, ambas funcionam perfeitamente a minha já cheguei até a levar para fora de casa e nada de problema inclusive em viagens.

Uma dúvida simples... (expliquei contexto mas se quiser só ir pro 💢) A Claro trocou meu hoje meu aparelho era o NET DIGITAL HD modelo HDC77411/78 por BOX TV 4K ULTRA HD só que quadrada Colocou no coaxial mas pediu o CPF, e aprendi se instalado assim fica por IP (wifi) 💢Minha dúvida é: Resetando pra coaxial, perco as opções de gravar em nuvem, voltar até 7 dias da programação?

Obrigada pelas informações. Mas meu caso é mais sério do que o teu . Já troquei 3 aparelhos já fui até na loja tentar configurar e ninguém consegue entender o que é que está errado. O último que recebi achei que era o certo. O problema é meu CPF que não entra . Já fiz todos procedimentos na loja e via direct com a clar o não consta nada de errado. Vou acabar desistindo.

Claro sendo Claro. Estava pensando em contratar esse serviço, mas esse vídeo me fez repensar.

O meu o representante da Claro veio e instalou super rápido e sem problemas. Por enquanto está funcionando bem.

Eu consigo agendar técnico pelo app da claro e nunca tive problema. Ate cancelamento que antigamente so fazia ligando agora ja faz no app.

Esse problema de sinal de rede pode ser por causa da diferença DNS entre Box tv e modem wifi. Geralmente as operadoras aconselham a comprar via site oficial aparelhos compatíveis. E realmente você falou certo, o pessoal do suporte técnico apenas da uma recarga "reset" na rede e pede pro morador tirar o Box da tomada e recolocar e acha que resolve. Pior é quando o técnico não atende e quem fala é um robô paralítico. Você manda ele pra aquele lugar e ele responde "não entendi pode repetir" ! Aí vira um loop vicioso !

Comigo funciona perfeitamente, não tive problemas pra instalar.

Eu instalei o meu , é muito bom mas ainda mais que tem vários canais e algumas assinaturas de strimigs , a partir ruim que não tem Google nem Playstore pra baixar canais secundários

Meu preclaro consegui a instalação bem rápida e estou gostando muito. Mas o app CLARO TV DA LG não ser conecta na operadora claro. Vi algumas dicas e irei tentar. Passei pelos mesmos perrengues do amigo o que me deixou uma dúvida de tamanha incompetência da claro. Se souber como conectar o app da LG avise aqui. Obrigado

Boa noite um feliz fim-de-semana para todos 💖😘😘

Tive todos os problemas passados nesse video, tirando os icones dos canais que apareciam normalmente. Mss fors isso tive todos os problemas, você me ajudou e muito. Tive muita dor de cabeça pra entregarem o aparelho e sabia que teria ao ligar pra Claro. Então muito obrigado oela sua ajuda, você me salvou

A instalação do meu foi muito rápida, menos de 5 minutos tudo já estava funcionando, consegui logar os meus streamings sem problemas, ativar Netflix, Globoplay e Alexa muito rápido, a conexão da internet foi instantânea. Zero reclamações pra esse produto, 5 meses de uso e continua perfeito como no primeiro dia!

O meu aparelho foi entregue com o técnico e ele fez toda a configuração em 5 minutos top

Tem que colocar o cabo, não conecta pelo wi-fi, minha amiga recebeu ontem!

Eu uso há 1 ano e melhorou muito esse serviço e tem ainda Alexa que fica super útil.

Não é difícil assim instalar. Quando for instalar faz assim: sem a fonte segura o oowere segura, ai pulga a fonte de alimentação, mas continua segurando o power por uns 20 segundos. Isso vai forçar a atualização.

Oi Alex, tô pensando em trocar meu decodificador pelo Claro Box TV, a imagem está craquelando e o técnico da Net Claro disse que o problema é trocar todos os cabos da casa. Impossível fazer isso. Teria que quebrar paredes e tal.. Eu tenho assinatura da Netflix separada, consigo entrar nela ou sou obrigada a contratar pela Net Claro? Obrigada e graças à sua persistência conseguiu resolver o problema. É muito frustrante o atendimento da empresa.

Fiz a assinatura e não consigo sintonizar o controle com a Tv. Já fiz várias tentativas e não consegui, como junto ao suporte.

Muito obrigado pela dica do reset do equipamento. Me encontro na mesma situação. Meu caso está na Ouvidoria da Claro há três semanas, e não conseguem resolver. Aliás, o ruim é perceber que o meu problema ainda não foi resolvido porque o pessoal da Claro não sabe como resolver. E isso é de responsabilidade exclusiva da Claro.

Eu tenho faz um tempo, muito fácil a instalação e configuração. A vantagem pra mim foi a grade um pouco maior que a do aparelho convencional. Porém na qualidade, eu não achei grande coisa, na verdade apenas algumas programações da Sportv cumpre o 4k, além do mais o restante acredito que nem nos 1080p ele chega, a imagem fica um pouco pixelada de perto, eu estou usando em uma lg 55pol 4k.

Cara voce é a paciência em pessoa, ja estou repensando se compro

QUANDO NOS TECNICO ERAM DA NET ERA SHOW ISSO TODOS NOS JA SABIAMOS AGORA PASSOU PRA CLARO E TUDO AMADOR

Tem aplicativos incluídos ? Tipo Star+? Ou alguma loja para baixar aplicativos? E os canais ESPN são somente pagos ou são liberados?

Não tive problema na instalação.Só coloquei os cabos e wifi e cpf e entrou normalmente.

meu aparelho está funcionando normalmente. O atendimento do suporte da Claro é que é muito ruim.

Pra mim chegou um tv box da claro já usada e ja tinha uma conta da HBOMAX de alguém nela, e não consigo acha onde coloca o cpf pra ver os canais que assinei, ja resetei ela e mesmo assim não aparece nada pra colocar o cpf

Eu atualmente trabalho na claro e temos uma maior satisfação do claro box por ser mais fácil de usar e ter a praticidade de levar para outros lugares, o que aconteceu com você foi ma sorte mesmo! 😢

Que luta meu irmão! Você falado eu já tava sentindo toda raiva, sei como é quando nada funciona ..aí precisa de ajuda , liga pra eles nada sabem.. no último caso nos trolam ... Faz outro vídeo mostrando a troca de canais pelo echo dot Alexa... Abraços amigo 😗

Minha tv Philips funcionou normalmente pelo WI-FI e pelo cabo

Esse modelo aí eu troquei umas 4x porque estava dando esse problema, então mudei para a box antiga e funcionou por um tempo e....... tive que voltar para o cabeado :(

Olá @AlexCoimbraOficial. Como pude ver no vídeo, você possui uma TV da LG. Não sei o ano do sistema da sua TV, mas se for o sistema WebOS mais recente, a Claro já possui o Claro TV+ apenas via aplicativo. Menos dor de cabeça do que o Claro Box. Uso em uma LG UP7750 e em uma Samsung NU7400, só o app. A ideia do Claro Box é boa, com Alexa e tal, 4K, mas precisa funcionar né. Baita dor de cabeça.

Acho que você deu azar. O meu acabou de chegar, conectei no hdmi da TV, liguei o aparelho, conectou de primeira no wifi e configurei a alexa. Ao todo, demorei menos de 10 minutos

Tenho tv a cabo da claro será que seria mais em conta a diferença de preço

Olá amigo, eu contratei esse serviço em Dezembro, e o Meu funcionou perfeitamente, eu mesmo instalei, e olha que eu sou leigo nisso kkkk mas que pena que o seu deu isso 😢

Alguem pode me ajudar. Instalei ate que aem problema. SÓ NÃO CONSIGO OS CANAIS . NAO SONSIGO O NETFLIX por exemplo. Alguem pode me ajudar. Esse video é excelente. Ajuda muito!

O meu Wi-Fi tbm não conectou, já tem 3 dias estou esperando o suporte vim aqui, nem no cabo funcionou

Você desligou o modem da operadora?? Faça isso e depois conecta novamente

Fiquem atentos ao fato da claro não retirar o equipamento. Pra minha surpresa veio pra mim uma cobrança de 500 reais como se eu tivesse comprado o equipamento”. sendo que é oferecido em comodato ou seja “emprestado” pela empresa e o pior a empresa não me informou nada simplesmente colocaram meu nome no SPC! Lógico que não paguei. mais como aqui tem uma loja próxima depois de muito tempo resolveram e eu tive que levar o aparelho pra devolver. Então muito cuidado e mais um alerta tive problemas parecidos com a SKY também fiquem atentos!

Recebi a mesma box e tive sorte. São 3 minutos pra instalar. Vc deu azar e provavelmente veio com defeito!! A box é rápida e funciona tudo perfeitamente. Alexa funciona 100% e o controle é muito rápido!!

Olá, é possível instalar app RU-vid no Box da Claro?

Eu uso o claro tv box da claro, faz um tempinho, ele e maravilhoso, acho que pq vc tá usando um wi-fi que não seja da claro.

E por falar em suporte se você tiver qualquer aplicativo da Claro instalado no seu smartphone quer seja o Minha Claro móvel ou o Minha Claro residencial você não consegue ligar no número 106 21 o aplicativo não deixa e fica te redirecionando para links da internet

Minha duvida é se como fica a qualidade da imagem em uma tv 4k. Eu sei que os canais não são 4k, mas queria comparar a qualidade do app Claro Tv+ com o box. Aqui na minha Tv 4k da Samsung está bem ruim a qualidade, nem chega a pelo menos full hd...

Eu assinei este plano más o aparelho ainda não chegou e consigo utilizar já no app claro + o de vcs está demorando a entrega ou não?

Opaaa... adquiri um destes... foi instakar fazer loguim e pa puf... funcionou por enquanto top.

olá boa tarde, dúvida: tua internet é claro? pelo que entendi deveria funcionar com a internet de qualquer operadora mas lendo uns comentários fiquei na dúvida

A entrega foi feita pelo correio ou alguém da própria operadora? Pois aqui onde moro, não entra correios, eles não entregam aqui. Só transportadora particular

Eu tive essa bomba logo nos primeiros meses de lançamento e não consegui ficar nem 3 meses com o serviço. Tive todos os problemas apresentados na reaenha e um pouco mais.

Faz uma react dos programas ao vivo se tem delay comparado a tv normal, principalmente em jogos de futebol.

A duvida que tenho sobre o box tv claro wi fi e se a internte suporta transmitir os canais por 10 , 20 horas por dia durante 30 dias ? A claro nao diz aos assinantes , mas se entramos no app minha residencia , conseguimos ver que a banda larga , tem franquia de dados , a minha por exemplo que ´e de 1gb mostra que a minha franquia de dados e de 3000 GB . A pergunta que eu faco ,e , o que a claro fara com a internet do assinante quando essa quantia de dados for consumida antes da data de renovacao ?

Excelente os vídeos que você posta, Alex! Pena que é difícil saber a cronologia dos vídeos para poder ir já direto nos mais recentes! Tenho também muita experiência com tecnologia e uma das coisas que aprendi já lá no início da década de 1970 é não ser um early adopter. Normalmentee leio, ouço e assisto aos vídeos dos que ainda têm paciência para passar por perrengues como esses que você passou com muita paciência e aí, então, embarco. Parabéns pelos conteúdos que você publica.

Consegui instalar bem rápido pelo Wi-Fi e amei as opções do aparelho e da TV. Acho que você não teve sorte mesmo com o aparelho .

Meu irmão, você pode por favor me informar onde eu consigo ter a informação se a box tv da claro pega na minha cidade?

Pra alem desse problema, ainda tive que ligar no atendimento pq a maioria dos canais dizia que não estava no pacote

Boa noite, eu queria saber os canais que tem o playback, a possibilidade de retornar a programação em até 7 dias, obrigado pela atenção.

Cara, parabéns pelo conteúdo tive o mesmo problema um saco. Nem cogitei suporte, fui direto pesquisar sobre.

A primeira vez que assinei o serviço veio um outro aparelho. Aquele realmente não funcionou. O técnico veio e trocou por esse modelo. Com esse, não tive problema nenhum, e configurei no wi-fi normalmente sem problemas, porém, o funcionamento dele via wi-fi X via cabo de rede é completamente diferente. Deixei ele com o cabo de rede mesmo, que fica a mesma velocidade do aparelho via cabo convencional. No wi-fi, ele demora pra carregar os canais. No geral, deixei porque não me deu problema.

Cara, já em vários aparelhos desse de box tv, estão com problema de rede não localizada, erro de diagnóstico, e nada funciona nele. Aparelhos novos, já dão erro. Fica na tela de rede nao localizada, erro de diagnóstico. Teria alguma solução?

Vou até salvar esse videu pq pretendo pegar esse box da claro e se der BO igual deu pra vc daí vou precisar resetar usando esse código também!

sim ..ótimo...e fiz tudo sozinho e funcionou de primeira...e se caso ficar desatualizado é só resetar...

Você adquiriu só o aparelho?! Sua internet tbm é dá Claro ou de outra operadora?!

Obrigada me ajudou bastante, mas antes de ver seu vídeo apanhei Pancas com esse aparelho

Ola bem boa noite minha tv Philco , comprei nao e k , e.primeiras , mas tem tudo nao e k, sera da usa ?

Hola, una pregunta: cómo agrego mí cuenta de RU-vid a claro? Hoy instalaron en casa y solo pude agregar Netflix pero no veo RU-vid.

Amigo boa tarde ! Tenho um aparelho desse só que quando vou assistir pelos app que tem nele Disney+ ou Star + o aparelho desliga e passa um tempo e liga novamente… você sabe me dizer que problema é esse ?

Não sei o que aconteceu com vc! Mas eles entregam super rápido e a instalação não levou 2 minutos! A mudança de canal é instantânea. Uma experiência ruim não quer dizer que o produto/serviço ruim! Imagine se todo cliente fosse assim?

Na segunda tela não rola no Chromecast de 1ª geração. Trava o tempo todo. Já esse IPTV da claro funciona super bem, mesmo estilo da Net e multicanal, super rápido as trocas de canais. Em uma tv 4k fabricado em 2022 rola super bem o AP.

A claro oferece mas na verdade está escuro kkkk Tenho uma tv claro Box foi instalada pelo Tecnico , sim, demora pra mudar de canal .. chato . Penso em desistir e comprar um stik fire .. será que é bom

AMIGO ELE É MARAVILHOSO FACIL E RAPIDO DE INSTALAR... NADA DISSO QUE VOCÊ FALOU DE FATO ACONTECE

Alex, tenho uma tv de Led mais antiga da Samsung, não é Smartv. Não me desfaço dela pq é muito boa, tem um som excelente, mas será que consigo usar o Claro Tv Box nela?

O meu chegou hoje... é funcionou perfeitamente.. pegou muito rápido e os canais funcionam perfeitamente.. vc que deu azar.

Eu fiz esse mesmo processo… Funcionou , no outro dia a TV ficou sem áudio novamente.

Muito obrigado pela dica Alex! O meu chegou e não estava gravando. Só esse código de reset resolveu.

Sabe como funciona o plano 4k? Existe transmissão de canais em 4k mesmo? Ou seria só para os apps tipo Netflix?

Cara eu mudei o DNS e o IP coloquei o mesmo DNS e IP da internet residencial no meu caso problema resolvido

Olha eu tive o problema parecido e na parte de trás tem um botão de reset, ao lado do cabo HDMI.

Já pedi essa porcaria 3 vezes pelo app claro residencial, marca a data e tudo, mas ninguém traz essa bomba, complicado.

Cara tbm peguei um aparelho desse na instalação foi de boa ruim foi quando veio a fatura eles cobraram a taxa de instalação 467.00 eu caí de costas aí foi uma dor de cabeça até hoje abraço.

A claro não foi buscar, mas nada impede deles colocarem o nome da pessoa no Serasa heheh

O levou dias para funcionar, só aqui vieram mais de três técnicos e levaram mais de uma semana para resolver. Agora ele voltou a dá trabalho outra vez. E não consigo resolver.