Você sabe o que é Customer Experience? Neste vídeo conversamos com Caio Mendes, Gerente de Planejamento e Performance para Customer Experience na Cervejaria Ambev, que explicou mais sobre essa cultura centrada no cliente.
Entenda porque customer centricity, NPS, relacionamento com o cliente, customer experience, jornada do cliente, entre outros conceitos, são uma constante nas mais diversas indústrias, setores e áreas.
Além disso, Caio também dá dicas para quem quer estudar mais sobre o tema. Confira!
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26 авг 2024
