O que fazer quando o cliente diz "Estou só olhando"? || Falando de Loja #01 

Acesse meu site falandodeloja.com.br e veja meus cursos online de Vendas, Liderança e Gestão de Lojas. Grande abraço!

Eu trabalhei em loja e sempre quis deixar o cliente a vontade, sempre me coloquei no lugar deles e como gostaria de ser tratada no lugar deles, mas oq parece ser uma boa ideia pra gente nao agrada o patrao, entao fica falando pra gente acompanhar o cliente pela loja inteira, entao a culpa nem sempre é de nos funcionarios

Quantas vezes entrei só pra olhar ou p comprar um produto só e comprei quase a loja toda só pela simpatia da vendedora kkkkk

Eu odeio quem fica me perseguindo quando eu entro na loja. Isso é horrível

Já trabalhei com freelancer em uma loja de brinquedos, eu particularmente comprimento os clientes de forma agradável e gosto de deixá-los a vontade e fico a disposição para ajudar mas como vendedora não gosto de ficar em cima.. o problema é q às vezes o cliente não entende q a gente faz isso pq o patrão tá na loja observando e chama a atenção da gente se não ficarmos em cima do cliente... Complicado

Eu sempre falo : " Okay, fica a vontade viu?? Se quiser provar algo tem provador ali e qualquer coisa é só me chamar" Aí eu saio de perto dou uma arrumada em algo e sutilmente começo puxar um papo kkk "Nossa mas hoje esta quente emm..." Ai vaii... sempre da certo 🙈

Eu sou uma que penso que o vendedor acha que eu vou roubar quando ele fica atrás de mim Kkkkkkkkkkkk

Quando eu entro em alguma loja eu já falo ; eu estou dando uma olhada, se me interessar por algo eu chamo! Aí o vendedor entende que pode ir atender outros clientes e eu nao atrapalho o trabalho deles

Eu odeio vendedor no meu pé. E odeio ainda mas as pessoas do caixa oferecendo cartão de credito da loja.

Se alguém me aborda e fica de cima acompanhando, eu vou embora o quanto antes! Odeio escolher coisas com palpites não permitidos! Se eu tenho dúvidas, claro que vou perguntar! Sempre tratei o cliente com o máximo de liberdade possível e formei clientes fieis e confidentes! Dica aprovada mesmo!

O vendedor tem que fazer amizade com o cliente, logo após fica bom para venda! Trabalho com vendas, eu sei como é que é...

Na minha experiência, "estou só olhando, significa que o cliente não quer ser importunado, enquanto de fato, está procurando algo. Sempre está. Tato é fundamental, mas quantas vezes, um gerente tosco, de uma empresa tosca, questiona o vendedor que respeitou a vontade do cliente e aguardava a oportunidade, pra se reintroduzir com sutileza. Como vendedora, vejo como tem vendedor desagradável, mal informado, anti ético...

Sou cliente e realmente eu acho orrivel a pessoa ficar me cercando . Tem loja que eu nem entro pois me sinto pressionada psicólogicamente KKK . Principalmente se o vendedor já estiver em pé me olhando entrar na loja . Esse tipo de coisa é repelente de clientes gente . Não façam isso. Muitas vezes são os patrões que mandam os funcionários serem assim aff. E também acontece bastante quando o funcionário recebe por comissão .

Comecei a aplicar essa técnica de falar sobre qualquer outro assunto sem ser da loja, e da super certo. onde moro é quente aí puxava um assunto e pá a pessoa ficava confortável e na maioria sempre levava algo .

Essa dica super funciona, trabalhava em balcão de farmácia,e já era de costume abordar assuntos como: clima, notícias atuais... isso de uma certa forma ajudava quebrar o gelo, porque ninguém vai em uma farmácia feliz por está gastando dinheiro com medicamento.

Gosto quando me deixa a vontade . E se vier com papinho de chuva ou qualquer coisa vejo que está forçando pra se aproximar. Já me sentiria incomodada.

Já trabalhei como vendedora de loja de roupas, as dicas passada nesse vídeo são maravilhosas, porém é muito dificil agir dessa forma quando voce é funcionario, minha ex patroa não aceitava que conversassemos nenhum outro assunto que não fosse sobre roupa. Hoje sou dona de loja e quando o cliente diz que ta só olhando eu acabo o distraindo com outro assuntos e depois que eles se sentem confortável acaba perguntando valores e derepente fecho a venda.

Gente! Eu por exemplo, comecei a trabalhar no meu primeiro emprego a menos de um mês, eu mesma faço meu salário (comissão) e cá entre nós é uma miséria a porcentagem em cima do que é vendido por nós consultoras. E como até hoje minha experiência foi apenas como consumidora, sempre me pego nesses dilemas em como abordar o cliente e faze- lo comprar de uma maneira menos escrota possível, alguém me de algumas dicas???

Parabéns pelo canal! Como vendedora as vezes sinto a necessidade de adquirir novos conhecimentos..novos conceitos e formas mais acertivas e menos intimidadoras de abordar nossos queridos clientes. Gostei!👍

Eu trabalho em uma loja de roupas e minha gerente falou que é pra mim e a outra vendedora ficar na porta da loja esperando o cliente na porta . E quando o cliente passar em frente a loja é pra gente ficar chamando ele( a ) pra entrar . E quando o cliente entrar é pra gente ficar praticamente em cima e puxar assunto tipo assim " olha chegou isso na loja essa semana , eu tenho essas novidades ,etc . Ela me disse que temos que"forçar" o cliente a comprar que o cliente não deve sair da loja sem levar nada . Eu pra falar a verdade não concordo com isso, eu fico fingindo ser uma pessoa que eu não sou, e eu não acho isso certo ,eu fico incomodada com essa situação

Eu já deixei de entrar numa loja só de passar na vitrine e o vendedor já estar na porta pra me coagir. Detalhe: eu queria mesmo o produto. Muitos ficam como urubus em cima, nem deixa a gnt olhar, escolher e decidir a vontade. É muito desconfortável.

Já fui em uma loja, que o cara foi me mostrando o produto, e a cada 2 segundos dizia: "pode ficar a vontade". e eu olhando e ele falando: pode fica a vontade, pode ficar a vontade... A ultima coisa que eu estava ali naquele momento, era a vontade. Saí da loja com ranço daquele rapaz, nunca mais pus os pés lá.

pior que tem vendedores que nao tem simpatia nenhuma pra saber conversar😂

A pior situação que passei até agora, foi quando eu fui na loja de um shoping comprar uma blusa, da uma olhada pra ver se alguma me agradava, então tinha gostado de 1 e fui provar! Quando eu fui experimentar quando terminei a vendedora tinha colocado mais umas 15 blusas em cima de mim, caso eu não gostasse daquela! Colocou um monte assim uma atrás da outra, eu mal terminava de experimentar 1 e ja colocava mais outras 10 em cima! Meu Deus me sentir tão sufocada que falei que ia dar mais uma voltinha por que tinha gostado de outra tava na dúvida, e falei: qualquer coisa eu passo aqui! Vocês guardam? Ela falou e junto com a dona e outra la: não guardamos! Falei: tá certo,então se eu decidir eu volto e se ainda tiver eu compro! Tchau obrigada! Falei da boca pra fora, com toda educação do mundo! Por que eu não ia comprar mais pelo atendimento pessimo e desesperado! A vendedora não disse nada, ficou olhando pra mim com cara de cu! Com raiva por que eu não comprei! Que vendedores horríveis imcompetentes e mal educadas! Que situação chata! Isso é horrível! Sufoca o cliente e passa desespero! Caramba como tem profissionais incompetentes! Você fica constrangida e sem ação até! Absurdo! E essa dica do vídeo eu acho que pode não funcionar pra algumas pessoas, tem gente que não gosta de conversa! E em outras situações, corre o risco até de parecer que você está dando em cima do cliente! Isso não é legal! A melhor forma acho que é se apresentar, perguntar o nome do cliente por educação, fala o nome do cliente: dona fulana (o) ou fulana (o) meu nome é tal, fique a vontade qualquer coisa é só me chamar viu? entrega o cartãozinho. E se afasta um pouco e fica observando o movimento discretamente! Sei la, acho que pode ser uma boa idéia!

Quero resaltar e dar umas dicas de compradora q por diversas vezes eu sai de uma loja e mesmo querendo comprar eu ñ comprei. 1: quando estou na calçada olhando e mal coloco os pés na loja a vendedora chega e diz assim... Oi QUERIDAAAAA nossa eu ñ sei pq mas me gera uma tremenda falsidade pq eu ñ sou querida dela, ela ñ me conhece.!!. há!!! e Meu AMOR tbm pq ela ñ me ama... 2: eu estou na calçada olhando e tbm mal coloco os pés na loja vem aqueles monte de vendedores um atrás do outro perguntando a mesma coisa me sinto em uma churrascaria RS... 3: nunca... mas nunca fale será q vai chover hj kkkk pq vai soar insegurança igual qdo 2 pessoas estão querendo namorar e ñ sabem o q falar... se for mulher deixa ela olhar com tranqüilidade, observar o q a loja tem p oferecer e depois vem a pergunta... Vc esta procurando algo em especial??? Tenho outras cores no estoque... esses Prodts estão em oferta mas tbm tenho outros no estoque bem legais quer dar uma olhadinha?? Esse sim me cativa se à pessoa ñ querer nd é pq como eu muitas vezes estou sem dinheiro mas qdo eu ter o dinheiro ñ vou me esquecer dessa loja. 4: se for mulher p mulher e quiser falar de algum assunto fale da cor dos cabelos...elogie algo de Vdd... fale q ela esta jovem p ser mãe, avó etc... entre outros já é um bom começo... obrigada por desabafar rs.

Se eu ver que o vendedor já estiver na porta da loja eu nem entro.Quero comprar um produto em paz!

É desesperadora a perseguição dos vendedores, você nem chega a ver o que quer. Muitas vezes eu deixei de comprar um produto que tinha na loja, que me agradava porque o vendedor era insuportável, e eu ia procurar em outro lugar... Como se olhassem apenas um cifrão no nosso rosto. Excelente vídeo, gentileza é tudo.

2° x q vejo esse vídeo rss. Preciso fazer uma maratona kkkk.

Fazer compras é uma terapia é muito desagradável o vendedor ficar em cima,me sinto pressionada eu detesto...muitas vezes vou embora...quero olhar e decidir se vou comprar ou não e a pessoa falando sobre o produto! Sinto como se tivessem invadindo meu território kkkkk Com ctz aquele vendedor que chega calmo ,dá um bom dia um SORRISO...e chega até a oferecer água pra criança em dia de calor...tem um discernimento...pronto esse é o vendedor que vou comprar...a conversa sobre o tempo pra mim funciona...fico mais relaxada com o vendedor.

Tem gente que nasce pra ser vendedor, a técnica é inerente a natureza do indivíduo, soa natural pra quem tem dom, isso não quer dizer que o esforçado não aprende...sempre atuei com vendas e hoje sou advogado.

Isso é vdd. Eu mesmo geralmente falo q só vou da uma olhada. Um dia a menina entrou em outros assuntos quando vi ja estávamos rindo conversando e ainda me ajudou a escolher o q eu queria😂😂👏👏👏

Eu toda vez que entro numa loja qui ódio.. nao fico a vontade. E se percebo que ta em cima ...ja saio da loja

Detesto quando um vendedor um atendente me tira a liberdade e a privacidade de usufruir do meu espaço de compra de observação de decisão na hora de escolher o produto verificar os produtos os preços. É ridículo tirar a privacidade do cliente sobre sua liberdade de escolha e compra. Detesto detesto detesto

Fui em uma loja pequena a moça parecia chiclete fazia cada comentário fui comprar uma tintura pra cabelo eu cendo Cabeleireira ela falava tanto que eu desisti de compra eita vendedora chata ela falava que a tinta não combinava comigo e Blá bla eu obrigada sou Cabeleireira vou escolher aqui mesmo assim ela não me deixou em paz fiquei aborrecida e fui embora . Pior que eu sou Atendente foi treinada pra vendas pior ainda pra me atender muito chato Atendente que fica na cola tem que deixar o cliente a vontade deixar o cartãozinho com ele pra ele lembrar o nome rsrs e pronto

Tomei tantos xingos por isso. As pessoas as vezes não entendem Que queremos apenas fazer nosso trabalho.

Temo que vai chegar um dia em que essa profissão não existirá mais... como consumidora eu não gosto de ser atendida por vendedora também, mas se a pessoa tá ali é por que ela precisa..

Eu trabalho em loja,e gosto muito do segmento,meu sonho é me tornar uma gerente de loja,um dia chego lá, mas eu gostaria de dicas de como lidar com clientes difíceis, grosseiro, como ter mais paciência em situações que saem do controle.

Isso pode ser chamado de quebrando o clima, desviando o foco (vendas)... Pode funcionar, mas para todas ocasiões, porque cada situação e especifica, e caso o cliente for muito reservado, nem ou menos vai lhe dar o direito de algum tipo de satisfacao,....

sim, eu realmente acho q deveriam simplesmente dizer "fique à vontade" pq o cliente se sente DESCONFORTÁVEL quando começam à pressioná-lo

Olá, também odeio quando entro em qualquer comércio e o vendedor fica marcado agente. Também não compro e saio do comércio e não volto mais, afinal as vezes a gente só quer olhar e vendedor no pé e muito chato. Sobre conversar também não gosto só quero privacidade e se tiver alguma dúvida em procuro o vendedor.

A vdd mesmo q é vida de vendedor não é fácil. Vc tenta ajudar e a pessoa te trata super mal,vc tá ali fazendo seu trb,e simpático e atencioso e mesmo assim tem cliente que fala mal de vc pro patrão. Eu atendo com carinho cada cliente que entra na loja,mas se começar com grosseria o tratamento muda,estou ali trabalhando e não sou obrigada a aguentar abuso de ninguém,tenho 15 anos de comércio já peguei todo tipo de cliente e no fim das contas a gente conhece o cliente logo de cara qd ele responde nosso cumprimento. Pra quem reclama de vendedor e pq nunca esteve nessa função e não sabe o qt e difícil bater meta é aguentar a pressão de patrão.

Este papo de puxar assunto comigo nao cola.eu gosto de ficar olhando e escolhendo sozinha.qdo eu precisar eu chamo para me atendenderem.

Não gosto de vendedor me pressionando. Mas se ocorresse dessa forma q vc falou. Eu aceitaria ...

Nossa eu fazia isso sem saber kk e fasso isso com tanta naturalidade que além de clientes ficaram meus colegas Só que eu percebo que temos de falar sobre outro assunto sem ser vendas se não fica muito robótico e muito sério uma assunto pra descontrariar acaba ajudando mesmo

Muito bom e funciona . Tudo com naturalidade claro.

Eu ja comprei um produto sem querer 100% só por q a vendendora de repente desarrumou a loja e eu fiquei com vergonha de deixa ela arrumando tudo sem eu levar nada, Obs: eu falei q tava só olhando mas ela se fez de desentendida kkk

To falando aqui como cliente. A técnica da conversa é interessante, mas tem q ver tb se o cliente ta a fim de conversar, pq se não, até um papo de outro assunto pode ser inconveniente. Tem pessoas q não tão a fim de conversar, querem apenas dar uma olhada mesmo e se o vendedor fica ali no pé, mesmo q conversando de outra coisa, é chato, principalmente se a pessoa perceber q não é natural, pq afinal, isso é uma técnica e nem todos vão saber fazer isso de forma espontânea, sem parecer forçado. E mesmo nessas conversas "despretensiosas" qse sempre o vendedor interrompe pra reforçar algo de um produto q a pessoa ta observando, cuidado com isso, pq se a conversa n for natural, parece q pessoa ta só te enrolando. Além disso, procure perceber se a pessoa está querendo conversa mesmo, se ela ficar monossilábica ou n der mta trela, não force! Se afaste e deixe a pessoa à vontade sem ficar analisando o q ela ta vendo. Pior ainda quando vendedor não fala nada, mas fica seguindo ou observando a gente, é extremamente constrangedor, ou então, quando fica pegando vários produtos e tagarelando "o que vc achar", "olha que lindo, vc gosta?", etc. Eu particularmente gosto de ver as coisas sozinha, sem ninguém no pé. Acho q o ideal é chegar no cliente demonstrando ser solícito e dizer "se precisar de ajudar meu nome é fulano" e se afastar, de repente pode tb perguntar se a pessoa ta em busca de algo específico, pq se a pessoa tiver, já pode saber se tem ou n. Se n tiver o que ela quer, jamais fique insistindo p comprar outra coisa, pode até sugerir algo similar, mas n fique empurrando vários produtos, isso é péssimo!! Adoooro quando o vendedor é simpático! Mas a simpatia é uma presença agradável e natural, q demonstra atenção, mas isso n significa ficar no pé do cliente ou tagarelando, tem mto mais a ver com uma presença de espírito e isso infelizmente não há técnica que ajude.... pq simpatia forçada é uma das piores coisas tb. Ou seja, a verdade é q técnicas são mto boas, mas se a pessoa n tem jeito pra coisa, não tem técnica q dê jeito. Procure trabalhar no que vc ama(mas vc mesmo)! Pois jamais será forçado.

Eu não gosto que fique em cima de mim quando estou olhando alguma coisa pra comprar gosto de ficar a vontade se o vendedor ficar me marcando muito eu nem compro nada e saio pq da a impressão de estar sendo vigiado pra mim o certo mesmo é deixar a vontade se quizer comprar compra se não quiser não compra comigo esse negócio de técnica de venda não funciona não gosto de nem um tipo de pressão quanto mais uma pessoa apela pra me vender alguma coisa mais eu não compro pelo contrário me irrita muito

Rapaz eu já faço isso a muito tempo e as vezes até exagero e daí me polícia pra pra não passar do ponto as pessoas se sentem muito a vontade quando tem a atenção de alguém olha é tanta história dá até pra fazer um livro.

Pior do que um vendedor te perseguindo é um segurança de loja aff... A cada paço que vc da o cara vai atrás escondido atrás da araras... Ficam observando a gente todo tempo com aquele ar de "otoridade"kkk da vontade de esfregar a nota fiscal na cara deles

Faça um vídeo falando de Vendedor e Represente comercial. Qual a diferença etc Adoro suas dicas. Abraço

Eu não gosto eu falo pra o vendedor que quando eu for passar no caixa eu chamo pra ele ganhar a porcentagem e pronto.

Sabe algo que me deixa mt triste é quando saio da minha escola e vou em alguma loja ( a escola que estudo fica no centro onde fica os comércios então não tem como não dar uma passada nas lojas pra ver as novidades) pra ver as novidades ou até mesmo efetuar uma compra, eu mau colo o meu pé na loja e os vendedores me olham com um olhar de indiferença, aí eu vou a procura o que eu quero compra pelos corredores da loja e quando eu reparo tem 2 vendedores me viajando eles fingi que estão limpando algo ou outra coisa, e essa perseguição só termina quando eu saio da loja, eu fico arrasada, não é pq sou estudante que eu vou roubar alguma coisa. Muitas vezes já entro com dinheiro nas mãos pra ela verem que tenho como pagar pelo o que vou levar. E isso não acontece só cmg e sim com outros estudantes também. Mais como voltamos na mesma loja vestindo roupas normais lá, vem os vendedores com a maior cara de pau querendo nos atender.

Meu deus era disse que eu queria saber, em como eu poderia fazer para contornar essa situação, eu realmente tinha pensado se eu poderia fala de algo aleatório e fico com receio de puxa assunto e ficar no vácuo, mais agora ver você dando essa dica vejo q é melhor coisa que eu poderia fazer, muito obrigada por isso, e graças ao seu canal e seu conhecimento incrível no varejo eu estou melhorando DMS nós atendimentos!!! 👏🏻👏🏻👏🏻😍

Eu sem curso , ja pego essas dicas !!! todas , so esperando uma oportunidade pra ver se isso que deus preparou pra mim !!!

Com todo o respeito ,Discordo de você na abordagem, pois a maioria dos clientes quando diz que está só olhando é por que não quero vendedor em cima, se tenta puxar conversa é a mesma forçada de barra. Tem cliente que nem olha na cara kkkk aí eu também não dou desconto kkkk

Odeio vendedor na minha aba.

Muito boas explicações. São boas dicas, mas sinceramente, como cliente, o que mais funciona é quando o vendedor somente Aceita, e diz ótimo, se precisar meu nome é tal... É só chamar.... Isso funciona muito mais que conversa :)

Esse tal de dar uma olhadinha é complicado, porque na maioria das lojas principalmente de eletrônicos e móveis, vc não tem salário fixo, geralmente é comissão sobre a venda, aí vc usa da simpatia com o cliente ( acho que simpatia e um bom sorriso é primordial em um atendimento) mostra os produtos, mostra a qualidade do produto e etc e ele olha e fala, mas eu só to olhando mesmo não vou comprar hoje, e vc perdeu um tempão com o cliente aí seu colega de trabalho que também e comissionado já vendeu pra dois clientes que vieram mesmo com a intenção de comprar e vc esta lá frustado por não ter vendido nada e seu gerente no seu pé cobrando venda... já passei inúmeras vezes por isso, fora aqueles clientes que vem sempre na loja olha olha olha só pra mata o tempo e seu gerente insiste pra vc dar atenção e mesmo vc sabendo que ele não vai comprar nada que e somente um passeio casual dentro da loja pra toma o tempo do vendedor.... E na maioria das vezes não pense que o vendedor está te olhando porque acha que vc vai roubar isso não tem nada haver, é simplesmente pelo fato de que o gerente de loja obriga nos a ficar atrás do cliente para que assim que ele deseje ver algo vc esteja ali pronta pra atende-lo e não fique louco(a) atrás de um vendedor e saia da loja falando mal, que ali não tinha vendedor pra te atender ☺️

se eu estou olhando, eu estou olhando, e só quero olhar, pensar, ir e vir comparar os produtos, pensar, se alguém fica no meu pé, me oferece coisas, vem dar pitaco, puxar assunto, eu dsisto de ficar na loja. estou sempre procurando novidades e fica dificil quando alguem fica te distraindo ou tentandot e empurrar algum produto.

odeio quando entro em uma loja pra olhar alguma coisa e o vendedor vem me seguir isso é um saco

Se vier puxar assunto com conversa sobre clima, eu fuzilo com os olhos.... 😒

Eu como cliente: saudo o vendedor, me identifico, falo o propósito da minha visita se pesquisa de preço, escolha ou retirada de produto ( eu gosto de um espaço até mesmo para pensar sobre se uma ou outra mercadoria e o que realmente preciso ou vou usar, eu não gosto da pessoa ficar muito de cima o tempo todo me sinto cercada, isso cria uma barreira e é super invasivo)... pergunto o nome do vendedor e deixo ele de sobre aviso, para quaisquer dúvidas.Escolho na vitrine e peço pra descer somente o que realmente poderia comprar.E deixo, o vendedor tranquilo para atender outras pessoas assim fica (mais produtivo).Tendo escolhido e sabendo o que eu quero, eu mesma vou até ele e peço para tirar a nota.Se ele tiver esse time e quando solicitado tiver dicas ou opções melhores para oferecer e saber qdo fazê-lo ...Tenha certeza estarei sempre comprando com ele.

Criar conexão.... Ótima sacada....

Amei a dica! Quando entro em um estabelecimento comercial minha intenção é comprar, mas se não tem o que preciso ou o preço não ta bom eu não vou comprar só pq o vendedor tem meta. saber atender também é um fator crucial pra decidir se vou ou não comprar.

a melhor coisa que o vendedor pode fazer é demosntrar para o cliente que está a sua disposição, mas sem ficar em cima...

Eu sempre falo: Fique à vontade, qualquer coisa estou aqui! 😂 Mas fico bem próxima a minhas clientes!

Eu não iria gostar de alguém puxando assunto "furado" num momento desse. Quero privacidade pra observar. O cliente em potencial precisa de tempo e privacidade pra tomar uma decisão. Isso é Fato. Despertar a CURIOSIDADE dele é a chave nessa hora. Tipo: Amigo, fique a vontade, e se desejar conhecer nossas promoções do dia ou lançamentos ou produtos que acabaram de chegar, eu sou fulano e estarei aqui pra te atender. Manter distância de uns 3 metros em silêncio, porém com atenção. Esse cliente já entendeu o recado, está a vontade e nessa hora ele está mais susceptível a uma abordagem inteligente, no time e oportuna. É FACIL? AMIGOS, NADA É FÁCIL. A receita do bolo é a mesma pra todos, mas cada um faz do seu jeito.

cara to baixando teus videos e postando para minha equipe e meus grupos ! cara virei teu fã da uma olhada ai na minha pagina Lojao x oficial ! POSTEI UM VIDEO SEU LÁ

Muito bom !!!! tenho dificuldade com isso .... trabalho em uma loja , que a maioria dos clientes falam assim , amei a dica vou praticar !!!!!

Realmente, esta dica funciona "quase" sempre. A não ser que o cliente seja bem "nazista" Outra dica muito valiosa. Muito obrigado Ermelino.

O foda é que muitos gerentes(fracos em estratégias de vendas)na ânsia de vender,ficam precionando os vendedores a seguir os clientes e oferecer os produtos.Muitas vezes eles nem querem fazer isso,mas são obrigados, e acabam assim, matando a venda.

Estou aprendendo cada vez mais com suas dicas

Essa técnica é excelente e eu a uso. O problema de trabalhar numa loja grande é que não podemos deixar o cliente solto na loja pois outro vendedor irá com certeza aborda lo. A conversa descontraída também serve para quebrar o gelo e as objeções. E traz o cliente para nosso lado. A abordagem inicial é 50% da venda. Na empresa que trabalho temos uma abordagem bem direta. Cumprimentamos nos apresentamos e perguntamos o nome do cliente. Alguns não gostam dessa abordagem mas com a conversa quebra gelo fica mais suave.

Muito bom 👏

sinto uma vontade aguda de esganar o vendedor, e pior é quando ando mais um pouco e vem em segundo vendedor,com aquela conversa mole. Tá precisando de ajuda, ai o mundo desaba, resultado de gerente despreparado, vendedor desmotivado. Aja paciência.

Mais um inscrito, gostei dos seus vídeos, tbm sou vendedora e apesar de vender bem, preciso aprender mais, pois o mercado está se tornando cada dia mais difícil, e só sobressai bem quem estiver em um patamar mais elevado, mais preparado, quero ser melhor do que ja sou! 😊😊

Eu já deixei de entrar em muitas lojas por vendedor ficar em cima o tempo todo,sem me dá liberdade pra escolher as coisas!

fraco quando o cliente diz q está só olhando o vendedor tem q devolver a resposta qual produto veio olhar ? o cliente vai te falar e vc vai poder direciona-lo ao produto certo fica a dica

Até parece que o cliente que falar em uma loja . Tem que deixar o cliente a vontade e observa -lo .Tem gente q ñ gosta de conversar .

Eu estou entrando nessa área de vendedor , no momento eu estou desempregado , mas a gerente de uma loja pediu para mim levar um currículo para ela , que ela vai me chamar para entrevista , porém eu nunca trabalhei nessa área e já estou aprendendo bastante com suas dicas , eu só tenho uma dúvida , como eu colocaria no currículo que o meu objetivo é ser vendedor na empresa , sem ser tão seco nas palavras . Espero que me ajude

Eu detesto vendedores q quando agente entra na loja ele vai pela a aparência. Já deixei de comprar em várias lojas por isso.Eu acho q esses tipos de vendedores nunca terão sussesso em emprego algum.

Eu sou atendente de bar e quando o cliente chegam na loja eu abro um sorriso e dou Boa tarde ou noite e os convido pra tomar um Chopp eles e elas não resistam .Se for gente mas velhas eu chamo de meninos e meninas (os idosos adoram que chame os assim)se for jovens eu chamo de gato ou lindo,digo algum elogios tipos :nossa que cabelos lindo;nossa que olhos fascinantes;nossa queria ser igual a vc bem magrinha e elegante ...Eles adoram elogios. Eles sempre acabam pedindo porções e bebem muito mais ,e gastando mas na loja ,sempre dão gorjetas Boas, e quando não estou lá eles perguntam por mim...

Acho essa área muito complexa,eu sou cliey do tipo,"estou só olhando, e não gosto nem de entender que estou sendo constrangida a levar...nao tem como ter exatas nessa área...e imprevisivel

Na minha opinião antes de conversar com o cliente o vendedor deve verificar o humor dele. Através do bom dia isso é possível e mostra se o cliente está apto ou não para conversa. Também lido com clientes mas é na prestação de serviços e sou uma pessoa alegre mas alguns clientes são mal humorados

Pensando e colocando em prática em abrir uma loja ,estou amando suas dicas e pode ter certeza vou colocar em prática !Deus o abençoe sempre e de muito mais sabedoria .obrigada pelas dicas .

Eu sempre falo ,só vou olhar e se por acaso eu me interessar por alguma coisa ai eu compro, mas odeio quando fica no meu pé

Amei a dica... Ja faço isso com meus clientes, porque eu odeio que me sigam na loja...

como não gostar...não precisou nem pedir pra eu me escrever..já fiz de primeira...parabéns mais uma vez..

Muito bom. 👍 Claro que não se pode obrigar a pessoa a comprar mas captar a atenção do cliente com simpatia, bom atendimento. Ele muito provavelmente voltará para uma próxima. Nao se deve pressionar as pessoas a comprar nunca!

Eu sou vendedora mas detesto vendedor em cima de mim desde sempre 😑 qdo gosto de algo eu o chamo tem uns vendedores q te seguem q parece q vc vai surrupiar algo ou q ele virou sua sombra qdo entro numa loja gosto de olhar as coisas com calma e já aviso estou caroçando

Trabalho com vendas esse vídeo me ajudou muito

Por isso que muitas vezes compro pela internet. Nada pior que vendedor chato. Percebe-se que mutias vezes o mal comportamento dos vendedores se deve a uma má administração do estabelecimento.

Gosto de ser tratada de igual para igual. Sem bajulação.Nada de... ohh florzinha!

Quando um cliente entra na minha loja . primeira coisa que eu digo " esteja avontade . perguntar é de graça . experimentar é de graça . so nao pode levar de Graça kkkkkk

Um dia andando no centro de Goiânia um babaca pegou no meu braço e me puxou pra dentro da loja, perguntei se era burro ou maluco, mandei ir a merda o cara estava desesperado pra vender, ODEIO TBM QUEM FICA ME PRECIONANDO PRA COMPRAR, POR ISSO SEMPRE COMPRO PELA INTERNET, TEM ÓTIMOS CUPONS DE DESCONTO

Os comentários dos que dizem detestar vendedor atrás, é só não entrar.

eu amei esse video muito dificil qd o cliente diz *estou so olhando* 😁.... me ajudou muito.

Gostei da dica , sou empresário no ramo infantil!

Eu fico aguniada quando o vendedor fica me perseguindo, não me sinto a vontade para escolher o produto,por isso prefiro comprar online.