Retour sur le contre-exemple d'un appel de prospection commerciale
Qu’est-ce que je fais de mal ? Cette vidéo reprend tout ce qu’il ne faut pas faire en prospection téléphonique, les erreurs à éviter à tout prix lors de notre recherche de nouveaux clients.
Lire son texte, subir les objections, manquer de conviction … Non ! Prenez la main, garder en tête votre seul objectif : obtenir un rendez-vous. Bref, soyez directif, convainquant et viser l’entretien commercial, c’est la meilleure méthode pour susciter l’intérêt du prospect.
La méthode la plus efficace : La méthode directive, c'est le commercial qui dirige l'entretien, et non pas le client. On dirige l'entretien pour prendre le rendez-vous en trois étapes. On dit directement qu'on veut rencontrer le client, puis on enchaine sur le discours de conviction pour susciter l'intérêt du client, et conclure sur l'objet de l'appel : "quelle est votre disponibilité", pour pas que le client réfléchisse à autre chose qu'à son agenda.
- Comment diriger l'entretien, ne pas laisser la main au client
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Composé de formateurs et coachs experts de compétences commerciales et managériales, Cornak s’implique également dans l’apprentissage des soft skills, qu’on peut également appeler « compétences comportementales ». Ce sont les capacités d’un individu à s’adapter à son environnement et de l’influencer.
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- Prospecter efficacement
- Réussir son entretien commercial
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25 янв 2016
