POURQUOI je n'achèterais JAMAIS de RCZ-R ?! 

C’est grâce a ce genre de Vendeur que je vendais autant de voitures en étant juste sympa avec les clients 🤠

Expérience similaire chez audi, j'étais en train de regarder pour un TT et le vendeur m'a abordé en me disant : "Alors, on fait sa crise de la quarantaine et on n'a pas les moyens de se payer un R8 !". Juste pour la réparti, je lui ai dit que j'avais déjà un R8 et que j'étais là parce que ma femme hésitait entre un TT et un Z4. Je l'ai ensuite félicité d'avoir fait penché la balance coté Z4 et je suis parti. Je n'oublierai jamais la tête qu'a fait le vendeur..... :)

Je suis heureux.... Ma 308 a un tableau de bord de RCZ-R... ;-)

J'ai pour ma part remarqué, que l'accueil en concession était meilleur sur les marques étrangère (sauf BMW, où je n'ai pas été bien reçu). La palme de l'accueil revient à Toyota, j'avais à peine passé la porte de la concession qu'un vendeur me saute dessus et me demande si je connais la technologie hybride Toyota, moi "Ben non", lui "voudriez vous essayer ?", moi (sous le choc) "ben pourquoi pas", je n'avais pas fini ma phrase , que je me retrouvais au volant d'une Yaris Hybrid... Au cours de l'essai, on a bien sûr parlé de mon projet d'achat d'une voiture, et de retour en concession, le vendeur m'a présenté la Corolla qui correspondait mieux au type de voiture que je cherchais. On a pris rendez-vous pour essayer une Corolla, à la suite de l'essai, je suis sorti de la concession avec un bon de commande pour une Corolla 180cv toutes options, c'est ma voiture de tous les jours et j'en suis très content.

Achete un multiplamg

Comme je compatis... J'ai été vendeur chez Peugeot pendant 2 ans en BTS en alternance, dans deux garages différents en Ile de France. Et ce que j'y ai vu m'a dégoutté. C'était entre 2010 et 2012, soit juste au moment de la sortie de la RCZ. Dans le premier garage que j'ai fait, un vendeur avait exactement le même genre de réaction quand des gens venaient voir la RCZ : il les prenait pour des kékés et les recevait super mal et me disait de faire de même... Ce que je ne faisais pas. Perso, je renseignais tout le monde de la même façon : que tu roulwe dans une Citroën BX de 1988 toute pourrave ou en BMW récente, pas de différence. Ensuite j'ai été muté dans un plus gros garage, et là... c'était nawak... J'avais 2 collègues excellentissimes vendeurs (dont un qui a vendu 86 voitures en 1 mois, excusez du peu...). Ils étaient hyper bons et respectueux de leurs clients et même des badauds qui venaient juste pour voir. Par contre il y avait un autre "vendeur"... Une blague... Comme je le disais, j'étais en alternance, donc présent en concession seulement la moitié du temps par rapport à lui. Et je vendais 2 fois plus que lui ! J'ai même sauvé une vente : une famille voulait remplacer sa 206sw pour une 207sw. Le père et le fils se sont dirigés vers son bureau, il n'a même pas daigné lever les yeux se son PC, leur a juste tendu une brochure en disant : "les prix commencent à *****€ en essence et *****€ en diesel". Bref... les clients repartent choqués... totalement compréhensible, bien sûr. Il reviennent quelques heures plus tard (à l'heure du midi, et ce collègue était partie déjeuner) avec la mère de famille en plus pour lui montrer la voiture mais aussi pour en parler à la Chef des ventes (du comportement inadmissible de mon collègue"). Etant d'astreinte ce midi-là, je les accueille, ils me racontent qu'ils veulent juste se plaindre et vont ensuite de ce pas commander une Clio Estate. Non seulement, j'ai sauvé la vente : ils sont repartis avec une bons de commande sous le bras, mais en plus ils m'ont gracieusement remercier pour ma gentillesse et mon écoute. Mais entre-temps, mon abrutis de collègue était revenu et a reconnu les clients. Il commence à me faire un esclandre et à vouloir me piquer la vente pour qu'elle soit compté pour lui. Ma connasse de chef des vente, malgré mes explications et celle des clients plus tard, a tout de même comptabilisé la vente chez mon collègue, soit-disant que j'avais volé la vente !!! Résultat : plusieurs années plus tard : je ne suis plus du tout dans la vente, ça m'a dégoutter, alors que mon rêve de gosse était d'être vendeur chez Peugeot...

Idem chez BMW France. La trentaine, pas pris au sérieux. Du coup 30 km plus loin, BMW Allemagne, salon, expresso, patisseries et ma 330i adorée 😁

Salut, je précise que je suis fauché comme les blés; il y à une dizaine d'année donc j'avais 40 ans, on glandais avec un pot, on rentre chez un concessionnaire Férarri, il y avait aussi des porches d'occase, on à regardé les voiture pendant 10 minute et le personnel passait devant nous comme si on était pas là, rentre un mec avec sa femme bien sapé et arrivé en Férrari , il se jette sur eux comme des mort de faim, et là le mec leur dit, non mais ses messieurs était là avant nous, le mec nous dit vous êtes là depuis longtemps? on lui répond 10 ou 15 minutes , le type rétorque, ça c'est pas l’esprit Férrari, on est repartis tout les quatre et le mec nous à payer un pot, riche, du gout et de la classe .

Moi qui travaille en après vente pour le réseau BMW je reconnais aussi bien le comportement des commerciaux, et malheureusement, des commerciaux comme ceux là, il y en a trop et partout !

C'est cho quand même de snober des clients quand tu vends des Peugeot ....

Histoire similaire chez VW Pour le contexte j'avais à l'époque 19 ans et je voulais acheter ma première voiture. Et mes grands parents me prêtaient en attendant une Ford focus 2004 dont ils n'avaient pas forcément utilité (carrosserie bofbof) et il faisait extrêmement chaud (t-shirt et short). Je rentre dans la concession et regarde d'abord la polo avec options qui retient mon attention. (mais une autre un peu plus loin que je connais bien me fais aussi de l'œil) Un vendeur lambda me sort sans bonjour : "c'est beau de rêver vous voulez voir ce que ça fait d'avoir une belle petite voiture ?". Un autre vendeur se trouve à porter de voie et à tout entendu et me regarde choqué. Je me tourne alors vers ce deuxième vendeur et ce passe cet échange : "la golf derrière est disponible quand ?" (golf 6 1.6 tdi 105 confortline bluemotion )(déjà essayé celle d'un ami de la famille) "nous en avons plusieurs de prêtes immédiatement" "très bien je la prend en noir dans ce cas mais c'est vous qui prendrai la com de la vente." "très bien, veuillez me suivre pour les documents." Et nous avons pris la direction d'un bureau laissant le blaireau abasourdi, pour ne pas dire comme un c**, devant sa polo (environ 6000e moins chère).

T'inquiètes, t'es pas le seul à avoir eu ce genre d'expérience... Allez, 3 exemples vécus : - vendeur Patek Philippe (montres très chères, pour ceux qui ne connaissent pas) à Paris, je devais avoir 22 ans, je demande gentiment un catalogue, le mec me regarde bizarrement en faisant la tronche, jusqu'à ce qu'il pose le regard sur mon poignet, je portais une Breitling Navitimer à ce moment... bizarrement changement direct de tête, un grand sourire et un "bien sûr monsieur !" - concession Mercedes, je viens en Yaris un peu (beaucoup) cabossée, ma voiture de tous les jours pour la région parisienne, et je demande de la documentation... réponse : "Désolé, on n'en a pas !", alors que j'ai vu quelques instants avant que les tiroirs débordaient. Je reviens le lendemain dans ma voiture plaisir (une Lotus Elise à l'époque), et là bizarrement on voulait bien me donner toutes les documentations du monde... Ma réponse, "Trop tard, il fallait réfléchir. Bonne continuation.". - concession Porsche, récemment, toujours pour de la documentation : je viens en C4 Picasso, on me donne un mince feuillet sur la Taycan, en m'expliquant que c'est tout ce qu'ils auront, le reste est sur internet, et qu'ils n'ont rien sur la 911. Je reviens quelques semaines après une fois que j'ai réceptionné ma nouvelle voiture (Tesla Model 3), là changement de ton, on veut bien me donner toutes les documentations que je veux, et on me propose un essai de la Taycan. Etc, etc, etc... C'est le grand malheur de vérifier la fameuse phrase "On ne prête qu'aux riches". Les vendeurs sont formatés à croire que les capacités financières d'un client se lisent sur leur tenue dès qu'ils rentrent dans la boutique. Mais ce qui est très con pour eux, c'est que ça fonctionne de moins en moins. De plus en plus de personnes, surtout dans notre génération, peuvent venir totalement décontractées, avec un hoodie ou que sais-je encore, mais avoir pour autant les moyens d'acheter tout ce qu'ils peuvent présenter en concession ou en boutique. Mais ce type d'erreur a un avantage : on voit directement quel vendeur fonctionne au cliché et quel autre est assez intelligent pour ne pas voir seulement les apparences. C'est pour ça que maintenant, systématiquement, je viens une première fois en tenue bien à l'arrache, et avec un daily bien pourri, avant de venir avec une tenue plus classe ou une bonne voiture une seconde fois, s'il n'est pas tombé dans la piège dès le départ.

"Vous comptez l'acheter ?" "Non on vient vomir dedans"

bonjour. Moi, à l'inverse, recherchant à l'époque un kangoo pas trop chère ( ben oui... son coté pratique facilement transformable en camionnette ) et ayant écumé un grand nombre de garages dont Renault, qui m'avait fait comprendre qu'avec mon budget, ben... fallait que j'aille voir ailleurs. Je décidai, en dernier recours d'aller chez BMW ... ( des fois, ils auraient pu avoir une reprise... ) Et bien à ma grande surprise, le vendeur c'est démené pour appelé un petit garage indépendant qu'il connaissait, et qui en avait un et j'ai fait affaire ! Comme quoi il y a des vendeurs sympas qui ne recherchent pas que leur profit !

"Le vendeur a dû prendre sa retraite" A 50-55 ans ? ^^ Blague à part, le siège de la marque aurait reçu un petit courrier de ma part si j'avais été reçu comme ça...

Merci pour ce témoignage et tous ceux ajoutés en commentaires. J’ai déjà changé 18 fois de voiture et j’ai vécu plusieurs fois des expériences similaires en France. La dernière fois, c’était il y a 5 ans chez Mercedes Lille, une très grosse concession. Je m’en rappelle comme si c’était hier. Intéressé par un gros modèle, je me dirige vers un vendeur pour lui poser des questions. S’arrêtant net au milieu du show-room au lieu de venir à ma rencontre, il me dévisage de la tête aux pieds et croise ses deux mains sur les pans de sa veste , non pas pour réajuster sa cravate à rayures RATP mais plutôt pour afficher clairement un premier signe d’objection face à mon look trop décontracté selon ses codes de vendeur formé chez Prisunic (pour les plus jeunes, c’était une enseigne de supermarchés urbains, fermée depuis à cause de ça justement…). Il consent néanmoins à m’adresser la parole, non pas seulement avec un ton condescendant mais carrément inquisiteur: « Ce modèle justement, est-ce que vous savez au moins combien ça coûte ? » Je me retrouvais alors soudainement projeté trente ans plus tôt, pris en flagrant délit par le proviseur de mon lycée qui m’attendait sur le trottoir alors que je venais de faire le mur de l’internat. Abasourdi par le ton réprobateur et la brutalité de la question, je ne me rappelle pas avoir dit un seul mot. Je suis reparti directement avec ma prime de 250 000 € que je venais de gagner. Quelques jours plus tard, après un accueil chaleureux et plusieurs essais chez différents concessionnaires en Belgique toute proche, j’ai acheté comptant une série 1 Msport et un X3 pour ma famille. Je me suis toujours demandé comment une marque pouvait avoir des ingénieurs aussi performants et des vendeurs aussi nuls. J’ai habité et travaillé en Allemagne et en Belgique, des pays où on n’hésite pas à vous prêter une voiture plusieurs jours ou tout un week-end pour vous donner envie de l’acheter, même si vous n’êtes pas vieux client, même si vous avez moins de 40 ans et même si vous venez en jeans à la concession...J’aime beaucoup mon pays mais certains vendeurs français, avec leur chef des ventes ou leur directeur, devraient voyager un peu pour prendre des cours. En attendant, ils peuvent toujours commencer sans voyager en appliquant la technique très complexe de l’empathie, autrement dit la gentillesse avec tout le monde, même avec le curieux d’un jour qui sera peut-être le gros acheteur du lendemain.

J'ai eu exactement le même cas que toi pour l'achat du nouveau Classe A amg 2019, le gars m'as limite envoyé chier parce que ce que je n'ai pas dit c'est que j'ai 23 ans, mais je suis marin pécheur et j'ai de quoi me payé la voiture s'il le faut il m'a refusé l'essaie en me disant "qu'a mon age je n'ai pas les moyens de me payé ce luxe ". Je lui au montré ma voiture actuel un Audi SQ7 2017 et là le gars pareil limite il avait envie d'être ami avec moi il m'a dit on rigole c'est pour plaisanté, je lui ai répondu que je n'ai pas les moyens de me payé son humour et je suis parti résultat, j'ai acheté une BMW M2

Ca aurait été Akram il aurait acheté la concession et viré le mec mdrr

J'ai eu une expérience relativement similaire y'a quelques années avec mon père qui allais chez Mercedes pour changer de voiture, pour la petite histoire, ma famille a été propriétaire du groupe SAGA (anciennement Société Anonyme des Garages Amiand et actuellement Société Anonyme des Garages Atlantiques) qui est un groupe de concessions dont fait partie cette concession Mercedes et d'autre marques comme Porsche notamment, et donc mon père s'étant garé un peu a l'écart de la concession (voiture non visible aux yeux des vendeur) entre dans celle ci et demande a voir un vendeur, quelqu'un le reçois et mon père ne le connaissais visiblement pas, il lui dis qu'il vient voir pour essayer et potentiellement acheter une AMG GTS, le vendeur regarde mon père (qui était habillé en short et chemise a fleurs... Autant dire que la crédibilité pour un acheteur de AMG GTS était resté aux vestiaires mais bref...) et lui dis : "vous êtes sur que vous voulez essayer ça, vous êtes au courent du prix que ça vaut???". Là, mon père a regardé le vendeur et lui dis qui passera plus tôt une autre fois, il reviens 2 mois plus tard avec une Porsche 911 GT3 GT sport et se gare cette fois ci devant la concession a la vue de tous et demande a voir le vendeur en question, il arrive et lui demande s'il a revu sa décision sur l'achat de la GTS et mon père lui dis en lui montrant sa nouvelle voiture :" bah finalement j'ai préféré un autre type de GT, et puis du coup j'ai plus vraiment besoin de vous mais je tenais à vous montrer ce qui arrive quand on méprise les clients comme vous l'avez fais y'a 2 mois, sur ce, au revoir..."

Moi je me suis fais snobé chez Dacia alors 😂 incroyable cette journée

Ça devait être jouissif le moment où il a vu la marque et le modèle sur la carte grise ! :D

"Oh... Madame conduit ?" chez Ford (Sérieusement. En 2019)

Expérience similaire chez Audi: conducteur à l'époque d'une A4 en fin de contrat (leasing) je me rend chez le concessionnaire qui m'avait "vendu" mon A4 pour la remplacer. Alors que je suis client chez eux depuis des années, le vendeur (qui ne me connaissait pas) me regarde de haut et, plein de condescendance, me dit que je ne "correspond pas au profil de leurs clients" (je bosse dans l'informatique et ne porte donc pas de "costard cravate"). Je me suis barré illico et me suis rendu dans un concessionnaire BMW où on m'a accueilli les bras ouverts, offert un café, sourire, etc. Une heure plus tard, le contrat pour ma "320d full option" était signé. PLUS JAMAIS je ne remettrai les pieds chez ces abrutis d'Audi!

Pour ma part, j ai acheté un GLA en VN en combinaison de ski de fond un samedi à 18h, le vendeur Mercedes au top!

Perso on me reçoit comme ça j'en touche un mot au patron de la concession ptdr

Je comprends ton ressenti 😅 Mais c'est tellement jouissif d'arriver habillé "hors normes", de savoir que ton salaire est plus élevé que celui du vendeur et de le voir te prendre pour de la merde 🤣

Bonjour, J'ai déjà eu un accueil similaire mais en concession moto. C'est malheureux que des gens dont c'est normalement le métier manquent à ce point de sens commercial.

5:43 '' Tiens Jean-Claude Convenant, va boire ton rouge dans ton algeco, et appelle moi un vrai vendeur!''

Le vendeur, faut qu'il change de métier. Sérieusement, j'aurais tout fait mieux que lui

.... Malheureusement.... Accueil "classique" dans beaucoup de concession... Imagine, moi black dans la même config que toi .......des fois les vendeurs viennent meme pas me voir.... C'est quand on me demande mes ressources que je deviens le "bon" client.... Ou pigeon 😂

Pareil chez BMW, j’arrive avec 40.000€ à dépenser : 1h30 à me faire poireauter, pour être reçu ensuite en 2 minutes montre en main : Je suis partis chez Porsche !

J'ai eu a peut prêt la même chose mais avec wv. J’étais intéressé par tiguan et la première question du vendeur a été de savoir comment je comptais payer...

moi j ai eu l inverse , le concessionnaire est venu me chercher à l exterieur devant la vitrine m a invite a entrer et quand j ai dis je n ai pas les moyens il m a quand meme dis ben venez vous faire plaisir peut etre un jour vous pourrez

Non y'a vraiment des bons vendeurs et des mauvais

J'ai 49ans et je me suis amusé à faire pratiquement toutes les concessions autos : Mercedes, Audi, Lexus, BMW, Volkswagen,Toyota, Honda, Renault, Peugeot, Citroën, DS, Fiat etc etc Et celles qui gagnaient la palme du plus mauvais accueil étaient Renault / Peugeot / Fiat et Toyota. Toyota, à l'époque, était les seuls à promouvoir la voiture hybride avec la Prius et avec ma compagne de l'époque, étant donné que l'on faisait pas mal de km, nous avions décidé de "troquer" sa Fiat Punto essence contre un véhicule diesel et à l'époque, la seul qui remportait tous les suffrages, était Corolla Linea Sol. Et après avoir fait le tour des concurrents, les seuls à nous faire une offre imbattables, étaient chez Toyota. On conclue donc l'affaire et quelques mois plus tard, nous étionses heureux propriétaires d'une belle Toyota Corolla Linea Sol. Étant donc très satisfait de la marque, 1ans plus tard, je décidais de troquer moi aussi, ma voiture contre une Toyota. Lors de l'achat de la Corolla, nous avions sympathisé avec le commercial, et à force d'y retourner souvent à l'affût d'une bonne occase pour moi, on en était même arrivés à se charier. Et ce jour là, ce commercial étant occupé, je patiente dans le Show-Rum et admire les nouveautés, lorsqu'un commercial que je n'avais encore jamais vu, vient vers moi et m'aborde en me demandant si je désirais des infos sur le modèle que j'étais en train de regarder, c'était une Prius toute options. Là, gentiment, je lui répond que non, que je ne faisais que l'admirer tout en "rêvant" qu'un jour, je sois à son volant. Là, lui, je ne sais pas ce qu'il lui a pris, il me répond sur un ton hautain : Écoutez, ici vous êtes chez Toyota et si vous n'avez pas les moyens de vous en offrir, votre place n'est pas ici. Je le regarde, complètement sonné par ce qu'il venait de le dire. Et il rajoute : Je vous conseille vivement de vous tourner vers une concession plus à votre portée comme Fiat. Ok, là je me ressaisi et lui demande cash : Dites, ça fait longtemps que vous êtes un commercial auto ? Il me répond : Oui et je lui demande alors : Et vous arrivez, avec une telle approche, à vendre ? Là, vexé il bredouille un truc, je ne lui laisse pas le temps de continuer et lui dit : Visiblement, vous faites parti de ceux qui se fient aux apparences, et c'est très dommageable pour vous, car, à titre d'info, sachez que l'habit ne fait pas le moins. Alors oui, je suis en jeans-basket, chemise, manches longues entièrement retroussées, mais il y a 1 an, nous avons fait ma compagne et moi l'acquisition d'une Toyota Corolla Linea Sol toute option. Héééé oui, Monsieur le Commercial, et aujourd'hui, étant jusqu'à maintenant, très satisfait de la marque, j'avais donc décidé de changer mon véhicule contre une Toyota, soit neuve, soit d'occase. Et tout en lui balançant tout ça à la gueule, j'avais au fur et à mesure haussé le ton. Et je l'ai achevé en lui disant : C'est fort dommage que je sois tombé sur vous, car là, Toyota vient de perde un client qui jusqu'à maintenant n'avait absolument rien à lui reprocher. Et je suis sorti. Arrivé à ma voiture, là, le Commercial qui nous avait vendu la Corolla, m'interpelle et me demande ce qui venait de se passer et pourquoi je partait aussi énervé. Alors je lui raconte la scène et là, il me demande de le suivre, appel son collègue et là, lui demande une explication et voyant qu'il ne savait pas vraiment quoi dire, lui a passé un de ses savons, devant moi et lui a conseillé soit de rentrer chez lui, de se mettre en arrêt maladie ou mieux, de démissionner carrément. Le commercial sympa m'a présenté ses plus plates excuses à la place de son collègue, etc etc. Voilà. Bon, je suis reparti sans acheter de Toyota, car il n'avait pas de modèle d'occasion diesel à ce moment là, mais je suis quand-même resté en bons termes avec la marque.

Bonjour Mr Laurent. Que pensez vous sur le moteur de la merco classe e 3l.v6 cdi 230 CV ? Fiabilité. Durabilité. Points fort. Points faible???? Merci.

Je me gare loin aussi... et il toujours quelqu’un qui ce stationne juste à côté alors qu il y a de la place partout. C est insupportable !!!

Vas y mollot sur les proprios de 106 !! Elle est bien ma saucisse !! Lol

Moi qui suis dessinateur, je suis allé une fois ainsi chez Renault pour demander des prospectus pour dessiner les voitures dans une bd. Je suis tombé sur un vendeur de ce genre, tu imagines comme il m'a bien reçu !: "J'les paye, moi, les prospectus, monsieur, j'les payes! j'peux pas les distribuer à tire-larigot!". Chez fiat, ils ont pris mon adresse pour m'envoyer un catalogue en me disant que c'était leur intérêt d'appraitre dans une BD. Pareil chez JCDecaux d'ailleurs. Il y a des vendeurs qui n'ont aucun sens commercial , d'autres si...

J'ai vécu ce genre de situation chez Renault quand je voulais acquérir une clio4 rs Chez Peugeot les vendeurs n'était pas enthousiastes pour m'en dire plus sur la 208 gti Bref j'ai fini chez Ford ou j'étais bien reçu et pris une fiesta ST

Le mec il a vu Porsche sur la CG il s'est mis à faire de l'huile en se disant "merde j'ai fait une connerie"...

Je suis le possesseur d'une Peugeot 207 et je suis d'accord aucun respect du client Ma Peugeot 207 1.6 hdi a une un problème au niveau de la direction électrique ( ce problème est courant) Apres mettre renseigné j'ai vu que ma voiture répondait à tout les critères pour une prise en charge complète Or les argents Peugeot m'ont dit : ah non nous prenons pas en charge ce genre de problème (devis de 700€env) Il m'a ensuite fallu inventer une histoire est dire qu'un de mes proches avait été pris en charge pour le même modèle même année pour pouvoir bénéficier d'une prise en charge complète ... Bref aucun service client des arnaqueurs tres déçu pour une marque que j'affectionne

Sincèrement bravo vous avez très bien réagi ! Si tout le monde pouvait faire comme vous les vendeurs finiraient (espérons-le) par avoir plus de respect pour leur client !

Je viens de tomber sur ta vidéo par hasard et j'me rends compte que concession magasin de fringues, restau ou n'importe ou on est toujours accueilli de la même façon dans ce pays quand on as pas la tenue qui laisse penser qu'on est blindé....

Experience similaire il y a un an alors que je venais faire un essais de la nouvelle 508, après l'essais j'étais avec la commerciale pour finaliser, lorsque le chef des ventes se pointe, pas un bonjour, et il nous sort que les essais "c'est pas une heure y a d'autres clients". Pour info essais de 20 mn pour une voiture qui coûte quand même un certain prix. Du coup je suis parti en remerciant tout le monde pour l'accueil et j'ai signé chez les Allemands.

Hello à toi, je tombe sur cette vidéo par pur hasard (merci les recommandations !) Allez, ta petite histoire m'en rappelle une autre, je raconte : J'étais passé chez Peugeot, où j'accompagnais ma mère pour récupérer sa (vieille) Suzuki suite à une réparation carrosserie (oui, c'était le service carrosserie le plus proche et qui étais pris en charge par son assurance, m'enfin bref). Comme mon pseudo le laisse deviner, je suis moniteur auto-école (bon, plus moto qu'auto maintenant, mais ça a son importance dans cette histoire) et pour passer les quelques minutes où ma mère attends à la réception atelier, je me dirige vers le showroom dans lequel je regarde la 3008 GT... Et le vendeur débarque tout de suite, me demande si j'ai des questions. Tout de suite j'embraye sur la question de la puissance... J'en parle pas tout de suite au vendeur, mais sur le coup j'étais en train de prospecter pour une voiture puissante et assez confort vu le temps que j'y passe pour les cours moto (voiture suiveuse). En complément du renouvellement de la flotte pour les 208 du boulot. Donc je parle puissance, quelles voitures il peut me proposer pour faire un essai... Ok, c'était le soir j'étais claqué et je devais pas avoir une dégaine folle... Et j'avais pas précisé mon métier. Mais j'ai le droit direct au "non non, aucun essai sur les voitures si vous comptez pas acheter". J'ai eu le même argumentaire que toi, du genre "vous êtes capable de me sortir le chèque aujourd'hui" "et vous roulez avec quoi d'abord ?" Bref, j'étais pris pour le dernier des connards... J'avais 35 balais à ce moment, pour le coup c'était pas l'âge le problème... Je pense ? Sûrement plus le look + la vieille Suzuki Là je lui sors texto : "bah non, pas de chèque, c'est avec la location du parc de mon auto-école, en complément des 8 autres véhicules qu'on change bientôt" Je te laisse imaginer le revirement à ce moment, absolument magique 🤣 Le gars tente le rattrapage du même genre que le tiens, mais je lui balance sans réfléchir un "pas très commercial comme comportement... Pas grave, je dois passer chez Renault en face". Il a encore tenté de rattraper le coup avec café et petits soins (pour moi et ma mère d'ailleurs) et "il faut pas le prendre comme ça monsieur". Bah si en fait 😂 Ah, on a renouvelé chez Renault avec des Clio sinon. Et j'avais récupéré un Ford Kuga Vignale (rien à voir 🤣)

Punaise... je suis pauvre, je n'ai pas les mêmes problèmes que vous et franchement, j'en suis presque heureux !

pour ca que j'achète que des véhicules d’occasion a des particuliers . moins chers en même état et meilleur accueil mdr

Tu as croisé le "francois l'embrouille" de chez Peugeot :)

Expérience similaire en concession Tesla : Rendez-vous pris pour essayer une TMS, le vendeur se présente, me salue et me demande avant même de procéder à l'essai si j'ai une intention d'achat. Je lui répond que non, hélas, mais très intéressé et curieux de voir la voiture. Résultat, il me fait essayer la P100D pendant 40 minutes, et à la fin me regarde du coin et me dit.... "ca vous dirait de tester le départ arrêté ?" Il me branche le mode LUDICRIOUS... "Oh putain..." bref, j'ai eu la totale... avec les remerciement de toute la concession Tesla. Comment, ce n'est pas la même histoire ?

Même expérience chez Audi, mon frère et moi voulions voir pour une RS3 ou une TT RS, on nous a gentiment mis à la porte, alors que la semaine précédente on essayait un Urus en short et t-shirt au Luxembourg. Mercedes France : Pour essayer une CLA ils demandent tout un tas de papiers, limite un bilan sanguin. La vendeuse vient avec nous et il ne faut surtout pas pousser la voiture pour voir ce qu’elle a dans le ventre. Mercedes Luxembourg : Pour une A35 Amg, une petite discussion autour de la voiture avec un vendeur, on laisse son nom, un numéro de téléphone, une signature et on repart tranquillement avec la voiture pendant une heure, sans vendeur, et on profite...

J'ai eu le coup chez Vw pour une Beetle 2012 le vendeur m'a carrément dit d'aller voir ailleurs ce que j'ai fais et je l'ai toujours ma Beetle...

Jai eu exactement le même cas de figure avec un vendeur audi, et quand je suis remonté dans ma TT, il a essayé de me rattraper. Je suis dégoûté de la marque maintenant .

"Appelez moi le directeur!" 😂

même expérience chez chrysler le mec ma ratrappé sur le parking quand il ma vue monté dans ma Class e j étais tomber complètement love de la 300c a cette époque et il m en ont dégoûté

Il y a longtemps que j’ai quitté Peugeot, le service après-vente était tout aussi naze.

Ca me fait penser à tellement d'histoires sur les vendeurs auto dont une que j'avais vécu avec mes parents il y a presque 15 ans... Toujours clients Renault, on se pointe en famille chez le Renault du coin (6 personnes) pour changer le Renault Espace 3 par éventuellement un Espace 4. Il était dans le showroom, full opt, full cuir, les écrans etc, un beau bébé pour l'époque, et un bon 40k€. On tourne autour, on monte dedans, etc etc, les parents s'assoient avec le vendeur et....Ca s'arrête là, le gars n'a jamais rappelé pour vendre cette foutue bagnole.. Il nous fallait 7 places, on va Chez Land Rover parce que mes parents avaient toujours rêvé d'un Range, on flash sur le Disco 3 et peut être le Defender. Vendeur adorable, il nous prête les deux voitures une semaine chacune. Forcément plus chère, mais on est parti sur le Disco, on en a eu 3 depuis, un Defender d'occas' quand j'ai eu le permis il y a 9 ans, et un Range neuf il y a 2 ans. Bref, grâce au comportement d'un vendeur, une marque a perdu de bons clients, et une autre a vendu cinq voitures...Comme quoi...

On veut d'autres histoires comme ça 👌

Genre si tu touche tu achète !!! Super encore un exemple vécu 10 millions de fois dans des concessions Super pub pour Peugeot ! Tiens je partage

Salut Laurent, même comportement de vendeur chez BMW il y a... 21 ans. Je change très régulièrement de véhicule mais depuis ce moment très vexant, je ne suis jamais retourné dans une concession de la marque. Je pense que la punition sera à vie. Merci à toi pour tes vidéos super intéressantes et à bientôt

C'est dommage qu'à cause d'un con, on ne peut pas voir de vidéo de rcz r sur ta chaîne.

La même , j'ai été chez Peugeot et on m'a pris de haut , résultat j'ai une Polo car chez Volkswagen on m'a parlé avec respect comme n'importe quel client .

Ont ma fais le même coup chez Renault pour une clio 4 rs , 😂 dégoût pour Renault finalement je suis passé chez Audi

Ce doit être une tradition chez Peugeot. J'ai reçu le même genre de remarque dédaigneuse, il y a 40 ans, alors que je venais de m'installer agriculteur et que j’étais intéressé par une pauvre 504 pick-up . J'avais 25 ans... J'ai acheté une Golf Pick-up et n'ai jamais remis les pieds dans une concession Peugeot.

C'est le même genre de commerciaux qui va se plaindre que les gens achètent tout sur amazon 🤣

Je connais un multimillionnaire qui possède "Ferrari, Lambo, Porsche, Porsche cup" il s'habille en jean délavé et casquette adidas des années 90. Ses histoires en concession sont magiques.

bonjour c'est hors sujet ... mais je viens d'arriver sur metz: savez vous si , comme dans d'autres villes il y a des endroits ou les gens laissent leurs voitures a vendre stationnées avec leur references merci

Laurent, excellente cette vidéo! Mais en concession et quand on est jeune surtout, ça arrive tellement! Tout te raconter, je peux pas, il faudrait que je pose une semaine de congé tellement j’en ai. Et on est nombreux parce que j’échange avec des amis souvent sur le sujet. Chez Peugeot: rdv, reçu par le vendeur, à son bureau, et il montre bien que je le fais chier, je viens « juste » pour une 308 neuve. Je suis en train de parlé, le gars reçoit un appel, se lève, me tourne le dos sans un mot et je reste là hypnotisé par un tel manque de professionnalisme et surtout de politesse pendant 20min. Il revient, genre comme si de rien n’était: on en était où? À la partie où je m’en vais, j’ai un chèque à aller faire à un de vos concurrents! 4 autres expériences de la sorte avec amis et famille. Peugeot, plus jamais pour moi! Qu’ils apprennent leur métier et surtout les règles de base de la politesse à leurs employés!

Ouais bon ton histoire y a des milliers de gars qui ont la même malheureusement.

J'ai bossé en concession opel, le chef des ventes etait exactement comme ton gars.

J'ai accompagné mon frère chez Nissan car il était dans l'optique d'acheter un qashqai, il fait le tour d'un modèle et l'observe sous toutes les coutures. Soudain un vendeur s'approche et lui sort "pas la peine de vous attarder vous n'avez pas les moyens".

Va voir cote japonais ^.^, je suis sur que tu trouvera ton bonheur la bas ! Et pas un THP -.-

J’ai eu la même réaction chez un concessionnaire Peugeot aussi pour l’achat du 308 cc en 2013 avec on condescendance innommable. J.etais venu en vieille 605 en fin de vie et comme j’avais juste 30 ans et je parais plus jeune du coup on m’as sorti que ils avaient pas de véhicule pour mes moyens!!! Comme je voulais me faire plaisir après la vente de mon restaurant j’ai juste traverser la rue et j’ai fini chez Renault pour la megane cc . La l’acceuil a été totalement différent et ils m’ont autorisé à acheter une voiture. Merci à eux lol Quand j’ai pris livraison de la voiture j’ai fait un petit tour là bas pour voir le vendeur et lui dire tout ce que je pensait surtout que je suis parti là dernière fois comme un galeux. Ma famille était fidèle de la marque mais depuis cet histoire c’est vraiment plus le cas. Hautain dédaigneux arrogeant fière malpoli et outrancier ? Vous avez ces qualités ? Postulez chez votre concessionnaire Peugeot le plus proche!!!

Noooooon... Trop dommage... Parce que c'est une superbe voiture ! Peugeot vous manquez une superbe occasion d'avoir un superbe client XD

j'ai eu la même expérience avec un vendeur dans une autre concession Peugeot, de sacré rigolo ^^

He oui les gens jugent c'est plus fort qu'eux...j'ai une c63 amg qui m'a coûté moins chères qu'une 308 neuves mais mon daily est un berlingo 1.9d certaine réactions sont dantesques 😂

Même quand je me gare loin il y a toujours un gars qui vient se garer a côté,sa casse les couilles 🤔

Je croyais être le seul à qui ça arrive 😂 Merci pour la vidéo !!!

Ah la France ou l'art de recevoir toujours avec professionnalisme et discernement!

Ralala j’ai longuement pensé que tu parlais d’un ancien collègue avec qui je travaillais ! Mais à l’inverse le miens est tjr en activité. Alors avec une bonne dose de second degré et de self-control ça devient de super anecdote à raconter ! On se demande quand même comment c’est possible ce genre d’attitude..

"on est parti sur le mauvais pied", j'adore le "on" XD XD XD .

Moi , j'étais partis dans un Hyundai pour une voiture , et je mettais renseigné pour une voiture mais c'était une location à longue durée , ce que je ne recherchais pas et surtout hors de mon budget , et un peu insistant sur les ' avantages ' de la location J'y suis retourné 2-3 ans après , le vendeur s'est rappelé de moi et du véhicule Ils ont une mémoire incroyable , encore plus quand on veut s'informer mais qu'on n'achète pas

J’ai eu la même chose chez Renault. Comment te dire que Renault je ne veux même plus en entendre parler.

Ce vendeur était tout simplement incompétent.

Tu m'as tué avec la carte grise, tu passe du statut gamin à un Mr voulez-vous un café🤣🤣 Des fous ces gens

Ma mauvaise expérience était en concession Toyota en septembre 2017. Concessionnaire tout nouveau dans ma ville, j’étais en recherche de véhicule pour en changer, rdv avec le vendeur. Par contre pour moi, très bon accueil, café et très poli. TROP POLI en fait. Pour le vendeur, j’allais repartir le jour même avec une de ses voitures. C’était évident pour lui. J’avais réservé un essai mais l’essai je le ferai au volant de ma propre voiture que j’allais acheter pendant ce rendez-vous ! Très insistant sur le fait que sa marque est meilleure en tout point par rapport aux autres, il m’a mené en bateau et il croyait que j’allais mordre à l’hameçon. Mais j’avais vu clair dans son jeu et je l’ai laissé faire pour voir jusqu’où il irait. j’avais un véhicule à faire reprendre, très bon acteur, il m’a demandé les clés, est monté dedans pour régler le siège et les retros, ( et alors ? Une voiture qui a des rétroviseurs qui se règlent se reprendra plus cher ? Heureusement que les miens fonctionnent bien ! ) il a ouvert le capot et fait mine de regarder les numéros de série pour les comparer à la carte grise. Du grand cinéma, j’ai bien rigolé de voir ce guignol tourner autour de ma voiture en se grattant la tête. On aurait dit louis de funes dans la grande vadrouille qui répare lui-même sa voiture chez le garagiste ! De retour à son bureau, il voulait absolument faire une fiche client avec tous mes renseignements personnels. J’avais juste réservé un essai, et je devais lui donner mon rib et montrer mon dernier avis d’imposition pour qu’il soit en confiance. ( j’exagère à peine ) . Il me posais plein de questions personnelles pour les noter dans son ordinateur mais il a vu que je commençais à me méfier. Lui : êtes-vous célibataire ? Moi : je ne vois pas pourquoi je doit vous donner ces renseignement pour effectuer un simple essai de véhicule Lui : ah mais ce n’es pas pour moi, c’est l’ordinateur qui le demande... ( d’un air niais ) Moi : je ne vous répondrais pas, j’ai fait un essai chez un concurrent avant-hier, il ne m’ont fait qu’une copie de mon permis de conduire et signer une décharge avant de me remettre le véhicule d’essai pendant 2 heures. ( Renault ) ils n’avaient pas besoin d’un dossier complet comme celui que vous demandez, vous faites une fiche client à chaque personne qui demande un essai ? ( sous-entendu : vous êtes payé à la commission au nombre de client ? ) Lui : ils vous ont prêté un véhicule pendant 2 heures sans demander un minimum d’informations ? Ce n’est pas très professionnel ! ( il répondait à côté de mes questions en se mettant en avant ) C’est à ce moment là que j’ai tout arrêté. J’ai attrapé ma carte grise sur son bureau pour partir rapidement. Lui : mais qu’est-ce que vous faites ? Moi : si ça vous intéresse, j’ai un chien. Vous voulez le marquer dans votre dossier ? Lui : ??? Moi : mais ce n’est pas pour vous, c’est l’ordinateur qui le demande ( d’un air niais ) Lui : mais, vous avez vu comment vous me parlez ? C’est un manque de respect ( il avait enfin compris qu’il n’aurait pas de fiche client avec moi et que je lui avais fait perdre son temps ). Moi : aller, salut, je reviendrai vous voir avec ma nouvelle voiture que je n’aurais pas acheté ici. Je suis sorti de la concession, suis monté dans ma voiture, j’ai démarré, j’étais obligé de passer devant la vitrine et son bureau pour sortir du parking. Quand j’ai jeté un regard, il était déjà en train d’accueillir un autre client !!! J’en ai conclu qu’il devait être pressé de faire bonne figure à sa direction en leur montrant tous les dossiers clients faits en peu de temps pour prouver son rendement et son efficacité. C’était presque de la vente forcée. Je n’ai jamais remis les pieds dans une concession Toyota depuis ce jour là. Encore moins dans celle-là. Finalement j’ai acheté une clio 4 en décembre 2017, et j’ai essayé 2 fois la voiture tout seul, une fois 2 heures, et une fois 1 journée entière sans avoir à donner un rein en caution ou à exposer ma vie privée au vendeur. Merci de m’avoir lu. 😉

Salut ici la chaîne DeLaLuZXXI sur les tutos mécaniques , je voulais juste te dire que je trouvais que je trouvais que tes vidéos étaient bien misent en scène, tu les construits bien et elles sont intéressantes , bonne continuation et bon courage , parce que je sais que c’est beaucoup de travail. Pour la peine je m’abonne .

C'est chaud! D'un coté il t'a rendu service, cette caisse a un rapport qualité prix catastrophique

Le vendeur = " On est partis sur le mauvais pied 😂😂😂 " trop fort

J'ai vécu une histoire similaires chez jaguar Mérignac, infâme le vendeur, qui m'a pris vraiment de très haut au vue de ma tignasse ébouriffé (délit de faciès). Je suis partie chercher le jaguar F Pace a la concurrence et j'ai pris le malin plaisir de lui présenter la nouvelle voiture. Monsieur le vendeur de voiture, sache une chose 'L'ahbi ne fait pas le Moine..... Change de métier. .

Je suis impressionné, choqué par le comportement du vendeur et ce qu'il a pu te dire dès le départ. Expérience désastreuse, humiliante. Mais je pense, sans l'excuser le moins du monde, que tu devais faire très jeune dans ces années-là. En déboulant en plus avec un ami, pour deux sportives différentes, disponibles à l'essai, cela a fait beaucoup, le trompant dans sa perception, dans son jugement. Vous avez très certainement renvoyé une image négative de deux jeunes potes qui venaient s'amuser ensemble pour un tour de manège. Il ne faut pas oublier qu'ils voient beaucoup d'énergumènes de ce genre, surtout dans les marques généralistes, ce qui peut les formater et générer ce type d'erreurs. Ils sont obligés de faire un peu de tri, surtout quand l'essai nécessite la présence du vendeur, c'est chronophage. Sans compter le risque potentiel de laisser une voiture un peu puissante à n'importe qui. Mais on est d'accord, il y a l'art et la manière... Il aurait dû creuser un peu avant de juger, et quoi qu'il en soit réserver un bon accueil ! Car même deux jeunes qui viennent juste rêver, peuvent être les clients de demain.

Très bonne vidéo, j'ai eu la même mésaventure mais avec Audi, j'étais allé chez Audi pour essayer une A4 quatro, le vendeur m'a indiqué qu'avec le tiers du prix de la voiture je pouvais offrir à ma femme un beau cadeau, deux mois après je suis repasser à la concession Audi et j'ai montré au vendeur le cadeau que j'avais offert à ma femme : une superbe Dodge Challenger SRT 8 neuve, et là, il est resté tétanisé, du coup je suis allergique à Audi, depuis le temps est passé, c'est sur je n'étais pas allé chez Audi en costard cravate.

J’adore ton histoire ! Le jour où je vais acheter une voiture en concession j’y vais en jogging claquettes 😂

Les concessions, c'est toujours des grands moments 😄 Après un accueil comme le tien, c'est certain qu'il aurait eu un avis sur internet, je ne serais jamais parti sans voir le dirlo et accessoirement une dernière étape physique. Aujourd'hui ceux qui me posent le plus de soucis c'est les jeunes diplômés qui pensent être les rois du pétrole dans leur hangar

tellement vrai!!! et déjà arrivé pour moi aussi avec plusieurs concessions, surtout quand a époque j’étais jeune et cela m'a complétement dégouté du coup j’achète avec particulier grâce a eux

Perso, j'ai surtout mal pour ces ingénieurs/chercheurs qui consacrent un temps fou à concevoir des produits qui répondent aux besoins des clients pour qu'un abruti en costume vienne tout foirer en 2 secondes.

J’espère qu’un vrai commercial de Peugeot va voir ta video. C’est une honte ce vendeur

Moi idem avec un concessionnaire yamaha j'ai acheté deux motos chez eux 1 an avant une pour moi et une pour ma copine et le jours où je voulez changer avec un autre modèle j'ai demandé à essayer la version démo il m'ont snobé complet. Depuis j'ai changé de concessionnaire tant pis pour eux !

J'ai connu la même situation chez Citroën pour l'essai d'une DS3 racing. Au final je suis allé chez Volkswagen acheté une polo GTI XD

Bonjour, Et merci pour ce témoignage qui m'a rappelé une mésaventure similaire au salon de l'auto. J'avais 18 ans environ (j'en ai 71 aujourd'hui). Je venais, à la demande de mes parents, faire un essai d'une 403 (Peugeot bien entendu). Le préposé aux essais ne m'a mėme pas adressé un regard n'y un mot et m'a dirigé directement vers la banquette arrière. Pour un tour de manège peut-être ? Depuis, ni mes parents ni moi n'avons acheté de Peugeot depuis. Pourtant, aujourd'hui, je suis très tentée par.... une RCZ. ☹️