Salut les gens !
Cela fait déjà plus de 6 mois que nous avons demandé à être raccordés à l'a fibre.
Nous avions commencé par SFR, car ils sont moins chers que les autres, mais ils se sont montrés incapables de trouver le point de branchement d'où tirer le câble fibre jusqu'à notre domaine et, globalement, ce sont des incompétents qui vous relancent pour vous relancer sans rien apporter de neuf ; sans résoudre les problèmes.
Nous nous sommes ensuite tournés vers Orange qui devrait, normalement, avoir davantage de leviers pour faire aboutir notre demande. Ils sont tout aussi médiocres, si ce n'est plus, que leurs concurrents. Leur qualité de service est du niveau " low cost ". Quasiment plus aucuns interlocuteurs Français / Francophones, comme c'est souvent le cas, et aucun support technique. Tout est sous-traité dans les pays du Maghreb et les pays de l'Est, avec la qualité que l'on sait.
Je ne suis pas, par principe, opposé à ce qu'autres pays, réputés pauvres, puissent se voir attribuer des marchés / missions, mais si c'est pour que la qualité des prestations en pâtisse, c'est un non catégorique.
Comme je l'explique dans la vidéo, les principaux problèmes sont :
- Le non suivit des dossiers
- Des techniciens, assez souvent peu volontaires, et non équipés / outillés
19 авг 2024