Link do vídeo citado → ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-MYnERsm8ZjY.html Outros vídeos sobre o Aliexpress → ru-vid.com/group/PLwVXolw6zQRLWveS_3oBRduMCzHsP-dUm
Amigo se poder me ajudar eu agradeço . Eu comprei um celular pelo Aliexpress quando chegou aq no Brasil a taxa que os correios taxou meu celular em 80% do valor do meu celular aí eu recusei o aparelho e entrei com disputa no Aliexpress onde o vendedor não quer me reembolsar em nenhum centavo o que eu posso fazer ?
@@carlosvitor8592 Olá Carlos, infelizmente você agiu errado, temo que vc não consiga ter o reembolso, não custa tentar é claro. O procedimento correto é pagar o imposto e pedir revisão (vc pode pedir revisão antes do pagamento, mas recomendo fazer depois por uma série de burocracia), pois o Aliexpress deixa claro que nem o site, nem o vendedor são responsáveis pelo "desembaraço aduaneiro" do seu país, ou seja, a responsabilidade é sua, se o produto voltar por conta de não pagamento de imposto ou algo do tipo, no máximo o que vc pode receber de volta é uma parte do pagamento. Espero estar errado, mas como vc já abriu a disputa, resta aguardar o julgamento do Aliexpress.
@@NatanielSouza eu pedi revisão e fez foi aumentar amigo como assim?? O celular irá voltar pra ele e eu vou ficar sem ? E ainda vou ter que pagar o celular?
@@carlosvitor8592 Bom amigo, se não pagar o imposto, certamente a receita vai ficar com o produto que provavelmente irá a leilão. Sem receber de volta o celular, certamente o vendedor não aceitará estornar nada... Então vc precisa escolher entre não pagar o imposto, mas ter perdido o dinheiro do celular, ou pagar o imposto e ficar com o celular.
Meu querido gostei do seu vídeo, bacana ,me tira uma dúvida comprei uma placa não deu video entrei com a disputa e ganhei ,agora o vendedor tá na msg me pedindo pra mandar de volta o que eu faço ele disse que eu tenho que arca com frete
E quando o aliexpress demora mandar uma nova proposta? Eles mandaram se eu queria mandar de volta e recusei e pedi o integral do valor.. Já faz 4 dias e nd de uma nova proposta sendo q até baixei o valor pra ver se recebo.
A minha dúvida é: estou em uma situação que comprei um Apple Watch e ele chegou com o microfone sem funcionar eu abri uma disputa e estou no ponto que o AliExpress interviu e propôs ou 25% do valor ou o valor total e devolução do produto, e minha dúvida é, se eu recusar essas duas propostas deles, eu tenho direito de mais propostas, ou já vai encerrar a disputa sem me reembolsar ? Tenho prazo de 2 dias pra responder isso😬
Amigo, um Apple Watch, se for o de verdade, não imitação, ele é bem caro! Creio que valha a pena mandar de volta. Por outro lado, se o defeito é algo que não atrapalhe o funcionamento, vc pode aceitar o desconto. Eu particularmente tentaria enviar de volta por se tratar de um produto caro!
Então amigo eu comprei uma Memória RAM de 16gb pro meu PC porém a memoria veio com defeito, abri uma disputa para receber o valor integral e devolver, porém achei que o envio seria grátis(tolice minha) tenho que arcar com os custos de envio, ainda não fui nos correios por conta do trabalho mas pretendo ir sexta, queria saber se o frete ficaria muito salgado, se valeria a pena pagar o frete, pois vi alguns comentários na Internet que o frete facilmente pode passar dos 250 reais Obs: paguei 270 reais em uma promoção
Estou numa situação parecida, a memoria da tela azul, e impossibilita usar o PC, mandei video e o aliexpress foi favorável a mim. Porem o vendedor nao aceitou a proposta ainda, na real ele propos devolver o $ + o valor do frete (R$11,00 kkkkk), mas nao vou aceitar pq sei que vai sair mais de 200,00 para enviar de volta.. nao vou ceder, mas meu medo é que o aliexpress me obrigue a fazer a devolução..
@@ayrton3209 Ai sim, estou na mesma situação sua só que no meu caso é um SSD. Eu pedi reembolso total, o Aliexpress propôs e eu aceitei, mas o vendedor pediu para eu mostrar testando outro ssd na minha máquina sendo que não tenho outro, recusei, vamos ver no que vai dar.
Natanael tó com esse problema, comprei pela primeira vez na plataforma, adquiri uma placa de vídeo estragado , e o vendedor está super ignorante falando que só vão me pagar , quando eu devolver o produto, fiz a disputa enviei fotos vídeo . E mesmo assim ele está irredutível em fechar um acordo, se ele não aceita a Aliexpress vai me ressarcir na integra ... E se Aliexpress fechar a disputa posso estar fazendo outra ...
Olá @@jbdavis6066 Então o Aliexpress Me ressarciu 100% e não demorou foi coisa de uns 3 dias úteis. Tive sorte porque esses Xing Lings são uns trambiqueiros . E depois de tudo resolvido O vendedor teve a pachorra De me pedir pra enviar o item kkk Me dizendo que pagava o envio Que iria me ressarcir os custos kkk Está esperando o envio até agora kk
Boa tarde, Amigo. Aconteceu comigo, o vendedor mandou o produto errado e ofereceu um valor bem baixo. Não aceitei, e optei em fazer a devolução. Mas quem pagaria o valor do frete seria eu, e o valor é maior do que o do produto. Disseram que só fazendo isso seria reembolsado integralmente. Não achei seguro, pois o vendedor mandou réplica ridícula do produto. O que acontece se eu cancelar a devolução do produto? Tenho apenas 6 dias para devolver.
Boa noite! Comprei um headsetgamer porque estava barato Porem depois eu percebi que erra uma loja fake e com varios comentarios negativos, oque eu devo fazer ?
Você pode pedir o cancelamento da compra se o produto não estiver sido enviado, mas o vendedor terá que aprovar o cancelamento. Caso o produto tiver sido enviado, aguarde, faça um vídeo abrindo a embalagem, verifique se está tudo nos conformes, caso contrário, abra disputa e apresente o vídeo como prova.
faz 2 meses que eu comprei um produto e ele nunca chegou, eu tentei pedir meu reembolso mas o vendedor não aceitou, será que eu tenho que esperar até o prazo de entrega acabar (faltam 26 dias) pra poder conseguir o reembolso normalmente?
O vendedor me mandou uma mensagem me pedindo para encerrar a disputa dizendo que a disputa é ruim para a loja dele, e que se eu cancelar a dispulta, me pagaria pelo pay pal, será q n é golpe?
Antes, parabéns pelo vídeo, muito didático e objetivo! Nataniel, tudo bem? Então, na disputa pela devolução de um produto (de R$ 847, 00), o vendedor me enviou a seguinte mensagem: “Caro comprador, por favor, declare $ 25.” Você poderia, por gentileza, me explicar o porquê dessa mensagem. Pois pedi por esse esclarecimento, mas o vendedor ainda não me contatou, sendo que o prazo da minha resposta está encerrando. Outro dado, na tela de disputa é disposto o seguinte: "O vendedor enviou uma solicitação de reembolso, responda: 0 Dia 09:47:00". Não compreendi também a razão dessa solicitação. Desde já, te agradeço!
Eu fiz uma compra no Aliexpress porém em enviaram um modelo diferente do que comprei, abri disputa e o vendedor queria me reembolsar parcialmente no valor de 5 dólares piada sendo que paguei 250 reais no produto, eu disse que não entao eles pediram que eu devolvesse o produto eu disse que devolveria mas que tinha que ser frete gratuito e agora como faço para conseguir o frete gratuito? Tenho alguma garantia?
No meu caso, eu estou numa dispusta na qual eu comprei uma mi band da xiaomi, só que em uma loja que não é verificada dela, aí eu desconfio que essa loja esteja me mandando um relógio falso, entrei com uma disputa hoje, só que o relógio ainda não chegou, o vendedor propõe não reembolsar o valor, e eu propus reembolsar o valor completamente, pois não recebi o produto, e tbm nem abrir ele, o relógio ainda está sendo encaminhado, o que eu devo fazer agora?
Recentemente comprei uma placa mãe por 350 reais usada, a placa mãe chegou com defeito, não dá video. Já mandei todas as provas e o vendedor não quer devolver meu dinheiro, abrir disputa e o aliexpress não reembolsou minha grana, vou na delegacia prestar um b.o é o jeito... já tentei entrar em contato com aliexpress mais sem sucesso
No meu caso foi um SSD, o Aliexpress aceitou minha proposta de reembolso total mas o vendedor fez uma contra proposta mandando eu testar a entrada da minha placa mãe com um SSD meu e filmasse para poder enviar o produto com o frete sendo custeado por eles. Eu recusei a proposta do vendedor, pois eu mostrei que o SSD não está funcionando em vídeo. Será que o Aliexpress vai manter a proposta que eu solicitei?
@@NatanielSouza Eu tô com um produto aqui que deu problema no primeiro dia. 5mil vale. Consegui filmar o problema. O vendedor pediu pra eu enviar pra assistência. Enviei 3mil pra conserto. Eles agora querem que a assistência prove que o problema é de fabricação pra eles poderem acionar o seguro. Eu falei que ia pedir para a assistência descriminar melhor que foi a placa central que tá com problema. Eu ainda estou dentro os 15 dias. Mas se for devolver terei que pagar o envio de volta e ainda pagar o sedex R$180 pra pegar de volta o produto. Eu tô pensando seriamente em entrar com disputa pedindo reembolso parcial. Pq tenho medo de devolver e a receita querer me taxar ou barrar a devolução. vai saber.
Meu pedido foi retido pela receita federal abri a disputa, ai tem duas opções sobre a proposta do vendedor, aceitar ou resusar tudo, para proseguir tenho que recusar ou so espero o próprio Aliexpress agir ?
Gente, o AliExpress me enviou um e-mail dizendo que o vendedor aceitou a minha disputa mas no App diz que está esperando a resposta dele e ainda não recebi o dinheiro . O que faço?
Olá Geovana, se de fato o email foi enviado pelo Aliexpress, basta aguardar atualizações no próprio site. Se não foi, de todo jeito vc precisa aguardar o julgamento do Aliexpress.
Comprei um 11 pro Max de 3550 , e o telefone não liga mano , provavelmente é defeito na tela e display , só o reparo em uma autorizada aqui da cidade custa 3250 o custo de uma tela + display oled , será que tenho chance de reaver esse reembolso, ou o ali vai mandar eu devolver ? no chat é um descaso , os caras nem respondem mais , e quando responde , são aquelas respostas genéricas, pow mano , tô me sentindo lesado dms , sentimento de ter sido roubado / enganado , vou gravar o vídeo tentando ligar o iPhone conectado na tomada e colocar na disputa, só não sei se o ali vai achar isso suficiente , o celular mesmo no carregador , não liga de jeito nenhum, não dá sinal algum , será que gravar um vídeo disso já é suficiente? Tenho 2 carregadores de iPhone aqui , deveria gravar com os 2 carregadores para provar que o celular está com defeito , ou só gravo com 1 mesmo ? Primeira compra que faço top cpe , comprei pois as avaliações em sua maioria eram boas, nós anúncios da loja , só não imaginei que o meu viria assim , não posso devolver o telefone e ficar com prejuízo do frete , fora a taxa da alfândega que tive que pagar 250 reais. eu tenho prova do valor da tela + display original, print da tabela de valores de reparo , que a assistência autorizada me enviou, isso serve de prova para mostrar o real valor do custo de reparo da tela né ? Comprei o 11 pro Max c face id , justamente pois quero a versão com tela original , não aceitaria receber o reembolso pra uma tela de 2° linha.
Comprei uma placa para o iPhone e a mesma veio com defeito. Aliexpress foi resolver e deseja que eu pague pelo envio. O Envio custa mais de 200. Paguei apenas 146 na placa, no caso, eu saio perdendo de todo jeito.
Bom dia. Minha cunhada comprou pra mim um conjunto masculino pro meu filho. No meu cartão direto pq não havia como parcelar o valor de 173 reais pra ser entregue no meu endereço no ali express. Porém n recebi o produto. Já abrimos várias disputas o ali express foi a favor do vendedor e o msm não respondem mais e n tenho mais como abrir mais nenhuma reclamação e nem disputa. Eles mandaram eu perguntar os vizinhos se receberam minha encomenda. Sendo q eles não me dão nenhuma prova de quem recebeu e eu nunca tive problemas. Faco milhões de compra na shoppe e nunca aconteceu isso comigo. Estou muito chateada. Pois paguei o valor no qual seria um presente pro meu filho e n tenho mais nenhuma resposta e nem aonde recorrer pois o vendedor n responde mais
Tive problemas com uma placa de video, não é artefato mas é um defeito no hdmi, pedir 200 reais, o vendedor não aceitou dps seguir com a proposta e o vendedor me ofereceu 110, acabei aceitando
Olá,MIM RESPONDAM POR FAVOR! comprei um produto no AliExpress, esse produto não é autorizado no Brasil, É UM LASER, o exército analisou pacote e o produto foi retido, ainda tem 50 dias para pedir o reembolso, eu posso pedir agora ou quando tiver acabando o prazo???
ei natanielsouza eu tor no mei0o de uma disputa(a minha primeira disputa), e o vendendo mandou vendedor enviou uma solicitação de reembolso, eu tenho duas opçoes aceita ou rejeitar tudo, nessa proposta ta escrito nao reembolso, 0,00 entao eu obviamente nao vou aceita, entao eu queria saber o que acontecer ser eu aperta no butao rejeitar tudo. muito obrigado pelo seu tempo
Obviamente você deve rejeitar, mas fique atento à proposta do próprio Ali, essa vc deve aceitar caso entenda ser favorável. Lembrando que se vc não responder, o que vai acontecer é que o ali vai entrar na disputa e realizar o julgamento. Se tiveres usado uma boa prova como vídeo abrindo a embalagem e realizando testes, a chance é bastante alta para conseguir o reembolso.
@@TheDiogoLee eu fiz uma compra de 168 reais de materiais no cartão de crédito, o vendedor imprimiu a etiqueta que cortou parte do meu endereço e veio faltando, chegou na minha cidade e no dia seguinte voltou pro remetente. Eu pedi reembolso e foi uma luta, eram 8 caixinhas de cílios, tudo na msm encomenda, e tive que abrir disputa de cada 1. Das 8. Apenas 7 foram aprovadas reembolso. Primeiro negaram o reembolso e depois que provei que ja estava com o vendedor, ai aceitaram. Porem nao aceitaram o reembolso de 1 caixinha. Perdi de cara 25 reais, perdi o frete que paguei.... e o resto do dinheiro? Ja tem mais de 20 dias, e só recebi 47 reais. Pensa num prejuízo feio. Ainda mais pra mim que sou autônoma e dependia do material para trabalhar. Estou até hoje em prejuízo. Como paguei no cartão de credito dividido, vou esperar o mês acabar, pra vê se vai lançar o resto do reembolso, se não lançarem, vou ter que reclamar e rezar pra eles se importarem em resolver. É um povo muito safado.
Paguei taxa na receita federal, porém quando chegou e abri a caixa, estava com sinais de violação, iPhone foi roubado, abri disputa e o vendedor, também o AliExpress não quer reembolsar. O que faço?
Comprei um produto no Aliexpress e cancelei no dia seguinte. A compra foi feita pelo cartão de crédito e o produto até o momento não foi enviado. Diz que o vendedor tem que aceitar o cancelamento para assim eu ser reembolsado. Normalmente os vendedores aceitam , já que nem mesmo foi enviado? E demora muito pra reembolsar no cartão?
Olá amigo, processo de reembolso demora mesmo, aguarde os prazos informados pelo Aliexpress, uma série de burocracias precisam ser resolvidas antes de o reembolso ser realizado efetivamente.
Se você já recebeu ou foi autorizado o reembolso, não há que se falar em devolver o produto... As vezes o custo de reenvio do Br para China é inviável, por isso não é exigido em algumas situações.
Bom dia Nataniel Souza, estava assistindo seu vídeo e vi q vc comprou o adaptador HDMI x RJ45, só vim aqui lhe avisar q esse tipo de adaptador funciona sim, provavelmente é a qualidade do cabo de rede q vc usou, sou técnico em redes e fiz dois testes com esses adaptadores, no meu caso comprei 3, no primeiro teste fiz com cabo UTP Cat 5e de uma marca inferior (não irei citar a marca para não ter problemas) o cobre q é empregado no cabo é de qualidade ruim e já no cabo UTP Cat5e da marca Furukawa original funcionou perfeitamente com o comprimento de 9 metros, seguindo o padrão T568A de montagem, com o padrão B eu não testei, funcionou no PC com GPU Nvídia, CFTV IP e um decodificador da NET/Claro para TV normalmente, fica a dica .
Cara comprei um galaxy watch 4 no anuncio dizia original e veio uma copia. Trava, não sincroniza com celular Paguei 670 reais no brasil tinha por mil achei que realmente se tratasse de um produto original. E o vendedor não tá concordando Mandei fotos comparando o original e o que ele mandou, mesmo assim não estou conseguindo Já não sei mais oque fazer
Olá João! Puts, que barra hein amigo?! Podes passar o link do anúncio? Dica: Usa um encurtador de link, o youtube costuma bloquear mensagens com links do Ali...
Ótimo vídeo amigo, eu comprei um oneplus 8 pro 12/256 e o vendedor me enviou msg dizendo que não tinha o produto em estoque, somente uma versão inferior, pedi o cancelamento para que eu seja reembolsado e ele não efetua o cancelamento para que eu seja reembolsado, oque devo fazer?
Olá Carlos, apenas aguarde alguns dias, se o vendedor não enviar o produto, o Aliexpress cancela a compra. Se o vendedor enviar o produto diferente do anúncio, faça um vídeo abrindo a caixa e mostrando que o produto não é o anunciado, você com certeza receberá seu reembolso por isso!
O que seria uma disputa em andamento? Eu tenho várias disputas em andamento há muito tempo e nada é resolvido. Como que se procede dia te de uma situação dessas?
Fala Natanael, tudo bem? Cara comprei algumas peças do computador, e o produto voltou para o vendedor. Eu porém por descuido, acabei perdendo o prazo para abrir disputa e agora a Aliexpress não quer me ressarcir e o vendedor não me responde
Olá tudo bem? Cara comprei um microfone para o meu canal e me enviaram do Brasil outro produto nada a vê, apenas marquei como recebido mais o produto q me mandaram foi outro nada a vê e qro mandar de volta. Pedindo meu dinheiro porque a loja foi sacana comigo... Quais os procedimentos? Nesse caso, obrigado.
Com 20 dias o vendedor pediu para abrir disputa porque nao tinha o produto, eu abri disputa com retorno e reembolsa se eu cancela a disputa agora consigo muda a disputa para apenas reembolsa porque nao estou com produto para enviar?
Comprei um produto no valor de 54 reais e pedi reembolso pois não entregaram pra mim e deu como entregue pois bem. No reembolso o valor tá 26 reais e não 54. Vc tem ideia do porquê disso?
Boa tarde amigo, comprei um poco x3 nfc 128GB, mas quando fui testar vi que o vendedor enviou a versão de 64GB. O O que devo fazer? Pedir reembolso total?
Eu não recebi o produto e o vendedor disse que não era problema dele e não vai reembolsar e que eu tinha que resolver com o correio do meu país e a disputa está "resolvida" reembolso = 0,00$ no app oque fazer
Problemas logísticos é reembolso na certa! Se estiver dentro do prazo de reclamação (até 15 dias após o prazo de entrega) é só abrir a disputa e esperar o julgamento do Aliexpress.
Bom dia, eu comprei um kit de peças p bike, a alfândega segurou o produto pediu descrição e valores específicos de cada item. O vendedor se nega a mandar as informações. Eu já abrir a disputa tem mais de um mês o aliexpress não resolve meu reembolso. Como faço meu amigo me ajude por favor!
Eu comprei uma placa de video e as ventoinhas veio com defeito aí abri uma disputa pedindo o reembolso da metade do valor aí o vendedor pediu que eu cancelar mais falei que só ia se ele me reembolsar em 12 dólar ele demorou e o Aliexpress me reembolsou a metade do valor o chinês me xingou pouco
boa tarde amigo, então entrei na disputa pq minha encomenda está voltando para o remetente, de primeira não quiseram me reembolsar talvez pq nn coloquei provas suficiente, mais agr refis minha contra proposta com mais detalhes, e estou no aguardo, até aparece q tem uma nova proposta da Aliexpress só que não me dão detalhes mais nada sobre se eles vão me reembolsar ou não, oq vc me diz?
Comprei um produto. Após 5 dias o vendedor "enviou" o produto, mas uns 3 dias depois cancelou o envio. Alegando que não tem logística para envio. Hoje uns 10 dias após a compra, o rastreio falso que ele havia enviado com uma compra de dezembro (fiz a compra agora em abril) apareceu como entregue no Brasil. Ele diz pra pedir reembolso, mas como ainda os dias de proteção está rolando e esse código falso está como entregue, estou com medo de acionar a disputa. O que eu faço?
Pode acionar a disputa Lidiane, alegando o não recebimento do produto, envie como prova um print do rastreio. Isso já aconteceu comigo, estranhamente minha encomenda foi entregue numa cidade do interior do RS, sendo que sou do nordeste! A disputa foi rapidamente aceita e antes mesmo que o vendedor enviasse uma proposta, o próprio site me fez a proposta de reembolso integral.
Preciso de ajuda hellppp eu comprei um produto de 1009 euros o vendedor quis me devolver 11 euros e eu sem querer toquei no botão aceitar esse valor e agora como faço para voltar atras e poder reaver o meu dinheiro de volta!
Estou numa situação que não entendi nada ,não sei o que fazer escute só.....Comprei um produto ,produto enviado ,no meio do caminho o produto foi violado e com isso eu não sei se o vendedor nao colocou o endereço ou se com a violação do produto saiu se o endereço por escrito ,só sei que nisso lá em CURITIBA deu falha na entrega e foi devolvido ao remetente, entrei em contato com o vendedor e ele me disse pra eu confirmar que recebi o produto mesmo eu não ter recebido nada , pra que eu fosse reembolsada ,eu fiz isso que ele me pediu mas fiquei pensando como o Aliexpress vai reembolsar alguém sendo que essa mesma pessoa confirmou que recebeu o produto gente ,? Será que fui enganada? Aí o vendedor disse que é pra Eu esperar 15 dias para o reembolso ,.....Mas eu abri uma disputa agora a pouco com todas as conversas e provas ,fiquei com o pé atrás mesmo Oxe,nunca vi isso ,me responda por favor estou muito confusa 😭😔 não sei o q fazer se eu vou ser reembolsada de fato , se o vendedor me passou a perna...Ajudem Pliis
Olá Leidiane, sim, você está sendo enrolada pelo vendedor, de sorte que você não caiu completamente no papo dele de esperar 15 dias, aí vc perdia o prazo de abrir disputa. Agora é anexar à disputa o print da conversa com o vendedor juntamente com o print do rastreio. Estive em uma situação parecida com a sua dias atrás, o produto foi entregue em outro endereço, em outro estado, imediatamente abri disputa, o vendedor pediu para encerrar a disputa prometendo reembolsar por fora, de jeito nenhum aceitei, esperei o Aliexpress intervir e não deu outra: reembolso estabelecido! Espero que dê certo com vc, abraços!
comprei 2 tradutores portáteis de uma loja e acabei de receber um envelope com 2 balões (bexigas) dentro. Nesse caso tá na cara que estão tentando aplicar um golpe. Quero saber o que colocar na hora de abrir a disputa já que não tem essa opção de golpe e queria saber também se nesse caso a aliexpress vai reembolsar 100% do valor que paguei que no caso foi R$ 501,69. Tenho outros pedidos dessa mesma loja pra chegar, nesse caso que já saberei que é golpe, eu recuso o pedido ou recebo e envio as provas?
comprei 2 celulares sem querer , pedi reembolso , de 1 , recebi o reembolso, mas paguei a taxa dos dois aparelhos no correio , e chegou os 2 , oque acontece se eu nao devolver o celular pra eles?
Fiz compra de uma camisa, vendedor havia sinalizado envio, porem duas semanas depois apareceu o status de envio cancelado, o vendedor não me respondia até que comuniquei que denunciaria por conduta suspeita, hoje me enviou uma mensagem dizendo: Caros amigos, Por favor cancele a encomenda, pois há algo de errado com a sua qualidade, não quero desperdiçar o seu dinheiro, obrigado, escolha o motivo do cancelamento da encomenda: outros motivos. Obrigado. E agora como devo proceder? pois não tenho segurança alguma que irá me enviar e se eu cancelar perco direito, será que falo para enviar novamente e assim que chegar no Brasil eu cancelo o outro?
Isso já aconteceu comigo, a linha do tempo foi a seguinte: 28/abr comprei o produto, 29/abr o vendedor fez o envio, 18/mai recebo a notificação de que o envio foi cancelado então abro a disputa, porém sem provas, o Aliexpress não aceitou e recomendou esperar acabar o prazo de envio para reclamar, então subi um print da mensagem informando o cancelamento do envio, o Aliexpress ainda sim não aceitou, continuou dizendo que eu deveria esperar o prazo de entrega se findar (algo em torno de 90 dias!!!) para abrir uma reclamação. Por sorte, o vendedor aceitou reembolsar no dia 01/jun, então a disputa foi encerrada. Não tem outra, se o envio foi cancelado, ao abrir a disputa, provavelmente vc terá que esperar o prazo de envio se encerrar para pedir o reembolso ou então contar com a colaboração do vendedor.
Olá Cristiano, nesses casos, geralmente, o reembolso é processador automaticamente, mas fique atento as atualizações do seu pedido para o caso de precisar de sua intervenção. Abraços!
Olá Iago, o título do vídeo deixa claro que o tema abordado é proposta de reembolso parcial por parte do vendedor, uma dúvida constante de várias pessoas aqui no canal. Sobre o vendedor não reembolsar, é importante frisar que não é o vendedor que reembolsa, é o Aliexpress. Quando a disputa é aberta, o vendedor tem um prazo para responder apresentando uma proposta ou contra-provas, questionamentos... O Aliexpress então acompanha o diálogo, mas se nenhuma das partes se pronunciar em determinado prazo, o próprio site analisa e dá uma proposta. As vezes o próprio Aliexpress já apresenta uma proposta antes mesmo do vendedor. Portanto, é importante apresentar boas provas em vídeo para que seu pedido seja atendido. Espero que essa resposta tenha lhe ajudado, abraços e boa sorte.
comprei um mousepad e chegou errado, abri disputa e falei com o vendedor e ele insiste pra eu ficar com o produto e comprar o outro que eu queria pela metade do preço, mas eu só quero meu reembolso vei kkkk e agora?
Opa pode me ajudar? o vendedor não enviou meu produto a tempo, entao foi automaticamente cancelado, tempo dps de ser cancelado o produto chega, o que eu devo fazer? O erro não foi meu
Comprei um celular na alie express, celular veio com a tampa traseira de vidro descolada,e a tela com listra roxa, abri uma disputa,mas o vendedor quer me dar apenas 20$ dólares para trocar a tela,sendo que paguei mais de 120$ nele...
@@NatanielSouza com muita dificuldade,o ali express acatou as minhas provas e deu a decisão favorável a devolução, porém, estou com problema na hora de emitir a etiqueta de devolução, simplesmente ela não aparece lá no produto,já mandei msg pro vendedor se ele irá pagar o frete,ele nem responde mais
Eu tive problema com produto que chegou no Brasil e voltou aí abri disputa e só fui reembolsado do valor do produto mais o frete que foi bem caro não fui reembolsado alguém pode mim ajudar como resolver ou se eu perdi o valor do frete?
Amigo me ajuda nessa dúvida aqui, fiz a compra de um kit xeon e dps de pagar a taxa e ser liberado pela alfândega, o mesmo ficou em trânsito de Curitiba para o rio por mais de 14 dias no qual eu achei estranho e abri uma disputa pedindo o reembolso no caso, por já ter passado dos 2 prazos de entrega que me foram dados e abri uma manifestação nos correios pra saber o que tinha acontecido, a disputa está em análise pelo Aliexpress ainda, não botei nenhuma imagem referente a situação atual do pedido, os correios me notificaram esses dias q o produto foi extraviado e já mandei as provas diretamente para o vendedor pedindo para ele aceitar o pedido de reembolso, em caso de negação dele eu tenho direito de resposta na disputa do Aliexpress enviando as provas de que o produto foi extraviado e assim exigir o reembolso total do pedido ?
Comprei um poco x3 pro de um vendedor falço e o produto não chegou e o código de rastreio tinha vencido faz 7 meses e fiz a disputa e expliquei o que tinha se passado e o vendedor não quer reembolsar e eu recusei a proposta do mesmo ! A duvida é será que eu vou ser reembolsado pelo aliexpres ?
Puts! 7 meses Rodrigo? Ainda tem prazo para abrir disputa? Se sim, abra a disputa e pode ficar tranquilo que você receberá seu dinheiro de volta, mas se pelo contrário vc deixou esse prazo passar, sinto muito...
Ola, como funciona reembolso para produtos caros com garantia de 1 ano (eletronicos)? caso de algum defeito apos 1 mes e a disputa já encerrou, é tratado direto com o vendedor? tem alguma garantia que vou receber o reembolso?
Olá Firass, o aliexpress não presta serviço de garantia, na verdade o que conhecemos por garantia, lá fora é conhecido por garantia "extendida", a única garantia que o Aliexpress dá, é de receber o produto conforme anunciado e funcionando adequadamente. Até se pode abrir disputa por defeito apresentado após um período de uso, mas no geral, não recomendo comprar no Aliexpress pensando em garantia. Assista meu vídeo dando outras dicas de compras no Aliexpress: ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-mWmrqxKD5og.html
Alguém pode me ajudar, acabei clicando errado e aceitei os termos do vendedor durante a disputa, sendo que mostrei provas que o item não funciona, o que posso fazer?
Comprei um fone e ele veio com uma péssima qualidade, nisso eu abri disputa, o vendedor disse pra mim cancelar a disputa q o AliExpress iria me reembolsar
Ola,meus dois celulares veio com endereço incorreto, abri disputa,eles me rembolsamram apenas 1 o outro não, tem 8 dias corrido.ja ,e não responde nem o vendedor e nem o alexpress
Eu tou em um processo em que o Aliexpress ta me oferecendo uma oferta de 180 que é oq tou pedindo, eu coloco em aceitar e o vendedor rejeita. Hoje apareceu novamente e novamente aceitei. Ele mandou algumas mensagens, porém não quero responder, sei q ele vai usar essas perguntas contra mim. Se eu continuar assim, com Aliexpress me oferecendo e ele rejeitando, qnd chegar no fim da disputa eu ganho?
Amigo, basta aceitar a proposta do Aliexpress, ignore as mensagens do vendedor, pois toda vez que o vendedor manda uma mensagem, é dado um prazo para vc responder, vc só precisa esperar esse prazo findar! Aí o Aliexpress fará o julgamento, que nesse caso como já foi feita a proposta e você já aceitou, será apenas finalizado e procedido o reembolso.
Comprei uma Mi Band e o vendedor está dando uma proposta de 0 reais, mesmo eu mandando provas e vídeo, o Aliexpress disse que vai intervir daqui alguns dias, devo esperar que eles vão ajudar nesse caso ?
No meu caso comprei 3 produtos pela entrega combinada de vendedores diferentes,recebi só dois,veio faltando um,sempre filmo eu abrindo o pacote,e na mesma hora infornei q faltou um produto,e tentei conversar com o vendedor,ele não assume,falou que devo conversar com a aliexpress,entrei em contato com eles,mandei print e video confirmando q não recebi o produto,pediram reembolso e o vendedor não aceitou alegando que não tenho prova suficiente de que não recebi o produto,,tentei conversar com o vendedor novamente,mas não obtive resposta,isso aconteceu mes passado,já ultrapassou a data de entrega e o terceiro produto que não veio,consta como entregue,e agora não consigo mais abrir uma nova disputa,pois nesse negócio que inventaram de entregar compartilhada os produtos vem todos juntos dentro de um saco,o que faço pra resolver,pois não recebi o produto e ficaram com meu dinheiro!
Olá, Nataniel Meu produto foi "entregue" pelos Correios a uma pessoa desconhecida Eles n identificaram quem é E até hoje n recebi a encomenda Como abrir disputa de algo q não recebi, mas que já consta como entregue? Obrigado, meu caro
Olá Márcio, se consta como entregue no seu endereço, recomendo ir primeiro na sua agência ou centro de entrega e conversar com os entregadores, aqui na região o pessoal é bem solicito, consigo resolver algumas broncas de entrega com eles mesmos, pois nesse caso, acho difícil você provar ao aliexpress que vc não recebeu. Já aconteceu isso comigo, mas no caso do endereço de entrega era totalmente diferente do meu, aí ficou fácil ganhar a disputa. Abraços e boa sorte!
Amigo, no meu caso eu recebi um produto mas que apresentou defeito nos 15 primeiros dias. abri a disputa e o vendedor se recusa aceitar o reembolso integral mesmo com as provas, entao o aliexpress interviu e me fez a proposta de reembolso total. entao fiz aceite da proposta da gerencia do aliexpress mas quando acessei a disputa o vendedor recusa a analise do aliexpress... sera que tem chance do vendedor ainda sair de boas nessa baita sacanagem
@@NatanielSouza será que o aliepress intervêm em produtos caros? paguei 5mil numa câmera fotografica e apresentou problema no primeiro dia. Não penso em devolver pq já enviei pra assistência a pedido do vendedor pra saber o que era e por ser muito caro mandar de volta. Eu queria que eles me desse pelo menos uns 2mil pra ajudar o reparo que vai ficar 3mil. Tem possibilidade ?
Como abrir a disputa após 15 dias de recebimento do produto ?, é porque meu produto identifiquei um defeito porém expirou os 15 dias para abrir disputa, como solucionar ?, já conversei com o vendedor porém só quer reembolsar 25% do valor ao meu ver é injusto. Paguei R$ 350,00.
Olá amigo, infelizmente nesse caso acho que não há alternativas, tendo em vista que o prazo de proteção do Aliexpress visa assegurar apenas o recebimento.
Boa tarde amigo! minha dúvida direta: se eu cancelar uma disputa consigo abrir outra no mesmo produto? fiz algo errado no processo e gostaria de reiniciar, visto q a disputa atual foi finalizada (mas ainda tá em processo) mas ainda aparece a opção de cancelamento. me ajuda!!!
Olá Douglas, acho melhor você conversar com o pessoal do Ali Help, entra no chat e conversa com um atendente, eles são super atenciosos: h5-global.alimebot.aliexpress.com/intl/index.htm?from=pJPQNugxNZ&hcAppId=1252&spm=service_hall.24421127.lianxixiaomi.id_kt164ya1&hcFromCode=qABppSe50&hcSessionId=26-1252-11a0d5d7-9057-491e-8721-d0a032cacab4
Comprei um Poco X3 Pro e o aparelho voltou para o país de origem devido a problemas de declaração do remetente. Tentei conversar com o vendedor, porém ele insiste em pedir coisas, já mandei print e tudo mais dos rastreios. Abri disputa mas tenho medo que ele não aceite, o que eu posso fazer??
Eu me mandaram um código de rastreio errado segundo a transportadora, pois chegou em outra cidade para outra pessoa, tô no aguardo mas o vendedor não responde, já tô quase indo na China rsrsrs que raiva
Comigo aconteceu outra situação. Comprei 8 caixas de cílios e saiu pra entrega, porem deu endereço insuficiente, entrei em contato com correios que disse que na embalagem faltou o numero da minha casa, pedi pra buscar em alguma agência, pois chegou numa agencia que não recebia pessoas, so era distribuição. Correios nao deixou. 6 manifestações e me ignoraram com respostas prontas, detalhe vendedor que errou, pois no site meu endereço estava direitinho e eu já havia feito outras compras e recebido. Ai detalhe voltou para o vendedor, entrei em chat com aliexpress que confirmou. Resultado tive que abrir dusputa de cada item, mas 1 item foi negado reembolso. Apelei e mesmo assim não aceitaram. Não vou receber mais o valor integral, eu que vou ficar no prejuízo, mesmo eu provando que eu não errei, que a logística do nosso país não aceitou eu ir pegar neles. Mesmo assim ninguém quis saber, estou inconformada por erro dos outros eu sair no prejuízo
@@NatanielSouza isso mesmo, também achei um absurdo isso, não fez sentido algum para mim, ja que tudo estava no mesmo pacote ne, eu não recebi o pacote, então tinha que ser somente 1 disputa só ne referente aquele pacote. Olha para ser sincera tenho conversado com várias pessoas e todas me dizem que meu caso todo foi estranho, estou arrasada pois já não tenho capital de giro para fazer o que preciso no meu negócio, aí passo o cartão sem poder para ver se consigo tranalhar e pahhh acontece isso. Bom deve ser da permissão de Deus né, veremos o que Deus fará por mim, perdi hoje, mas tenho esperança de um dia eu ganhar o que eu preciso e mereço.
Gostei do final do seu vídeo. Parabéns. Eu comprei uma mi band 6 na última promoção do ali, só que o prazo para o envio foi passando e o vendedor não enviava, faltando 3 dias apareceu uma avaliação mostrando que o produto era falso e eu mandei mensagem pedindo para ele me dar uma posição sobre isso e ele respondeu que era falso sim e que muitos clientes sabiam disso na cara de pau. Eu falei para ele enviar um original como descrito no anuncio ou devolvesse o meu dinheiro. Faltando poucas horas pra acabar o prazo ele enviou o produto sem me responder mais nada. (Textao) Os correios não entregam na minha casa e depois de 7 dias devolvem pro remetente. Eu posso simplesmente deixar o pacote voltar? Isso ajudaria a ter o reembolso integral?
Olá amigo, diante de uma situação dessa, só pelo mal caratismo do vendedor eu já teria cancelado a compra antes mesmo do envio, mas agora que foi enviado, eu recomendo vc fazer um vídeo abrindo a caixa e mostrando que o produto é falsificado, tire prints do anúncio na parte que diz que é original. Se você deixar o produto voltar, talvez você não receba reembolso pelo frete, talvez só do produto.
@@NatanielSouza o frete foi gratis, eu não cancelei a compra pq achei esperava ele cancelar pra eu não perder o dinheiro de alguma forma. Se eu receber o produto corre o risco de não ter o reembolso total o que fica o mesmo preço de uma falsa né. Como o frete fói grátis, não seria melhor deixar voltar ?
@@AGORAMELHOR Entendo, infelizmente não tenho como te dizer se essa seria a melhor estratégia, nunca deixei produto retornar para saber como o reembolso acontece...
Amigo a dois dias atrás o aliexpress ofertou o valor total e eu aceitei, mas hj o vendedor enviou evidencias falando um monte de mentiras, e agora o aliex vai acreditar sera
O julgamento do Ali costuma ser bastante assertivo. Para mudarem de veredito o vendedor precisa apresentar provas irrefutáveis, não sendo o caso, não há o que se preocupar, apenas aguarde.
Boa noite comprei um smartwarch e me mandaram um creme no lugar mas eu não fiz vídeo na hora de abrir o produto será que ganho a disputa só com a foto?
Amigo, recebi um mouse danificado no Aliexpress, abri disputa coloquei as provas e o vendedor pediu pra cancelar a disputa que iria reenviar o produto ? É confiável fazer isso ?
Demora alguns dias o processo de reembolso amigo, se o reembolso acontecer após a fatura ser fechada, então vc terá de pagar e no próximo mês haverá um desconto no mesmo valor que você pagou.
Acho difícil amigo, algumas pessoas conseguem o reembolso quando o prazo de entrega ultrapassa os 90 dias (prazo varia de acordo com o anúncio) e conjuntamente a isso, não aparece no rastreio que a encomenda está parada na alfândega esperando pagamento de taxas... Mas via de regra, não há reembolso pelo produto por conta de cobrança de taxas da alfândega do nosso país. O jeito é pagar a taxa e se vc achar abusiva, é recorrer depois aos órgãos competentes para ser ressarcido!
Olá amigo boa tarde abri a disputa eo Aliexpress interviu eu aceitei a proposta de reembolso somente o vendedor logo em seguida me mandou outra mensagem me sugerindo 0,00 de reembolso devo responder ou como aceitei a proposta do Aliexpress..já está finalizada
Amiga pode me ajudar . Comprei um ifhone 11 porém chegou sem funcionar , estão já abri disputa de reembolso na hora , mandei as provas e o AliExpress me deu quase 90 do valor de volta de proposta sem devolver , porém o vendedor não aceitou e mandou um vídeo enviando o celular .mas no vídeo é um outro celular com Imai do celular diferente do que me enviou . E agora o AliExpress fez uma proposta de 0,00 reias de reembolso , eu recusei e aleguei novas provas . O que eu faço
@@NatanielSouza agora envie o vídeo provando que o telefone não funciona. Falei com o chat tbm a a atendente me tranquilizou . Disse para mim aguarda a resolução e qualquer coisa entra em contado que ela vai ajudar com o reembolso.
Na verdade era p mim ter colocado o valor que eu queria de reembolso quando o AliExpress me mandou 0,00 de proposta . Editar o campo do valor entende . Mas não prestei atenção nisso e recusei a proposta . Agora é aguarda . Acredito que vou ter o suporte sim do site . Mas volto aki para falar
@@studioap.araujo3234 ótimo, espero que consigas o reembolso, conta aqui depois no que deu! Próxima terça 18/01 às 20h estarei realizando uma live falando sobre compras no aliexpress e outros assuntos, participa lá → ru-vid.com/video/%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-KrUjZd6KWr8.html
Oi bom dia, comprei um micorfone, no valor de 755, o produto foi devolvido para o vendedor, eu mando mensagem pra ele perguntando oq aconteceu, mas ele não me responde, eu posso abrir disputa? fazem 13 dias que eu fiz a compra, comprei via boleto, eu posso abrir disputa já ou tem que espera o tempo de entregar vencer? O produto voltou pra ele já faz uma semana, nem chegou ao Brasil
Olá Michael, pode sim abrir disputa, basta enviar como prova o print do rastreamento do site mostrando que o produto foi devolvido, aliás o motivo na abertura da disputa será "problemas de logística". Será tranquilo de receber o reembolso!
Depois do julgamento do Aliexpress e eu ter aceitado, eles podem mudar o julgamento caso o vendedor não concorde? Ou uma vez julgado pelo Ali e aceito por mim vai acontecer desta forma? Obrigado.
Boa noite, quando comprei um telefone do aliexpress ele veio com um defeito, então entrei com uma disputa e o vendedor disse que depositaria uma quantia na minha conta assim que se iniciasse o mes de julho, mas até agora nada, como posso resolver isso?
Alguém teria como tirar uma dúvida para mim; fiz a compra e o vendedor enviou tudo certo, a minha encomenda saiu para entrega na minha região só que o carro do correio foi roubado. Fui no correio e eles disseram que iam reembolsar o vendedor e eu que entrasse em contato onde eu comprei, sendo que já mandei mensagem e o vendendo não responde. Eu tenho que esperar aqueles dias de prazo acabar para abrir uma disputa? E se eu abrir a disputa tem possibilidade de eu ganhar o reembolso completo ? (já tentei entrar em contato com a central do aliexpress mas diz que não consegue verificar o número do meu pedido)
Reembolso garantido... Caso de "problema de logística". Sobre ter que esperar "prazo", é só ir nas compras realizadas e tentar abrir a disputa, se isso não for possível, é só aguardar alguns dias e continuar tentando...
Olá Wilmar, discordo de você amigo, recebo todos os meses várias encomendas de ssds, telas de notebooks, e outras peças de computador de valores significativos e não tenho problemas com o Aliexpress, mas você disse "perigoso não receber", você está enfrentando problemas com os correios? Conte mais sobre sua experiência!
@@wilmarsbh eu tbm comprei um celular e não estão querendo me reembolsar não já acabou o prazo para entrega e eles pediram pra mim esperar e agora não sei oque faço
Brother meu caso foi seguinte eu comprei um relógio Air percebi que endereço tava faltando número da casa produto chegou minha cidade mais voltou não recebi não deu tempo de ir retirar correio e agora fiquei sem produto o vendendor não quer reembolsar abri uma disputa pra ver se consigo algumas coisa
