Die 5 Gesprächsphasen eines Geschäftstelefonats - Phase 2: Das Anliegen klären. Doch was, wenn ich den Namen des Anrufers nicht richtig verstehe? Wie kann ich nachfragen ohne zu nerven oder dumm rüberzukommen? Wie erfrage ich das Anliegen möglichst konkret?
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Ergänzend:
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4 окт 2024
