Es tal cuál!!! En Latinoamérica no hay soporte técnico oficial de muchas marcas. Lo sé porque soy uruguayo y es muy complicado comprar productos tecnológicos y tener un buen respaldo en mi país. El problema es que la venta de estos productos está tercerizada y la garantía y el proceder depende de estos terceros y no de la propia marca. Pero no tan solo eso, que si quieres un modelo de cámara en concreto como fujifilm XH2, no hay un sitio oficial con garantía oficial donde poder comprarla, dependerás de algún importador y la comprarás sin poder tocarla y tenerla en las manos. Al final si dependes de terceros ellos te darán la garantía que ellos quieren. Buena o mala pero no es la oficial. Un saludo.
@@Pablo_Miranda en ese caso amigo, lo que debes hacer es que te manden la cámara a una dirección física en USA (Un casillero virtual) y luego ellos te van a mandar la cámara ahí y el casillero se encarga de enviártelo a tu país. así lo hizo un amigo
Mi experiencia con el servicio técnico fue muy satisfactorio .Después de vivir lo que has comentado en tu video , GoPro me envió una cámara nueva de mi GoPro 10 .
El mejor servicio postventa que he tenido con un producto, no ponen ningún problema, van dándote un paso a paso para descartar un posible error humano o que se pueda solucionar fácil y si sigue el error, te dicen sin mas “Te vamos a dar una nueva, solo debes devolver la defectuosa”. En mi caso compre un par de SD mas porque pensaba que el problema era la SD, se lo comente como parte de charla por teléfono con el asesor y además de darme una cámara nueva me dijo “Escoge un accesorio que no pase de los 40 dólares, para compensar las molestias ocasionadas y el gasto injustificado de las SD”, 😯quede muy asombrado. Mi compra en Colombia fue por una web no oficial de GoPro, pero a ellos no les intereso, solo me dijeron que les enviara una captura de la web donde lo compre y ya. La verdad, solo por eso ya ganaron mi fidelidad 😍
Excelente experiencia, que bueno que la hayas dejado acá en el canal. Está es otra manera de ayudar a los suscriptores a tomar una decisión. Tanto si es buena o mala la experiencia cuántos más comentarios mejor, también depende de el país en donde te encuentres. Un saludo y gracias.
También yo tuve que usar la garantía para conseguir otra GoPro (en este caso la 9) y al igual que en tu caso recibí otra nueva, por lo que mi experiencia con el servicio de atención al cliente es muy positiva. Aún así, al cabo de un tiempo se me estropeó y cambié a la DJI Osmo4 y estoy muy contento pues nunca se me ha congelado ni nada en 2 años de uso, por lo que no volveré a GoPro, en mi caso lo tengo muy claro. Saludos.
Ya con mi primera gopro 3+ , tuvo un excelente trato con gopro a los 8 meses por una mancha interna en la lente . Sin duda el ser vivo post venta funciona genial .. Pues a j hablar d servicio post venta de DJI me alucinó más , con el DJI care refresc q enviaron un dron Mavic mini después de meterlo en un lago y no poder físicamente recuperarlo . Con la grabación me enviaron una nuevo acuerdo al acuerdo co DJICare refresch … saludos Pablo 🎉
La verdad que me sorprendió "una cámara nueva" no sabía lo que iba a pasar y de todos los posibles resultados fue el mejor. Las buenas marcas no solo cuando el producto sino que cuidan el cliente y la imagen de marca. Un saludo 👍🏻
Yo tengo una Gopro 12 comparada en Gopro Colombia. Pero para ese entonces no había Media Mod en la página por lo que opté por adquirir el Media Mod en una tienda de accesorios como, Drones, cámaras, estabilizadores Etc. Y a la semana el Media Mod le fui a colocar el micrófono externo y no agarra el Audio suena como si tuviera hormigas el audio. Fui a la tienda para que me lo cambiarán y no lo cambiaron porque había votado la factura. Es triste y desepcionante porque ese producto cuesta un OJO y para que se dañe así por así.
Pablo, un servicio post venta cómo dios manda. Lo mismo que me pasó a mi, Dron nuevo de paquete y sin más contemplaciones. Este vídeo prueba que las grandes marcas cómo dji, GoPro, insta y demás son una garantía a la hora de adquirir un producto de ellos. Uno puede estar completamente tranquilo cuando inviertes tu dinero en ellos. Felicidades por tu nueva GoPro 11. Es una GOZADA estrenar nuevo aunque sea viejo, ya me entiendes.
Claro Marcos, exactamente lo mismo que a tu Mavic Mini 4 Pro Es excelente el trato al cliente y la verdad no me esperaba este resultado. Ahora esperamos ansiosos el vídeo del Roque Nublo y todas esas aventuras contadas al detalle... Un abrazo 🤗
Também tive uma excelente experiência com a Gopro no Brasil. A bateria da minha hero 10 Black tinha inchado e eles me deram uma outra. Obrigado pelo vídeo.
@@Pablo_Mirandaen Argentina no existe este sistema de garantías de ninguna marca, hasta en los manuales dice los países donde hay soporte técnico y llega solo hasta Brasil.
Hola Pablo, se supone que en 5k es 5 veces full hd, y cuando hago crop o zoom por 5 veces, se mira super pixeleado,como si enrealidad fuera 2K,realmente aunque el tamaño de los pixeles del video sea 5.3k, no siento que la definición o la nitidez sea la que dicen,
Hola Juan, en cantidad de px sí, pero 5k son 5000 px de ancho y full HD son 1980 px es solo un poco más del doble. Aparte la compresión juega un papel muy importante ya que aquí es donde se define la calidad de imagen. Piensa que GoPro mete un 5.3k en 120mb/s y cámaras Reflex mete un 4k en 600mb/s. 🤔 Adivina cuál se ve mejor 🤣 y con más nitidez. Es eso, los k de una cámara son importantes pero la calidad de imagen es mucho más que la resolución. Por eso están buenas las comparativas. Un saludo 👍🏻 📸 💪🏻
Hola, pablo como estas. Recuerds hace dia te escribí comentando que mi media Mod se habia dañado en cuestión de un mes de haber comprado. Bueno ahora la cámara hero 12 black su pantalla delantera sale una mancha interna. Me he llevado un completa decepción con Gopro
Hola, mira el comentario de Mauricio. Tabien compro la cámara en GoPro Colombia y le cambiaron su Hero 11 Dime qué la factura de la 12 no la tiraste. 🤔🤞🏼🤞🏼🤞🏼
@@Pablo_Miranda Hola, yo tengo todo lo que viene en la caja de comprá. Ya les escribí esperar mañana a ver si me responde. Voy a ver el comentario de Mauricio
Hola pablo, como estas. Te escribo para decirte que hice la petición a gropro Colombia para la devolución de la cámara y la envié y me hicieron el cambio por una camara completa nueva sin destapar y con todos los accesorios. Lo cual cuando yo envié la camara envie solo la cámara 📷 sin accesorios y me devolvieron una camara Nueva con todos sus accesorios
Que bueno tío, al final se solucionó y mucho mejor de lo esperado... Ahora tienes la cámara nueva otra batería y los accesorios. Realmente está marca se está portando muy bien en este sentido. Casi todos los comentarios son positivos. 👍🏻💪🏻👌🏻 Me alegro pie tí...
@@Pablo_Miranda oye la verdad diría que está entre el 10% de marcas que llegan o que son del país aquí en Colombia y responden por la garantía, porque como Colombiano te digo que aquí compras un artículo y prácticamente estas comprando a ciegas porque no responden por garantía y lo único que hacen es reparar y dejarlos peor. ¡Le deseo el mejor de los éxitos a Gopro!
Hola amigo como estas!? yo soy de Colombia y actualmente tengo un porblema con mi camara, me podrias acesorar respecto a como hiciste el envio y todo eso? En mi caso, no tengo la factura pero si la caja y todo lo demas, espero tu respuesta, gracias!
Dependiendo del país en que te encuentres tendrás o no un servicio técnico oficial. Si estás en España en la página web te deja elegir la opción de que te llamen por teléfono o mandarles un email. Un saludo
Hola. Yo tuve una gopro10 que ya no me encendió. Hice todo lo que indica la web para que encendiera pero no se pudo. Pero, yo en mi país manejo un PO box en Miami, por lo que me atreví a mandarles mensaje. Me respondieron pero solo en inglés, y me preguntaron si podía continuar solo que iba a tardar porque ellos iban a usar el translator. Pero les respondí en inglés con lo mínimo basico de conversación. Luego me dijeron que si yo iba a viajar a los USAdos, pero les dije que no. A lo cual les dije que contaba con un PO box. Al final recurrí a un servicio de mensajería de colombianos que hacian envíos. La etiqueta que me mandaron de Gopro la metieron dentro de la caja con la cámara para mayor ubicación, pues tendría otro tracking. Pagué aprox US$40 por enviarlo por mi cuenta. Y al cabo de una semana me resolvieron mi caso y me mandaron otra gopro10. Lo único que les comparto es que guarden las cajas donde vienen las cámaras, junto con la factura. Porque eso me sirvió bastante. Y que no se dejen desilucionar si no hay garantía en sus países porque sí hay opciones para devolverlas.
hola una consulta!! Yo soy de Colombia, tengo una gorpo8 que esta fallando, tengo todos sus documentos y cajas, menso la factura...Estaba pensando en usas un PO BOX, pero crees que tenga algún problema al no tener la factura?
Creo que no habría problema. Pero sería bueno que consiguieras una copia en el establecimiento. Si pueden proporcionártela. A veces las guardan por 1 año. O un lapso de 5 años. Si no es factible Pregunta en el servicio al cliente de Gopro.@@Johans538
