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TUTORIAL: como DEVOLVER um produto à AMAZON em 2024 (passo-a-passo) 

Rui Tukayana / Isto está ligado?
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O Isto está ligado? nasceu em fevereiro de 2019.

Опубликовано:

 

5 окт 2024

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Комментарии : 28   
@istoestaligado
@istoestaligado 2 месяца назад
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@joaoneves4869
@joaoneves4869 2 дня назад
Olá, Rui! Mais um excelente vídeo. Uma questão: e se o produto (neste caso, uma mala para transportar máquina fotográfica) não tiver sido enviada numa caixa, mas sim numa espécie de plástico?
@sergioguerra4422
@sergioguerra4422 Месяц назад
Muito bons os teus videos!
@BerthaAlves
@BerthaAlves 9 дней назад
Onde enocntro os endereços das celeritas
@silnets
@silnets 2 месяца назад
Podia criar um vídeo, para devolver produtos que avariam, estando dentro da garantia. Aconteceu comigo e não foi nada fácil de resolver. Devolvi uma air fryer de quase 200€ e eles reembolsaram-me 10€ de uma película de telemóvel 😂
@davidlguerr
@davidlguerr 2 месяца назад
Dois grandes problemas: não se pode devolver produtos de higiene mesmo estando selados, não se pode devolver produtos de higiene/limpeza que chegaram danificados e derramados (nesses casos é preciso falar com a Amazon e eles devolvem o valor), e finalmente tudo o que sejam garantias após 30 dias, é sempre preciso ir falar com a Amazon. O processo já deveria ter sido agilizado.
@robertojsf
@robertojsf Месяц назад
O meu problema actual é outro....fiz uma encomenda de 3 artigos....2 deles enviados directamente da Amazon,pela 1a vez nunca chegou nada...recebi nota que deveria estar perdido...pedem para fazer a evolução mas em nenhuma opção diz para selecionar que não foi entregue. Fiz devolução e emitem etiqueta de devolução,fazem crédito quando a receberem 🤷🏻‍♂️ como vão receber de volta algo que nunca recebi,no motivo escrevi que nunca recebi a encomenda... Juntando isto ao facto dos inúmeros filmes indesponiveis na prime...já me apetece acabar com o prime 🤬🤬🤬
@davidlguerr
@davidlguerr 2 месяца назад
Há também devolução para a conta bancária no caso de quem usa débito SEPA (que é o meu caso).
@istoestaligado
@istoestaligado 2 месяца назад
Isso mesmo! E eu também uso, mas não é a forma de pagamento mais habitual, penso eu.
@sergiofernandes2942
@sergiofernandes2942 2 месяца назад
Amazon age de má fé, apresenta prazos no anúncio e quando compramos eles são alterados sem aviso prévio ... Quem não se queixar e pedir cancelamento aguenta o gozo, porque não são minimamente sérios. Acabava com eles na hora
@mgwarrior71
@mgwarrior71 2 месяца назад
Bom dia! Só um "à parte"... fiz uma compras nos Prime Days e um dos artigos não era compativel e tive que o devolver... no site da Celeritas os pontos de recolha (na minha zona) são tudo postos/estações dos CTT, levo a encomenda e o repetivo código e a senhora dos CTT não faz a minima ideia o que é a Celeritas e o código de barras não é reconhecido pelo sistema... Ou seja a coisa, pelo menos por Évora, não funciona... Um abraço e continuação de bom trabalho Rui
@istoestaligado
@istoestaligado 2 месяца назад
Já me aconteceu isso aqui no Porto. Mas o código funcionou. A senhora também não sabia de nada e estava descrente, mas experimentou e funcionou. Seja como for, depois disso já lá voltei e deixou de ser.
@mgwarrior71
@mgwarrior71 2 месяца назад
@@istoestaligado pois esta a mim nem quis testar...😔
@nivaldomonteiro6377
@nivaldomonteiro6377 2 месяца назад
Então e se me "livrei" da caixa original de um tablet comprado na amazon? Mesmo assim é possível devolver o tablet em outra caixa?
@istoestaligado
@istoestaligado 2 месяца назад
Ui! Não sei se vais ter sorte. Contacta o serviço de apoio ao cliente antes de enviares. Fala com eles ou por chat ou por telefone e logo vês.
@henriquemartins6855
@henriquemartins6855 2 месяца назад
Bom dia, efetuei as minhas compras nos prime days qual foi o meu espanto que o prazo de entrega são a meio de setembro. Alguma forma de reclamar? As datas previstas eram de 3 dias.
@istoestaligado
@istoestaligado 2 месяца назад
@@henriquemartins6855 as vezes acontece. Seja como for, penso que vai corrigir isso novamente.
@filipecabrita53
@filipecabrita53 2 месяца назад
E passado um mês,é ainda possivel devolver?Em que casos isso é possivel fazer?
@istoestaligado
@istoestaligado 2 месяца назад
Um mês já é para lá do prazo dado pela Amazon. Seja como for, aí o que eu recomendo sempre é que se fale com o serviço de apoio ao cliente. Pode ser que dê.
@filipecabrita53
@filipecabrita53 2 месяца назад
@@istoestaligado Obrigado.😉
@Feedergpi
@Feedergpi 2 месяца назад
Boas Rui, no final do mês de Maio devolvi um produto na Amazon e tudo correu como o normal a transportadora veio recolher o produto, eu entreguei e passado 2 meses no painel da Amazon diz que o produto ainda não chegou aos armazéns, como devo proceder para receber o reembolso?
@davidlguerr
@davidlguerr 2 месяца назад
A transportadora deixou uma etiqueta com um número de rastreio certo? É verificar se já foi entregue lá. Muitas vezes eles recebem as coisas e ficam lá tempos até alguém verificar. Se falar com o apoio eles resolvem isso, devem pedir o número de rastreio.
@Feedergpi
@Feedergpi 2 месяца назад
@@davidlguerr pois, o problema é esse a transportadora não deixou nada 😓😓
@davidlguerr
@davidlguerr 2 месяца назад
@@Feedergpi Ah então esse caso vai ser muito complicado. Na Amazon eles dão lá um tracking, que é da SEUR (DPD), começa por MAD normalmente. Não deveria ter entregue a devolução sem receber prova de entrega. Eles levam uma etiqueta, uma parte colam na caixa a outra metade fica para o cliente como prova.
@filipecabrita53
@filipecabrita53 2 месяца назад
Olá,tenho uma questão só podemos devolver um produto num prazo máximo de 1 mês, correcto?Os produtos que tenho devolvido até hoje, a grande maioria através da celeritas, tem sido assim. Continua igual correcto?
@istoestaligado
@istoestaligado 2 месяца назад
Sim, tal como digo no vídeo. Abraço.
@filipecabrita53
@filipecabrita53 2 месяца назад
@@istoestaligado Obrigado.👌
@sergiofernandes2942
@sergiofernandes2942 2 месяца назад
A amazon é péssima... Comprei uns Headphones ULT900 dia16 com entrega prevista a 19. Qd comprei e paguei já alteraram a data para ontem DOMINGO 21, entretanto para n conseguir cancelar a encomenda marcaram a mesma como enviada dia 18 mas n enviaram nada. No domingo (dia da suposta entrega) deu entrada no armazem deles em Barcelona, n entregaram ontem e eu pedi cancelamento para não sair das instalações deles. Cagaram em mim e marcaram o pacote como tendo saido apenas hoje de Barcelona das instalações deles e a previsão de entrega é 24 para apenas poder reclamar dia 25... Filhos da fruta. Amazon, não comprem lá
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