Na Ronda do Consumidor de hoje temos um caso de um casal, consumidores de uma famosa loja de eletrodomésticos que fez uma compra de uma geladeira, porém chegou na sua casa com a porta amassada, e se passou aproximadamente 30 dias.
Fato! Gerente eficiente, ético, prestativo e comprometido em resolver o problema do consumidor sem inventar uma burocracia absurda pra resolver! Esse sim merece exercer o cargo!
O que me alegra mais , não é só ter resolvido o problema do consumidor, e sim ver o público reconhecendo o modo que o gerente tratou todos . Parabéns ao gerente
Gerente fez sua jogada de Mestre certeira, Bem Mendes e sua equipe foram bem tratados, problema da cliente resolvido, e todos ficaram felizes!! Viu como é fácil resolver!!
@@angelaschrute Pior que nesse caso, provavelmente o gerente realmente tenha feito todos os trâmites, mas o Seller (empresa parceira da venda) não dá a devida atenção. Eu já trabalhei por um bom período em e-commerce e às vezes para a demanda chegar até nós já tinha passado por umas duas/três pessoas e aí tínhamos mais um prazo para responder e outro prazo para enviar um novo produto, então de fato é algo complexo e que geralmente foge do controle dele. Mas ainda bem que com a ajuda do Ben, provavelmente ele abriu um novo chamado pedindo atenção do Seller (Compre Bel), que estava tendo uma reportagem e a não retirada faria s imagem da Casas Bahia e a da loja ficarem mal diante do público, razão pela qual a compre Bel fez o estorno do valor no dia seguinte. Então por mais complexo e demorado que pareça, o gerente foi extremamente cortês e prestativo, inclusive oferecendo desconto por um erro que ele não teria a obrigação de oferecer.
@@Wanderson_FL como vc disse, eles resolveram em 1 dia por causa da reportagem, ou seja, ja poderiam ter tido a msm agilidade antes! Os dois nao sao profissionais.
Fato! Gerente eficiente, ético, prestativo e comprometido em resolver o problema do consumidor sem inventar uma burocracia absurda pra resolver! Esse sim merece exercer o cargo! Infelizmente são pouco os que realmente adotam essa postura adequada perante ao cargo e sobretudo durante as reportagens!
@@henriquemendes6835 O cara foi muito inteligente, usou o poder da midia do Ben mendes ao seu favor, ate mesmo o funcionario que reclamou da camera ele disse, "pode filmar mesmo" aqui estou representando a empresa.
@@jcpivete1360 Quando os gerentes dão chilique, reclamam, quando os gerentes resolvem o problema com total atenção e educação, reclamam também, caraca, quando que vocês ficam satisfeitos então? Quando não tem problema inventam bobagens pra ter do que reclamar.
Olha o exemplo do gerente, sem se incomodar com as câmeras, apenas se importou em dar solução ao caso. Parabéns ao profissional da loja e a equipe do Ben Mendes!!
Realmente, um grande exemplo de gerente, com muita educação, atenção ao cliente, cordialidade, profissionalismo, não se preocupou com a própria imagem sendo gravada, o cliente foi em primeiro lugar antes de tudo, esse sim é um verdadeiro gerente digno do cargo.
Fato! Gerente eficiente, ético, prestativo e comprometido em resolver o problema do consumidor sem inventar uma burocracia absurda pra resolver! Esse sim merece exercer o cargo!
Infelizmente muitas vezes gerência é sinônimo de algum parente de fulano ou cicrano, aí vira aquelas pessoas soberbas sem instrução correta para o cargo
Essa loja em especial mostrou como não se perde um cliente. Pela condução do gerente deu pra ver que esse casal vai voltar a comprar aí. Parabéns ao gerente e sua equipe. Parabéns ao Ben Mendes também!
1000 Reais? Kkkk. Trabalho com divulgação de promoçães de grandes.lojas virtuais. Tenho Sempre q ir em lojas físicas. Ver precos. Geladeira que posto por3200 custa 4500 na loja fisica e isso da mesma rede. 1000 reias a loja ta ganhando do mesmo jeito
Acho que até o Ben ficou impressionado, com a prestatividade, educação desse representante. Parabéns e Obrigado Ben, mais uma vez, e Casas Bahias, nunca pensei que encontraria um representante assim.
ISSO QUE É GERENTE!!! QUE A EMPRESA SAIBA VALORIZA-LO!!! **Teve nem ""graça "" a reportagem ,de tão tranquilo ,educado e bem preparado que é o Gerente ...e a gente gosta de ver o Ben encontrando quem n respeita o consumidor e então coloca a pessoa no devido lugar !!! Kkk 😅😅😅😅😅😅 A gente ja pensa : PRONTO! Mais um que está aprendendo como respeitar o consumidor!
Primeira reportagem do Ben Mendes, que ele menos falou. Só ficou de mãos cruzadas, kkkkk por o Gerente foi sábio em lidar com o problema na frente do Ben. Parabéns a todos os envolvidos.
É bom quando se encontra um gerente interessado em resolver e entende bem, que o principal é resolver o problema do cliente assim como não "manchar" o nome da empresa que ele trabalha...parabéns ao gerente, mesmo com a interrupção "estranha" do vendedor*rs
Aprenderam com a reportagem do Icar gerente top, prestativo, educado e propaganda gratuita, isso e reconhecimento pelo excelente trabalho da ronda do consumidor visibilidade.
Esse rapaz querendo direito de imagem só pode ser o Diretor do gerente Deivid. Porque não é possível que um subordinado tenha feito isso. Parabéns ao gerente.
Eu achei bacana, convenhamos que não é normal uma equipe chegar filmando então acredito que dúvidas venha surgir e o despreparo de algumas lojas (até mesmo de pequeno porte) ao instruir os funcionários sobre como agir em determinadas situações, não acredito que seja causa de demissão, mas sim ensinar seus colaboradores a se portar diante de problemas como.
Exatamente ! Esse é gerente por meritocracia, agora os outros dá para entender que são "vendedorzinhos", dificilmente se tornarão algum dia gerente. Até comprar pela internet é mais jogo do que ver a cara desses meliantes.
Parabéns ao gerente, muito educado e profissional. Ele representou a empresa que trabalha e honrou a memória do Sr Samuel. Fiquei feliz por ver o trabalho dele e respeito com os clientes, lembrei-me de quando fui funcionária da Casas Bahia e Sr Samuel ainda era vivo (ele tratava bem os clientes e funcionários) ..... Saudades
Até que enfim uma pessoa que cita correto: *"DA Casas Bahia"* afinal, estamos falando do nome *DE UMA EMPRESA* a qual se chama *"Casas Bahia"* independente se ela tem uma loja ou mil, então, o correto realmente é se referir à mesma como *A Casas Bahia* né? Com o "A" no singular e não no plural, parabéns mesmo, moça. Eu já não aguentava mais ouvir o Ben Mendes citando *AS CASAS BAHIA... AS CASAS BAHIA...* e tal, fala sério hein? Um rapaz formado em comunicação como ele deve ser, e não saber falar algo tão simples, da sua maneira correta. 😒
Fiquei feliz em ver todos dessa loja terem recebido a equipe do BM bem, até os vendedores demonstraram respeito e admiração pelo trabalho, Deus abençoe a todos.
Com excessão do ignorante querendo aparecer pro chefe, sempre tem um puxa saco querendo aparecer pro chefe, mas ele se deu muito mal, porque agora o Brasil inteiro sabe o tipo de pessoa que ele é: UM IDIOTA.
Vcs além de ajudar os consumidores ainda ensina a muitos sobre as leis e direitos verdadeiro professor vc ben Mendes parabéns a vc e a sua equipe competente sou de São José do Rio preto SP
por causa dele q fiz alguns comerciantes me odiarem kkkk. Infelizmente muitas empresas sabe q a grande maioria das pessoas nao sabe nada da lei do consumidor e eles aproveitam disso. Mas eu acompanho o ben mendes desde março de 2020 desde entao nao perco um video. E aprendi tanto mas tb comprei o livro do código de defesa do consumidor.
É visível o respeito que o Ben está tendo de umas gravações pra cá. No começo, ele era muito julgado, tentavam rebaixa-lo, por talvez ainda não ser tão reconhecido. Hoje, pelo reconhecimento que ele tem, o tratamento é outro perante ele. Merece muito!
Gerente nota 10. Parabéns ao Deivid, por representar com maestria a empresa Casas Bahia. Siga em frente, Ben Mendes! Suas reportagens são sensacionais. Parabéns a todos
Comprei um armário de cozinha nesta loja , não veio na cor que havia comprado , e quem recebeu era o avô do meu marido . E entrei em contato com o vendedor e ele super educado e ágil resolveu meu problema o mais rápido ! Sou de Barretos e comprei na loja em rio preto !
Quanto profissionalismo e respeito do Gerente para com os consumidores e equipe de reportagem! Casas Bahia deu um golaço! Espero que o Gerente seja bem-sucedido em sua carreira e reconhecido, pois sua postura fez toda a diferença. Parabéns a todos!!! 👏👏👏
Comigo aconteceu de eu não estar e outra pessoa recebeu e o tampo da mesa estava quebrado. Graças a Deus não tive problema para trocar. Parabéns Ben Mendes pelo excelente trabalho em prol do consumidor.
O Ben é muito necessário na defesa do consumidor. Duvido que os problemas seriam resolvidos facilmente assim sem a presença dele. Parabéns, Ben e equipe! 👏👏👏
Parabéns ao gerente da loja que não fez de desentendido e resolveu... mais não precisava nada disso se o setor de troca fosse mais interessado.Abraços e continue assim não de moleza
O Brasil todo , precisa de milhares de Ben Mendes. Baita de reporter completo, está sabedoria que vc tem é um dão de Deus. Parabéns. Direto de Marinģa pr.
Rapaz, faz tempo que não vejo um gerente de verdade como este profissional das Casas Bahia! Parabéns para o gerente o para a equipe do Ben. Na minha opinião o nosso amigo merece ser promovido @Casasbahia
Excelente atitude do gerente. Acho que o Ben Mendes poderia ter elogiado o gerente, porque é raro ver atitudes como essa, infelizmente. Ainda prometeu um desconto no novo produto. Profissionalismo nota 10 para o gerente. Acho que as empresas têm mais a ganhar tendo uma atitude assim profissional, que causando problemas aos consumidores.
Também acho que o Ben Mendes deveria ter ressaltado mais a ótima atitude do gerente. Sei que é obrigação do funcionário tratar os clientes bem, no entanto a maioria não faz assim. Quando o gerente é mal educado o Bem da muita ênfase, deveria fazer o mesmo quando a reação é diferente.
Tu é massa sua equipe um super herói galera errada se treme quando te vê... Conquistou o brilho e o respeito com muita luta Parabéns à você e todos da sua equipe inclusive o departamento jurídico que sem eles não conseguiram Deus abençoe vocês.
Excelente matéria, excelente posicionamento do gerente que agiu rápido e de forma pro ativa, gerando uma ótima imagem para as Casas Bahia de Belo Horizonte! Que mais lojistas tenham essa atitude cordial, pois gera uma boa propaganda para a empresa!
Nossa que bom que foi tudo resolvido sem dar problemas o gerente foi muito educado. Parabéns aos consumidores que conseguiram a nova geladeira num preço ótimo.👍 Parabéns pro Ben Mendes e sua equipe.👏👏 Saúde para todos.🙏⚘️
O Ben Mendes sempre profissional e competente nas negociações!! 😍😍. Parabéns também ao gerente pela disposição em resolver e sem mimimi por causa da filmagem!! 👏🏻👏🏻
Gostei do bicão perguntando se o gerente tinha dado direito para filmar, kkkkkkk, tem gente que paga pra passar vergonha! Parabéns ao gerente que usando de empatia, prontificou pra resolver rapidamente o problema.
Primeiramente, parabéns a ronda do consumidor por toda a prestavidade com os consumidores defasados. E agora por último, mas, não menos importante parabéns as Casas Bahia de Belo Horizonte por ter um gerente competente, educado e prestativo. O atendimento de primeira qualidade, esse funcionário merece 5 estrelas.
Parabéns a vcs do do canal e ao gerente dessa unidade da Casas Bahia! Por mais gerentes assim!! Creio que Samuel Klein esteja feliz pela atitude do colaborador
Ben Mendes é o segundo Celso Russomano do Brasil. Esse rapaz faz um trabalho excelente, não perco uma reportagem dele. Acho que ele deveria ser um deputado assim como o Celso para que ele possa ter um respaldo maior em prol do consumidor.(Julio Augusto Alves Alves, direto da cidade de Santo André-SP)
Bem Mendes vem pra Uberlândia dar um sacode aqui estou com um problema enorme com uma garagem de veículos não sei mais a quem recorrer Socorrooo mais de 10 mil de prejuízo em menos de 3 meses de uso do veículo
Queremos mais desse profissional em todas as lojas, das mais diversas marcas que existem no nosso Brasil, desde à pequena empresa até à empresas gigantescas como é o caso da Casas Bahia! A calma e atitude exemplar que foi passada por ele me motiva a comprar em lojas assim, assim como os consumidores estão de Parabéns ao exercerem os seus direitos, esse PROFISSIONAL também merece os meus parabéns e respeito! E Casas Bahia valorizem esse seu profissional, pois com as atitudes no bom atendimento e tratamento exercidas por ele aos consumidores e a reportagem em si do Ben Mendes, sua empresa terá muitos retornos positivos!!!
Boa tarde Bem Mendes continua com seu trabalho porque às precisa de um jonalista como é muito difícil achar uma pessoa que trabalha a favor dos consumidores graças a Deus 🙏 que foi resolvido muito bem eu gostei do gerente ele foi Educado com todos vcs e ainda resolver sem precisar de escândalo isso é muito importante pra a loja e pra todos que assistir seu canal parabéns pra ó gerente por respeitar seu trabalho e esse casal deu tudo certo graças gostei muito da atitude do cliente ela até pode comprar novamente na mesma loja né,eu só cliente da loja Casa Bahia 41 anos gosto muito de comprar nela porisso que eu fiquei contente pelo gerente te resolvido a causa mesmo que preciso desse casal procurar vc com a sua equipe Deus te abençoe e te proteja sempre junto com seus filhos é sua esposa e seus familiares 👏 que nosso Deus abençoe todos seus equipe 👏
Muito bom! A recepção do funcionário resolveu como deve ser, conversando normalmente sem obstáculos para sanar o problema e não ficou como a maioria, pedindo para não filmar. Parabéns!
Parabéns mais uma vez para toda a equipe da ronda do consumidor e ao casal que tiveram seus direitos garantidos e não podemos esquecer de parabenizar o gerente das casas Bahia por uma conduta precisa e exemplar .um grande abraço para todos vocês.
