Operátor je borec. I přes to, že, jak sám říká, není psycholog, psychologicky zapůsobil na 120%. Doufám, že za tohle bere pořádnou výplatu. Jelikož já bych po tomhle psychu, kdy se mě navíc ptá na vlastní děti, tu práci prostě opustil. Klobouček dolů.
Operátor na tísňové lince musí mít znalosti z psychologie a nejde tam posadit kohokoliv bez zkušeností. Nebo si snad myslíte, že na policejní škole neberou psychologii a to s čím se ve výkonu služby setkají? Tím chci říct, že není třeba ho vychvalovat až do nebes, jen prostě řešil konkrétní případ, nic víc.
4 года назад
Náhodou reagoval úplně klidně, klidným unuděným hlasem. To je správnej přístup.
Za mě jako za laika obrovský respekt dispečerovi. Kéž by byli všichni takoví. Choval se slušně a přitom si trval na svém a co je nejdůležitější, zklidnil člověka, který vyhrožoval zabitím náhodného kolemjdoucího, a to tak dobře, že tento člověk nakonec sám ukončil hovor, aby neblokoval linku těm, co potřebují pomoc. Obrat o 180 °.
jak víte, že v klidu neukončil hovor, nevzal zbraň a nešel někoho opravdu zabít ??? na místě dispečera bych ho ještě chvíli pozdržel na telefonu, vysledoval a tu hlídku k němu vyslal tak i tak...
Asertivně a v klidu 👍 PS: Co jsem našel v Trestním Zákoníku je vyhrožování usmrecením se zbraní. Pachatel může být potrestán až na tři léta odnětí svobody. § 353 odst. (2) písm. c)
Je běžnou strategií, že operátor dělá hloupého a nechápavého? Takhle pasivní jednání bych asi nečekal. Každopádně zafungovalo to moc dobře, volajícího tím pořádně vyvedl z míry.
Myslím, že to byla vhodně zvolená strategie. Ten hovor byl úplně mimo. Pokud by volal nějaký vyděrač a kladl si podmínky, zvolili by zřejmě strategii jinou. Tak, aby nedošlo k události, kterou vyhrožuje...
Ten operátor moc dobře ví co dělá. Je to profesionál pro komunikaci. A opravdu takovéto pasivní strategie při vyjednávání existují a v některých případech fungují.
Ten pán mohl bejt psychicky na dně a v takovým stavu může dělat zoufalý věci. Jsem četla o vrahovi kterej před spácháním zločinu volal na psychiatrii, že se cítí psychicky nemocný a potřebuje se léčit. Oni mu řekli, že se do dvou dnů ozvou. Neozvali, tak tam jel osobně, aby se dozvěděl, že nezněl jako vážný případ. Po tomhle on sebral zbraň a šel do Mc Donaldu a střílel kolem sebe. A mne najednou bylo líto spíš jeho, že mu nikdo nepomohl.
Doufám, že PČR si toho vola aspoň podala za to vyhrožování a prošetřila tu údajně nelegálně drženou zbraň. Nasolit mu pořádnou pokutu aby se vzpamatoval.
Ať si najde pomoc sám, policie není psychologie. Někomu kdo je schopný zastřelit člověka za to, že mu operátor položí telefon bych posílal popravčí četu a ne pomoc.
Je to tísňová linka, pokud ses někdy zkoušel objednat k psychologovi, tak víš, že budeš volat na x míst a objednat se ti podaří třeba za tři měsíce, půl roku. Pokud má akutní záchvat a ještě ví, že by mohl někomu ublížit, je zcela adekvátní volat na tisnovou linku, odkud (jak jsi jistě postřehl) mu mohou poslat pomoc okamžitě. Ten člověk se zachoval velmi zodpovědně a správně, jen bohužel ve stavu, v jakém byl, nebyl úplně dobře schopen pochopit, co po něm ten operátor chce (resp. evidentně byl paranoidní a myslel si, že nemusí tu adresu sdělovat, protože měl pocit, že je "napichnutej"). Operátor podle mého názoru reagoval poněkud bez snahy to vysvětlit jinak namísto opakování stále stejně formulované věty dokola, přičemž mu třeba napotreti mohlo být jasné, že to nefunguje a mel by změnit strategii, ale to neudělal. Nechápu, že je něco takového na youtube (ten člověk je evidentně nemocný a paranoidní v tomhle specifickém směru, že si myslí, že je sledován a někdo postne nahrávku hovoru s ním???). A ještě se tu vyroji moudré názory jako že si má sehnat pomoc sám... přesně to se pokusil udělat.
@@dadazizala5271 není na tom nic divného. I policie ze zahraničí dává rozhovory volně na internet, pokud neobsahují nějaké citlivé informace nebo to není něco, co by se dalo považovat už za kontent nevhodný pro děti
Nespočet lidí denně volá v Praze na TÍSŇOVOU LINKU 156, aby oznámili, že tady a támhle parkuje auto v rozporu s pravidly o provozu na pozemní komunikaci. Takže tyto linky jsou zneužívány denně. Přitom každá služebna obvodního ředitelství MP má minimálně jednu pevnou linku, kam se dovoláte mnohem rychleji. :)
Přijde mi, že volající měl těžko řešitelný problém a bohužel policie má skoro nulové pravomoce, čímž si byl volající jistý, nevěděl tzv. kudy - kam a snažil se hledat oporu. PRAVDA JE VŠAK KRUTÁ, ZÁKONY MLUVÍ NEPŘIJATELNĚ PRO OBČANY, KTEŘÍ SE CÍTÍ BÝTI JAKKOLIV OHROŽENI. NAŠE ZÁKONY BOHUŽEL NEMLUVÍ TAK, ABY POTÍŽÍM PŘEDCHÁZELY, ALE NAOPAK JE ZDE ČEKÁNO NA NEBEZPEČÍ A ÚTOKY. TEPRVE POTÉ SE DÁ ZAHÁJIT VYŠETŘOVÁNÍ, KTERÁ VE FINÁLE ZHATÍ PRÁVNÍ ZÁSTUPCI ZLÝCH LIDÍ !!!!! JUSTICE VŠAK ROZHODUJE S MINIMÁLNÍMI TRESTY A TO JE HNŮJ TÉTO ,, REPUBLIKY ,,. :-/
OiySTCZ Nevím, zda jsi z města nebo z vesnice, tak se mi to bude špatně vysvětlovat, ale pokud jsi někdy byl ve městě, třeba aspoň v nějakém menším, mohl jsi na střechách výškových budov zahlédnout i jisté "antény" které se od těch ostatních výrazně liší. Jedná se o takové bílé panely (něco jako úzká vysoká skříň nebo reprobedna). Těmito vysílači respektive přijímači je vytvořená síť, která pokrývá celou naši republiku. Někde je hustší, někde řidší. V Praze je poměrně hustá. Tyto panely zaznamenávají příchozí hovory na ťísňové linky a v případě potřeby jsou schopny signál volajícího si mezi sebou přepínat. Touto metodou jsou schopny určit poměrně přesně polohu volajícího. Nevýhodou je, že to dlouho trvá. Naopak výhoda je, že to funguje dál, ikdyž se hovor už preruší. Takže pokud například vytočíš 158, zařveš pomoc a vzápětí se spojení přeruší, tak tě i tak jsou schopni dohledat. Týdeník policie nahrál video, kde je (domnívám se) tento volající dopaden. A vzhledem k tomu, že volající neuvedl svou polohu, jsem si jist, že policie využila této metody lokace.
Je mi zle, jak vidím ty komnetáře. Zkuste se na to podívat z jiného úhlu pohledu. Volající muž byl zjevně v těžkých depresích s problémy týkajícími se syna zřejmě (to nikdo nechce) a potřeboval si o tom promluvit. Ano, vím.. od toho tu tísňová linka není, ale operátor se měl pokusit alespoň trošku soucítit (ihned pána uklidnit) a zmínit linku bezpečí (nebo co to je), kde by muž mohl zdarma a časově neomezeně problém řešit se specializovanou operátorkou. Pokud linka bezpečí není pro jeho případ, časově neomezené operátorky by mu určitě dokázaly alespoň říci, kam se obrátit dál. Můž z tísňové linky byl tlačen časem a situaci nezvládl. Nic se nevyřešilo.
rozumnej názor,ikdyž za čarou to bylo,né že ne,každopádně situaci nezvládl..brát na lehkou váhu tuhle hrozbu,nebylo zrovna profesionální..udržet na telefonu,poslat okamžitě hlídku.může to bejt výlev,ale taky nemusí...
jo no.. ale kam má tu hlídku poslat, když neví adresu a volající mu ji očividně nechce sdělit? Vim od kluků od policie jakej průser je sehnat polohu telefonu, co za papírování a oser to je - rozhodně to nejsou jen hodiny, natož minuty ;)
Odsoudil jste sám sebe. Agresivní komentář bez rozvahy a snahy pochopení. Lidskou povahu nikdo nepochopí a u každého je jiná.. odsoudit v 6 minutách prostě nejde.
