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Bonjour, attention votre calcul est faux pour le nombre de téléconseillers nécessaires. Vous multipliez par 12 appels nécessaires par contact alors qu'il s'agit de 1,2 et il faut impérativement calculer le temps de travail effectif d'un téléprospecteur (35 heures moins les heures de réunions, de pause, etc).
Bonjour J'aurai une petite question , Connaissez vous le bareme et la répartition de notation sur l'épreuve E6? Est ce que la majorité des points et attribuer pour la 1 ère présentations des 15 minute sur la fiche vécu et le restant sur les deux autres activités?? Ou ya til une répartition des points équitable pour toutes les parties ?? Je viens de Passer l'épreuve E6 aujourd'hui
Hello ! Merci pour la vidéo malheureusement j’étais ultra malade au moment de l’épreuve (traitements conséquents donc j’étais HS). À tel point que j’ai oublié de remettre mon dossier physique au jury ? Est-ce éliminatoire ?
Je viens de passer mon oral aujourd'hui si vous avez des doutes sur ce mec foncez il es vraiment fort pour vous aider à faire vos fiches ou vous préparer encore merci Laurent 👌
@@ChatBts la partie 1 présentation entreprise ciblage prospection jetait plutôt stressé et j'ai eu du mal à trouver les mots , j'ai tout de même réussi à m'exprimer et à expliquer. Les changement de paramétrage : ils on remplacé le marché de Noël par un potager dautonme car les chiffres dans ce secteur la était mauvais , il fallait donc augmenter le chiffre d'affaire en attirant du client , et dynamise l'animation. Ils on remplacer le statut de stagiaire par celui d'un cdi en période d'essai Aucun budget pour monter l'animation Et un entretien dans le bureau du directeur pour le convaincre que mon projet et viable Voilà les changements de paramétrage
@@julienlou6631mais normalement sur la simulation c’est juste une présentation de ton organisation avant pendant après avec une précision sur ton bilan
@@coreire8270 non ta la partie 1, 10 minute de présentation ou tu présente ton entreprise avec les missions ect , ensuite la partie deux avec la simulation des 15 minutes avec le changement de paramétrage sur la fiche tiré au sort . Et après sa les 10 minutes pour la partie mutualisation .
@@julienlou6631 oui je sais ça mais normalement quand il tire au sort sur l’événement commercial dans la simulation tu as juste à montrer à ton directeur lors d’une réunion l’animation que tu à mener avec la pertinence de tes choix la gestion du projet budget prévisionnel etc
LES 3 ÉTAPES DE l'ÉPREUVE E4 Partie 1: Ciblage et Prospection avec Segmentation, Persona, et Actions Inbound etOutbound Présentation : historique positionnement / CA Segmentation: Division du marché en groupes distincts ayant des besoins, caractéristiques, ou comportements similaires qui nécessitent des produits ou des stratégies marketing distinctes. Ciblage: Choix des segments de marché les plus prometteurs à servir, basé sur l'analyse des segments identifiés lors de la segmentation. Persona: Création de profils fictifs mais représentatifs des clients idéaux dans chaque segment ciblé, incluant des détails sur leur comportement, préfèrences, et besoins Prospection Inbound: Contenu: Production de contenus attractifs (blogs, infographies) pour éduquer et engager. SEO: Optimisation des moteurs de recherche pour améliorer la visibilité. Réseaux Sociaux: Utilisation des plateformes sociales pour interagir et attirer la communauté Prospection Outbound: Appels à Froid: Contact direct avec des prospects via téléphone. Emailing Direct: Envoi d'emails personnalisés à des listes ciblées. Publicité Payante: Utilisation de publicités sur les médias sociaux, Google Ads. Participation à des Événements: Présence à des salons et conférences pour rencontrer des prospects. PARTIE 2 LA SIMULATION NEGO-VENTE Le cycle de vente peut être détaillé en plusieurs étapes clés, chacune nécessitant des actions spécifiques, types de phrases et procédés adaptés : • Préparation et Recherche : Recueillir des informations sur le prospect et son entreprise pour personnaliser l'approche. * Prise de Contact: Premier contact avec le prospect, souvent par email ou téléphone, avec une phrase d'accroche pertinente et personnalisée ( se présenter + valider son iddentitée) * Découverte des Besoins : Poser des questions ouvertes pour comprendre les besoins et défis du prospect. * Présentation de l'Offre : Adapter la présentation de l'offre aux besoins identifiés, en utilisant des arguments et des témoignages clients. * Traitement des Objections : Écouter attentivement les objections, les clarifier et y répondre de manière constructive. * Conclusion : Utiliser des techniques de closing pour encourager le prospect à prendre une décision, souvent en proposant une action concrète comme la signature d'un contrat. * Suivi : Après la vente, maintenir le contact pour s'assurer de la satisfaction du client et identifier de nouvelles opportunités. * Chaque étape nécessite une préparation minutieuse et une exécution stratégique pour guider efficacement le prospect à travers le cycle de vente. Pour approfondir le cycle de négociation-vente en présentiel, chaque étape nécessite une attention particulière Préparation: Connaissez votre produit et votre client. Préparez des réponses aux objections potentielles. Accueil : Soyez ponctuel, professionnel, et chaleureux. Une bonne première impression est cruciale. Découverte : Posez des questions ouvertes pour comprendre les besoins du client. Écoutez attentivement. Argumentation : Présentez les bénéfices de votre offre en lien direct avec les besoins identifiés. Utilisez des données, des exemples, et des témoignages pour renforcer vos arguments. Réfutation : Gérez les objections calmement et professionnellement. Reconnaissez les préoccupations du client et apportez des réponses claires et rassurantes. Conclusion : Guidez le client vers la décision d'achat avec des techniques de closing adaptées. Proposez une action concrète, comme un essai gratuit ou une démonstration. Suivi : Après la vente, un suivi est essentiel pour assurer la satisfaction du client et ouvrir la voie à de futures transactions. Envoyez un message de remerciement, demandez des retours, et restez disponible pour toute question ou besoin supplémentaire. PARTIE 3 MUTUALISATION DE L'INFORMATION COMMERCIALE Enjeux de la Mutualisation d'une Information Commerciale Les enjeux principaux incluent l'amélioration de la coordination entre les départements, l'optimisation des stratégies de vente et marketing, et une meilleure compréhension des besoins et comportements des clients. Cela permet une prise de décision plus éclairée et une réaction rapide aux changements du marché Problèmes Potentiels Les défis comprennent la qualité et la fiabilité des données partagées, la gestion de la confidentialité et de la sécurité des informations, et lintégration des systèmes d'information entre différents départements. Modalités de Mutualisation Cela implique l'utilisation de CRM (Customer Relationship Management) pour centraliser les données, des réunions régulières entre départements pour partager les insights, et des plateformes collaboratives pour faciliter l'échange d'informations. EXEMPLE : Mutualisation chez Netflix Netflix utilise des données mutualisées pour affiner ses algorithmes de recommandation, optimiser ses stratégies de contenu et de marketing, et améliorer l'expérience utilisateur. La collecte et l'analyse des comportements de visionnage permettent à Netflix de proposer des recommandations personnalisées, d'ajuster son catalogue en fonction des préférences des utilisateurs, et de cibler ses communications marketing de manière plus efficace. Questions mutualisation * Quels sont les principaux enjeux de la mutualisation de l'information commerciale dans une entreprise ? * Peux-tu identifier des problèmes potentiels liés à la mutualisation des informations commerciales ? Comment les surmonter ? * Quelles modalités pratiques permettent la mutualisation efficace de l'information commerciale au sein d'une organisation ? * Enjeux de la mutualisation : L'un des principaux enjeux est d'améliorer la prise de décision et l'efficacité opérationnelle en
@@ChatBtsmerci bien, dans ce cas ma professeur m'a dit que l'information et la mutualisation de l'information client doit être faite une seule fois sur les 2 entreprises en meme temps est-ce ?
Bonjour Laurent je me présente je m appelle Nizar j' ai 25 ans ,je passe le BTS Ndrc en distanciel candidat libre et je passe l' épreuve E6 jeudi 13 juin et je ne comprend pas ce que je dois faire durant l'oral ,j' ai des fiches mais qui volent pas très haut tout d abord serait t il possible d avoir le template que vous avez fait dans votre vidéo youtube sur l E6 ? Et est ce que vous faites des préparations privée ? Et quels sont vos tarif ? Merci d' avoir pris le temps de lire ce message
bonjour, je ne comprend pas trop... j'ai apprit il y a quelques jours que l'épreuve avait changée, la simulation c'est bien une situation tel que : je joue le vendeur et les jury les client..? merci beaucoup pour votre réponse.
mais ca peut aussi être un ancien client insatisfait ou un directeur des achats où tu veux faire référencer tes produits et dans ce cas prépare une Prez pendant les 40 minutes. Demain matin je mets en ligne une vidéo pour clarifier l'évènement commercial.
Bonjour, dans la deuxieme partie: entretien de vente (négo vente ou animation commerciale), dans notre diaporama on raconte une situation de vente qu'on a effectué au sein de notre entreprise ou on raconte la situation de vente donné par les jury et on fait le diaporama durant les 40 minutes de préparation ?
Bonjour monsieur pour la simulation événement commercial peut on s’appuyer sur un diapo ou l’on présente l’événement, les contraintes logistiques, qualité de l’animation, budget prévisionnel etc…. Merci à vous très bonne journée
Bonjour, dans la deuxieme partie: entretien de vente (négo vente ou animation commerciale), dans notre diaporama on raconte une situation de vente qu'on a effectué au sein de notre entreprise ou on raconte la situation de vente donné par les jury et on fait le diaporama durant les 40 minutes de préparation ?
Effectivement pendant les 40 minutes tu prépares la simulation qui a été donné avec les nouveaux paramètres par le jury que tu vas présenter que tu vas présenter en deuxième partie de l'épreuve
