А что делать если поменяла устройство?( Телефон). Я выяснила,что при смене устройства все обнуляетс в истории. Получаетс у меня аккаунт есть , и деньги 4 тыщи списали, но во всех историях ничего нет. Пусто! В гцгл плей. В плей маркете, везде пусто и у меня типа нет покупок. А служба поддержки говорит,что вот элементарные действия , вам надо отписатьсЯ иначе каждый год пожизненно будет списываться деньги. Я покупала год назад приложение и забыла уже. А вчера опять списались деньги, а отписаться я нигде нигде нигде не вижу где отписатьсЯ. Все пусто и получается,что у меня нет подписок и покупок, но деньги списались. Небыло также не уведомлений ни смс, . Просто взяли списали. И я е докажешь. Что же делать? Я трое суток не могу разобратьсЯ!
что если купила бесплатную версию спотифай и удалила, забыв о подписке, а ту приходит сообщение, что списались деньги (4.99$) а в плэй маркете нет этой подписки
А разве должно сразу приходить уведомление о возврате..? Мне пришло не одобрение... А можно еще раз отправить заявку? Это большие деньги...я никак не могу плюнуть и все.. Написала "товар куплен по ошибке" ( смотрю без звука)
Здравствуйте, мой маленький сын сделал покупку в игре без моего участия, я сделала запрос в плей маркет мне отказались вернуть деньги, пишут что не подходит к правилам, что делать помогите пожалуйста
Мне написали на электронную почту что деньги вернули, но деньги мне не пришли, хоть донатил я с телефонного номера,а на теллефонный номер ничего не пришло.