Ну тут как бы две составляющие. Первая: да собеседник не хочет слышать и понимать. Смысл слов меняется таким образом, чтобы подогнать под ответ. Человек отвечает не на аргументы собеседника, а на собственное толкование аргументов. К примеру, мы говорим, что с человеком должно быть интересно, а понимают нас в смысле, что внешность не важна. Это не одно и тоже. Но если начать понимать собеседника, придётся с этим что-то делать. Это может оказаться новым и внесёт изменения. А оно обычно не надо. Вторая: люди часто не слышат и не понимают сами себя. Человек может отстаивать одно, а через две минуты противоположное, и не видеть в этом противоречия. Как правило, это рационализация эмоциональной реакции. Как правило, так ведут себя люди, верящие в абстрактное зло и абстрактную добродетель. Им приходиться всё разнообразие собственных реакций представлять как одномерное добро, что уже не сходиться с реальностью.
