Как правильно сдать технику по гарантии и что делать если посылают? 

Спасибо, за то что объяснил как надо

Благодарю тебя, друг! 👍

Полезное видео. Не знал раньше, зачем вообще нужны авторизованные сервисные центры... А оказывается, вот оно как.

Спасибо, полезные советы!

Спасибо, очень полезно!

Удачных ремонтов Вам

Спасибо за консультацию.

Адекватно и грамотно обрисовал ситуацию. Однозначно лайк

Спасибо за инфу!

Оч полезная инф-ция . Спасибо!!!

Красавчик, полезна инфа)

Классно обяснил, спасибо большое . Лайк

Очень полезное видео.

спасибо дружище за то что топишь за клиента удачи и процветания вам п.с.: я такой же «идиот» ;)

Все грамотно))) лайк)

, даже спустя годы *АККТУАЛЬНО* 👍👍👍

Спасибо огромное!

Некоторые юзеры вообще пытаться сами отремонтировать технику которая на гарантии. Потом когда накосячат несут по гарантии.

Спасибо большое за эту информацию, у меня обычно техника работает дольше гарантийного срока, Но это может пригодиться в будущем мне или моим знакомым.

спасибо, познавательно

Полностью согласен! Народ должен знать эту информацию! Всегда принимали инструмент по гарантии в магазине, предупреждая что мы потратим на один-два дня больше, советовали по возможности везти в сервис им самим. Но никогда не отказывали! Не имело значения - знает покупатель свои права или нет... Всегда всё объясняли, давали советы как быстрее отремонтировать, если потеряли документы. По опыту скажу - геморрой возникал только с "выдумщиками" и "поэтами". Всегда ремонт проходил быстро и качественно. Для меня кажется бредом отношение некоторых продавцов к гарантийным обязательствам!

Красавчик 👍👍👍

Очень полезное видео спасибо

Такая же история. Сколько мне приносили техники, которая ещё на гарантии, я уже со счета сбился. Говорю, мол отремонтируйте по гарантии и тд и тп. На что мне большинство отвечают, что они (АСЦ) признают случай не гарантийным и предложат платный ремонт за баснословные деньги. Хотя у них умер мульт или резистор прогорел. Так что такая информация для людей будет очень полезная, чтобы люди знали, а не бежали сломя голову в ближайший сервисный центр. Большая благодарность автору за то, что поднял такую тему. Успехов в развитии канала)))

Спасибо большое

А вот за эту инфу респект

Ещё есть топ лайфхак в таких магазинах как ситилинк или днс, если техника умерла, идёшь в сервис и просишь акт что случай гарантийный пишешь заявление об отказе от ремонта, потом с актом и техникой в магазин, без скандала просто просишь поменять на новый аппарат.

точно так же в мвидеро не заполнили талон, когда сдавал по гарантии в СЦ, меня из СЦ завернули в магаз за заполнением талона

как нам говорили в пту у техники есть срок гарантии 1 год со дня выпуска :)) можете смело чинить и есть срок гарантии установленный производителем действующий со дня покупки при условии заполнения гарантийного талона.

Спасибо, сейчас пойду сдавать оперативную память

Спасибо.👍

Да всегда сдаю в сервис. Есть очень большой плюс в этом. Всегда чинят, даже если отказываются чинить) я так сдал ноутбук, Ленова Йога с картой 1050 Она нереально тротлилась. Первый раз отказали, из-за того, что тротлинг - это не гарантия. Я написал в ленову и они сами приняли в другом центре. Там заменили материнку, второй раз заменили охлаждение, а потом просто мне позвонили из Леново и вернули деньги) Потому вот. Главное общение.

СпасибОс.

Спасибо

спасибо!!!

На моей практике в одном АСЦ была ситуация - дедушка принес ноут в сервис по гарантии с неисправностью какой-то на материнке. Плюс матрица дисплея была прострелена пластиковой пулькой из воздушки. АСЦ пошел на встречу исходя из s/n и p/n и даты взялся по гарантии исправить проблемы с материнкой, так дедуля еще и изумился, чего разбитую внуком матрицу по гарантии не хотят менять, а просят з это деньги. Ему же (ноуту) еще года нет)))

Здравствуйте расскажу самое смешно что некоторые люди думаю что умнее других( ни кого обидеть не хочу) приносят технику на платный ремонт, но техника еще на гарантии, им говоришь, объясняешь отнесите и сдайте, а они такие не нет смысла делайте ремонт ( говорят они) ты объясняешь, но человек говорит что ему либо срочно ему аппарат нужен, либо Бог с этой гарантией. Ты принимаешь аппарат, делаешь человека все устраивает, а потом начинается что так дорого почему мы не предупредили что техника на гарантии, крики скандалы. Видео супер, правильное спасибо, вот теперь клиентам показывать буду))))

Все по делу, но как уже не один раз было сказано, по возможности лучше нести в магазин. Ибо есть сроки, и даже, если починить успеют вовремя, у вас хотя бы продлится гарантийный период на больший срок (гарантия продлевается на время проведенное в ремонте с момента сдачи до момента первого оповещения о готовности).

Григорий, гарантийные талоны не только в М.Видео не любят заполнять, где бы я не был, везде такая фигня, мама все время ругается, почему я сам не требую заполнять эти бумаги, видимо не зря)

Тут есть еще один момент, был у знакомых ноут (уже пару лет как ситуация произошла). Вдруг перестал включаться. Так как гарантия еще действовала, сдали в авторизованный СЦ. Через неделю вернули, указав что заменили материнку. К вечеру с ноутом произошла аналогичная проблема. Занесли в тот же СЦ мол, пару часов поработал и снова же не включается. Оставили на диагностику. Через день из СЦ сообщают что материнская плата снова же вышла со строя по вине пользователя как бы из за перегрева (при этом пользователь пользовался только офисным набором программ). После стопки жалоб ноут всё же починили бесплатно, оставив еще на пару дней после ремонта в СЦ для тестов. Ноут вернули указав что провели все нагрузочные тесты и всё в порядке. Но, проработал он ровно один день. И ситуация повторилась. Обратились в тот же СЦ (гарантия всё таки), те на отрез отказались ремонтировать, указав что опять же виновен пользователь. Снова написав стопку жалоб во все возможные инстанции удалось вернуть за него деньги, но кажется сумма была не 100% от за которую покупали. Отсюда и вывод что лучше обратиться в норм СЦ и за деньги тебе сделают качественный ремонт, чем в авторизованный СЦ, где больше время и нервов потратишь.

Ещё можно придти в магазин, если это сеть - то в магазин любого города, и попросить восстановить утерянный чек, вам его без проблем восстановят, нужно помнить дату и сумму покупки, в особых случаях может потребоваться информация о способе оплаты, и в утра особенных случаях могут по зоозпп попросить на законных требованиях привести свидетеля, что вы действительно покупали. Чек ваш в базе они найдут без проблем, распечатают, поставят печать, и все без проблем.

Молодец

Пасиб

Даже если нет авторизованного сервисного центра не всегда проблема ) я звонил в самсунг, номер в гарантийном талоне кстати есть. Там предложили оставить заявку на бесплатную доставку курьером до Москвы за 4 дня.

Без документов и чеков они не то, что могут, а обязаны выполнить гарантийный ремонт, о чем прямо говорит ст 18 ЗоЗПП п.5. В случае, если на горячей линии, в сервисе или магазине отказывают, то достаточно просто отправить претензию по юридическому адресу компании. Все решится довольно быстро и в Вашу пользу )

Есть 3 и 4 вариант. Можно обратиться к уполномоченному представителю или производителю. Могу рассказать как я по гарантии поменял память кингстон, с б.у. компа купленного на авито в москве, к себе в город Томск. По неосторожности уронив планку. У меня не было ни одного документа, но я поменял память по гарантии=))

Объясни пожалуйста что такое авторизованный сервисный центр? И есть ли такой в Москве компании Corsair.

был у меня случай с Dell, с тех пор к ним огромное уважение. Купил монитор в какой то шарашкиной конторе, причем проффесиональный монитор DELL U3014 еще в далеком 2013 году, обнаружился битый пиксель, позвонил в магазин, говорю такое не канает, они мне начали втирать что мол один пиксель не критично и все такое. Я долго с ними бадался, так как они жили по прошлым каким то временам, когда для моника пару битых пикселов была норма, но щас это уже давно не норма а уж тем более на проффесиональной технике. В итоге магаз меня можно сказать послал, в гарантию не взял. Пришлось звонить в dell, попросили выслать фото пикселя на почту. Все сделал как попросили, спустя два дня приехал курьер и привез мне новый монитор, причем старый даже не забрал, выдал и уехал. Позже мне написали из dell спросили привез ли курьер монитор, я ответил что да. Далее я начал тестировать новый моник, в нем тоже оказался брак, при яркости менее 50% моник маргал, заснял видео отправил опять в dell, те снова прислали мне новый моник. Я был конечно в шоке, так как у меня дома стояло аж три монитора. Третий тоже потестил, с ним все было идеально. Потом спустя несколько дней приехал курьер и забрал два старых моника. Вообщем dell ценит клиентов и без лишних вопросов решает проблемы.

Если человек не знает своих прав то и в СЦ могут его послать. Чаше всего приходиться обучать сотрудников СЦ как обслуживать. Всегда пробиваю гарантию в СЦ по серийному номеру.

от души

Как-то логично. Всегда так делаю.

Автор абсолютно прав. Работаю в АСЦ Samsung/Hp/ASUS/Lenovo - для проведения ремонта достаточно кассового/товарного чека, либо проверки гарантии по серийному номеру. A/B-брэнды максимально лояльны к своим покупателям. На основании отсутствия ФГТ никакой вменяемый сервис в гарантии не откажет, за исключением Sony

Отдал ноутбук msi в сервисный центр DNS , его отвезли в Ростов сервисный центр msi,прошло уже 2 недели,могу ли я через 45 дней потребовать возврат денег от dns,если после 45 дней мой ноутбук не будет отремонтирован в msi?

Спасибо за видео, у вас интересный контент и подача !) У меня перестала работать материнская плата asus prime 399a, редкий сокет tr4. Брал в regard (Москва) с доставкой в Питер сдэком, прошло 2 года, но гарантия ещё осталась, на неё дают 3 года. Хотел узнать как обезопасить себя ? На ней ни царапинки, мне предлагают отправить ее обратно в магазин сдэком (за мой счёт почему то …), т.е. принимать ее будут без моего присутствия. Стоит ли записать видео например перед отправкой сдэком, или ещё может как вариант, сделать экспертизу что бы сразу выявить брак ? Данную материнскую плату не кто не берётся протестировать с таким сокетом (tr4) ни кто не работает ни днс, ни ситилинк, ну и официальный ASUS тем более, у них вообще нет таких процов в наличии

Некоторые вендоры устанавливают сроки реализации с момента производства. Условно, закладывают 2 месяца с даты производства, и с этого момента начинает действовать гарантия, как правило ни чек, ни гарантийный талон вам не понадобится, что очень удобно. С другой стороны, они ограничивают максимально допустимый срок гарантии с момента производства. Например, если вы купили ноутбук спустя 2 года с даты производства, а еще через 1,5 года он у вас сломался, и вы пришли сдавать его по гарантии в АСЦ и трясете там чеком и гарантийным талоном, то велика вероятность, что вас там пошлют, и тогда придется дуть в магазин, где вы его приобретали (а это скорее всего барыги с радиорынка или скромный интернет-магазин), ну или придется ремонтировать за свои кровные, что более вероятно.

Или например инструмент Райоби. Асц это гараж. Чинят сразу платно даже если есть гарантия. Но по ней сразу отказ.

Здравствуйте.не подскажете если отключить самостоятельно встроенную батарейку, слетит с гарантии новый ноутбук

Я как то с частной клиникой столкнулся пришел за деньги полечится а они паралельно еще по ОМС провели прием))))

Не знаю как в данный момент у других производителей, но у DELL гарантийного талона нет от слова совсем. Гарантия начинается с даты продажи в магазине (видимо магазин должен передавать информацию производителю) и фиксируется по сервисной метке на официальном сайте. Купил в Ситилинк. При первом подключении к интернету, ноут предложил зарегистрироваться на сайте Dell - гарантия стартанула с даты регистрации (совпала с датой покупки)

Один знакомый работал в сервисном центре. Так вот он рассказывал как они вместо термопасты наносили «серебрянку» смешанную с солидолом.

Если после диагностики, оказалось что это моя вина то за ремонт должна платить я или же всё таки с гарантией можно решить это?

Скажите пожалуйста, а не откажут ли мне в гарантийном ремонте SSD если на нем стоит пиратская Windows? Лайк под видосом прожал)

В Европе после месяца идёт гарантия производителя. Пишешь письмо, тебе быстро отвечают. Или приезжает мастер домой, или отсылаешь им бесплатно. Сталкивался один раз, телек Филипс. Мастер забрал, через три дня привезли с новой матрицей

Купил месяца 3 назад новый msi недавно петли стали очень туго о крываться Стоит и помогут ли мне в ДНС?

Дружище посоветуй что делать. Купил видеокарту и на ней трещит вентилятор только когда обороты превышают 2000. Если я ее сдам, мне могут сказать что треска нет так как у них она может до таких оборотов не дойти. И еще тратить время/деньги на дорогу.

А если у меня в микроволновке,тарелка для разогрева не подходит на посадочное место:- Это считается дефектом или теперь не докажешь?Вскрытие коробки в магазине не делали.Сказали :- у вас 14 дней на проверку.

А если почитать закон о защите прав потребителей, то становится ясно. Чек не нужен, сдавать лучше в магазин, т.к. может повезти и получится срубить бабла с магазина за просроченный ремонт. А ещё там написано, что окончание гарантии вообще ничего не значит, важен срок службы и чем дольше тем лучше, а если не указан, то он по умолчанию два года. Возврат техники или ремонт по окончании гарантии, но в рамках срока службы чуть замороченнее, но суть таже

👍👍👍

всм если я купил наушники самсунг в мтс и один отказал работать в гарантийный период ,а чеки и коробка утеряны,то мне звонить куда в мтс сервис горячей линии поддержки или в сервис ремонта самсунга и там уже если не берут,звонить в сервис самсунга?

А гарантийный талон обязательно должен быть, я купил товар на Ozon и мне не прислали гарантийный талон?

Ребят подскажите пожалуйста ,что входит в гарантию компьютера планшета ?Сам планшет и стилус вместе?Планшету 2 месяца.Самсунг.

1. При обращении для ремонта (устранения недостатка) по гарантии, вам могут отремонтировать или отказать в ремонте. Не верьте если вам отказывают на словах, просите его в письменном виде. Ваше обращение для ремонта пор гарантии тоже должно быть письменным. И вручено с указанием КЕМ и КОГДА была принята ваша претензия, отметку делает получатель на вашем экземпляре, другой остаётся у получателя. 2. Если просят оставить товар на проверку качества, не важно машина это, смартфон или радионяня. Сообщите, что предоставите товар непосредственно на саму проверку качества или экспертизу. 3. На проверку качества и экспертизу вы вправе привлечь специалиста, юриста и/или эксперта. А Составить законную претензию вы можете самостоятельно на сайте apretenzia.ru это быстрее чем искать юриста и объяснять ему ситуацию. Попробуйте, это просто, быстро и бесплатно apretenzia.ru/documents/shchablon-pretenzii-nekachestvennyy-tovar/

А я предпочитаю обращаться в магазин. Во первых могут сразу вернуть деньги, во вторых, что как бы минус то так же и плюс. Могут промотать сроки их за пересылки и опять вернут деньги или заменят технику. А новая техника не после ремонта конечно приятнее))

Помню неделю переписывался с тех поддержкой msi 😁 жесткий диск полетел на ноуте... кое как приняли. К слову в городе сервисного центра нет, приехал курьер и забрал

Подскажите как вернуть ноутбук с ремонта, нам его тупо не возвращают просят 12000 рублей.?

по почте отправить на ремот по гарантии не получится?

По серийному номеру могут только дату изготовления узнать, но не как дату продажи! а это мягко говоря не одно и тоже! Товар может быть продан и через год и через 2 после изготовления.

Авторизованный СЦ запчасти получает бесплатно от производителя? а работу мастера тоже фирма оплачивает?

Бывает такое, что становишься заложником этой самой гарантии. Приобрёл asus fx504g в днс. Года не прошло - один из двух вентилляторов начал работать с перебоями, сильно гудеть, порой вообще с шумом останавливался. Отнёс в магазин, забрали без проблем. Недели через три возвращают с ответом от сц "заявленной проблемы не обнаружено". Поработал так ещё пару дней с перебоями - вентиллятор вообще остановился и больше не запускался. До конца гарантии оставалось меньше месяца. Снова отнёс в магазин, забрали без проблем. Недели через три возвращают с замененным вентиллятором, но отформатированным системным диском и переустановленной ОС. Все данные потеряны. Нужды в этом не было: диски, ОС, софт - всё работало отлично. Вот такая мелкая подлянка, "напоследок" так сказать. Мог бы отнести местным мастерам, но тогда гарантии конец. По всякому бывает.

Подскажите пожалуйста, купил ноутбук в Узбекистане. Спустя месяц появилась проблема с матрицей. Обратился в единственный АСЦ Acer в Москве, и там отказали в ремонте ссылаясь на то, что ноутбук был привезен в РФ не по официальным каналам дистрибуции. Кассового чека нет, есть гарантийный от Узб. магазина, International Travelers Warranty Passport из коробки и обычная Гарантия из коробки. С момента производства ноутбука прошлом менее года, а с момента покупки 40 дней. Как быть в такой ситуации? Неужели ITW не работает в моем случае?

подскажите пожалуйста,на ноуте вылетает драйвер вайфая.100500 раз переустанавливали.гарантия истекла 2 месяца назад,коробки нет.сервисный центр послал,частные не смогли решить проблему

👍

Подскажите пожалуйста должны ли поменять телевизор на гарантии на аналогичный если три раза перегорают светодиоды подсветки?

Это если хочется, чтоб успели, тогда напрямую в сервис Но я предпочитаю сдавать в магазин, потому как отсчёт ведётся по времени сдачи в магазин, и, со всеми их заморочками, примерно в половине случаев они не успевают, и я спокойно забираю деньги (иногда неспокойно, но таких случаев все меньше, магазины давно поняли, что клиенты становятся все грамотнее и стараются не перечить букве закона)

Кросс

2 года назад купил на последние деньги видеокарту,недавно сгорела,гарантия ещё год, в днс сказали что сгорел 1 из портов hdmi и это не гарантийный случай, как вы думаете меня обманули или нет?

Если например я приобрел клавиатуру, в комплектации были всякие инструкции и в случае если они повреждены, мне откажут в замене девайса? (Клавиатура производственный брак)

Здравствуйте, починили телефон (поменяли батарейку) на самсунге А50, не дают сертификат качества на саму батарейку, что делать подскажите?

А если, собранный ПК в одном магазине. С ним все ок (10 месяцев работы на нем)+(гарантия 12 месяцев), могу ли я сдать его и получить деньги? И если могу то изменится ли цена на всю комплектацию?

Ещё рекомендую зарегить ноут на оф сайте после покупки, и чек уже не нужен.

Лучше в магазин так как ещё и сами должны забрать а чем дольше тем больше вероятность что не успеют .и оставят себе а ты идёшь и покупаешь более новый.проверенно

Привет декстер

Многие магазины пугают вот мол если вы сами ОС на ноут поставите, гарантия аннулируется. Это правда?

Друзья, простой лайфхак на будущее. При покупке фотографируете чек и сохраняете в облаке как вариант. Фото в любом магазине будет достаточно. В том же Мвидео есть бонусные карты, где сохраняется вся история ваших покупок. А вот по-поводу звонка из АСЦ в магазин это бессмысленно. Никакой сервис не будет ремонтировать товар без чека просто по просьбе сотрудника магазина. Что касается например техники APPLE, то официальный сервис может принять и без чека товар, т.к. проверяют дату активации устройство. Huawei тоже на эту систему перешел. По поводу провести технику по гарантии и взять деньги с человека, ну не знаю...Это прям конченый сервис во-первых. Во вторых в заключении АКТа тех.обслуживания все должно быть прописано, в том числе и стоимость устранения недостатка. А по поводу проживания в другом городе, то тут немного по-другому нужно действовать. но и это решаемо.

Помню играл в Crysis, там тоже любили в монологах/диалогах такие паузы делать между фразами , там правда растягивали время прохождения игры , здесь зачем так - не могу понять ))) Ну а вообще спасибо за разъяснение , это я так - минизамечание сделал

Пример, фирма Cooler Master, живу в г.Братске, по России вообще нет ни одного АСЦ. Что делать?

Такой вопрос ,а что делать если откручивал болты для чистки от пыли,есть смысл сдавать на гарантию ?

Я покупал в днс(Челябинск), два года прошло, сегодня после работы включаю компьютер, минут через пять зашипел и из блока питания пошел дым. Начало вонять сильно, но монитор показывал картинку, я сразу же выключил питание. Отсоединил все и отнёс системник к открытому окну. Я долго думал, везти в сервисный центр днс, или в ближайший магазин. До закрытия сц было время, заказал такси и поехал. Коробка, чек все сохранил, но забыл взять шнур и провод питания. В днс расспросили, что случилось, выдали в замен такой же, минут 10 провёл у них, сделали всё быстро, а я думал ремонт будет, 45 дней ждать придётся, уже смотрел на сайте у них замену. За два года этот БП подорожал на 1,5к

В ДНС сдавал по гарантии БП, проблем не было, деньги вернули, а его вроде критикуют.

Есть гарантийный талон и все остальное но нету чека можно сдать в сц?