С чего начать? Как измерять показатели? Как сделать регламенты точными и понятными? Как при этом улучшить клиентский сервис? Делюсь своей версией плана по описанию процессов и составлению регламентов.
Очень понравилась Ваша подача материала, без воды, конкретно, структурировано и понятно без специальной подготовки. Я начинаю карьеру в аналитике, сейчас делаю свой первый проект и Ваши советы мне очень пригодятся. Придется пересмотреть и законспектировать все видео!
