Почему люди опаздывают // Как избавиться от опоздания

Подписаться 158 тыс.

Просмотров 8 тыс.

50% 1

Как справиться с опозданиями? Для многих эта задача не имеет решения. А ведь важно, чтобы окружающие знали вас, как пунктуального человека, а не просто приятного. Есть люди, которые не терпят чужих опозданий, и если таким человеком окажется ваш начальник или важный партнер, то автоматически включится фильтр пунктуальности. К человеку, который не пройдет его, будут относиться несерьезно. Так что нужно быть готовыми поработать со своими опозданиями, чтобы не создавать себе проблем на ровном месте.
Этот канал посвящен психологическим вопросам, которые волнуют вас.
Станьте спонсором канала: / @mariyanosova
Книга "Злая критика. Психология правильных реакций": bit.ly/3i2fbpC
Книга "Я уверена. Я уверен. Практическая психология уверенности": bit.ly/2DzC6Fc
Запись на консультацию: bit.ly/2qOP1hd
Вопрос-ответ от Марии: bit.ly/2HTZsan
Практикум по техникам общения "Золотые слова": da.your-psychology.ru/
Facebook: / psychology.nosova
Инстаграм: / nosovapsy
VK: yourpsycholog
Сайт: www.your-psychology.ru/

Опубликовано:

11 янв 2021

Ссылка:

Скачать:

Готовим ссылку...

Добавить в:

Мой плейлист

Посмотреть позже

Комментарии : 107

@fee9382 3 года назад

Много раз замечала, если прихожу вовремя, отменят встречу или еще что-нибудь.Если опаздываю-все проходит нормально. И еще, люди опаздывают чаще туда, где их не любят, не уважают, где стресс и напряжение,а это: школа, работа, собеседования итп.

@GalaTailor 3 года назад

Ой, это прям про меня! Я всегда, практически, опаздываю и ни чего не могу с собой поделать😂 зато, и опоздания других переношу спокойно😉

@user-tj5yc9uf8n 3 года назад

Моя супер способность - встать пораньше, чтобы опоздать не спеша ))) Мои опоздания раздражают кого угодно, только не меня. И да, я подсознательно не хочу идти туда куда опаздываю.

@Bokarneya 3 года назад

Вспомнился анекдот. Из объяснительной записки "Почему я опоздал на работу на час - потому что все приходят во время и целый час пьют чай, а я столько выпить не могу..."

@HelenEvs 2 года назад

Учительница на выпускном (из 3-го класса в старшие) читала наши накопленые выписки-мемы. Одноклассник написал объяснительную"Я опоздал на урок потому, что ходил сдавать бутылки" ))))))) до сих пор вспоминаем))

@allanesina412 11 месяцев назад

Или вот ещё : " Почему ты опоздал на работу? Потому что поздно вышел из дома. А раньше нельзя было выйти? Уже поздно было выходить раньше."

@MarinaNameless 3 года назад

Самое интересное, что даже если я встану раньше, чтобы уж ну точно не опоздать - есть вероятность, что опоздаю еще сильнее.))

@elissham 3 года назад

Как я🙃

@Bokarneya 3 года назад

Это потому что есть ощущение, что времени много делаешь всё медленно, мобилизация не включается

@MarinaNameless 3 года назад

@@Bokarneya Согласна, плюс внутреннее сопротивление тоже определенно присутствует.

@skibalend 3 года назад

Суперспособность - встать пораньше и опаздывать неспеша😅😅😅

@MarinaNameless 3 года назад

@@skibalend Лучше и не скажешь)))

@nicehome6590 3 года назад

Вот-вот! Наконец-то услышала, что время для всех течет по-разному! Я всегда опаздывала, как бы ни старалась этого не допустить. С самого детства. Без разницы куда идти, всё равно ошибусь по времени. Замечала, что я как будто бы живу отдельно от времени, вне его. Или оно мимо меня... Меня никто не понимал, был сплошной стресс. В итоге выбрала работу на себя, когда минимальные требования по времени.

@kia7257 3 года назад

Недавно я сделала своему сыну замечание по поводу регулярных опозданий в школу. На что он мне сказал: "Я опаздываю туда, куда я не спешу." (Имел в виду что ему туда не хочется идти) По-моему, фраза в точку.

@spbgorod 3 года назад

С возрастом перестала опаздывать. Расслабилась и стала приходить вовремя. Мария, Вы рассказали все как у меня происходило, все эти причины у меня были. Вы проанализировали причины и дали четкое определение такому явлению, как опоздание. Я очень рада, что нашла Ваш канал. Столько открытий! Каждый раз удивляюсь как Вы умеете заметить тонкости человеческого общения, умеете правильно объяснить, говорите доброжелательно. Спасибо!

@user-sq8kd7jq8s 3 года назад

Опаздываю всегда и везде. Тяну с выходом до последнего. Кажется, успею: пойду побыстрее, пробегусь. В итоге не успеваю и бегом. В каких то случаях, конечно, есть сопротивление. Но опаздываю и туда, куда честно хочу пойти, и где ничего не угрожает.

@user-ib5ft4ow3f 3 года назад

Аналогично

@user-ry5dw4hf7t 3 года назад

Спасибо Вам огромное за подробный разбор этой проблемы! Не так уж много хорошего материала я по ней находила. Опоздания - это та вещь, которая отравляет всю мою жизнь с самого детства. Заметила у себя все три составляющих. Первопричина, на мой взгляд, кроется в тотальном сопротивлении, сюда же примешивается перфекционизм, прокрастинация и тревога. Надоело бежать, нервничать, испытывать неудобство и стыд из-за опозданий. Но всё ещё надеюсь, что это поправимо.

@_LadyGu 3 года назад

А у меня такая ситуация - я не люблю ждать. Поэтому желаю приходить тютелька в тютельку. И иногда ошибаюсь в сторону опоздания. Лишь бы не ждать) Но если опаздываю, то начинаю переживать. ВОт такой внутренний конфликт. Если прихожу раньше положенного, то начинаю жалеть свое время. Если прихожу позже положенного, то начинаю жалеть время того человека,который вынужден меня ждать и корю себя за безответственность.:( Еще, если мне с человеком комфортно, хорошо,он не напрягает меня, то опаздываю часто. А если человек чем-то меня напрягает, не очень мне нравится, вызывает тревогу - то редко опаздываю.

@katerinashport4243 3 года назад

Мария! Спасибо за полезное видео! Но у меня комментарий не по теме... Мария, Вам бесподобно идет этот изумрудный зеленый в сочетании с глубоким синим!!! Вы-чудесная красавица! Спасибо Вам за позитив, мягкость и уверенность, надежность и спокойствие : смотря на Вас и слушая Вас, у меня возникают все эти чувства!!! Спасибо Вам за труд!!! Здоровья Вам, Мария и благополучия !!!

@user-mr7bq6du4o 3 года назад

А я бы, на месте Марии, еще и волосы на затылке зачёсывала выше, почти до макушки, этот ход добавил бы ей молодости. 100%.

@veramalva9147 3 года назад

на мой взгляд, ко всему перечисленному, я бы добавила, что опоздание- это один из способов доминирования, и часто отравляет близкие отношения

@sofia22224 8 месяцев назад

Да, есть что-то в том, что тебя все ждут и без тебя никак. Но я, все же испытываю при этом стыд. Поэтому прихожу в самый последний момент и не специально, а так получается. 😅

@BolshoySochiTuapse 3 года назад

*Мария, у меня в течении всей жизни проблема - медлительность. Откуда это берётся и как это убрать? :)*

@AHTNTE3NC 3 года назад

Моя работа связана с часами напрямую.Онлайн репетитор. Опоздать более чем на 5 минут, это значит забрать деньги ни за что у ждущего мня студента . Поэтому точная организованность во времени дисциплинирует меня и позволяет успевать сделать задуманое. Этому я научилась у одного друга из Бельгии. Он всегда расчитывал свои дела по времени и приходил вовремя несмотря на то, что порой терялся на российских улицах .

@goodmorning5135 3 года назад

О про меня видосик)) Спасибо за полезные советы

@user-dn9cx8qx1j 3 года назад

Я опаздываю везде, потому что выхожу в назначенный, на встречу, час. Если в 12 начинается, то в 12 я выхожу в ту сторону и всегда на пол часа опаздываю и на работу и на отдых. Не могу себя заставить выйти раньше. Кто бы там не ждал, одна схема всю жизнь, когда пытаюсь выйти раньше, чувствую себя пионеркой. Думаю важнее результат работы, с этим я никогда не опаздываю.

@user-ti8mj4nf5e 2 года назад

И я тоже!!! Вот, если вовремя приду то минуту в минуту, но мысленно себя чуть ли не короную, так нахваливаю🤦‍♀️ но в работе люблю делать качественно, продуктивно

@user-rg6kv2is2k 3 года назад

Привет, Мария. Я хочу рассказать, как справилась с опозданиями на работе на 15 мин. Администратор вечно выговаривала. Посмотрела ваше видео и задумалась. Я работала почти без выходных в тот момент, могли неожиданно попросить выйти еше несколько дней, смена по 12 ч, сменщицы не было. Конечно, желания идти на работу было мало, когда настроилась на три дня, а тут 7 дней подряд надо пахать, ещё ехать целый час. Когда взяли сменщицу, и установился нормальный график, я теперь с удовольствием хожу на работу и не опаздываю.

@sofia22224 8 месяцев назад

Благодарю. Я начала лучше понимать себя. Я борюсь с опозданиями или лучше сказать со спешкой, которая возникает вследствие моих бессознательных проблем. Все выше перечисленное Вами, очень похоже на мои механизмы спешки. Я залетаю в последнюю минуту. Этот стресс и волнение меня очень напрягают. Буду анализировать и работать над собой. ❤

@user-tx5tq7yw3z 3 года назад

Постоянно опаздываю 😂

@user-im8wy2td3l 11 месяцев назад

Очень мешают! Мне кажется, это привычка опаздывать, я всегда опаздывала в школе и сейчас часто опаздываю, хорошо, на работу получается приходить вовремя)))) Спасибо за видео 👍

@thefairyofgifts 8 месяцев назад

Спасибо за деликатность, за теплоту. А то в большинстве материалов на эту тему так и сквозит осуждением.

@VeraSole-ps9ep 3 года назад

Благодарю вас Мария ,за важную тему,по максимуму я никогда не опаздываю,конечно бывают исключительные случаи,независимые от меня,возможно это плохо,но я человек высокой дисциплины,и иногда опаздывающие люди раздрожают меня,ваша тема подсказала мне ,что за этим может стоять,я многому учусь у вас

@user-lj1lv5xb9t 3 года назад

Добрый вечер, хорошая тема, но не про меня. Многие вокруг меня опаздывают, практически все безалаберно относятся по большому счету к пунктуальности...Редко встречаю людей пунктуальных и не опаздывающих)))

@user-og5dc7lr6j Год назад

Мария, большое спасибо за ваши такие полезные видео 💝🌺

@user-sd6kg5cy7v 3 года назад

Я и муж всё время опаздываем. Даже когда не хотим, надо прям очень сильно стараться не опоздать. Действительно, чувствую, что за этим стоит внутренний протест. И ещё сложился стереотип, что пунктуальные люди - зануды, и если я их потеряю - ничего страшного. Умом понимаю, что это не правда, но где-то внутри это убеждение есть. Ощущение времени другое, правда. А муж страшно не любит кого-то ждать, поэтому заставляет ждать себя.

@elviragallerani3729 3 года назад

Извините, но от Вашего комментария создаётся впечатление, что вы с мужем просто не уважаете других людей...🤔 Я тоже тот человек, который очень часто опаздывал... Но чувство вины потом и чувство стыда настолько сильны, что я решила избавиться от этого моего недостатка (опаздывания)... И решила работать на этим... Перевела часы в доме на 10-15 мин вперёд, будильник ставлю с запасом времени. И это очень помогло, не всегда конечно получается... иногда ещё бывают "промахи".... Но вот я не понимаю тех людей, которые постоянно опаздывают и спокойно к этому относятся, типа, ну я такой человек...или у меня такие "внутренние часы".... Это просто отмазки... Люди сами себе потакают и не уважают время других...

@user-sd6kg5cy7v 3 года назад

@@elviragallerani3729 действительно, создаётся такое впечатление. Пытаюсь анализировать, что заставляет меня так поступать. Работаю над собой, но негативные эмоции не лучшая мотивация для меня.

@J.Sikret 3 года назад

Мария, спасибо Вам. Никогда не приходила мне в голову мысль, что я отказывается сопротивлялась.😉 Поразительно, но это действительно так было в моём случае. Я из-за этого опаздывала.

@romantika9025 3 года назад

у меня другая проблема, даже если кажется, что опаздываю, все равно прихожу раньше времени, а мои визави всегда опаздывают, и мне приходится ждать до начала встречи 15-30 минут, да еще и на время опоздания человека. Стала выходить позже, чтобы приходить во время, и все равно прихожу намного раньше...... Что со мной не так? Зато мой сын за 10 лет школы ни разу не пришел во время на 1 й урок.

@user-of6mg1hy1k 3 года назад

Интересно. Я почему-то всегда боялась куда- либо опоздать. Иногда мне даже снились сны, что я опаздываю в школу или на работу, от нервного напряжения я даже просыпалась. Поэтому я уже привыкла , если назначено время, приходить гораздо раньше. мне почему-то понравился приёмчик, когда надо назначить время на пол часа позже. Спасибо.

@nikitkagambit2002 3 года назад

Вот оно что! Спасибо большое!

@user-rt5wt9pj3p 3 года назад

Опаздываю всегда и везде. Вернее так: всегда всё впритык- где-то успеваю но "вся в мыле", а где-то опаздываю. Началось, пожалуй, с института ( легче было поспать на 5-10 минут дольше, чем краситься или даже оставалось место только рядом с преподавателем ), На работу, а теперь с детьми тоже всегда в суете. Причины подходят , наверное, все. Больше 1 причина- не хочу никуда! ) И ещё я слышала что люди, которые опаздывают- это те кто хочет привлечь внимание, заявить о себе и т.д.

@helenvchernova 3 года назад

Я именно такой человек . Выход для себя нашла такой : если нужно строго к определенному времени , например в парикмахерскую , больницу и т.п. - беру такси , не надеюсь на общественный транспорт . А к приглашениям в гости , каюсь , отношусь не так строго .

@goodmorning5135 3 года назад

Я поэтому работу такую нашла где нет конкретного времени прихода))

@helenvchernova 3 года назад

@L.A. ну это же смотря какой город . Если Москва , то охотно верю .

@user-hw8tf2un5l 3 года назад

Спасибо, Мария, очень интересный подход. Я, наоборот, прихожу всегда намного раньше, как выяснилось невротики все такие. А вот если на работе обсуждаем, сколько времени нужно для выполнения какого- либо задания, я всегда беру время сильно с запасом, потом управляюсь в два раза быстрее. Так спокойнее!

@irinavladimirovna4461 3 года назад

Я тоже всегда беру время с запасом.

@user-hj4ub7le1l 3 года назад

Ооочень правильно! Если не хочешь- всегда оттягиваешь. Если же испытываешь интерес- летишь на крыльях

@user-nt6xd3by7d 3 года назад

Когда я заботилась о маленькой дочке и о пожилой маме, опаздывала ровно на 10 минут везде. Я не могла понять откуда мне взять эти нехватающие 10 минут. Часы поставила на 10 минут вперед - все равно. Прошел этот период / в итоге 15 лет/ - сейчас я опять вовремя и даже до начала встреч. И такое бывает. Я стала относится к опозданиям с пониманием. Не конец света же.

@elviragallerani3729 3 года назад

О, часы это моё! Я тоже время вперёд поставила... причём, в спальне на 15 мин, на кухне на 10 мин, в детской на 5 мин. Только в гостиной не стала трогать.... Мне этот метод помогает, но не всегда... Муж смеётся, говорит, у нас в доме не возможно понять, сколько в реальности времени? Все комнаты в разных часовых диапазонах..😅😅😅

@user-lp6xs7ru7z 3 года назад

Благодарю, действительно биологический ритм это индивидуально.

@user-ex3xg4wr1g Год назад

Спасибо,Вы очень мне помогли!!!!

@spbgorod 3 года назад

Абсолютно точно!

@HelenEvs 2 года назад

Мария, здравствуйте. Расскажите пожалуйста по возможности, как научиться быть "толстокожей" так сказать?) Совершенно не умею не принимать близко к сердцу любые ситуации и всё пропускаю через себя. Это часто меня "выжимает".Или, если уже есть у Вас такой выпуск, то подскажите пожалуста как называется?

@blacksheep6828 3 года назад

У меня наоборот, я обычно прихожу вовремя или даже раньше и всех всегда жду

@user-ib5ft4ow3f 3 года назад

Опаздываю всегда на 5 минут или прихожу без запаса времени, в итоге всегда бегом. Хотя четко рассчитываю все, но видимо не закладываю запасных минут. Особенно тяжело утром, т.к. тяжело встаю, люблю поспать подольше. Каждый раз переживаю и не понимаю зачем организую себе этот стресс, почему нельзя начинать сбор пораньше.

@marina4k 3 года назад

Реально не хочу опаздывать, но перед выходом думаю успеть по дому одно, другое... если не успею, то это остается на вечер. В остальном , кроме опозданий минут на 5 - 15, я очень надежный человек. Постоянно испытываю чувство вины

@marina4k 3 года назад

Этот коммент я написала месяц назад. Сейчас на новой работе ни разу не опоздала

@marisati2864 3 года назад

Раньше всегда приходила вовремя. Но очень часто люди опаздывают. Почему я должна бежать как сумасшедшая, чтобы потом кого то ждать? А я терпеть не могу кого то ждать, или ждать в принципе... Поэтому сказала, не страшно если меня подождут...

@user-yh2ee9xy7y 3 года назад

Тип мышления, шаблон и все... мой муж относится к этой категории и бесполезно ему об этом говорить, о пунктуальности...

@lidagold6642 4 месяца назад

Искренне хочу сделать заказ и отдать вовремя, но понимая предыдуший опыт, очень боюсь и нервничаю, что скорее всего опять опоздаю 😡😡😡. Это ужасно. Именно из-за этого страха и начинаю опаздывать 🥺

@kia7257 3 года назад

Для меня действенный метод - подвести время на часах, чтобы они на 5 минут спешили или рассчитать время с запасом. Меня очень раздражают постоянно опаздывающих люди.

@margaritadolina4135 2 года назад

Спасибо, с детства проблема

@user-ni4im3ts3n 3 года назад

Соц сети ещё время пожирают, если честно. Телефон тот же

@user-rl7dr8to3x 3 года назад

Про то, чтобы обещать невыполнимые сроки работы, или невыполнимый объем работы, или невыполнимо сложную работу ....чтобы понравится... это точно... это же заниженная самооценка... что-то вроде "я никто и ничего не умею", "но я очень стараюсь соответствовать ожиданиям" "общества", "я плохая, а вокруг хорошие люди, но я тянусь, ну еще немного, ну еще чуть-чуть ...и я буду как все нормальные люди..." Смотрели старый выпуск Ералаша. Мальчик опоздал в школу. Учительница его отчитывает перед всем классом: "кто же из тебя вырастит?" После такого еще меньше захочется в школу.

@BayanOrumbayeva 3 года назад

Моя знакомая - взрослая дама, опаздывает везде и всюду от 30 минут до 1 часа. Говорят, это у нее с детства. Как видно, опоздания ее не очень волнуют.

@lomovskaja 3 года назад

Наверное она очень интересная, раз её всегда ждут

@user-kl2db6st1q 3 года назад

Так долго смеялась чистая правда я не опаздываю а просто задерживаюсь да у нас многие во время работы ходят в магазин и не чего как будто так и быть должно причем постояно

@marieragnau6896 3 года назад

На работу опаздываю почти всегда, на 10-30 минут. Руководство считает это моей особенностью, ценя результаты моей работы. Почему я опаздываю? Потому, что мне можно. Потому, что я никого не подвожу по факту, большая часть коллег всегда приходят вовремя. Потому, что знаю свою ценность в коллективе. Потому, что не вижу смысла приходить ровно "к", кроме назначенных совещаний. Но! Если я дала слово - всегда держу его, прихожу ровно "к".

@user-mk5xh1ef8t 2 года назад

О да про "конечно, успею" и тд про меня

@anavadza5373 2 месяца назад

А что делать? Опаздываю практически везде, на работу, на учёбу, на встречи. Мне очень за это неудобно, я переживаю, но каждый раз все повторяется. Кажется, что перед выходом нужно успеть ещё то, то и то. Получается, я никуда не хочу идти?

@user-rw6ej5fz5q 3 года назад

А ведь некоторые людишки, особенно, которые имеют власть над тобой, жёны и работодатели просто жаждут твоих опозданий, чтоб завиноватить, а, значит, ещё больше иметь власть над тобой, наказать тебя морально или финансово.

@marinasafonova892 Год назад

А я отбираю друзей по опозданиям: тот, кто опаздывает на встречу - это не мой друг. В итоге имею друзей, которые не опаздывают на встречу со мной.

@galinaresler9514 3 года назад

Милая Мария. Мне полезно Вас послушать, но если человек ответственный, и уже назначено время, и обе стороны знают, то будьте любезны быть! И никаких оправданий быть не может за исключением редким важной причины! Благодарю Вас.

@user-ni4im3ts3n 3 года назад

Я тоже люблю опаздываиь((периодически, тут контроль нужен себя просто, это возможно сделать.

@lidagold6642 4 месяца назад

У меня все три пункты 🤣🙈🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤷🏼‍♀️

@user-gn1re5mt4q 3 года назад

Мои родители всегда выходят из дома с запасом времени минут на 40. Родители выпихивали меня из дома ,чтобы не опоздала. Все детство я в школу,затем в колледж приезжала за 30-40 минут до занятий. Я ненавидела ждать. Сейчас я выхожу по времени впритык,опаздываю редко. Для меня лучше опоздать,чем сидеть и ждать. Муж мой тоже любит выехать с огромным запасом времени. Из- за этого мы конфликтует. Меня бесит в людях патологический страх куда либо опоздать.

@user-ti8mj4nf5e 2 года назад

Ого, как интересно:бесят люди которые бояться опаздать. Я бы вас точно не бесила😌 или минута в минуту, или чуток опаздаю

@shvetashka1136 3 года назад

Чтобы не опаздывать утром на работу, оказывается, надо вставать минут на 15 раньше, это работает)

@user-im8ov7rr4v 3 года назад

У меня не работает. Утром всегда опоздаю. Стараюсь жить в своем ритме, а все важные и нужные дела откладывать на послеполуденное время, когда могу все делать с максимальной отдачей и никуда не опаздывать.

@irinavladimirovna4461 3 года назад

Не работает. Могу даже на час раньше встать, а по факту выхожу в одно и то же время.

@irinavladimirovna4461 3 года назад

Надо не на 15 минут раньше вставать, а на 15 минут раньше выходить. А это, как понимаете, совершенно разные вещи.

@galinaresler9514 3 года назад

Мария, а Вы я думаю не опаздываете!

@user-hs2or7bx8q 3 года назад

Мне кажется,что человек,который постоянно опаздывает,хочет обратить на себя внимание или показать ожидающему свою значимость,ведь люди,вечно опаздывающих,опаздывают не ко всем,когда ИМ нужно,они приходят вовремя

@user-ib5ft4ow3f 3 года назад

Вовсе нет, я сама всю жизнь опаздываю и не несу никакого смысла этим, борюсь каждый раз, но все равно немного опаздываю. И у меня достаточно таких знакомых, опаздывают без злого умысла)

@user-hz6yy2lh1o 3 года назад

Я выполняю какое-то дело,а муж говорит не делай я сам сделаю.И вот я жду, жду,злюсь ,раздражаюсь,повышаю голос.,а он мне говорит чего кричишь сейчас сделаю.Уже так 30 лет.Сил больше нет.Ненавижу это.Дорогая Мария Носова,что это.Помогите мне.Пожалуйста

@MariyaNosova 3 года назад

Вы хотите на консультацию или разобрать это на закрытой трансляции?

@user-hz6yy2lh1o 3 года назад

@@MariyaNosova на закрытой трансляции

@user-hc3ye6ub6p 3 года назад

Если "можно" опоздать ( не повредит делу, нет идиотического контроля и т.д. ) - я всегда опоздаю, мне это придает силы и чувство, что Я управляю жизнью, а не мной крутят. Добавлю. Дочь в школе дрессировка в начальной школе приходить за 15 мин, ругали, пугали директором, она в школу приходила за 40 минут, аж трясло. Сейчас выросла, не опаздывает и меня всё время ругает. Но я успеваю сделать больше, чем она. ОНА себя несёт.

@lidadali2335 3 года назад

Бесят люди, которые постоянно опаздывают везде и всюду, ещё и не на 5-10 мин а на 20-40. Это пассивно-агрессивное поведение и неуважение к другим людям.