Продавай на ЯМ (рег. по моей ссылке = 10000 руб.* на рекламу) partner.market.yandex.ru/welc... Группа взаимопомощи в телеграм t.me/+Lfn74xG4SKQxNWYy Давайте поддержим друг друга! 🙂
Ирина, спасибо за видео! У меня в последнее время проблема с этими дропиками, да и курьер один приезжает и говорит, что "Я не знаю.. Посылка просто",а сам эту посылку в мешке под лоты приносит. С приемкой товара пока не было проблем, а вот возвратные дропы...Хочется аж за голову хвататься. Сейчас 3 день пошел, как я разбираюсь с 2 возвратами, которые принял другой человек и даже сама накосячить успела, благо уже была в такой ситуации и немного, но подкована. Обучение по тестам - это не обучение. В качестве теоретической основы да - сойдет. Вот уже от некоего отчаяния приходится лезть на просторы ютуба и интернета в целом, чтоб хоть как-то понять, что делать
А скажите, вот когда деалешь возвраты продавцу, то нужен паспорт от продавца или когда приходит курьер, то от него нужна доверенность, вы их просите или без них отдаете?
У меня сейчас 1 продавец и паспорт конечно не прошу каждый раз. Если от продавца приходит представитель, то нужна доверенность, чтоб возвраты ему отдать. У курьеров доверенность в приложении есть. Но я просто спрашиваю как зовут и из окна смотрю номер машины.
Эт новая функция на ПВЗ. Там описано на страничке для чего это. Я сегодня специально спросила у курьера. Он сказал, что ещё месяц назад у них шли об этом разговоры. И что некоторые уже так принимают ящиками товар и маркируют его
Привет. По-хорошему достаточно того что создана отгрузочная ячейка. Проследи, чтоб она была активна. Возвратная ячейка у нас сейчас создаётся автоматически для каждого поставщика своя. А ячейку хранение мы вообще не применяем в нашей практике
@@user-hr6qz6sg6m , я тоже всё создавала и распечатывала и оно валялось на складе. И пользовалась только отгрузочной ячейкой. И возвратными, которые создались сами с первыми возвратами
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,чем отличаются дропы от просто посылок от курьера?На пвз их так же складывать в коробку для дропов или в другое место?
Для начала пройди полный курс обучения в личном кабинете. Вновь прибывшим необходимо это сделать в течении 14 дней. Дропы это посылки поставщиков маркетплейса. То есть я как продавец отгружаюсь на ПВЗ чтоб посылка ушла покупателю на другой ПВЗ
Ирина подскажите ,если курьер привез посылку,но она не для нашего ПВЗ,а для соседнего.у меня она ни где не зафиксирована,как быть просто отдать курьеру?для нашего ПВЗ штрафа не будет?
Здравствуйте, я завтра выхожу первый день в ЯМ, прошу подскажите с чего начать день, как с курьерами, что с посылками делать, мне объясняли но я ничего конечно за раз не поняла😢
Привет, как работа? Я сегодня была первый день на стажировке, поняла только, как выдать заказ и разложить по ячейкам, а вот дроппы и как принять заказы у курьера тяжело доходит
Здравствуйте. Расскажите пожалуйста как делать доставку. У нас клиент оформил доставку в ЯндексGo, и мне сказали чьо нужно ещё задействовать там моб. приложение котрое для дропов и я не понимаю как и когда. По инструкции понятно как принято и упаковать товар. Объясните пожалуйста пошагово
Доброе утро! Подскажите,что делать в такой ситуации,обычный клиент принёс посылку,чтоб отправить подарок в другой город,по каким-то причинам посылка не была получена у неё истёк срок хранения и её отправили назад к нам в ПВЗ. Как мне теперь системно выдать назад эту посылку ? В ячейке она есть,в доставке тоже числится,как возврат,но когда пришёл клиент и в доставке я нажала кнопку выдать и система запросила код из смс, оказалось,что у клиента просто смс о том,что посылка ожидает,но кода нет.Как мне вернуть эту посылку?в обучении я не могу найти.
Продавцов принимаем как они приехали. И если курьер забрал поставку раньше, чем отгрузился второй продавец, то это проблема продавца. Вы тогда отгрузите вторую поставку завтра. А продавцу скорее всего придётся заплатить штраф, если не обоснует тех. поддержке своё опаздание
Да. Обязательн сделай первичную приёмку возвратов. И проследи, чтоб в ячейку "О" упало. В разделе ячейки по отгрузочной ячейке третий столбец с конца "количество посылок" посмотри сколько штук
Вчера при приёмке дропофф от продавца начала сканировать многоместный заказ как в обучении (сначала основной верхний штрихкод, а потом штрихкод грузоместа) почему-то основной штрихкод принял как грузоместо, и в системе получилось лишнее грузоместо. Хорошо, что поддержка помогла с этим разобраться. Как Вы сканируете многоместные заказы?
Здравствуте, случилась такая проблема, не могу принять дропы уже 2 дня. Пишет сканируйте основное грузоместо, пыталась уде всё отсканировать в итоге не получается
Сейчас сделали буквально два дня электронные апп, у нас на пвз работники не знают как его сканировать🤦🏻♀️принесла вчера заказы(я продавец), дома подписала электронный акт, показываю штрих код АПП а они не знают как его отсканировать.
@@Irina_Nikolaevna_RostovЗдравствуйте! То есть, сначала верхний штрихкод- потом штрихкод грузоместа и так все коробки? Или можно только штрихкоды грузомест?
Подскажите пожалуйста, работаю на пвз. Часто приходят люди, требующие посмотреть товар перед оплатой или просто выдачей, начинают тыкать мне законом о защите прав потребителей, требовать сделать возврат после их оплаты потому что пришел не тот товар. Что делать в таких случаях и как до них донести что это правила пункта выдачи ?
Если они оплачивали на ПВЗ и доставили не то, то ты должна оформить 6 акт и сделать возвратную операцию по кассе. Посмотри в одном моём дневном прямом эфире есть ситуация как мужчине пришло не то и я делала возврат
Никак не могу понять, чем отличается клиенсткая посылка от дропофф, они же чем то связаны, приложение одно по отгрузке, а по принятию они тоже идентичны?
Получилось отгрузить, спасибо огромное!!! Единственное смушает, рядом с АПП выскочила ещё выделеный жёлтым цветом "ТрН", это как понять, нажимать туда?
Здравствуйте,помогите пожалуйста 😢😢в телефоне приняла дроп возврат а захожу в приемку возвратов чтобы напечатать апп а апп нулевой Статус не активный как сделать активной в ячейки когда зашла там все активно
Привет. 🤨 Куда дели, признавайся? Она же не доступна для удаления... 🤔 Создай новую ячейку, верху жёлтая кнопка и в настройках укажи Статус - Активна, Тип - Отгрузка и жми Создать
Посмотри в обучении в личном кабинете. Я сейчас не работаю с Яндексом не знаю актуальную информацию. Или напиши в поддержку они скинут ссылку на дистрибутив последнего релиза проги
Я думала, что каждый кто прошёл курс обучения в личном кабинете, которое на минуточку, каждый оператор должен пройти в течении 48 после старта работы, сразу будет иметь понятие о том, что дроп это посылка от продавца Яндекс маркета
Не сочтите за грубость, но когда обращаются ну совсем уж с элементарными вопросами, ответы на которые лежат прям на поверхности в обучении, это как то даже обидно... Почему вы не цените чужой труд? Я теперь понимаю почему Яндекс ввёл штраф за вопросы в поддержку ответы на которые содержатся в обучении
Здравствуйте, подскажите, что делать если приёмка посылок продавца стояла на вчера, а продавец принёс сегодня, апп при приёмке сформировалось на предыдущий день. Курьер который должен был забрать этот дроп уже уехал, дроп не отгружен. Получиться ли его теперь отгрузить курьеру на следующий день, если машина была назначена на сегодня?
Я стесняюсь в присутствии курьера в открытую снимать 😊 так что как распечатать акт из отгрузки по реестрам нужно будит самим посмотреть. А так я всё показала. Весь процесс
